Alle openbare klachten

Dit is al 3 keer in 7 dagen dat er geen internet is van 23h tot ochtend. Verleden week nu terug vandaag 6 november . Ik wil een schadevergoeding. Ik betaal voor werkende diensten. Wat niet zo is . De lijn is onstabiel al weken . Maar u doet niets

Beste, Na 3 maand normaal op Tinder te kunnen inloggen kan ik sinds ongeveer 13 november, niet meer op mijn Tinderaccount inloggen. Iedere keer als ik nu inlog kom ik op een blanco account terecht. Ik heb nochtans een betalend abonnement tot 19 januari 2026. TNDR.1e0c42e3-0270-4b6a-bba1-cc062506e634 De helpdesk mailt mij dat er geen Tinderaccount gekoppeld is aan mijn e-mailadres en dat ze mij daardoor niet kunnen helpen. Ik heb nochtans steeds dat e-mailadres gebruikt. Na 9 e-mails waarin ze telkens zeggen dat er geen e-mailaccount bestaat op dat e-adres en waarin ik al mijn gegevens opgegeven heb die ik gekregen heb bij de aankoop van mijn abonnement antwoorden ze mij niet meer terug. Ze zeggen ook niet wat ik verder met mijn klacht moet doen. Ik heb een abonnement tot 19/1/2026 dat ik al een maand niet kan gebruiken en dat automatisch verlengd wordt als ik het niet opzeg via mijn account. Maar ik kan niet meer op dat account.

Op 03/11/2025 bood ik mij aan in de PROXIMUS-winkel te Roeselare. Ik werd er te woord gestaan door een medewerker, een zekere Mirna. Het doel van mijn bezoek was om een nieuwe TV-box te bekomen gezien mijn oude exemplaar niet meer werd ondersteund. Ik legde uit dat wij bij PROXIMUS reeds lange tijd twee TV-decoders huren en dat een exemplaar reeds automatisch werd vervangen door PROXIMUS waarbij het oude exemplaar mocht worden afgegeven in het containerpark. Ik vroeg de bediende mij verder te helpen om nu ook de tweede TV-decoder te laten vervangen. Gezien ik de oude decoder niet bij had weigerde de medewerker mij verder te helpen. Nochtans kon aan de hand van alle beschikbare gegevens het nodige worden gedaan. De medewerker weigerde steevast om mij als jarenlange klant te helpen en vond het nodig om mij in het gezicht te staan uitlachen. Dergelijke houding en gedrag dien ik niet te verwachten. Ik heb daarop de winkel verlaten en heb mij nog op 03/11/2025 aangeboden in de PROXIMUS-winkel in Kuurne waar ik wel goed werd ontvangen en geholpen. Waarvoor dank. Ik ben aangedaan door de manier waarop ik werd behandeld in de winkel in Roeselare en dat als jarenlange klant.

Zie Klachtnummer 09108439 Ik betaalde jarenlang voor een aansluiting bij Proximus die niet afgewerkt was (= draadjes niet aangesloten in de Proximus kast), waardoor ik af en toe kort een verbinding had - maar nooit voldoende lang. Naast de betaalde, niet-geleverde service, genereerde dit jarenlang extra kosten voor me als alleenstaande moeder. (Geen thuiswerk mogelijk door onbetrouwbaar internet = extra kosten voor vervoer en kinderopvang.) Test Aankoop beloofde het dossier op te nemen, maar ik blijf wachten een compensatie of andere oplossing en zie niets. Kan dit alstublieft bekeken worden?

