Alle openbare klachten

Onderwerp: Klacht over onrechtmatige afschrijving van €1290 door UPS Geachte, Via deze weg wil ik een formele klacht indienen bij Test Aankoop in verband met een onrechtmatige afschrijving van €1290 van mijn Visa-kaart door UPS. Op 27 februari 2025 heb ik een betaling uitgevoerd voor de levering van een salontafel via UPS. Helaas is de levering niet zonder problemen verlopen, aangezien het pakket bij aankomst volledig beschadigd was door nalatigheid van de transporteur. Dit heeft mij ertoe aangezet een schadeclaim in te dienen bij UPS voor de opgelopen schade. Echter, tot mijn verbazing ontdekte ik op een later moment een afschrijving van €1290 op mijn Visa-kaart, die ik niet heb goedgekeurd. Wanneer ik UPS contacteerde, werd mij meegedeeld dat dit bedrag niet gedocumenteerd stond in hun database en dat zij dit intern zouden moeten navragen. Toen ik contact opnam met Worldline, werd bevestigd dat de afschrijving inderdaad afkomstig was van UPS en dat het rekeningnummer overeenkomt het rekeningnummer waar ik eerder (27 februari) met consent het overeengekomen bedrag voor het transport had overgemaakt. Daarnaast heb ik ondertussen ook een claim ingediend bij Worldline. Tijdens dit gesprek werd mij echter meegedeeld dat het bedrag niet vastgezet kan worden en dat het uiterlijk begin volgende maand betaald moet worden. Dit maakt dat ik vrees dat ik het geld daadwerkelijk kwijt ben, terwijl het om een onterechte afschrijving gaat. Gezien de omstandigheden en de schadeclaim die ik bij UPS had ingediend, lijkt het erop dat UPS onterecht een bijkomend bedrag heeft afgeschreven van mijn rekening. Dit is een ernstige zaak.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn/televisieabonnement en 2 mobiele gsm's . Klantnr. 994367915 Sinds 15/02/2025 zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name mobiele data. Ik heb het probleem al gemeld op 17/02/2025 via telefoon klantendienst en online-formulier zonder enig positief resultaat. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van maandelijks 30€ te betalen. Omdat wij genoodzaakt waren/zijn om 2 mobiele abonnenten te kopen bij Mobil Vicking. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Hilde Verhaert

Beste, ik heb mijn facturen van februari en maart niet ontvangen. blijkbaar is er iets mis gegaan nadat ik mijn gsm nummer heb verwijderd en alleen nog tv en internet heb. de facturen zijn nooit toegekomen op mijn email zoals daarvoor wel was. Ik heb een 2e betalingsherinnering gevonden in mijn spam, maar geen 1e en ook geen facturen. ik check mijn spam meerdere keren per week. In mijn klantenzone stond niks meer, alles was weg. Dus ik bel even met de klantendienst en die zeggen dat als ik de factuur per pdf wil ontvangen, ik nog 5 euro moet betalen ook? ik vind dit nergens terug in hun voorwaarden. intussen heb ik wel toegang tot de klantenzone en kan ik mijn facturen weer zien. Maar ik moet nu 4 eur per maand extra betalen? volgens de website is het 20 eur voor tv met decoder en 45 voor start fiber. maar ze rekenen nu 4 euro voor "internet kosten zonder mobiel". ik vind dit nergens terug in de voorwaarden

Geachte Fedex heeft een betaling uitgevoerd die door de klant niet toegestem is geweest enzelfs niet op de hoogte was. Een item die zeker buiten eurpa is toegekoment heeft fedex blijkbaar een importax betaald zonder dat de ontvanger daar de toestemming heeft gegeven. . zij hebben nu ICS laten tussen komen en ik wacht nog steeds een Document van Fedex waarop staat dat de klant toestemming heeft gegeven . maar contact opnemen met FEDEX is niet moegelijk en mail blijven onbeantwoord . blijkbaar voeren ze zulke praktijde hele een hele tijd deze slachtoffers betalen omdat ze geen proceduren willen starten . Ik zou graag hebben dat daar een nader onderzoek word gestart . deze betaling zijn klein maar na mijn onderzoek duizenden zulke praktijken al uitgevoerd Met vriendelijke groeten

