Alle openbare klachten

Beste,Ik werd in de nacht wakker en wou kijken hoe laat het was. Maar toen zag ik een melding van Paypal. Er zou namelijk €259,35 van mijn rekening gegaan zijn.Ik ging meteen kijken en ik zag dat het een aankoop van Vinted was. Dus ik opende mijn Vinted app om een email/telefoonnummer te vinden van Vinted. Maar ik vond niks. Alleen de helpdesk met veelgestelde vragen.Dan zag ik dat al mijn kleren een boost hebben gekregen.Dit heb ik niet gedaan. Nu ben ik bijna €260 kwijt voor niks.Ik wil die boost niet.Ik zou graag mijn geld terug hebben.Ik heb al contact opgenomen met paypal. Maarik ga dit waarschijnlijk niet terug krijgen. Vinted zou een annulering moeten indienen. Vinted zelf heb ik niet kunnen bereiken.

Hallo,Ik had via Zalando een bestelling gedaan en een aantal goederen daarvan retour gedaan.Er waren echter artikelen die niet rechtstreeks via Zalando geleverd werden, maar via Hunkemöller.Deze artikelen die retour gingen naar Hunkemöller hadden geen barcode op het retourformulier, enkel het adres.Bij ingave van de retourartikelen bij Bpost konden ze me enkel een tracking geven voor de artikelen die naar Zalando gingen, niet voor deze naar HunkeMöller.Nu krijg ik een aanmaning tot betaling van Zalando voor de artikelen die wel al zijn teruggestuurd, maar waarvan ik echter geen bewijs kan leveren omdat Bpost dit blijkbaar niet kan leveren. (er is geen barcode op het retourformulier).Reeds contact opgenomen met Zalando, zij vragen echter een bewijs van retour, iets wat me niet door Bpost kon worden gegeven?Al even verderopgezocht op het internet en blijkbaar is dit iets wat regelmatig voorvalt bij Zalando en 3e partner leveringen.Hier schort dus blijkbaar iets, er zou ook door Bpost en Zalando een systeem moeten bestaan om deze retouren ook een retourbewijs te geven.Nu vraagt Zalando mij om het openstaande te betalen, ze gingen wel nog even luisteren bij Hunkemöller, maar ik vind niet dat ik moet betalen voor iets wat bij hun fout loopt!!

Beste,Een kleine schets: ik moest voor het gerecht verschijnen en daar bleek dat ik al mijn testen moest afleggen en mijn rijbewijs voor auto even kwijt zou zijn. Ik had mijn voorlopig rijbewijs A op zak.Ik had een afspraak voor praktisch examen weg voor motor A af te leggen 19/08/2019. Ik werd echter 14/08/2019 gebeld door SBAT Eeklo dat mijn examen niet kon doorgaan omdat ik eerst mijn testen moest afleggen en mijn rijbewijs moest kwijt zijn, daarna kon ik mijn test gerust afleggen. Ik legde uit, ik heb momenteel mijn rijbewijs nog, waarom kan ik mijn examen niet afleggen? Zij wisten mij juist te zeggen, dit gaat niet.Na vandaag, 30/08/2019, mijn rijbewijzen af te geven aan de griffie, luisterde ik eens wat zij te zeggen hadden. Zij vonden dat dit geen probleem was om mijn praktijk A af te leggen. Ik had immers mijn rijbewijs nog op zak, waarom zou je dat dan niet kunnen afleggen, vonden zij..Het probleem is nu, ik kan mijn rijbewijs A openbare weg niet afleggen voor de termijn voor mijn voorlopig rijbewijs A van 1 jaar verstreken is. Dus als ik met de motor wil rijden als ik mijn rijbewijs terug heb, mag ik nog eens min. 9u les volgen en examens afleggen voor motor.Dankzij SBAT heeft dit grapje mij €850 aan rijlessen gekost waar ik niets aan heb, want ik mag hierna niet met de motor rijden.