Beste Zoals al vermeld is uw factuur een vergissing. Ik ben geen lid van parship Als ik verkeerdelijk een toets heb ingedrukt dan is dat vergissing Danku voor uw begrip. Kan u uw reactie sturen Karina van der kelen

Vandaag verwachtte ik een pakket dat volgens de e-mail tussen 10u32 en 11u32 zou worden geleverd. Toen het pakket na dat tijdstip nog niet was aangekomen, controleerde ik de zending (nummer 05162991828876) en zag ik dat het was teruggestuurd naar het depot. Misschien voor een latere levering, maar ik wou dit graag even nakijken. Ik heb vervolgens naar jullie klantendienst gebeld en kreeg te horen dat de oproep €0,30 per minuut kost. Je kunt je voorstellen hoe frustrerend het was om ongeveer 10 minuten aan de lijn te hangen, telkens opnieuw een automatisch bericht te horen over hoe belangrijk mijn oproep is, en uiteindelijk geen medewerker te spreken te krijgen. Het blijkt bijzonder moeilijk om op een andere manier contact met jullie op te nemen, dus dien ik mijn klacht in via Test Aankoop. Ik zou het erg op prijs stellen als iemand zo snel mogelijk contact met mij opneemt en er vooral voor zorgt dat mijn pakket vandaag nog wordt geleverd, aangezien dit dringend is.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben reeds 8 jaar en 9 maanden klant jullie en was steeds tevreden... Op zondag 2/11 om 21u50 werd mijn vast internet onderbroken. Ik gebruik nog een oude CBN CH6643 kabel modem, die eigenlijk al lang preventief vervangen had moeten worden door jullie, die nu niet meer op het netwerk geraakt door een wijziging bij jullie/netbeheerder. Bij het contacteren van de helpdesk op maandag ochtend kreeg ik te horen dat ik 8u moest wachten en dan terugbellen indien het niet ok was en dat was het ook niet. Als ik s'avond terugbel krijg ik te horen dat er pas op 12/11 een technieker kan langskomen om de modem te vervangen, een handeling die ik gerust zelf zou kunnen indien jullie me een modem bezorgen. Ook verteld de medewerker me dat iemand me zal terugbellen om het evt vroeger in te plannen. Vandaag 4/11 bel ik terug om te luisteren en daar zeggen ze me dat ze nooit terugbellen... Dat er pas op 12/11 een technieker kan komen wil ik geloven als je niet aanbied om een modem zelf te vervangen maar dat jullie dan geenenkel alternatief aanbieden vind ik niet kunnen. Jullie zouden op zijn minst een Flybox kunnen aanbieden gedurende de onderbreking en misschien in de toekomst toch toelaten dat gebruikers die reeds een modem hebben deze zelf mogen vervangen aangezien daar niks moeilijk aan is. Mvg, Thomas

Beste , mijn Facebook account is gehackt en kan niet meer aanmelden met gsm nummer . Blijkbaar zijn jullie heel moeilijk te bereiken . Kan mijn probleem opgelost worden , aub . Dank u.

Beste. We bezaten twee TV decoders voor 2 TV s . EEN daarvan is op onze aanvraag , wegens defect door Proximus gedeactiveerd. Wat was mijn verbazing groot toen ik vaststelde dat de nog werkende decoder ook geen beeld meer gaf dus geen TV kijken meer. Na contact met de provider op nr. 080022800 om de decoder terug te activeren (zodat we toch nog één bruikbaar toestel konden gebruiken)was het antwoord gewoon "dat kan niet". Dat is volgens mij niet te begrijpen vandaar mijn vraag of dat echt waar is? Kunnen jullie bij proximus aandringen om het nodige te doen en ervoor te zorgen dat we die 2 tvs (waarvan 1 in reserve) niet op de schroothoop hoeven te gooien.(Toekomst voor miljoenen Windows 10 computers!!!???) De nieuwe TV Box V7c is bestemd voor een nieuwe TV die volgens de gebruiksaanwijzing gemakkelijk te installeren zou zijn MAAR nadat ik +- zes uur proberen heb om er een beeld van een (Vlaamse) zender op het scherm te toveren heb ik ten koste van mijn gezondheid besloten een technicus ter hulp te roepen. Dus de nieuwe TV wacht op de komst van een technicus en wij zitten met een toestel zonder beeld. NB. De splinternieuwe TV kan wegens de zeer moeilijke installatie geruild worden voor een eenvoudiger toestel.