Alle openbare klachten

Beste twee maanden geleden ben ik in de winkel van telenet geweest in Heusden. Dit omdat wij gaan verhuizen en we graag gebruik willen maken in ons nieuwe huis van telenet. Door de hevige storm is de Coax kabel van de mast afgebroken. Dit wou ik toch even verduidelijken in de winkel zelf. De winkelbedienden verifieerde me dat dit inderdaad de Coax kabel is en dat infrax dit moet oplossen. De bediende had me verzekerd dat er een technieker mee gestuurd ging worden als de modem ging geïnstalleerd worden. Toen de installateur aankwam was er geen technieker bij. Hij was ook niet op de hoogte van de ontbrekende Coax kabel. Hier is dan intern een document voor aangemaakt om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. De volgende afspraak werd ingeboekt op 5 augustus ( installatie van de coax kabel ) en 6 augustus ( installatie van de modem ). Toen ik vrijdag 2 augustus belde naar de klantendienst voor te informeren wat ik nog in orde moest brengen voor de installatie van de kabel, was de afspraak met infrax plots verdwenen. Hier is intern een onderzoek naar gebeurd. infrax werd opnieuw ingeplant voor 12 Augustus en de installatie zou twee dagen erna volgen. Infrax komt aan en weet mij te vertellen dat ze geen bovengrondse kabels meer repareren. Ik heb meermaals contact gehad met de klantendienst die mij altijd verifieerde dat dit geen probleem moet zijn. Ik heb 50 EUR betaald voor een kabel die ik niet meer kan gebruiken omdat die nu te kort is. De afspraak is wéér verzet. Ik heb bijkomend ook een gleuf nog moeten graven van 20 meter lang. Geen probleem moest ik dit op voorhand weten. De installatie is nu in orde maar heeft nog twee weken geduurd. Wij hebben in totaal net geen twee maanden zonder aansluiting gezeten. Dit is een heel vervelend proces geweest dat veel geduld nodig heeft gehad. Wij wonen nu momenteel al twee weken in een huis zonder aansluitingen. Wij waren hier speciaal voor naar de winkel geweest, waar we bijna 45 minuten hebben moeten wachten, zodat dit zeker in goede banen geleid zou worden. Dan ook nog eens vier maal contact moeten opnemen met de klanten dienst van telenet, wat op sommige momenten heel druk was. Ik werk zelf in de horeca en heb niet veel tijd. De modem wordt geïnstalleerd op 14 augustus, een dag dat ik aan het werken ben, dus ik moet tussen mijn uren snel naar huis voor dat in orde te brengen, allemaal niet zo van vanzelfsprekend. Dit omdat er sneller geen plaats was, maar ik ben hier wel al een maand geleden voor langs geweest. U begrijpt dat dit mijn vertrouwen in telenet best geschaad heeft. Kort overzicht: - Meerdere afspraken geannuleerd of verdwenen.- Extra kosten door twee maal een kabel aan te schaffen. ( 50 EUR )- Op een paar dagen snel een gleuf moeten graven tijdens mijn werk week, wat niet evident is.- Verlof genomen om telenet te ontvangen voor de installatie, omdat de afspraak anders nog een week langer zou duren.- Bijna twee maanden zonder aansluiting gezeten en extra kosten moeten maken via mijn mobiel netwerk omdat ik mijn gsm gebruik voor mijn werk. ( 40 EUR ) Groet Tycho Verachten

Beste,Op 16/07/'19 boekte ik voor mijn collega Agnieszka Gospodarczyk en mezelf vliegtickets naar Warschau (Polen) vanuit Brussel op de website gotogate.nl . Bij de heenreis verliep alles perfect tot de terugreis, hier kwam we te weten dat we beschikten over stand-by tickets en last-minute moesten wachten om te weten of we meemochten gaan ... Ik heb toen beslist om dit niet te doen -> het alternatief was dat ik 2x business class tickets moest aankopen wat me in het totaal € 1531.62 heeft gekost. De luchtmaatschappij was LOT Airlines waar we in het verleden al meermaals mee gevolgen hebben en nog nooit problemen mee gehad hebben. Ik vraag mij af of een website zoals GO TO GATE niet moet vermelden dat wij beschikten over stand-by tickets ? Ik had hier nog nooit over gehoord. Als ik een vlucht boek (maakt niet uit welke website) verwacht ik toch zeker mee te mogen op diezelde vlucht ?! (Gegevens : Boekingsreferentie SG3I39 Vlucht LO233) Lot Polish Airlines

