Alle openbare klachten

Beste,Ik heb in Juni 2019 door Kwadro drie ramen en één voordeur laten plaatsen in de voorgevel van mijn ( zelf verbouwde ) woning. Ik heb zelf nieuwe ramen en schuifraam in de achtergevel geplaatst en ik dacht voor de voorgevel moet het wel echt netjes en goed zijn, dus ik ga het laten doen door professionelen.Wij hadden besteld : zwarte ramen en een zwarte voordeur met zwart binnenpaneel. Na de plaatsing bleek dat ze een wit binnenpaneel gezet hadden in de zwarte deur ( wij dachten eerst dat er misschien nog een beschermfolie aan zat ). En ook dat het raam op het beneden verdiep een serieuze beschadiging heeft opgelopen tijdens het transport ( volgens de plaasters ) De plaasters zelf hebben ook een paar fouten gemaakt bij het plaatsen en afwerken van de deur en ramen. Om in detail te gaan : De beschadiging op het frame van het raam is niet gewoon een kras in de folie of lak, maar wel degelijk een hap uit het pvc frame zelf. Het pvc frame is licht van kleur en valt dus heel hard op in een zwart raam. Hiervoor was mij gezegd dat de fabrikant van het raam contact zou opnemen om een afspraak te maken om dit raam eruit te halen en het frame of het beschadigde stuk van het frame te vervangen. Dus niet bijwerken maar effectief zorgen dat het nieuwe raam er ook effectief zou gaan uit zien als een nieuw raam. Dit volgens de persoon van Kwadro die langs komt als er klachten zijn...Dit zelfde raam is ook OF slecht geplaatst OF slecht opgemeten want als je de twee bovenste hoeken gaat vergelijken is het overduidelijk dat de linker ver achter de dagkant zit en dat de rechter boven hoek zelfs helemaal NIET achter de dagkant zit. Ik weet dat Kwadro wettelijk verplicht is om hun ramen en deuren waterpas te plaatsen wat heel logisch is, maar dus als onze gevel dan misschien niet helemaal waterpas is en dat dit raam daarom zo visueel en esthetisch slecht geplaatst is kan ik alleen maar concluderen dat zij slecht opgemeten hebben, want anders hadden ze net als bij de andere ramen waar het nodig was een extra verdikking aan het frame gemaakt waardoor er alleszins alleen maar raam te zien zou zijn i.p.v. wat we nu zien, dikke lagen silicone en uitpuilende PU schuim om het gat toch maar te dichten. Maar dit zou allemaal opgelost zijn als de fabrikant van de ramen het raam zou komen repareren. Want hiervoor moet het gehele raam, de silicone en de PU schuim er terug uit en dus kunnen ze het dan wel terug netjes afwerken en het raam iets meer esthetisch verantwoord kunnen plaatsen, ook al zou het dan misschien niet helemaal waterpas komen te staan, als wij dit expliciet vragen zouden ze dat zeker doen. ( Het is nu vandaag een tweetal maanden geleden dat de klachtenoplosser van kwadro is langs geweest en ik heb nu vandaag eindelijk na veel mailen en bellen te horen gekregen dat ze het kapotte raam waarschijnlijk toch zo gaan kunnen bijwerken...dus NIET het ganse raam er uit halen om alles netjes te vervangen en terug te plaatsen op een deftige manier)Maar dit brengt mij dan naadloos bij het laatste probleem, de afwerking van de deuren en ramen met silicone en PU schuim.De plaasters vonden het niet nodig om te wachten met siliconiseren tot het PU schuim volledig was uitgezet OF om het overtollige PU schuim weg te snijden. Met dus als gevolg dat er langs alle kanten PU schuim zichtbaar is doorheen de semi transparante silicone, maar ook steken de pieken PU er op veel plaatsen gewoon door, dwars door de silicone. Dit kon volgens de klachtenoplosser wel eens gebeuren om dat PU schuim uitzet als je dit gespoten hebt....IEDEREEN dat een huis heeft verbouwd, of in de bouwsector werkt of dergelijke, weet dat PU schuim uitzet. Maar weet normaal ook dat dat geen uren duurt. Dus OF die professionele, die alle dagen met PU werken hebben er hun niets van aangetrokken en maar wat gedaan om zo snel mogelijk gedaan te hebben. OF ze waren gewoon te lui om even een breekmes te nemen en het overtollige schuim weg te snijden. Eén van de twee...Hiervan vind kwadro dat zij niet in de fout zijn, maar dit dus wel eens kan gebeuren bij het plaatsen van ramen...als het een vergetelheid zou zijn of zo vanwege de plaatsers, dan zou het niet bij elk van de ramen en deur zijn dat het mis loopt, maar dat is hier dus wel jammer genoeg het geval.Ik wou de voorgevel van mijn huis verbeteren, opwaarderen door er nieuwe ramen en deur in te laten plaatsen. Ik heb daarvoor ook wel een deftig bedrag betaald lijkt me, maar in plaats daarvan heb ik wel zeer mooi en degelijk materiaal gekregen, maar op zo zo'n slordige en respectloze manier geplaatst...Het is schandalig. En ik krijg minder en minder de indruk dat Kwadro daar ook maar iets aan wil doen. Bij het bezoek van van de klachtenoplosser had ik nog wel het idee dat het goed ging komen voor het grootste deel. Maar nu na twee maanden en dan het laatste telefoontje van hem niet meer. Ik hoop dat er daar nog verandering in kan komen. Het laatste, kleinste deel van de factuur heb ik uiteraard nog niet betaald, en zolang als alles niet in orde is zal dit ook niet gebeuren.Indien u meer uitleg wilt en misschien foto's als toelage, laat het mij dan zeker weten.Mvg...

