Alle openbare klachten

Beste,Op 02/09/2019 heeft KBC mijn Visa kaart (KBC-Flex budget) stopgezet. Ik was hier niet vanop de hoogte.Op 03/09/2019 kreeg ik een aangetekende brief dat ze mijn kredietopening van 1500EUR niet meer kunnen toestaan. Ook staat er in de brief dat de opzeg zal gebeuren op 05/11/2019 maar ik kan vandaag al niet meer van de kaart gebruik maken. Ik heb ondertussen contact gehad met KBC live met KBC klachtendienst en met de dossierbeheerder die deze brief heeft gestuurd. Niemand kon mij vertellen waarom mijn visakaart werd stopgezet. Het beste antwoord dat ik kreeg is dat het een interne beslissing was en dat ze niet verplicht waren om verder uitleg te verstrekken. Eén bediende van het hoofdkantoor heeft gekeken naar mijn betaalhistorie en ze begreep er helemaal niks omdat altijd alles netjes betaald werd (zonder aflossingen). Ze verteld me dat het een beslissing van bovenaf was en dat niemand hierover iets mocht communiceren. Dit vind ik zelf al heel raar antwoord naar een klant toe.Ik ben al heel mijn leven klant bij KBC. Verder hebben ze ook aangegeven dat ik geen nieuwe kredieten meer kan aanvragen. Omdat deze automatisch zullen worden geweigerd. dit is wel dramatisch voor mijn toekomst natuurlijk.Nogmaals ik vind het bizar dat niemand mij uitleg kan geven hierover en dat ze geen oorzaak kunnen geven hun beslissing.Graag had ik een uitleg gehad en een herziening van hun ongegronde beslissing.Alvast bedankt voor jullie hulp

Slechte service Heytens Knokke-Heist.Afspraken niet nakomen, onvriendelijk personeel, onjuiste opmeting, slecht advies, slechte plaatsing, geen service na verkoop.....

BesteOp zondag 1 september ('s namiddags) boekte ik 3 vluchten, telkens voor 2 personen en telkens met de mogelijkheid om te annuleren.Ik boekte eerst de goedkoopste vlucht. Na het afronden van alle boekingen was de totaalprijs al 25% hoger dan de vooropgestelde prijs. En deze had nog hoger geweest als ik niet vergeten was om op 2 van de 3 vluchten een extra koffer bij te boeken.Diezelfde avond wou ik mijn reis bijsturen. In eerste instantie zouden we Guadeloupe en Martinique bezoeken maar door het huidige kostenplaatje stap ik af van een bezoek aan Guadeloupe.Ik wou dan ook alle vluchten annuleren. Na wat zoeken naar de 'annulatieknop (moeilijk te vinden), werd er een chatbox geopend en kon ik beginnen chatten met ... een robot.Meerdere malen heb ik de nodige referentienummers ingegeven om dan 20 minuten te wachten. En dan weer te chatten met de robot. Uiteindelijk opgegeven.Maandag 2 september. Rond 11 uur nog eens een poging ondernomen om alles te annuleren. Pas 3 uur later eindelijk iemand om tegen te praten en dan te horen te krijgen dat er 'technische problemen' zijn. De operator meldde om binnen 2 uur nog eens te proberen. Zo gezegd, zo gedaan. Uiteindelijk duurde het nog eens een uur om een operator te pakken te krijgen.Operator Nita wist me te melden dat de goedkoopste vlucht, dat ik eerst boekte, volledig zouden worden terugbetaald daar deze nog niet bevestigd was.Van de andere 2 vluchten zou ik slechts een deel terugkrijgen. Van de ene vlucht, die €467.01 kostte, krijg ik slechts €328 terug. Van de andere vlucht, die €433.96 kostte, krijg ik amper €309.84 terug. Waarom neemt een mens dan een dure annulatie-optie (voor de eerste vlucht: 2x €24, tweede vlucht: 2x €17)?Bij het boeken heb je als klant de mogelijk om te kiezen tussen 'Basique', 'Standard' en 'Premium'. Enkel de eerste optie, die ik koos, is gratis. Maar dit heeft blijkbaar consequenties. Als je de optie 'Basique' in combinatie met de duurste annulatie-optie kiest, waarbij je geen reden moet opgeven voor de annulatie, wordt er slechts 80% van de kosten terugbetaald. Dit ben ik pas achteraf te weten gekomen. En daarmee ga ik niet akkoord. Bij de optie 'Basique' heb je geen mogelijkheid om je vlucht aan te passen maar er is nergens melding van annulatie.Als ik me even aan het rekenen zette dan merkte ik dat ik slechts 72% terugkrijg. Als ik de annuleringskosten in mindering breng dan komen we uit op een teruggave 77,5%. Mijns inziens is dat merkelijk minder dan de beloofde 80%. Het bedrag dat uiteindelijk niet wordt terugbetaald is €263!!!.Als ik hun voorstel niet aanvaardde, diende ik de annulatie te doen bij de luchtvaartmaatschappij zelf maar dan zou ik uiteraard geen geld terug krijgen.Dat ik de annulatiekosten niet vergoed krijg daar kan ik misschien nog mee leven maar niet met deze praktijken.Ik ondernam amper 9 uur na de boeking meerdere pogingen om mijn boekingen te annuleren. Daar Go Voyages gebruik maakt van een chatrobot weten ze uiteraard tijd te rekken.

