BesteEinde april 2020 werd Telenet aangesloten op mijn nieuw adres. Door die aansluiting kwam aan het licht dat de 'paddenstoel' verkeerd geplaatst was nl. op privédomein achter een afsluiting. Er werd een tijdelijke oplossing voorzien en de rest zou later gebeuren. In juni werd ik opgebeld om te melden dat er iemand van Telenet ging langskomen voor de uit te voeren werken. En er kwam inderdaad iemand langs, alleen was die niet van Telenet, maar een externe firma die was aangesteld door Telenet. Die firma kwam enkel opmetingen uitvoeren en een offerte opstellen. Deze offerte moest ik ondertekenen en ter bevestiging opsturen.Zo gezegd, zo gedaan. Augustus, september en oktober gaan voorbij, niks gebeurt. Als ik uiteindelijk begin november contact opneem met Telenet wordt ik een beetje rondgestuurd in het bedrijf, tot een medewerker mij met goede bedoelingen een telefoonnummer heeft van een uitvoeringsdienst. Op dit nummer kwam ik al vlug te weten dat ik helemaal niet naar hun mocht bellen (HOE KWAM IK AAN DAT NUMMER !) en hij zeker niet kon helpen. Op naar het volgende telefoongesprek. Opnieuw een andere medewerker aan de lijn die iets verder zoekt en mij kan zeggen dat mijn dossier is afgesloten, wat hij raar vindt, maar een nieuw dossier zal opstarten en als er begin december nog niks gebeurd is, ik opnieuw moet bellen naar de klantendienst.Begin december gaat voorbij, niks. We geven nog een beetje speling qua tijd, tot ik vandaag besluit dat ik toch ga horen hoe het zit.De normale hang van zaken bij de klantendienst, nummertjes kiezen, wachttoon en dan een vriendelijke medewerker aan de lijn die me zal verder helpen eventjes wachten ik ga even luisteren bij een andere dienst' en oeps, lijn verbroken.Poging nummer 2, en ja hoor, opnieuw een vriendelijke mevrouw aan de lijn, die mij gaat doorverbinden met een andere dienst (voor alle zekerheid toch mijn nummer genoteerd voor als de lijn opnieuw zou verbreken). Eureka, ik krijg inderdaad iemand aan de lijn die me opnieuw zegt dat mijn oorspronkelijk dossier afgesloten is en maar geen nieuw opgestart is. Waarom niet? Omdat ik geen recht had omdat te doen. De buurman waar de 'paddenstoel' staat had die aanvraag moeten doen. Daarom was het dossier ook afgesloten zonder gevolg. Excuseer???? Toen was mijn geduld op. Ze slagen er dus in bij Telenet om je 8 maand aan het lijntje te houden en dan poeslief te zeggen dat alles opnieuw moet beginnen maar via de buurman. M.a.w. een externe firma aanstellen die komt opmeten, die moet het dan doorgeven aan Telenet. Die moet dan met de gemeente contact opnemen, want de vergissing is bij het aanleggen van een verkaveling gebeurd. Wanneer goedgekeurd wordt de buurman op de hoogte gebracht door Telenet. En Murphy zou mijn beste vriend niet zijn, als ik nadien nog een aanvraag zal moeten doen om de ondergrondse aansluiting in orde te brengen, want ja, dat mag mijn buurman niet voor mij doen.Ik hoop dat jullie zelf beseffen wat voor klucht dit is en dat er 8 kostbare maanden verloren zijn gegaan. En de bovengrondse tijdelijke oplossing niet geschikt is om lang tijdelijk te blijven.Groeten