Beste, Hierbij wil ik/ wij een zeer slechte ervaring medelen. We zijn vandaag met 15 personen naar de Fastline karting Bilzen geweest en met grote teleurstelling en stress buiten gekomen. Ze hebben ons en vooral de kinderen op de baan enorm hard en onbeschoft aangepakt! Zonder enige uitleg de baan op en onwetend rijden ten gevolge, en hierop een begeleider zeer onbeschoft gedrag vertoonde en iedereen beloog dat hij wel de nodige informatie zou gegeven hebben, totaal niet waar! We hebben maar een halve baan kunnen rijden omwille dat de begeleider zomaar 4 man heel grof van de baan afschreewde met agresieve lichaamstaal. We hebben betaald voor en ganse baan, hebben deze niet kunnen afrijden en werden grof en onbeschoft behandeld! Ik weet niet of dit rasistisch en opzettelijk is gedaan, maar we hebben met 15 man ons erg slecht gevoeld! En de kinderen zijn erg woedend en teleurgesteld buiten mogen gaan. En dit willen we echt nooit meer meemaken! Schandalig, en in plaats van ons/ klanten bij te staan en een fatsoenlijk gesprek uit te voeren was het personeel met de verantwoordelijke aan de lijn komedisch aan het lachen. Niet te aanvaarden!

Beste, ik bestelde op 5 mei 2019 een Michael Kors horloge type Access Runway Gen 4 Display Smartwatch MKT5056.Meteen na de levering bleek deze niet te werken (stappenteller registreert niet juist, scherm blokkeert continu, software loopt vast,...) Op 14 mei 2019 bracht ik hen meteen op de hoogte dat mijn horloge niet functioneerde en toen moest ik het horloge terugsturen en ging de fabrikant het horloge onderzoeken, een 4 tal weken later kreeg ik mijn horloge terug met als rapport : geen fouten gevonden. Meteen terug het horloge getest en wat bleek nog steeds dezelfde problemen als eerst!Hiertoe heb ik mij terug gericht aan de klantendienst van Brandfield, op mijn mails kreeg ik telkens allerhande technische oplossingen aangereikt waarvan geen enkele de problemen oploste... Na 4 mails over en weer stuurde de klantendienst me dat ik zelf contact moest nemen met Fossil ( de maker van het horloge ). Het kwam er dus op neer dat ik maar zelf moest het probleem oplossen zls klant. Echter ook hier kwam ik van een kale reis terug! Ik zond 10 tallen berichten over en weer en telkens kwamen ze met een andere uitleg of een andere technische opdracht die ik moest uitvoeren. Maar steeds zonder resultaat! Brandfield verkoopt mij een defect horloge, waarbij ik uiteindelijk zelf alle communicatie moet regelen, en waarbij ik het gevoel krijg dat ze mij van het kastje naar de muur sturen! Mijn geloofwaardigheid in dit toch wel dure product is volledig zoek en ik wens dan ook af te zien van de aankoop ervan en mijn geld terug te eisen!

Ik ontving direct een aanmaning voor een verkeersboete.Volgens OPC is de boete en een herinnering gestuurd naar mijn adres maar blijkbaar nooit toegekomen. Post? Leugen? wie zal het zeggen. Ondertussen zitten er direkt kosten op waarvan ik niet wist dat ik een parkeerboete had. Ook geen bewijs tussen de ruitenwisser. Is dit normaal??? Tot op heden weet ik nog altijd niet wat het oorspronkelijk bedrag was van de boete. Zit ondertussen al aan 55euro. Ik vind deze praktijken niet kunnen!!!! Nu ook al een brief gekregen van advocaatburo van OPC. Al drie maal gemaild om het uit te leggen maar blijven gewoon negeren.

Beste, Op 10/08 waren we met het gezin om vakantie in het zuiden van Frankrijk toen er een probleem was met onze wagen (Mercedes GLC Hybride - 2jaar oud). Na een eerste poging om de wagen te maken werd het voertuig naar de garage van Avignon gesleept. Na een week kunnen we de wagen gaan ophalen en de garage verzekert dat alles is nagekeken en de wagen getest is. Op de terugweg naar huis valt de wagen opnieuw in panne op de autostrade. Een takeldienst komt ons wegslepen waarna de Mercedes assistance het moet overnemen aangezien we recht hebben op hun dienstverlening. Na 4uur wachten met 2 kleine kinderen hebben we echter nog geen oplossing van hun ontvangen. Zogezegd vinden ze geen vervangvoertuig en kunnen ze ons niet naar huis brengen per taxi aangezien dit buiten budget is (we zitten in Metz op dat moment). Zonder enige communicatie stopt er een door hun bestelde taxi die ons naar Nancy (+-50km terug) moet brengen om een huurwagen op te halen. Daar aangekomen blijkt er geen wagen te zijn. De taxichauffeur brengt ons terug naar Metz en de rekening moeten we zelf betalen. Ondertussen is het al avond en aangezien Mercedes Assistance ons niet thuis krijgt vragen we om een hotelovernachting te boeken. Dit gebeurt niet waarna we zelf opzoek gaan naar een hotel en de kosten zelf betalen. Wederom zonder communicatie krijgen laat op de avond treintickets per mail toegestuurd om de volgende dag via Parijs terug te keren. Dit betekent wisselen van station met 2 kinderen en veel bagage, terwijl een door ons voorgestelde oplossing om met de taxi naar Luxemburg te gaan en daar een rechtstreekse trein te nemen niet gehoord werd. Ondertussen zijn we 2 weken verder en staat onze wagen nog steeds in Frankrijk en is er geen regeling of compensatie voorgesteld om ons uit de nood te helpen. Uit noodzaak, omdat we maar 1 wagen hebben, huren we reeds de hele periode op eigen kost een wagen. in normale omstandigheden hebben we recht op een vervangwagen van onze garage. De communicatie met de klantendienst verloopt dramatisch slecht zowel tijdens de panne als de dienstverlening voor de repatriëring van ons als het voertuig zelf. Om kosten van taxi en hotelovernachting terug te laten betalen had ik de facturen ingescand en een klachtdossier laten aanmaken. Echter aanvaarden ze dit niet en moeten de originelen aangetekend naar Frankrijk verstuurd worden.