Beste,ik zag een leuke promo online waar je bij de aankoop van een soundbar een gratis wireless surroung kit kreeg (2 achterspeakers)Er stond duidelijk bij de actie dat deze dadelijk bij in het winkelmandje gingen komen en we hier dus niets mee moesten doen. De actie was enkel online geldig, geen probleem, we hebben online besteld bij Samsung zelf.De actie was enkel op de modellen waar aangegeven, geen probleem, ook dat hebben we gedaan, een model gekocht waar dit op geldig was.Een paar dagen later komt de bestelling aan en wat zien we, enkel de soundbar geleverd.Dus ik bel naar de klantendienst. Na 5 keer doorverbonden te zijn, zeggen ze mij dat ze dit gaan nakijken en terugkomen naar mij. Enkele dagen later nog steeds geen nieuws. Ik bel nog eens, vinden ze mijn klacht niet terug en begint het opnieuw. We wachten weer een tijdje en krijgen een mail met een promocode. WE kunnen de extra speakers bestellen online en dan gewoon die code ingeven. We moeten wel een euro betalen... Het gaat me dan niet om die euro maar het principe dat het eigenlijk volledig gratis was. We proberen deze dus online te bestellen. Lukt niet, code niet geldig. We gaan terug naar de klantendienst, ah nee meneer maar u had een product gekocht waar de promo niet op geldig was. Euhm jawel en we hebben zelfs een code gekregen van jullie om na te bestellen, dus waarom zegt de ene wel en de andere niet? Oh ja en we waren weer maar eens 10x doorverbonden hiervoor. Mijn partner probeert iemand via de chat te bereiken omdat telefoon en mail niet echt vlot gaan. Weer hetzelfde, code was niet geldig. Dus nu een 2.5 maand later, hebben we wel onze soundbar maar van de gratis speakers nog steeds geen update en niemand kan ons een deftig antwoord geven. Dit kan toch niet?

Op 01/07/2019 heb ik in het bpost bankkantoor van mijn schoonvader zijn overlijden aangegeven en werd een overlijdensdossier opgemaakt. Op 25/06/2019 waren al (forse) dossierkosten aangerekend (150 euro per jaar).Het rekeninguittreksel waarop deze dossierkosten werden vermeld was volledig verkeerd afgedrukt. Ik heb daarom op 02/07/2019 volgende mail naar het kantoor gestuurd :Beste,In bijlage stuur ik u een scan van het uittreksel waarover we al 2 maal gepraat hebben.Na uitgebreid studiewerk heb ik vastgesteld dat op het uittreksel twee verrichtingen vermeld staan die helemaal door mekaar gelopen zijn : Verrichting 82 is slecht en onvolledig afgedrukt en dit geeft de indruk dat de verrichting 81 mbt de beheerskosten van 150 euro van CM afkomstig zijn.Dit is de eerste maal dat ik uittreksels afdruk bij Bpostbank en ik wordt meteen geconfronteerd met een vervelende fout : Niet alleen worden de beheerskosten van Bpostbank voorgesteld als kosten van de CM, maar werden ook ikzelf en meerdere personen bij de CM nodeloos op stang gejaagd door deze zaak. Ik heb namelijk ettelijke telefoontjes naar de CM gedaan met de vraag waarom zij 150 euro dossierkosten aanrekenen, wat natuurlijk telkens ontkend werd en waardoor soms bitsige discussies ontstonden.Ik zou het op prijs stellen als Bpostbank als commerciële geste de 150 euro beheerskosten zou laten vallen.Met vriendelijke groetenDe kantoorhoudster heeft mijn mail onmiddellijk doorgestuurd naar haar clustermanager voor beslissing. Vandaag, twee maanden later, heb ik nog geen enkele reactie ontvangen : uitleg, verontschuldigingen of compensatie : nul komma nul.Ik heb sindsdien al verschillende foutief afgedrukte rekeninguittreksels tegengekomen waarbij bvb de identiteit van de tegenpartij een onleesbare combinatie van cijfers en letters is.De kantoorhoudster is zich bewust van de vele fouten maar weet blijkbaar zelf niet tot wie zij zich moet richten om ten minste de zaak te onderzoeken.

