Geen diensten wel factuur

Beste. Scarlet dreigt de dienstverlening op te schorten omdat ik niet akkoord ben met de factuur en deze daarom weiger te betalen in zijn hoedanigheid. Ik werd als klant verplicht over te schakelen naar fiber voor 9 september 2025, indien ik niet wou,dat mijn abonnement werd opgezegd. Plots zat ik 19 augustus zonder wifi. Volgens de klantendienst omdat ik nog geen fiber had. Dit heeft geduurd tot 4 september. Toen kwam de technicus fiber installeren. Ze laten mij de volle prijs betalen. Mijn kinderen hadden bijkomstig nog eens een erg hoge factuur wegens al het 4g gebruik.