Onze vakantie ervaring was de slechtste ooit. Wij hebben meteen klacht ingediend bij ons lokaal reisbureau van Tui (reizen Anny) in Elewijt maar kregen geen reactie. Ook na onze reis zijn we bij het bureau langsgeweest en hebben we het gevoel dat we amper gehoord worden. Wat moeten we doen. We boekten een zeer duur 5sterrenhotel en vonden het amper 3sterren waard.Gran Paladium, Ibiza, all inclusive1. Geen deftige animatie voor onze kinderen (15j). Alle animatie was voor +18j, zelfs spa mocht niet ?! Dat was uiteindelijk wel dé HOOFDREDEN van keuze hotel !!!!2. 2 dagen echt ziek (braken, op kamer blijven,...) van 2 verschillende keren te eten. Nadien geen gehakt en kip meer durven eten3. Geen hulp koffers bij aankomst4. Geen handdoeken voor zwembad beschikbaar5. Tafels vuil6. Toog vuil7. Glazen vuil8. Gang vuil9. Grond vuil10. OVERAL en altijd rommel11. Staking poetsvrouwen 2 dagen12. Eten roomservice van gasten blijft uren staan in de gang... gevolg kakkerlakken13. Reserveren tafels resto's: om 8u in de wachtrij staan voor de balie en om 8.30u is alles volzet14. Alles kapot en/of versleten: prachtig voorbeeld: alles lekt bij regen ?!15. Veel te hoge prijzen bijbetalen voor beter eten en drinken16. Smerige strandstoelen afgebakend met verkeerslintje ?!17. Nog steeds belachelijk systeem van reserveren zetels zwembad met handdoek18. Kinderen en Anja werd nooit au serieux genomen door baliemedewerkers, zwembadmedewerkers, deskservice,...We hebben van alles allerlei foto's en video's, brief,...

