Alle openbare klachten

Verleden jaar in oktober werd ik ook benaderd door proximus om (gedwongen) over te stappen op Fiber. Ik heb een oprit van ± 60 m in keitjes maar dat was geen probleem, dit zou allemaal gratis gebeuren en ge zou daar nik meer van zien. Op een dag stond iemand aan de deur die het kwam aansluiten... met een spade en een schop... die man wist niet dat er een geul van 60 m lang en 60 cm diep moest gegraven worden blijkbaar. Uiteindelijk kwam er een onderaannemer die op 1 december 2024 mijn oprit openwoelde en een slagveld achterliet. (Het goot ook water die dag). Kabel heel slordig geplaatst, niet diep genoeg en 2 keer door mijn waterkering in de voorgevel geboord. Fiber werkt, ok. Maar dan begon het spel, ik had al 2 mails gekregen met een voorstel: 89.99 euro. Ik wilde daarmee instemmen maar dan kon niet meer omdat blijkbaar een technieker die aan de deur kwam voor mij een keuze had gemaakt. Daarna nog een voorstel: 94.99 voor 3 jaar met behoud van mijn huidige kortingen en voorwaarden, dit kun je toch niet verkeerd begrijpen... Een paar keer in de shop geweest in Kuurne, gemaild en gechat, ging zeker in orde komen, met de grootste prioriteit bovendien (Jonathan van de shop in Kuurne). Daarna eens 10 euro terugbetaald gekregen, ook eens een maand terugbetaald gekregen voor de schade aan mijn oprit (dekt nog geen 10 % van de schade), zij dan ook nog eens een vrachtwagen keitjes komen uitstrooien... Dan belt er iemand die alles eens voor mij ten goede zou regelen, veel goedkoper. Mijn contract werd volledig omgegooid, zelfde prijs maar met een korting of 3 die na een bepaalde periode zou vervallen, wat nu aan het gebeuren is. Eind februari nog een gechat met ene Cindy, blijkt dat ik een decoder teveel betaal het laatste jaar, want er zit er al ene in mij Pack. Ze ging dit met haar achterban bespreken. Een maand later... niks... toch, nog eens 8 euro erbij: ipv de beloofde 94.99 betaal ik nu 114.99. Je kan gewoon niet normaal communiceren met Proximus.

Goede middag, Ik heb een bestelling geplaatst bij een Nederlandse site ( tuin-machine.nl ). Zij gebruiken DHL Ecommerce voor hun zendingen in België te leveren. De chauffeur meldt zich 2 keer aan, maar ik was 2 keer aan het werk en heb de zending bijgevolg niet kunnen ontvangen. Bij de 2e levering, beschadigd de chauffeur mijn oprit met het achteruit oprijden. Ik heb dit dan ook gemeld aan DHL Ecommerce en de leverancier zijnde tuin-machine.nl. DHL ecommerce geeft aan dat ik mij enkel tot de leverancier kan wenden, echter is dit verkeerd. Het gaat om een aanrijding, dus dit zou in principe tussen de 2 partijen geregeld moeten worden ( chauffer in opdracht van DHL & eigenaar van de oprit zijnde mezelf ). Plots vandaag, 31/3, staat de chauffeur voor mijn deur ( zonder geplande levering ). Hij komt blijkbaar de schade inspecteren en heeft zich dan ook een 15-tal minuten op mijn eigendom begeven zonder toelating. Mijn vriendin komt net thuis in middagpauze en wordt meteen door de chauffeur aangesproken. Dit in het russisch, de chauffeur spreekt geen Engels, Frans of Nederlands. Mijn vriendin gaf aan dat ze niets van de kwestie wist en vroeg de persoon om te vertrekken, maar de man bleef in ander taal doorgaan. Mijn vriendin belde me en ik heb de chauffeur weggestuurd. Nadien contacteer ik DHL om dit aan te geven dat dit niet ok is en dat dit toch wel intimiderend overkomt, waarop DHL aangeeft dat dit niet onder hun verantwoordelijkheid valt maar onder die van hun onderaannemer. Ik geef duidelijk aan dat dit ik met hen werk en niet met hun onderaannemer waarop de customer service persoon mij terug aangeeft dat ze meer doen dan hun verantwoordelijkheid is en ik een onn*zelaar ben en daarop aflegd. Ik voel mij hier echt in de steek gelaten, zowel de leverancier als DHL ecommerce weerleggen hun verantwoordelijkheid. Ik ben dan net ook overgegaan tot klacht bij de politie en vandaar ook mijn melding naar jullie toe. Ik zou graag de aanrijdingkwestie asap opgelost zien, liefst bij wijze van aanrijdingsformulier en via de verzekering.

