Alle openbare klachten

Beste Op 8/11/2020 bestelde ik een Apple 10.2-inch (8th) iPad Wi-Fi 32GB - Gold via de webshop van Econocom.Op 19 november heb ik het bedrijf gecontacteerd om te zeggen dat ik mijn bestelling nog niet ontvangen heb. Ik heb daarna een mail ontvangen waarin stond dat omwille van productieproblemen de voorziene verzendingsdatum van mijn bestelling verschoven werd naar 30 november.Dagen gingen voorbij en nog steeds werd mijn bestelling niet geleverd. Ik nam opnieuw contact op met het bedrijf om te vragen waar mijn bestelling blijft. Opnieuw kreeg ik mail waarin stond dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen en dat de leveringsdatum op 7 december stond.Op 9 december stuurde ik opnieuw een mail omdat mijn bestelling niet geleverd werd. Het bedrijf stuurde me terug dat de leveringsdatum nu op 14 december stond. Mijn pakket zou in de week van 14 december eindelijk geleverd worden, maar helaas. Op 16 december ontving ik een mail van GLS waarin stond dat mijn pakket aan huis werd geleverd. Er werd echter helemaal niets geleverd aan mijn adres. Het zat ook niet in mijn brievenbus, mijn ouders en broer waren bovendien thuis die dag. Ik heb meteen contact opgenomen met GLS in verband met dit probleem en het bedrijf heeft me een mail teruggestuurd waarin stond dat ik opnieuw contact moest opnemen met de verzender (Econocom) zodat hij hiervoor een onderzoek kan opstarten. Ik heb dit gedaan, twee keer een mail gestuurd naar Econocom, maar tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen. Met vriendelijke groetenParfaite Zikpi

Beste,Op 26 november bestelde ik via jullie online winkel een Samsung galaxy S20. Deze werd verzonden doch is nooit bij mij aangekomen, er werd 2 maal een bevestiging met aflevertijdstip doorgemaild door Post nl , met daaropvolgend een bericht , dat het pakket niet meer kon worden geleverd die dag , dat er een andere bezorgmoment zou worden ingepland . Na bericht aan Post NL geeft die aan dat telenet hen hiervoor moet contacteren. Ik heb met de telenet klantendienst gebeld , alsook contact via chat ,enkele dagen na de bestelling en er werd na lang aandringen een dossier opgemaakt. Ik melde tevens op 4 december dat er ook een cash back aan dit toesteltoestel verbonden was , ten bedrage van 150 euro, en dat ik pas deze kon aanvragen door middel van een foto van toestel met imei en barcode, dit ten laatste tegen 15 december , echter deze deadline is ook , door het lakse papaplu beleid tussen telenet en Postnl niet gehaald. Ondertussen heb ik wel een formulier moeten invullen , een verklaring op eer en geweten, die bij een valse verklaring kan leiden tot een gerechtelijke vervolging. Sinds ik dit formulier heb ingevuld bots ik telkens weer op diezelfde muur van jullie klantendienst dewelke enkel aangeeft dat ze het nogmaals zullen bekijken en het zullen doorsturen naar de bevoegde diensten , die helaas door de gewone consument niet bereikbaar zijn, maar helaas blijft het daarbij. We zijn nu bijna een maand na de aankoopdatum en ik heb nog steeds geen enkele deftige oplossing voorgeschoteld gekregen. De klantendienst helpt mijn totaal niet verder en probeert de schuld bij post NL te leggen. Deze geeft aan dat telenet hen dient te contacteren om hierover een onderzoek te openen en dat ikzelf dat niet kan aanvragen. ( zoals inderdaad letterlijk op de website van post NL staat ). . Ik krijg geen enkele concrete informatie over een oplossing en word vakkundig tegengehouden door de klantendienst die me weigeren door te verbinden met een persoon die wel iets nuttigs kan zeggen. Dit is echt genant en onaanvaardbaar voor een bedrijf om zo met hun klanten om te gaan. Ik wil zo snel mogelijk zoals ikzelf reeds voorstelde een nieuwe verzending van dit toestel , alsook compensatie door de misgelopen cash back. Zo liep mijn zoon zijn sinterklaascadeau mis , geef hem op zijn minst toch zijn kerstcadeau...