Beste,Wij hebben nieuwbouwwoning gekocht.Wij wonen hier momenteel van 30/11/2019.Wij hebben met de keuzes in het begin mooiere en vooral duurdere deuren gekozen voor beneden. Wij hebben oplevering gehad en zagen al direct dat de drie dure deuren beneden totaal niet in orde waren. De kaders waren gebarsten de deurklinken waren totaal niet goed afgesteld (hier moest je macht voor hebben voor ze omlaag of omhoog te duwen) overal was er lak af de kaders.Paar maand later zijn ze nieuwe kaders komen plaatsen (hadden toen een sleutel van het huis en kwamen altijd alles oplossen als wij niet thuis waren) met als gevolg nieuwe kaders = nieuwe beschadigingen aan de deuren gemaakt... moesten ze andere delen daardoor vervangen. Opnieuw komen vervangen = weer stukken lak af de kaders... (hopeloos...) wij hadden een potje lak gekregen voor moest het ooit gebeuren als er lak af moest zijn door dat we er met iets tegen zouden stompen... nu dat potje lak hebben wij nooit kunnen gebruiken want de werkmannen hebben dit opgebruikt om hun barsten te proberen verdoezelen... helaas een barst komt er terug door... nu de barsten zijn opgelost maar over de afwerking en stukjes lak dat er nog af zijn zal ik maar zwijgen... schandalig vind ik want je betaald er genoeg voor...Wij hebben ook een glazendeur. Deze piepte enorm in het begin en het handvat stond ook los. Ze zijn hier een paar keer voor langs geweest voor het gepiep met als gevolg dat ze zoveel olie of smeersel er hebben opgespoten dat de deur van haar eigen toeviel. In het begin zat hier een kliksysteem op. Dit kliksysteem is ook na paar keer aan de deur te “prutsen” (werken noem ik dit niet) ook ineens weg. Nu vandaag kwamen ze dit allemaal in orde brengen (bijna 10 maand later). De deur piept idd niet meer, het handvat staat vast maar een kliksysteem hebben we nog steeds niet. Ik bel de firma Nordex opnieuw en krijg ik als antwoord ja mevrouw op die deur bestaat geen kliksysteem het blijft hoe het nu is zo is het normaal. Wij hebben in de winkel deze deur gekozen met het kliksysteem wij hebben ook op batibouw bij een verkoper gestaan met onze klachten over al de deuren en hij schaamde zich... hij zei dat dit absoluut niet kan... Wij hebben nog niets anders gehad dan problemen met de firma, service en klantvriendelijkheid is echt niet oké (ik werk zelf op een klantendienst en het is schandalig) wij hebben ook al 3 dagen verlof genomen omdat ze afspraak tijdens de week hadden ingepland en uiteindelijk krijg je dan na 10 x te bellen op die dagen voor te vragen of ze ons een richtuur kunnen geven antwoorden ze: oei ja sorry mevrouw ze zijn u vergeten u zal een nieuwe afspraak moeten inplannen terwijl ze wel smorges bevestiging mail sturen dat ze in voormiddag zeker langskomen en als je rond 14 u terugbelt antwoorden ze jaja mevrouw ze komen zeker nog maar dan rond 16-17 u zeggen ze dan dat ze ons vergeten zijn dat vind ik ook absoluut niet kunnen! Onze bouwfirma werkte hier mee samen dus wij konden zelf geen deurenfirma kiezen.... maar wij zijn dus absoluut niet tevreden en over hoe dat ze hun klanten behandelen na het betalen van duizenden euro’s vind ik dit zeker niet kunnen. Wat krijgen wij in de plaats? Deuren die niet meer nieuw zijn en al paar x hersteld zijn moeten worden en vooral onvriendelijke mensen en geen service naar de klant toe en nu zitten wij hier met een deur die wij in showroom anders hadden zien staan en is voorgesteld aan ons... (onze buren hebben trouwens ook die glazen deuren met kliksysteem....) het spijtige is wij hebben hier geen order van of factuur want dit is allemaal via bouwfirma verlopen dus meer informatie kan ik jullie niet geven. Buiten mailverkeer met mijn frustraties in...

Een jaar geleden heb ik een huiskrediet genomen bij AXA bank.Een van de voorwaarden van het contract was dat ik een schuldsaldo en brand verzekering bij Axa moest nemen.Het was afgesproken dat ik de documenten ivm betaling via de post zou moeten ontvangen.Op 26 januari in verkeerde brievenbus heb ik toevallig een bief van Axa gevonden . De brief was op mij oude adres ( terwijl we al 6 maanden wonden in Lede) Van die post blekte dat ik een brief zou moeten ontvangen hebben op 15 november ivm mij krediet en dat ik niet voldeed aan bepaalde voorwaarden . Helaas hebben we tot vandaag geen brief ontvangen ( niet op onze oude en ook niet op nieuwe adres ). Op eind januari werd onze krediettarief direct aangepast. Op 26 januari hebben we direct telefonisch contact gehad met Zakenkatoor Van Keymeulen te Erembodegem. We hebben hem hele situatie uitgelegd. Hij verzekerde ons dat een vergissing is en dat we kunnen gerust zijn van hele situatie . Volgens hem zouden we zeker mogen rekenen op een oude tarief .We hebben meerdere keren telefonische en persoonlijke contacten met Zakenkantoor Van Keymeulen gehad.Meneer Van Keymeulen beloofd ons elke keer dat het binnen een paar dagen in orde zou zijn.Ondertussen zijn we 8 maanden verder en het is NIKS veranderd !!!Elke maand moeten we 40,36 € extra bijbetalen door een vergissing van AXA. Dus na 25 jaar gaan we 12100€ meer moeten betalen... Vanaf januari hebben we ons best gedaan om deze probleem op te lossen.Gezien dat de situatie niet veranderd is, zouden we graag uw help vragen.Alvast bedankt.