besteik dien een klacht in tegen hotel grenandine prinsenlaan nr7blankenbergewegens oplichting van verhuren kamers kamers stemmen niet overeen met foto op internetwij hebben geboekt van 26 aug tot 30 aug 2019hadden een horror hotel famielie kamer van 3 m op 3 mvoor 4 ppheel vuilbloed op kussensloopgeen wifi kakkerlakken in bed zijn er na 2 nachten vertrokkenen kregen ons geld niet terug heeft het wel door verhuurd en wij kregen bevestiging van betaling niet van die vieze vuile manecht dit hotel moet naar -5 sterren gaan kan echt niet meerwij zouden graag ons 2 nachten geldt terug vorderenhopelijk kunnen jullie er iets aan doenmet vriendelijk groeten julien portugaels

reclame in folder deze week was :Alle WhiskasCombineren mogelijkBijv. classic selectie in gelei - 2 x 340 gramActieprijs per kilo 2.93maandag ben ik langsgegaan bij Albert Heijn in de Offerandestraat in Antwerpen ,want ik had in de folder van deze week een promotie gezien van Whiskas ,ik kocht er 6 dozen Whiskas classic selection de promo was 1+1 gratis op ALLE WHISKAS maar blijkbaar was dit dit waar ik betaalde het volledige bedrag aan de kassa en werd doorgestuurd naar het onthaal , waar een heel onvriendelijke mevrouw zei dat ik niet de juiste Whiskas had gekocht terwijl de promo zei dat het geldig was op ALLE WHISKAS na een heel discussie heb ik gewoon mijn geld teruggevraagd van de dozen Whiskas en ook van de rest van de producten die ik daar had gekocht ,het is ook niet de eerste keer dat de promo van de folder niet te krijgen is in de winkel ,maar als er staat ALLE WHISKAS dan ga ik er van uit dat het geld op ALLE WHISKAS net zoals in hun folder staat Alle WhiskasCombineren mogelijkBijv. classic selectie in gelei - 2 x 340 gramActieprijs per kilo 2.93 dit is pure in zakzetterij , ik heb ook nog een mail gestuurd naar de klantenservice van Albert Heijn maar heb nog niets gehoord , is misschien nog wat vroegjuan fernandez

Ik heb klachten van de buurtbewoners van wild parkeren van deelsteps op de fietspaden en voor woningen .mensen die de deelsteps huren denken dat zij als mogen doen en boven de wet staan is dat de gang van zaken.Het is logisch dat deelsteps in sommigen steden verboden is ,wat kunnen jullie doen ?Buurbewoners van Antwerpen Zuid Montinystraat,Brederodestraat,Brusselstraat, Balansstraat.Grt Rudolf

Beste, via vakantieveilingen heb ik een voucher gewonnen van 200 euro op een verblijf naar keuze bij Centerparcs. Echter blijkt de korting schijnkorting te zijn. Het doel van vakantieveilingen is toch wel om er profeit te halen, dit is hier echter niet het geval. Via de link die we gekregen hebben via vakantieveilingen zou ons verblijf van 8 tem 11 nov in een comfort cottage in de Vossemeren 339 euro kosten. Hier moet je wel nog ons betaald bedrag bijrekenen, in ons geval is dit 65 euro incl administratiekosten. Ga je rechtstreeks op de site van Centerparcs dan kost hetzelfde uitje jou 349 euro! Hier halen wij helemaal geen profeit uit integendeel het kost ons 55 euro meer!! De korting aangeboden door vakantieveilingen is dus schijnkorting!!