Geachte, Wij hebben vorig jaar een bmw 530e besteld en op onze offerte en factuur staat er een co2 uitstoot van 49 gr wat blijkt nu dat deze auto ineens 54 gr co2 uitstoot wij gaan niet akkoord ik heb op offerte en factuur 49gr ipv 54grwat blijkt nu dat er op de site van btw nog steeds reclame wordt gemaakt ivm deze auto met een uitstoot minder dan 50 gr!!!!verkopers melden de klanten nietshttps://www.bmw.be/nl/all-models/5-series/sedan/2016/in-een-oogopslag.htmldit is misleidende reclame ! en misbruik van vertrouwen ik ga zoiszo een procedure starten om mijn leasing contract kosteloos te verbreken indien u meer uitleg wenst gelieven ons dan te mailen

BesteIk ontving een parkeerretributie te Blankenberge via OPC.De dag erna belde ik om toelichting, maar kreeg het antwoord dat ik een e-mail diende te versturen. Die e-mail werd pas beantwoord, nadat ik reminder verstuurde. Echter, nog vóór ik deze e-mail kreeg, had OPC al een herinneringsbrief opgemaakt, met aanmaningskosten, welke ik ontving, de dag nadat ik via hen de e-mail met antwoord ontving.Het spreekt voor zich dat ik daar vragen bij had/heb.Nadat ik ook hiervoor een e-mail (en reminder!) heb gestuurd, kreeg ik als antwoord, dat zij deze aanmaningskosten niet kunnen/willen laten vallen.Ik vraag me bij deze af of:1) dit een normale procedure is?2) bij een eerste herinnering, wel aanmaningskosten mogen gevraagd worden.Al bedankt om hier te willen in tussenkomen.

Beste, ik had reeds een abonnement afgenomen bij clickplus voor google adwords. kort nadien kreeg ik telefoon uit nederland wat ik precies allemaal wilde op google adwords. Dit bleek nadien om een andere firma te gaan en zij eisen sedertdien een aanzienlijk bedrag dat ik moet betalen omdat ik zou hebben toegezegd voor hun diensten. Ik kan en wil dit uiteraard niet betalen. Ze beweren doordat het gesprek werd opgenomen dat ik toegezegd heb voor een contact terwijl ik nooit iets op papier heb gezien laat staan getekend zou hebben!

Beste op 27/08/2019 had ik een afspraak met Telenet ,een technicus zou langs komen tussen 12u30 en 18u hiervoor heb ik een dag verlof moeten nemen , om 17u45 heb ik nog niemand gezien van Telenet ik belde naar de diensten waar ze mij antwoorden maakt u geen zorgen ze komen VANDAAG nog langs maar zal na 18u zijn (drukte) oké geen probleem ,om 19u45 nog niemand van Telenet gezien of gehoord belde terug naar Telenet met de zelfde vraag komen ze nog !!!!! tot mijn verbazing kreeg ik als antwoord MIJNHEER uw afspraak is wel voor 28/08/2019 u moet weten dat Telenet 2 sms'en stuurde met degelijk voor 27/08/2018 ( bewijs screenshot) met een heel discussie aan de telefoon , ik vroeg om een verantwoordelijke aan de lijn de krijgen dit was niet mogelijk ….met andere woorden ik heb twee dagen verlof moeten nemen voor één afspraak vandaag 28/08/2019 zijn ze langs geweest rond 16u30Telenet vraagt ook een schadevergoeding dat je niet thuis ben voor je afspraak ,bij deze wil ik een schadevergoeding of een tegemoetkoming van haar diensten vragen Met vriendelijke groeten sienaert marc