Beste, ik heb een auto van bij cardoen en ik betaal 57,23€ per maand voor de optie service + (RIJDEN ZONDER ZORGEN) zoals dat ze reclame maken! ik heb eigenlijk heel veel problemen gehad tot nu toe en het is moeilijk om allemaal hier uit te liggen! mijn advies voor de mensen die een auto willen kopen bij cardoen is, pak nooit die extra's die ze aanbieden!! ze verkopen heel veel verschillende merken maar ze hebben geen mekanicers voor een bepaalde merken. een camputer van mijn auto kunnen ze niet eens reseten na de onderhoud! mijn koplamp is kapot en al twee keer langs gewest van Geel naar Hasselt en het is nog altijd niet in orde ...

Beste, ik heb aantal artikelen geretourneerd. Van 2 aparte bestellingen, bestelling 5179809... en bestelling 5162085... Ik heb artikelen bestemd voor retour aangemeld via de site en deze samen in 1 doos gestoken met de postlabel van bestelling 5179809... nu blijkt dat de procedure van Zara is dat elke bestelling apart in een doos moet terug gestuurd worden met een aparte postlabel omdat bij hun in het magazijn alles automatisch gaat. Dit wist ik niet! Ik heb van mijn bestelling 5179809... die in de doos zat met de juiste postlabel al de betaling terug gehad. Van de andere bestelling tot heden nog niks! Dus ik neem contact op met de klantendienst van Zara. Eerst via chat, waar mij werd gemeld dat ik niet de procedure heb gevolgd van de retournering maar dat ze hier een dossier gingen over maken en dat het wel in orde zou komen. Na 4 werkdagen neem ik opnieuw contact op met de klantendienst via chat en die zeggen mij weer hetzelfde.. na 2 werkdagen neem ik opnieuw contact op via email waar ik alles vermeld met foto welke artikelen nog steeds niet zijn terug betaald. Krijg snel een email terug waarin word vermeldWij willen u informeren dat de desbetreffende afdeling uw verzoek niet kan accepteren wegens de retoursprocedure.Wij hebben alles dubbel gecontroleerd in het warenhuis. De producten die u heeft geretourneerd zijn vanuit onze kant correct verwerkt.Helaas kunnen wij hiervoor niets meer voor u betekenen.Ik was best lastig na het krijgen van deze email en heb dan ook gereageerd dat ik toch graag die 4 artikelen wil terug betaald hebben. Geen reactie meer... dus ik bel naar de klantendienst, deze meneer meld mij dan terug het verhaald dat dit niet de procedure is van de retournering en dat mijn artikelen waarschijnlijk zijn zoek geraakt omdat alles automatisch gaan. Ik sta even perplex en ik zeg meneer als er artikelen in een magazijn aankomen kan u deze toch via hun barcode opzoeken dan hadden ze toch gezien dat die artikelen door mij zijn terug gestuurd?! Met gevolg dat als deze artikelen niet worden terug gevonden in hun magazijn is het mijn fout en die ik mijn geld nooit terug???!!! Dit vind ik niet kunnen. Ik heb al meegemaakt tot 2 maal toe bij Bol.com dat er artikelen zoek zijn geraakt. Deze zijn altijd terug betaald en de schuld is nooit in mijn schoenen geduwd! Zara dat zo een groot bedrijf is bijna over de hele wereld kan gewoon dat niet terug betalen als ze het niet vinden? Heel klant vriendelijk dus!