Beste, gezien mijn man dit jaar met pensioen ging, en ik zijn gsm nr dan bij mijn Proximus Tuttimus wou bijvoegen, zei Proximus winkel, dat dit niet niet mogelijk was, want er stond al een GSM abo op. Maar, zei Proximus, ga over naar Flex S, en dan is een 2de GSM abo, maar 10€. inderdaad, ik zie op de site staan : "Multi-mobile voordeel. Geniet van een voordelige prijs van €10/maand vanaf het 2de mobiele abonnement in je pack ; Kies voor Flex. " Maar nu is dat geregeld, en zie ik op MY PROXIMUS het 2de abonnement aan 15€ staan. Zegt Proximus, dat je op de factuur de korting zal zien. Hoezo, korting? Waar het een vast voordeel is bij 2de GSM nr. En waarom zie ik dan op MY PROXIMUS gewoon 15€ staan zonder melding van korting of voordeel?

Opnieuw word ik belaagd door meerdere berichten en telefoontjes van phising / scam bedrijven of andere enquête-bureaus / telemarketeerbedrijven desondanks ik nooit mijn nummer deel of publiekelijk online plaats en dit terwijl vorige frustraties en klacht nog zeer recentelijk in het geheugen staan gegrift waarbij zij een €30 compensatiebon hebben geschonken, wat dus te herleiden valt tot het toegeven van hun fouten. Dus opnieuw vraag ik mij af wat hun rol is in het delen / verkopen van persoonlijke informatie wat strict verboden is volgens de GDPR-wetgeving. Vorige keren weigerden ze mijn eis tot een nieuw gratis nr evenzeer maar iedere keer ik mijn beklag deed over onbekende of privé-telefoontjes, stopten deze plotseling waardoor ik overtuigd ben dat zij hier wel degelijk enige invloed in hebben.

Korte beschrijving van uw probleem sedert maandag is mijn pakje zoek bpost wil me niet te woord staan omdat ik niet de verzender ben alleen maar de koper van het pakje ( die de verzendkosten betaald) dit is al de vierde keer op twee jaar tijd deze keer zou ik toch echt een afdoende oplossing willen van bpost mvg jessica devos

Geachte mevrouw/heer, Op 1 maart 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 11,98. Dat moet echter een vergissing zijn: Aangezien dat we sinds meer dan een jaar geen business account meer hebben. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 11,98, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Prof. Peeters Koen

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met klantennummer 1207370705. Op 7 december 2024 heb ik mijn abonnement voor het nummer 0470960228 met uw onderneming stopgezet. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd ondanks meerdere keren contact te hebben gehad met u klantendienst de afgelopen maanden. Namelijk 3 keer telefonisch contact, 3 keer contact via WhatsApp en 2 keer via mail (zie bijlage). In dit verband heb ik het laatste factuur van €15 uiteraard niet betaald. De aanmaning die hiervoor gestuurd is zal ik ook niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Beste, Jullie hebben een hele tijd geleden bij ons de fiberkabel aangelegd en hebben hierbij onze afvoer doorboord. Hierdoor ervaren we wekelijks problemen bij het doorspoelen van de wc's. Dit hebben we al meermaals aangekaart bij jullie en het dateert al van juli 2024. We hebben al meermaals de ontstoppingsdienst de afvoer laten vrijmaken. De ontstoppingsdienst heeft hierbij ook foto's kunnen nemen van het probleem in de riolering. De facturen hebben we jullie al overhandigd via mail net als de foto's maar jullie blijven dit probleem negeren. De toekomstige facturen, bij gebruik van de ontstoppingsdienst, zullen we jullie ook overhandigen. Dit heeft lang genoeg geduurd, we eisen een oplossing.