Geachte heer/mevrouw,
Mijn vriend heeft meerdere maanden het product “Blauwe bessen, cashew en mango” bij Albert Heijn gekocht. Op de verpakking stonden uitsluitend deze drie ingrediënten vermeld, zonder waarschuwing voor eventuele toevoegingen. Wij gingen ervan uit dat het product veilig en betrouwbaar was.
Na het eten van dit product kreeg ik een ernstige allergische reactie, waarbij ik last had van jeuk, zwelling rond mijn lippen, ademhalingsmoeilijkheden en duizeligheid. Dit was zeer ingrijpend, vooral omdat er op de verpakking geen enkele waarschuwing stond.
Pas na mijn reactie kreeg ik van Albert Heijn de volledige ingrediëntenlijst, waaruit bleek dat er onder andere toegevoegde suikers en zwaveldioxide (SO₂) waren verwerkt — een allergeen dat wettelijk verplicht is om te vermelden.
Albert Heijn heeft het product later uit de schappen gehaald, wat de ernst van de situatie bevestigt. Desondanks boden Albert Heijn en hun verzekeraar DEKRA ons slechts een schadevergoeding van €400 aan.
Wij hebben ook een klacht ingediend bij het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV).
Met deze brief wil ik aandacht vragen voor deze zaak en Albert Heijn oproepen om:
- De etikettering van hun producten volledig en transparant te maken;
- Een eerlijke en passende compensatie te bieden voor de opgelopen schade.
Ik deel mijn verhaal niet om te klagen, maar om andere consumenten te beschermen en het vertrouwen in correcte productinformatie te waarborgen.
