Levering / terugbetaling

Beste, Op 20/06 was de laatste scan bij Bpost dat er een nieuwe levering zou gemaakt worden. Ondertussen reeds 3x contact gehad met Veepee omdat ik mijn artikel nog niet ontvangen heb. Behalve een automatische reply krijg ik weinig informatie. We zijn ondertussen 1 maand verder en van de after sales bij Veepee ondanks mails en chat krijg ik geen reactie. Ik wens dan ook een volledige refund van mijn betaling gezien niet ik mij zij verantwoordelijk zijn voor de aflevering van de goederen. Graag jullie tussenkomst, Mvg, Caroline