Yoin

Beste, Bij het streamen van videobestanden merk ik dat ik nog 4GB aan data heb, dus een uurtje streamen dat lukt wel.. Ik zie -uit voorzorg - in tarievenlijst staan dat extra internet per GB extra data 3 euro wordt aangerekend ...dus worst case valt dat nog mee. Achteraf blijkt dat ik 25 euro moet bijbetalen voor ocharme 500 mB. Wat blijkt? Ergens op diezelfde tarievenlijst staat ook nog een ander bedrag voor extra data; nl. 0,05 euro per MB. Onmogelijk om als klant te weten welk tarief het juiste is! (Wtf is een add on?) Ook kan NERGENS op de website van Yoin het bedrag worden aangepast dat maximaal buiten de bundel moet worden betaald, in dit geval 25 euro. Wie bepaalt dit? Waarom kan ik dit niet aanpassen?? En voor een data limiet moet je tegenwoordig zelfs betalen; 50 cent /maand. Waar halen ze het? Verder is de online info over het data verbruik niet up to date: terwijl ik dacht nog 4GB+ over te hebben was dat duidelijk niet. YOIN bevestigd per email dat het 48 u kan duren voor die info actueel is.. Que?? Alles is online en direct te wijzigen, belminuten zijn à la minute zichtbaar, enz..maar data verbruik? Ah nee dat is pas max twee dagen later. Alles is er dus duidelijk op gericht om extra verbruik à een buitensporig tarief aan te rekenen .Zo bv. bij Mobile Vikings is dit niet 0,05 euro/Mb maar 0,001 euro/MB , dus 50x minder!), en dit op een slinkse manier. Terzijde merk ik nog op dat mijn abonnement al was gewijzigd naar 30 GB data ipv 20 GB, maar daar kan YOIN geen rekening mee houden want dat duurde nog een paar dagen. Qua commercieel verstandig omgaan met bestaande klanten kan dit tellen.. Ik ben ondertussen uiteraard van provider veranderd want dit pik ik niet, en zal ik ook niet betalen.. Review volgens nog en evt. een klacht bij FOD economie. Alvast bedankt om dit even te willen aankaarten :-) Met vriendelijke groet kurt hermans 0488 58 18 28

Geachte mevrouw/heer, Op 29/07/25 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 41.58 Dat moet echter een vergissing zijn: ondanks ik een e simkaart heb aangevraagd bij jullie. Hebben jullie een fysieke kaart verzonden (2x) op het verkeerde adres. Doch ik dit heb aangegeven de eerste keer. Is dit door onkunde van jullie, opnieuw naar het verkeerde adres verzonden. Ik heb geen gebruik gemaakt van jullie diensten. Ik heb hiervan alle bewijzen die nodig zijn. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 41.58, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Cornelis

Rotslechte provider. Krijg constant berichten om coke te kopen van tal van verschillende nummers van zelfde personen. Deze nummers zijn gerecycled. Bij overdacht naar andere provider houden ze u 6 weken aan het lijntje en willen nummer niet overgeven. Bij defect van Simkaart durven ze na hun schandalige maand prijzen nog 5 euro vragen... Was een promo voor 6 maand. Na 2 maand betaalde ik al volle pot.... Ik vroeg maand geleden om mijn nummer af te sluiten.... betaal nog steeds maandelijkse kosten voor nummer dat ik niet meer gebruik, wil voor die laatste maand mijn geld terug. De klantendienst amper te bereiken. Werken daar in daguurtjes en zeer onbeleefd en onbekwaam. Wil mijn geld voor laatste maand terug. Ik vroeg me onmiddellijk af te sluiten na het 3 weken moest duren mijn nummer over te dragen.