BesteEinde april 2020 werd Telenet aangesloten op mijn nieuw adres. Door die aansluiting kwam aan het licht dat de 'paddenstoel' verkeerd geplaatst was nl. op privédomein achter een afsluiting. Er werd een tijdelijke oplossing voorzien en de rest zou later gebeuren. In juni werd ik opgebeld om te melden dat er iemand van Telenet ging langskomen voor de uit te voeren werken. En er kwam inderdaad iemand langs, alleen was die niet van Telenet, maar een externe firma die was aangesteld door Telenet. Die firma kwam enkel opmetingen uitvoeren en een offerte opstellen. Deze offerte moest ik ondertekenen en ter bevestiging opsturen.Zo gezegd, zo gedaan. Augustus, september en oktober gaan voorbij, niks gebeurt. Als ik uiteindelijk begin november contact opneem met Telenet wordt ik een beetje rondgestuurd in het bedrijf, tot een medewerker mij met goede bedoelingen een telefoonnummer heeft van een uitvoeringsdienst. Op dit nummer kwam ik al vlug te weten dat ik helemaal niet naar hun mocht bellen (HOE KWAM IK AAN DAT NUMMER !) en hij zeker niet kon helpen. Op naar het volgende telefoongesprek. Opnieuw een andere medewerker aan de lijn die iets verder zoekt en mij kan zeggen dat mijn dossier is afgesloten, wat hij raar vindt, maar een nieuw dossier zal opstarten en als er begin december nog niks gebeurd is, ik opnieuw moet bellen naar de klantendienst.Begin december gaat voorbij, niks. We geven nog een beetje speling qua tijd, tot ik vandaag besluit dat ik toch ga horen hoe het zit.De normale hang van zaken bij de klantendienst, nummertjes kiezen, wachttoon en dan een vriendelijke medewerker aan de lijn die me zal verder helpen eventjes wachten ik ga even luisteren bij een andere dienst' en oeps, lijn verbroken.Poging nummer 2, en ja hoor, opnieuw een vriendelijke mevrouw aan de lijn, die mij gaat doorverbinden met een andere dienst (voor alle zekerheid toch mijn nummer genoteerd voor als de lijn opnieuw zou verbreken). Eureka, ik krijg inderdaad iemand aan de lijn die me opnieuw zegt dat mijn oorspronkelijk dossier afgesloten is en maar geen nieuw opgestart is. Waarom niet? Omdat ik geen recht had omdat te doen. De buurman waar de 'paddenstoel' staat had die aanvraag moeten doen. Daarom was het dossier ook afgesloten zonder gevolg. Excuseer???? Toen was mijn geduld op. Ze slagen er dus in bij Telenet om je 8 maand aan het lijntje te houden en dan poeslief te zeggen dat alles opnieuw moet beginnen maar via de buurman. M.a.w. een externe firma aanstellen die komt opmeten, die moet het dan doorgeven aan Telenet. Die moet dan met de gemeente contact opnemen, want de vergissing is bij het aanleggen van een verkaveling gebeurd. Wanneer goedgekeurd wordt de buurman op de hoogte gebracht door Telenet. En Murphy zou mijn beste vriend niet zijn, als ik nadien nog een aanvraag zal moeten doen om de ondergrondse aansluiting in orde te brengen, want ja, dat mag mijn buurman niet voor mij doen.Ik hoop dat jullie zelf beseffen wat voor klucht dit is en dat er 8 kostbare maanden verloren zijn gegaan. En de bovengrondse tijdelijke oplossing niet geschikt is om lang tijdelijk te blijven.Groeten

Beste, ik bestelde een PS5 bij bol.com en na een tijdje is die magisch verdwenen en kon die niet meer getraceerd worden. (Die zal dus sowieso gestolen zijn in de drukte)Zelf ben ik niet de enige met hetzelfde resultaat.

Beste,Sinds oktober ben ik klant bij Orange, en heb ik het volgende abonnement:Orange Home Flybox 150 GB, voor 20€ per maand.Sinds vorige week zaterdag maakt mijn flybox geen verbinding meer met het internet, waardoor ik dus geen toegang heb tot het internet, geen tv kan kijken, geen radio kan luisteren,…Daarnaast kan ik ook niet thuis werken, nochtans is dit van de overheid uit verplicht. Orange zorgt er dus voor dat ik de wet niet kan naleven.Het ergste van al vind ik nog dat ik geen ZOOM-meetings meer kan doen met de familie, wat in deze tijden van Corona de enige manier is om mekaar nog eens te kunnen zien.Ik heb al verschillende keren contact opgenomen met Orange, sinds de storing elke dag, soms meerdere malen per dag. Vaak zijn ze niet bereikbaar, maar tot nu toe ben ik toch al 3 of 4 keer binnen geraakt, en telkens krijg ik hetzelfde te horen:- Eerst proberen ze de flybox te resetten. Dit heeft nog nooit enig effect gehad.- Vervolgens zeggen ze het probleem door te geven aan hun technische dienst, die me dan binnen de 24u zal contacteren.We zijn ondertussen 6 dagen verder (3 dagen sinds de laatste keer dat ik iemand van Orange aan de lijn had), en er heeft me nog steeds niemand gecontacteerd. Ondertussen blijk ik maar zonder internetverbinding zitten.Ik heb ook al contact opgenomen via facebook, waar ze ook pas na 3 dagen op hebben gereageerd. Toen werd er gevraagd naar mijn klantnummer. Ik heb dit doorgegeven, en sindsdien is er ook daar volledige radiostilte.Ze slagen er dus niet alleen in het probleem op te lossen, ze zijn er zelfs helemaal niet mee bezig. Ondertussen lopen wel mijn facturen door, en betaal ik dus voor iets dat ik niet krijg.