Geachte mevrouw/heer, Op 26/03/2025 heeft mijn moeder een factuur ontvangen voor een bedrag van € 170,97. Het extra bedrag 64€ die als roamingkosten worden aangerekend moeten een vergissing zijn want de mobile data heeft niet gewerkt in het buitenland. Indien deze gewerkt zou hebben had ze de factuur met plezier betaald maar mobiele data heeft helemaal niet gewerkt gedurende die 4 dagen. Ze weigert voor een dienst te betalen wat ze niet heb gebruikt. Een medewerker van Telenet heeft me als uitleg gegeven dat mijn data aanstond en dat ik verder niks kan doen buiten betalen. Deze wist precies ook niet veel en duurde heel lang voordat ze telkens iets zei (ze was precies niet goed wakker of met iets anders bezig). Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet,

Sinds voorgaande klachten wordt ik dagelijks lastig gevallen door gemiddeld 2 verschillende nrs, iedere dag. Dit terwijl mijn nr nooit wordt gedeeld met derden en nergens online te vinden is maar sinds mijn klacht en bij iedere extra klacht, wordt het erger en erger tot het zelfs de spuigaten uitloopt. Een nieuw gratis nummer eisen is tevergeefs want ze doen iedere keer dat hun neus bloed en zij hier geen enkel aandeel in hebben. Toch heb ik dit fenomeen al ieder jaar zien terugkomen en bij iedere keer dat ik hier over durfde klagen, was het meteen gedaan met onbekende nrs en telefoontjes. Tot nu ik heb laten weten dat de maat vol is en ik ga overstappen, sindsdien doen ze alles om me te pesten. (om nog maar te zwijgen over de vele dubbele kosten die zijn aangerekend, data dat zomaar verdween en ga zo maar door,...) Minst klantvriendelijke provider ooit dat niets rekening houdt met eigen klanten en getrouwheid is eveneens een woord dat niet bestaat in hun woordenboek. Klachten afhandelen duurt minimum 3 maanden tot een halfjaar en zelfs dan nog blijven ze moeilijk doen of rond de pot draaien om hun eigen fouten niet te hoeven inzien. Het wordt tijd dat deze bedriegers door de mand vallen!

Beste, Online keek ik om een visum voor Indonesië aan te kopen. Ik kwam terecht op de website van VisumCentrale. Het zou me 31 euro kosten. Bij de betaling kwam er een QR-code van KBC tevoorschijn met '0 euro'. Ik vond dit raar, maar ging verder in de app en betaalde de 0 euro. Ik keek hoeveel er van mijn rekening ging en dit bleek 194,85 euro te zijn! Achteraf checkte ik de reviews van dit bedrijf en ik ben duidelijk niet de eerste persoon die dit tegenkomt...

We moeten altijd aantonen aan Bpost dat pakketjes van vrienden/familie buiten Europa een geschenk is. Maar ik heb vorige week vrijdag en herziening aangevraagd en daar is niks mee gebeurd en nu moest ik opnieuw een herziening doen. Maar nu vinden ze het nodig om mij te pesten en mijn pakket apart te zetten voor controle. Ik wil een vergoeding voor het gepest!