Beste,In 2011 kochten we een BEN woning van Bostoen in Bredene. De wijk waarin het huis staat, wordt de Bostoen-wijk genoemd omdat ze de omgeving helemaal vol bouwen. De woning is een tweede woonst aan zee, dus wordt niet intensief bewoond. Iets meer dan een jaar geleden merken we op dat de vloer begint te verzakken. Tussen de vloer en de plint staat al een spleet van ongeveer 1 cm.Niet mooi om te zien, maar het het valt nog wel mee. Toch beginnen er wat later een aantal tegels te barsten over de hele breedte van het huis. Dat is niet meer normaal. We besluiten Bostoen in te lichten omdat de termijn van 10 jaar nog niet verstreken is. De bouwheer is immers 10 jaar aansprakelijk voor constructiefouten. Dit lijkt ons zoiets.November 2018: We sturen een mail naar de dienst naverkoop van Bostoen.December 2018: Nog geen antwoord gekregen. Dus nog eens gestuurd en nagebeld. Oh, we hebben de mail niet ontvangen klinkt het zeer klassiek. Gelieve uw klacht over te maken via de verzekering en alles komt in orde. December 2018: Via de verzekering contact laten opnemen.Maart 2019: nog niets gehoord. Ook onze verzekering laat zich niet van haar beste kant zien.April: 2019: Bostoen laat weten via hun verzekering dat het hele verhaal van de vloer door onderaannemers gebeurd is.Mei: 2019: een hele batterij agenten en experts komen na 7 maanden ter plaatse. Ze stellen allen vast dat het een probleem is van de PUR laag die aan 't verzakken is. Pikant detail: dit is net hetzelfde verhaal van de buren net naaast ons. Daar is de vloer er helemaal uit gehaald en opnieuw geplaatst. Ik ontdek zelf ter plaatse dat de onderaannemer inmiddels is overgenomen. Ik geef zelf aan alle aanwezigen aan welke de overnemer is.De verzekeraar van Bostoen noteert ijverig. Een werknemer van Bostoen geeft aan de de oorzaak best kan zijn dat de PUR laag niet goed gelegd is. Die laag moet in 3 keer gelegd worden in een periode van ongeveer 20 dagen, waarbij de temperatuur niet onder de 5 graden Celsius mag zakken. De oplevering is gebeurd op eind december 2010. Die voorwaarde van 5 graden is al zeer wankel geworden.Bij het sluiten van de debatten geeft de medewerker van Bostoen nog aan dat we elkaar in de komende weken nog veel zouden horen voor praktische afspraken.Eind juni 2019: ons geduld raakt op, want we horen werkelijk niets. Wanneer we informeren naar de stand van zaken, blijkt men op zoek te zijn naar de factuur van die PUR laag. Eerder kan men niets beginnen. Aangezien die niet digitaal opgeslagen was, hebben ze bij Bostoen duizenden facturen moeten doorworstelen. (...)Juli 2019: De factuur is gevonden, maar voor de rest blijft het weer stil. We dreigen met deze zaak in de pers te brengen. De dag erna krijgen we onmiddellijk antwoord van de verzekeraar van Bostoen, met de vraag om NOG geduld te hebben. Half augustus 2019: na nogmaals een boze mail, krijgen we het antwoord dat er een technische firma is aangesteld om proefboringen te doen om dan aan Bostoen te vertellen wat ze moeten doen. Die firma zal snel contact opnemen.Eind augustus 2019: Natuurlijk weer radiostilte ons geduld is opgebruikt. Vandaar dit schrijven.Onze 2 grootste ergernissen in dit verhaal zijn:noch Bostoen, noch de verzekeraar komen met oplossingen en werken enkel met vertragingsmanoeuvers. Ze reageren enkel reactief.ondertussen bouwt Bostoen lustig de buurt vol, zonder zich iets aan te trekken van wat er met de bestaande woningen verder in de straat gebeurt. De mensen die een huis in de wijk kopen, weten niet wat hen te wachten staat.Met vriendelijke groeten,Geert Maerevoet

Ik bestelde 3 tickets via vivagogo voor André Rieu, voor men Pa zijn verjaardag men moeder en mezelf, 1 ticket koste 130 euro voor 3 plaatse naast elkaar, ik betaal via visakaart 360 euro, nu krijg ik men tickets staat er 65 euro op per ticket . . ., er is 489 euro van men bankkaart afgegaan, zijn deze tickets geldig of ben ik volledig opgelicht . . .?

