Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming met referentie 613252238. Op september heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum direct. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 1 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Op vrijdag 6 december 2024 bestel ik een pakje met als bestelnummer AO-OO-1D-N2-HE (MNM Big Hits : Best Of 2024). Volgens de bestelling zou het pakje op 7 december 2024 geleverd worden. Ik ben Select klant bij Bol en betaal hier voor (14,99€/jaar). Ik krijg een e-mail dat er voor het pakje een track and trace is aangemaakt via B-post en dat het verzonden is. Na meermaals met Bol gechat te hebben en zelfs na telefonisch contact, heb ik mijn pakje tot op heden, 11 december 2024, nog steeds niet ontvangen. Bij deze vraag ik uw tussenkomst, om het pakje zo vlug mogelijk in mijn bezit te hebben, of het geld terug te storten en om een schadevergoeding te kunnen eisen van Bol omdat zij hun afspraken niet nakomen (select klant). Alvast bedankt om uw medewerking.

Geachte mevrouw/heer, Op [10/12/2024], Verzekering Gewaarborgd Wonen Ik heb al een aanklacht tegen Ethias ingediend. Je bent totaal onbetrouwbaar en je hebt een totaal gebrek aan ethiek en menselijkheid,je hebt altijd naar redenen gezocht om deze verzekering niet te betalen, onder verschillende voorwendselen , Los alstublieft het cr-probleem op of ik richt me tot de pers Ik zal dit verhaal publiekelijk online plaatsen zodat klanten kunnen zien wat u met uw verzekerden doet en waar u deze kinderachtige reden vandaan hebt, Met vriendelijke groeten, Ilie

daar onze septische put vol was en dringend moest geledigd worden deden we beroep op dit bedrijf. Na uitvoering van de werken kregen we echter een zeer dure rekening voorgeschoteld. De werken moesten direct via bankcontact betaald worden. De volledige factuur qua condities zijn in het frans.

Beste Bose Op 28 juli verzond ik mijn defect hoofdtoestel op naar Bose ter vervangen. Ik ontving nooit een mail waarin bevestigd werd dat het toestel door hen ontvangen was. Daarna kreeg ik ook nooit een mail waarin er stond dat het toestel inderdaad defect was, in aanmerking kwam voor garantie en vervangen zou worden. Dit kaartte ik week na week aan bij de online klantendienst van Bose. De dienst was abominabel en er werd absoluut geen gehoor gegeven aan het probleem dat ik geen mails van Bose ontving omtrent de status van mijn reparatie. Ik contacteerde hen, omdat ik (later zou blijken terecht) bezorgd was, dat als ik geen communicatie van Bose ontving, ik ook niet zou weten wanneer de nieuwe hoofdtelefoon geleverd zou worden. De klantendienst beloofde mij dit op te lossen en dat het hele proces van vervanging en verzending van het product maximaal 8 weken zou duren. Op 17 oktober, 11 weken later (dus al een stuk langer dan beloofd), ontving ik voor het eerst een mail van Bose waarin er stond dat het toestel verzonden zou worden. De tracking code werkte echter niet, hetgeen ik meteen aangaf aan de klantendienst van Bose (dit moet zowat de 15de keer geweest zijn dat ik hen op die manier contacteerde en een absoluut waardeloze service mocht ervaren). Weken wachtte ik op een product dat ik niet mocht ontvangen en waarover er geen informatie beschikbaar was. De vele malen dat ik contact opnam op het online platvorm mochten niet baten. Uiteindelijk heb ik op 18 november iemand telefonisch kunnen bereiken, die mij wist te vertellen dat de hoofdtelefoon terug verzonden was naar Bose omdat het niet opgehaald werd in het postpunt. Ik wist helemaal niet dat er een pakket voor mij in een postpunt lag, aangezien ik geen mails ontving en de link naar de site van de koerier niet werkte. Hetgeen ik dus meerdere malen aangegeven heb aan de klantendienst, maar waar er dus nooit gehoor aan gegeven is. Er werd door de man aan de telefoon zogenaamd een nieuwe bestelbon aangemaakt en ik moest me verder geen zorgen maken, het product zou snel geleverd worden. Twee weken gingen voorbij en het bleef weer absoluut stil aan het Bose-front, dus op 2 december nam ik opnieuw contact op. Na opnieuw hetzelfde verhaal afgerammeld te hebben, beloofde de man mij dat hij het probleem persoonlijk op zou volgen en het aan zijn supervisor zou melden. Opnieuw een week geen info, dus de situatie noodzaakt mij om op 10 december opnieuw contact op te nemen. Dezelfde man heeft absoluut geen idee waarover ik het heb, stelt mij opnieuw dezelfde vragen en vertelt mij opnieuw dat het probleem waarvoor er weken / maanden geleden een bon aangemaakt werd, nog steeds dezelfde status heeft, nl. dat er helemaal niets aan gedaan wordt om mij te helpen. Intussen ben ik mijn riedeltje dat ik elke week één of meerdere malen moet opdragen aan de Bose 'klantenservice' meer dan beu. Ik ben wanhopig en begrijp niet waarom ik niet geholpen wordt. Daarbij krijg ik ook de indruk dat mijn klachten absoluut niet opgevolgd worden. Aangezien het om een online-aankoop gaat, weet ik niet hoe ik dit kan oplossen. Intussen is er 5 maand verstreken sinds ik mijn hoofdtelefoon verzonden heb voor reparatie / vervanging, in plaats van 8 weken, zoals het initieel klonk bij de helpdesk. Hopend dit snel opgelost te krijgen Janne Cauwels