Beste, een tijd terug telefoon gekregen voor Ipuzzle.Deze heb ik te laat opgezegd en nu vast tot juni 2020. Daar wil ik niet op ingaan. Alle boeken werden ongeopend teruggestuurd. Nu een betaling gekregen van een incassobureau. Bedrag van 6,95 is opeens 82,47 euro.Die weiger ik echter te betalen.Ik wil gewoon af van dat abonnement en de betalingen.Het geld kan ik voor iets anders gebruiken.Ondertussen een aangetekend schrijven gestuurd.Hopelijk komt er een einde aan dit verhaal. Mvg Patricia

Beste, ik heb op 29dec 2014 een iPhone 6+ 64g aangekocht bij base, en hierbij een extra verzekering genomen van €11,95/maand. Dit toestel heb ik in juli 2017 laten herstellen. Het scherm was stuk. (Hier wou men oorspronkelijk een franchise aanrekenen, maar deze heb ik niet moeten betalen wegens slechte afhandeling van het dossier.) enkele dagen later kwam mijn scherm los en brak er een klein hoekje af. Ik dacht dat iemand deze had laten vallen maar er niet voor durfde uit komen. Ik heb dit dan zo gelaten daar het toestel nog perfect werkte. Het scherm begon echter wel losser te komen, waarna ik het met plakband probeerde dicht te houden. Toen ik dit later liet zien bij een Apple shop zei men dat dit een zeer goedkoop scherm was en enorm slecht geplaatst. Door het opwarmen van het toestel smolt de lijm. Met deze info heb ik hem dan nu nogmaals opgestuurd via de verzekering die ik heb. Ik kreeg hierna een mail: je schadedossier is goedgekeurd en wij bieden je een voucher van €224,75 die je kan inwisselen tegen een nieuw toestel in je BASE shop. Hierop heb ik gerepliceerd: Mijn excuses, maar ik heb altijd netjes mijn verzekering betaald. Ik begrijp dat de waarde van mijn toestel is gedaald, maar het toestel werkte nog perfect naar behoren. Enkel het scherm was niet degelijk hersteld en daarom stuk gegaan. Ik heb het toestel destijds bijna €900 betaald en aan verzekering ook bijna zoveel. Nu ben ik naar een baseshop gaan horen welke IPhone ik voor €225 kan krijgen, met als antwoord: mits opleg van ongeveer €100 kan ik een iPhone 6s van 32g krijgen. Ik hoop dat ik via een of andere weg een iPhone (minstens een 6 64g) kan krijgen zonder dat ik hiervoor moet betalen.Ik hoop op begrip en wacht op respons. Mvg.Moet de verzekering indien mijn toestel niet minstens en evenwaardig toestel of een upgrade hiervan aanbieden? Of als zij het juiste toestel niet ter beschikking hebben, mijn centen terug geven i.p.v. een voucher? Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groeten,Maginel Kim