Gisterenmorgen (dinsdag, 3/9) was ik in de winkel van Hoboken. In de folder stond de gerookte zalmfilet (100 g) in promotie: 1 + 1 gratis. Er was geen enkele verpakking te bespeuren. Ik sprak de teamverantwoordelijke aan. Zij vertelde me dat er diezelfde ochtend welgeteld 10 verpakkingen waren binnengekomen en dat die om 10.00 al allemaal verkocht waren. Zij zei me ook dat er regelmatig erg weinig exemplaren van artikelen in promotie binnenkomen. Dit heb ik inderdaad al meermaals ondervonden. Volgens mij noemen ze dat bedrieglijke reclame. Ik had de zalm echt nodig en heb dan noodgedwongen de veel duurdere bio gerookte zalm gekocht.

Beste,Ik ben een contract aangegaan met batibouw plus, online, proximedia. Deze 3 namen zijn allemaal van proximedia.Ik was mondeling beloofd om maandelijks 6 exclusieve offerteaanvragen voor mijn elektriciteitsfirma krijgen, in de praktijk bleken dit 6 niet exclusieve offertes per jaar.Ik was 2 maand korting beloofd maar de eerste maand boden ze al de rekening op mijn bank aan via domicilie, deze heb ik onmiddellijk via de bank stopgezet en terug geëist.Ik heb vooraleer ze mijn website bouwden getracht de verkoopster te contacteren om het contract stop te zetten maar die antwoordde niet, na herhaaldelijk sms'en te zenden belde een meneer mij op dat hij de verantwoordelijke was van de verkoopster, op agressieve manier heeft hij mij overhaalt, met de belofte extra korting te krijgen om de website toch te laten bouwen, alweer werd de rekening gewoon weer gepresenteerd bij mijn bank.Alweer een agressieve meneer aan de telefoon dat ik zijn naam zwart maakte en dat ik het maar moet nemen want ik heb getekend.De website word dan toch gemaakt en staat volledig in derde persoon geschreven (wat raar is voor een eigen website), mijn logo werd ook niet behouden of nagemaakt, een generic logo met een hoofdletter A heeft niets te maken met mijn firma naam wat ook mijn eigen naam is.Ze zouden mijn website beheren maar ik had al een hosting, de bedoeling was dat de hosting in mijn handen bleef.Echter kon dit plots niet en ik was mijn website kwijt en kon geen email adressen meer configureren.Plots werkt mijn email niet meer en komt mijn box vol spam te zitten.Ik heb toen onmiddellijk via dns mijn webhosting terug afgenomen.Ik heb al verschillende mails gehad en gemaakt met online(proximedia) en ze stellen mij voor dat ik 110€ per maand betaal, ik krijg dan geen offerteaanvragen meer en mijn website zit al niet meer bij hen dus betaal ik dat bedrag dus voor geen enkele dienst van hen.Hun opzeggingsvoorstel is 60% van de restwaarde en de betaling van de openstaande rekeningen, met andere woorden 2 jaar betalen voor niets, een deftig afbetalingsplan werd me geweigerd. Ik moet maar meer dan 4000€ ophoesten voor een dienst die niet is wat er mondeling is gezegd, een dienst waar ik al vanaf de eerste maand geen gebruik van maak.Ik heb geen enkele rekening betaald, proximedia laat de antwoorden altijd lang wachten dat ik tot gevolg nu al 4 maanden opensta terwijl er al vanaf week 2 aan hun werd gezegd dat ik niet het product heb gekregen wat de verkoopster aan mij heeft beloofd en ik vanaf dan al wou afzien van het product.Ik wil dus een volledig kosteloze opschorting van dit contract.HELP