Mega. Same Connectivity. Just Cheaper.
Beste meneer De Wachter,
We hebben uw klacht met referentie goed ontvangen.
De inschrijving van 21/6/2022 is via een sales partner binnengekomen met particuliere gegevens. Met jouw mailadres kan ik ook maar 1 klantnummer ME767744 terugvinden.
Op 31/8/2022 heb je een gesprek gehad met een collega die jou een mail heeft gestuurd waarin staat dat je een overname document moet invullen voor het over te zetten naar een professioneel contract. Hiervoor moeten wij namelijk een nieuwe inschrijving doen. Op 8/9/2022 heb je deze mail nog eens ontvangen. Op 28/11/2022 heb je de vraag nog eens ontvangen voor een overname document te bezorgen zodat wij het nodige kunnen doen. We zijn dan al 3 maand verder en hebben nog steeds geen document ontvangen. Dat is ook de reden dat wij dit niet hebben overgezet. Je contract is nadien beëindigd door de stopzettingsprocedure en ondertussen zit het bij de deurwaarder. Wat ik wel zie is dat de meterstanden steeds geschat zijn geweest door de netbeheerder. Het kan zijn dat die overschat waren en het daarom zo opgelopen is. Ook op de factuur van Engie kan je zien dat de eindmeterstanden geschat werden. Moest je nog foto's hebben van de meterstanden van die periode mag je ze zeker bezorgen. Indien je niks hebt om deze te betwisten dan zal je de facturen ook moeten betalen.
Op een ander mailadres heb ik nog klantnummers gevonden: ME766594 voor de Voetsveldweg en ME781461 voor GRUITRODERKIEZEL. Deze zijn vermoedelijk je prive adressen waarbij er bij de deurwaarder zitten.
Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.
Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.
We wensen je nog een prettige dag verder.
Met vriendelijke groeten,
Liesbet
Team Mega
✉ info@mega.be
☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 Vr: 8u30-17u)
Contacteer ons
Ken je ons ambassadeur-systeem ?
Je kan je voorschotfacturen en gegevens beheren via je online klantenzone myMega.
Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.
We hechten veel belang aan de bescherming van je persoonlijke gegevens. Meer informatie kan je terugvinden in ons privacybeleid.
Volg ons nu op FacebookInstagramTwitter
Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège
[Y7R0Z1-WVKMP]