Geachte mevrouw/heer, Op Zondag 6 Oktober 2024 kocht ik 5 vliegenramen in uw online winkel https://www.vliegenraamshop.be/product/vliegenraam-op-maat/ en betaalde ik 480,28€. Ik ontving het pakket op Maandag 28 Oktober 2024 en toen ik de vliegenramen probeerde te plaatsen klopte de maat niet. Op de website staat een beschrijving hoe de maten moeten doorgegeven worden: ### Hoe opmeten? Meet de strakke dagopening van het kozijn in de breedte en in de hoogte op de millimeter nauwkeurig. Trek hier geen speling vanaf. Wij zorgen voor de juiste productiemaat. Zie [deze foto’s ter verduidelijking](https://www.vliegenraamshop.be/wp-content/uploads/2018/11/hoogte-en-breedte.jpg) of contacteer ons bij twijfel. Dit heb ik correct gedaan. Dit geven jullie zelf toe in de mails (zie attached). Er staat duidelijk "Trek hier geen speling vanaf. Wij zorgen voor de juiste productiemaat.". Ik heb dus de juiste maat doorgegeven, geen speling vanaf genomen en ik heb niet de juiste productiemaat gekregen. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na 10 December 2024 toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet,

Wij hebben pakket besteld bij zalando en niks ontvangen.. na vele mails en telefoons zijn wij van de eene naar de andere gestuurd met als resultaat dat geen van beide zijn verantwoordelijkheid neemt. Wel hebben wij van de postombudsman een attest van niet correcte levering ontvangen, dus begrijpen wie begrijpen kan? Mvg Mortier philippe

Geachte mevrouw/heer, Op 31 oktober 2024 heeft er een interventie plaatsgevonden door LCS Lekdetectie naar aanleiding van een vochtprobleem aan de muren in de badkamer (toilet). Naar aanleiding van deze interventie ontving ik een factuur van €686 voor een korte interventie en een beknopt rapport met de conclusie dat de afvoer van het toilet zou lekken. Op verzoek van mijn loodgieter, die geen lek aan het toilet kon vaststellen, heb ik gevraagd om een tweede bezoek van uw dienst. Tijdens zijn onderzoek trof mijn loodgieter namelijk vocht onder het bad aan, iets wat niet in uw eerste rapport vermeld stond. Bovendien constateerde hij geen vocht rond het toilet. Hij gaf aan dat uw organisatie beter uitgerust zou zijn om na te gaan of er sprake is van een lek in de leidingen onder het bad en drong aan op een nieuwe controle voor meer duidelijkheid. Hierop heb ik contact opgenomen met uw dienst en expliciet gevraagd of het tweede bezoek kosteloos zou zijn. Dit werd mij telefonisch bevestigd. Tot mijn verbazing ontving ik nu, naast de eerste hoge factuur van €686, een bijkomende factuur van €300. Ik wil hierbij benadrukken dat ik niet akkoord ga met deze bijkomende factuur. Ik betwist deze factuur op basis van volgende punten: 1. Gebrek aan transparantie over kosten: Ik ben niet geïnformeerd over eventuele bijkomende kosten voor een tweede bezoek. 2. Onvoldoende grondigheid van het eerste onderzoek: Het tweede bezoek had voorkomen kunnen worden indien het eerste onderzoek grondiger was uitgevoerd. 3. Betwisting van de diagnose: De conclusie dat de afvoer van het toilet lekt, wordt betwist door mij en mijn loodgieter. 4. Onlogische werkwijze: Bewijs van de verrichte werkzaamheden wordt pas verstrekt na betaling, wat een onredelijke werkwijze is. Gelet op bovenstaande verzoek ik u dringend om de tweede factuur in te trekken en de kosten te herzien. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 03/12/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 136 € . Dat moet echter een vergissing zijn: Heb nooit een abonnement genomen voor jullie diensten. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Tobi Gabri¨¨els Klantnummer: UDFK7085930179

Beste, sedert de bestelling van 20.11.2024 en vandaag is er nog steeds geen oplossing voor de door u fout geleverde en niet passende sokken. Ik heb u voorgesteld om mij de goederen terug te betalen waarbij ik u de goederen retourneer. Echter zonder antwoord. Daarom dat ik u in gebreke stel via de Belgische consumentenvereniging Test Aankoop. Aan u om snel te reageren bij gebreke waarvan ik u aangetekend zal in gebreke stellen of zal vragen aan de juridische dienst van Test Aankoop om het nodige te doen.