Ik boekte ‘s avonds 15/8/19 online via de website van eskytravel een vlucht met ref WJKEUQ. De dag daarna wegens onvoorziene omstandigheden wou ik deze annuleren. Wat mag binnen de 24 h. Het telefoonnummer +32 460 200 633 zou tijdens weekdagen beantwoord worden. Ik heb praktisch heel de dag gebeld. Je geraakt daar niet binnen. Dan heb ik de online form ingevuld voor de annulatie binnen 24 u. Het was dan 16/8 in de namiddag. Dus nog steeds binnen de 24 u!Ik heb nog mails gestuurd naar marcin.kobylec@esky.com dit mailadres had ik online op een forum nog gevonden. Ik heb de volgende werk terug proberen bellen, maar is hopeloos !Nu kreeg ik di 27/8 antwoord via mail contact@eskytravel.be dat ik niet binnen de 24 h heb geannuleerd??! Ik kan nog steeds tellen en heb dit wel degelijk gedaan.Ik heb hun geantwoord maar weeral geen reactie meer!Het bedrag wordt binnenkort van mijn visa afgehouden wat ik uiteraard niet wil.Het is gewoon schandalig dat je dat bedrijf niet kan contacteren. Nooit boek ik nog via hun.

Beste, Ik heb een vertraging opgelopen van meer dan 3 uur tijdens een lange vlucht op 29 mei 2019 en zonder feitelijke argumentatie blijft wettelijke vergoeding uit.Meer achtergrond: Op 1 juni 2019, zend ik een klacht via Mijn Tui Fly waarop Tui op 6 juni een antwoord formuleren. Zonder argumenten zeggen ze dat er geen vertraging geweest is van meer dan 3 uur. Alle logboeken punten nochtans duidelijk uit dat er een vertraging is van 3u08min. Op 7 juni reageer ik op de argumentloze brief van TUI waarin ik verwijs naar de loggegevens die terug te vinden zijn op verschillende sites waaruit blijkt dat een vertraging geconstateerd is van 3u08min. Ik voeg zelfs een printscreen toe. 8 weken later contacteer ik TUI opnieuw omdat reactie uitblijft. Ondertussen blijkt het emailadres waarvan het eerdere antwoord gekomen is buiten dienst. Via de geëikte weg van TUI(Mijn Tui Fly) lukt het ook niet meer om een klacht neer te leggen. Ik krijgconstant error. Ik zit dus in een loop, waardoor contact onmogelijk wordt. Vervolgens heb ik een klacht geschreven naar het hoofdkantoor (info@tui.be) waarop 3 weken (21 augustus 2019) later antwoord kwam: de website van Brussels Airport en alle andere sites waar loggegevens bijgehouden worden vinden ze geen betrouwbare bronnen. Ik kan hierop geen rechten afdwingen. Nergens wordt vermeld welke bron zij betrouwbaar achten en welke vertraging ik eigenlijk heb opgelopen. Alle bronnen op internet rapporteren allemaal een vertraging van 3u08min en toch blijft TUI vaag over welke vertraging ik dan eigenlijk wel had? Kunnen jullie mij helpen? In mijn klachtenbrief heb ik om de wettelijke vergoeding gevraagd, ik heb nog niet eens mijn extra gemaakte kosten doorgerekend (taxi en extra maaltijden). Dankjewel. Met vriendelijke groeten, Katlijn

Beste, In april van dit jaar merkte ik op dat Partena sinds 2011 een Hospitalia Plus verzekering op mijn naam aanrekende via mijn moeder. Ikzelf was hiervan niet op de hoogte. Nochtans ben ik in 2011 afgestudeerd, en heb ik me toen op eigen houtje aangesloten bij Partena (zonder hospitalisatieverzekering). De betaling van deze extra verzekering verliep via mijn moeder zonder dat ik hier weet van had. Ik heb bovendien via mijn werk een privé hospitalisatieverzekering die opdraait voor eventuele kosten. Mijn moeder heeft hiervoor onterecht en zonder haar noch mijn medeweten 1183 euro betaald. Geld dat zij uiteraard als gepensioneerde alleenstaande vrouw beter kon besteden. Ik bracht Partena hiervan via aangetekend schrijven op de hoogte op 15 april met de vraag voor onmiddellijke stopzetting en compensatie. De hospitalisatie Plus verzekering werd uiteindelijk pas in juni stopgezet, desondanks aandringen. Volgens hen gebeurt het wel vaker dat ouders deze verzekering verder betalen voor hun kinderen. Vreemd genoeg gebeurde dit niet voor mijn broer die zich op dat moment in dezelfde situatie bevond. Ikzelf beëindigde mijn lidmaatschap bij Partena vanaf juli. Partena is niet ingegaan op mijn vraag voor compensatie, en ook een contact met de ombudsman bracht geen raad. Graag jullie hulp hierbij.