Beste Via drankdozijn.nl had ik een bestelling geplaatst met bovenstaand ordernummer. Via post.nl werd dit verstuurd met de track & trace code: 3STOYW2721621 Op maandag 25 maart werd het pakket nog getraceerd en sindsdien is het spoorloos. Daarbij werd ik afgewimpeld door jullie helpdesk. De chat staat in de bijlage. Ik vraag een terugbetaling aan, door post.nl, van het pakket, dat verdwenen is. Door jullie firma is dit pakket niet aangekomen en daarom horen jullie dit terug te betalen. Hoogachtend,

Beste, Reeds maanden worden meldingen van Aangetekende Zendingen in onze bus gestopt (terwijl we toch thuis zijn!) zonder aan te bellen en de zendingen af te leveren. Deze worden bovendien (uit gemakzucht?) afgeleverd in het postkantoor van een naburige gemeente, terwijl er in onze gemeente nochtans ook een postkantoor is. Noch het uur van aanbieden, noch de afzender worden vermeld op de leverkaarten. Heeft de postbode een deurbelfobie? Het zou wenselijk zijn in een gedegen opleiding te voorzien opdat elk poststuk wordt aangeboden en afgeleverd conform de procedures. Ben het beu om telkens tijd en budget te moeten verspelen omdat postbodes hun taken niet uitvoeren!

Geachte mevrouw/heer, Op 18/03 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 10,81€ . Dat moet echter een vergissing zijn: er zijn vanaf dag 1 problemen geweest met de ANP-settings waarover ik uren gehoord heb tijdens het wachten naar jullie hulplijn. Ik vind dat we meer dan billijk geweest zijn om na 3 maanden terug van leverancier te wijzigen , telkens werd ik aan het lijntje gehouden met beloftes dat er prioriteit zou van gemaakt worden. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze te annuleren omdat ik op enkele gesprekken van 30 à 40 minuten naar jullie bijna niks kon aanvangen wegens geen internetverbinding. In afwachting van uw reactie betaal ik helemaal niks, in tegendeel jullie zouden mij een schadevergoeding moeten betalen wegens al de miserie en tijdsverlies, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Eveline Claeys

Ik ben in november 2024 verhuisd en na aanvraag bij Orange om min internet te verhuizen, is dit nooit in orde geraakt. Ik kreeg ze altijd moeilijk aan de lijn, ik had namelijk enkel internet bij Orange en je moet altijd een GSM-nummer ingeven. Via via dan toch iemand aan de lijn gekregen. Ze gingen eindelijk een technieker sturen, meer dan 1.5 maand na mijn aanvraag van verhuis. De week voor de afspraak, wordt deze gewoon geannuleerd, zonder verder uitleg. Ondertussen blijven mijn facturen lopen... NA weer veel gedoe weer eindelijk iemand aan de lijn gehad en ze zouden dan op mijn aanvraag al mijn diensten stopzetten en ik kreeg dat laatste 2 maanden terug betaald. Ze zouden hier ook een case voor openen en die via mail doorsturen maar hier heb ik nooit iets van gezien. Ik heb dit welterugbetaald gekregen, maar bleef facturen ontvangen. Ook hiervoor weer moeten bellen. Bleek mijn stopzetting nooit in orde te zijn gebracht (of niet goed). Nu zouden ze het wel in orde brengen, maar ik moest de laatste factuur dan nog betalen (ik heb meermaals gevraagd of dit nodig was en dit moest) en dan deden ze weer een terugbetaling hiervan. Ik doe dit, krijg ik een mail dat ik niks meer moet betalen dat alles nu effen was. Maar ik had ondertussen wel nog de laatste factuur betaald (49euro). Nu heb ik nog een factuur gerkegen maar dan met een tegoed van 10 euro, terwijl ik dus nog 49 euro tegoed heb. Na heel veel telefoontjes al reeds gepleegd te hebben van begin december tot 3 weken geleden, zou ik het graag via deze weg in orde proberen krijgen. Dat ik mijn 49 euro waar ik recht op heb, terug krijg en ze eindelijk er voor zorgen dat mijn internet opgezegd is.