September 2018 besteld bij Belisol (Bonheiden): 3 schuiframen, 2 ramen nieuwe bovenverdiep, 3 ramen gelijkvloers 19800€. 18800€ geleend en reeds moeten betalen 18Jan 2019, zogezegd enkele dagen voor plaatsing... Allereerst begon het fout advies om blauwe steen te leggen, terwijl gezegd was dat schuifraamdorpels niet zichtbaar mogen zijn. Hun opmeter vertelde ons dan weer na plaatsing dat beter ytong gebruikt werd. 250€ weggegooid geld. Er werd bij aankoop beloofd de ramen te plaatsen in 2018, worst case 1e week 2019. Het plan was te verhuizen. Jammergenoeg hebben we nog maanden moeten wachten met als gevolg onnodig vroegtijdig afbetalen van de lening meer dan 400€/maand, doorbetalen huur >900€/ma en een door vorst stuk gesprongen water meter in Februari, zeker 200€ kost. Er werd zeer simpel gevraagd de ramen beneden te vervangen, bestaande ramen/dagmaten zijn dus aanwezig ter plaatse. Er werd enkel gevraagd de vensterbankjes iets langer te voorzien voor als we ooit de gevel zouden naisoleren. Resultaat van Belisol :2 grote ramen beneden geplaatst die zeker 10 tot 15cm te smal zijn. Opmeter die hier serieus de mist is ingegaan. Tussen de muren staan ipv achter de dagkant. Daar kan dus zelfs geen isolatie tussen. Schuiframen gaan slechts 40cm open,zijn zeer zwaar en dan lopen ze vast.(Opgespoten voor ze het raam erin plaatsten) Vliegenraam wc te groot. Alle vensterbankjes beneden te kort. De leugens en hoever Belisol gaat om allerlei woorden in de mond proberen te leggen en te verzinnen zijn absurd voor woorden. We zijn zeer teleurgesteld en gechoqueerd door de gang van zaken. Nota Bene, de zaakvoerder is niet eens ter plaatste geweest. Talloze mails, aangetekend, advocaat communicatie, enz. doen Belisol niets. Ze stappen niet af van hoe schandelijk we behandeld worden. Belisol stuurde alleen enkele manipulerende mails om een zogezegde 2be situatie te rechtvaardigen en 3 voorgestelde oplossingen moeten we allemaal flink bijbetalen. Wij wensen 2 correcte ramen beneden of we gaan met ons gezin de winter in met open ramen. Juist geplaatste schuiframen die opengaan. Passend WC vliegenraam. Vensterbankjes van de juiste lengte. Dit alles moet kosteloos voor ons zijnl. Daarnaast een schadevergoeding van minimaal 2000€! (dan reken ik maar lichtjes 1 maand kosten en schade (vorstschade, schade foutadvies,extra bezettingskost etc.), nog te zwijgen over emotionele schade... ). Andere oplossing, kom die ganse boel terug halen, betaal ons geld terug en wij bestellen heel graag bij eender welke andere raamleverancier.

Beste, Op 26 juni bestelde ik bij Zalando vier items, waarvan een van partner Pepe Jeans. Drie van de vier artikelen heb ik uiteindelijk geretourneerd, waaronder ook dat van Pepe Jeans. Dat kon ik echter niet aanmelden als 'retour' op de website van Zalando. Voor de terugzending werd me gevraagd het artikel van Pepe Jeans naar een ander adres op te sturen dan de rest, en de bijgeleverde sticker te gebruiken. Dat deed ik. Enkel de verpakking wijzigde ik, omdat het zakje waarin ik de jurk van Pepe Jeans ontving niet over een hersluitbare strip beschikte. Ik gaf deze retourzending samen met de rest van mijn items af bij het postkantoor. Omdat ik even later bericht kreeg dat mijn retourzending met dit bestelnummer verwerkt was, dacht ik dat alles in orde was. Groot was dan ook mijn verbazing toen ik aanmaningen begon te krijgen. Daarop nam ik contact op met Zalando, die beweert dat mijn retourzending nooit bij Pepe Jeans aangekomen is. Bij elk verzendbewijs dat ik stuur, krijg ik het antwoord dat de barcode niet overeenkomt met de barcode die zogezegd aan de bestelling van Pepe Jeans verbonden zou zijn. Dit is echter het enige bewijsje dat ik van BPost gekregen heb. Ik heb BPost daarop gecontacteerd, maar zij verwijzen me weer door naar Zalando, aangezien de barcode die volgens Zalando op mijn verzendingbewijs moet staan volgens hen sowieso geen geldige barcode is. Op mijn vraag om partner Pepe Jeans te contacteren en een onderzoek in te stellen naar mijn vermiste retourzending, werd niet gereageerd. Telkens wordt maar herhaald dat ik een geldig verzendbewijs moet opsturen. Dat héb ik wel degelijk, maar volgens Zalando klopt het nummer niet. Alle andere items die ik retourneerde - ook de andere artikelen uit de bewuste bestelling - zijn ondertussen al lang verwerkt. Ik heb gisteren mijn tweede aanmaning in de bus gekregen en heb het item toch maar betaald, om verdere kosten te vermijden. Dit vind ik een spijtige gang van zaken, aangezien ik nu €84,90 betaald heb voor een item dat ik niet wenste te houden én correct geretourneerd heb. Ik vraag Zalando dan ook om een onderzoek in te stellen bij hun partner Pepe Jeans, mij het bedrag dat ik betaald heb terug te betalen én hun werking met partners onder de loep te nemen. Afgaande van de andere klachten die ik hierover al aantrof, ben ik niet de enige wier retourzending vermist raakte en niet geloofd/geholpen werd.Alvast bedankt voor jullie hulp, Test-Aankoop!

Ik krijg stadsmagazine in mijn bus terwijl er duidelijk een antireclamesticker van de stad Gent(!!!!) op plakt. Dit is totaal onaanvaardbaar ik wil dat magazine enkel op internet lezen!!