Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 19 december 2024 kocht ik een jeansbroek merk Bigboy in uw online winkel en betaalde ik 58.95€. Ik ontving het pakket op 11 januari 2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een jeansbroek Bigboy baggy, een duidelijk nagemaakte broek Bigboy, niet baggy, met foute labels en ook een label ondersteboven ingestikt. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Of u gaat over tot een volledige terugbetaling. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Sven

Geachte mevrouw/heer, Op 11.01.2024 kocht ik een Dolce Gusto Infinissima in uw winkel en betaalde ik er 44 € voor. Na reparatie op 9 maanden en na 11 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, eerst het toestel warmde niet meer en op 9 maanden loopt het toestel uit, volgens de reparatie dienst beschadiging door azijn, ik heb altijd Dugrol gebruikt voor te ontkalken, op 9 maanden was er geen corrosie en plots op 11 maanden wel. Eind januari 2025 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat het toestel bij reparatiedienst van Krefel is en er moet 40 € betaald worden voor het recuperen van het toestel . Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat het toestel niet kan defect door azijn en gezien het ook al op 9 maanden defect was, gaat het om een minder waarde toestel met gebreken. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Ik schrijf u naar aanleiding van mijn eerdere verzoeken betreffende de terugbetaling van mijn huurwaarborg voor de woning gelegen aan Victor Braeckmanlaan 81. Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Ik ben op 30/11/2024 verhuisd en heb mijn verplichtingen volledig nageleefd, waaronder het correct opleveren van de woning en het voldoen van alle openstaande kosten. Er is geen reden voor verdere vertraging in de terugbetaling. Volgens de wettelijke termijn had het bedrag al lang op mijn rekening moeten staan. Ik verzoek u hierbij om de huurwaarborg binnen bijvoorbeeld 5 dagen over te maken naar mijn rekeningnummer. Indien ik na 5 dagen nog steeds geen reactie of betaling heb ontvangen, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik hoop echter dat dit niet nodig zal zijn en zie graag uw spoedige reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Miroslava Mladenova

Bij interieurwinkel Dhondt in Leuven werd een bestelling geplaatst voor binnendeuren en een op maat gemaakte trapleuning, met een totaalbedrag van ongeveer €11.000. Voor deze bestelling werden reeds voorschotten betaald ter waarde van €9.951,97. Hoewel de bestelling lang op zich liet wachten, bleef de firma de plaatsing keer op keer uitstellen. Op e-mails en telefoontjes werd niet meer gereageerd, en bij een persoonlijk bezoek aan de winkel was het personeel uiterst onbeleefd en leek het erop dat ze voorbereid waren om zulke klachten te ontwijken. Na veel aandringen werd uiteindelijk enkel de trapleuning geplaatst, waarvoor een bedrag van net geen €500 werd aangerekend. De rest van de bestelling bleef echter onafgehandeld, zonder zicht op een oplossing. Uiteindelijk werd, met hulp van een advocaat, besloten om over te gaan tot dagvaarding. Hierop volgde opnieuw geen enkele reactie van de firma. Om druk te zetten werd een openbare verkoop van hun activa geregeld. Pas toen werd een klein bedrag betaald, vermoedelijk om de situatie tijdelijk te sussen. Helaas bleef ook daarna een oplossing uit, en werd alles opnieuw op de lange baan geschoven. Opmerkelijk is dat wij niet de enige klanten zijn die dit meemaken. Nu,bijna ander half jaar verder hebben we nog steeds recht op een €7000.

Ik verkocht authentieke the attico laarsjes aan vintie Dominga00000. Op haar vraag verstuur ik ook aankoopfactuur mee. Uiteraard verwijder ik alle persoonlijke gegevens, factuurbedrag, bankgegevens. De koper vraagt eerst waarom de qr code niet werkt op de doos. Ik merk op dat een scan code niet hetzelfde is. Vervolgens begint Dominga meer en meer vragen te stellen. Waarom de laarsjes zo goedkoop waren? Dan heeft ze de laarsjes nat gemaakt en haar handen werden zogezegd zwart, dus ze besluit dat ze nep zijn. Ze klikt op de knop 'fake' en ik krijg van vinted de opdracht om de echtheid te bewijzen. Ik stuur de factuur en aankoopbon door als bewijs. Toch verklaart vinted de boots nep. Ik vraag om de laarsjes fysiek te controleren. Ik voel me opgelicht door de koper die van de laarsjes vanaf wou en ze maar fake verklaart. En vinted gaat mee in dit verhaal, terwijl ik voldoende bewijs van echtheid heb voorgelegd!

Ik heb een Wonderbox ‘Luxueuze Wellness’ gekocht ter waarde van €99,90. Toen ik aankwam aan de wellness (2 personen toegang tot Saunatopia + badgerief), zien we dat het daar maar €34 per persoon zou kosten, dus €68 in totaal. Dat maakt het €31,90 duurder om via Wonderbox te gaan dan zonder.

Geachte mevrouw/heer, Op 26/6/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. VY8990 geboekt van Sevilla (SVQ) naar Brussel (BRU) voor de dag 30/10/2024. Op 30/10/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km). Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Hierdoor was ik genoodzaakt een eigen alternatief te boeken van 309€ met Transavia. Ik heb reeds verschillende keren contact proberen opnemen, met telkens contradicterende informatie. Nooit kreeg ik echter een redelijk voorstel van compensatie waar ik volgens de wet recht op heb. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €709 (400€ + 309€) Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Geachte mevrouw/heer, Op 18/12/2024 kocht ik de Chef's collection Gourmet SKU CC007739-001 van GREENPAN Ik stelde echter vast dat deze niet werkt. Op 25/12/2024 alsook op 16/01/2025 nam ik contact op met jullie via de site, tevergeefs zonder reactie. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk om tegen 10/02/2025 een werkend toestel te ontvangen ofwel een terugbetaling. Met vriendelijke groeten, Van Vooren Sandra

Geachte Mevrouw/Mijnheer Ik vraag hierbij de ontbinding van mijn overeenkomst met FixitFaster op basis van oneerlijke handelspraktijken. Zie mijn motivatie in bijlage. Met vriendelijke groet Byl Freddy