Beste,Onze klacht bestaat reeds meerdere dagen. Uw helpdesk is niet telefonisch bereikbaar. Via mail antwoord u de helpdesk te contacteren....???Aktiepunten:1. Nieuwe decoder opsturen2. Vergoeding / tegemoetkoming geleden schade

Deze morgen omstreeks 6u45 werd ik bijna van het fiestpad gemaaid door een wagen van Bpost met nummerplaat 1 PAK 958 aan het veerpont te 9000 Gent. Hij stak een vrachtwagen langs rechts voor en had geen oog voor het fietspad en gebruiker. Hij keek me aan alsof het dan nog mijn schuld was ook. Eens op het veer verwachte ik dat de chauffeur zou uitstappen om zijn excuses aan te bieden, maar ook dat was teveel gevraagd. Hij bleef netjes in zijn wagen zitten. Dit stoot mij het meeste tegen de borst. Dat hij mij niet zag aankomen, ook al reed ik op het fietspad en was het licht van mijn fiets aan, ok menselijke fout. Maar de arrogantie straalde eraf, terwijl hij volledig in de fout was. Gelieve dit aan Bpost door te geven want die zijn langs geen kanten te contacteren.

Beste, Op 2 november 2020 heb ik de diensten van Telenet opgezegd. Op 12/10/2020 alle toestellen terug gestuurd. Het betreft een modem, een digicoder, een wifi booster en 2 powerline. Ik heb verzendbewijs nog in mijn mailbox. Mijn pakket woog bijna 4kg maar Telenet beweert dat enkel digicoder is terug opgestuurd en rekent mij in november 200€ aan (al 199€ afgetrokken van originele factuur van 400€) Maand december komt er nog 120€ bij van zogezegd eenmalige kosten dat ze vorige maand ook al hebben aangerekend. Blijkbaar is het elke maand eenmalig. Als het zo blijft dan krijg ik binnen halfjaar een factuur van 1000€ terwijl dat alle toestellen al terug opgestuurd zijn.Het is wel makkelijk geld verdienen. Laten de mensen maar alles opsturen en wij doen alsof wij een paar toestellen niet gekregen hebben en hopla hier en daar een paar honderd euro’s bij voor ze weggaan ???????

Beste,Via de app Vinted kocht ik 3 verschillende pakjes en koos voor verzending via Mondial Relay.Volgens de tracking werden de pakjes afgegeven in de parcelshop, na enkele keren te zijn langsgeweest zonder resultaat liet ik de transactie opschorten gezien het pakket niet op de plaats was conform de tracking.Pakket 24396227 zou zijn afgeleverd 21/11 om 10:04.Pakket 24300624 zou op diezelfde datum om 10:05.Pakket 24724223 ook op diezelfde dag om 10:04.Deze dossiers waren allemaal in behandeling en er werd mij via de diensten van vinted meegedeeld dat de tracking automatisch na bepaald aantal dagen bij niet-afhaling automatisch op afgeleverd ging staan. Ik voerde opnieuw de nodige acties uit om deze aflevering te protesteren.Nu ontving Vinted via de diensten van Mondial Relay bevestiging dat de paketten werden afgeleverd. Bij de vraag aan wie, wanneer, en bewijs van afhaling (handtekening etc) kan vanuit beide diensten, zowel Vinted als Mondial Relay geen antwoord worden gegeven. De een verwijst naar de ander en omgekeerd.Ik kan hier absoluut niet mee akkoord gaan. En wil dan ook dringend oplossing in deze 3 zaken.

Beste,Via de sociale dienst van mijn werkgever heb ik twee oproepnummers van Proximus op mijn naam, waarvan een nummer gebruikt wordt door mijn zoon. Groot was mijn verwondering toen ik het verschuldigde bedrag zag in de voorlaatste factuur. Onder de rubriek 'Abonnements/forfaits' staan 6 betalingen die ik wens te betwisten, meer bepaald 'Fortumo One Shot' ten bedrage van 64,95€ en 'Boku' ten bedrage van 22,25€. Mijn zoon ontkent ten stelligste eender welk abonnement te hebben aangegaan. Op sociale media staan tal van berichten met betrekking tot de schuldeisers 'Fortumo One Shot' en 'BOKU'. Het gaat hier overduidelijk om een vorm van oplichting. Ik wens bijgevolg deze factuur te betwisten en verzoek een terugbetaling.Proximus heeft me via mail reeds laten weten niét te zullen tussenkomen. Men verwijst me simpelweg naar de websites van voornoemde malafide firma's. Wel, dit heb ik ook gedaan doch ik krijg steevast elk verzonden bericht onmiddellijk terug als 'onbestelbaar'. Ik heb officieel klacht ingediend bij de politie wegens oplichting met internet. Uit het onderzoek blijkt dat er al bijna 70 andere gedupeerden eveneens klacht hebben neergelegd. En dan weten we nog niet hoeveel slachtoffers niet de moeite doen om een klacht neer te leggen. Ik wens uitdrukkelijk vergoed te worden voor de schade die ik geleden heb, in totaal 87,20€.Met beleefde groet.