Alle openbare klachten

Beste,Wij stonden 2 maanden achter met de lening van onze wagen. Nu stelde Eos aremas ons een afbetalingsplan voor en dit werd door ons correct nageleefd, toch deden ze loonbeslag waardoor we nu in de problemen komen met andere betalingen zoals de afbetaling voor onze woning. Ze hadden tegen mij nochtans aan de telefoon gezegd dat ze enkel loonbeslag zouden doen als we het afbetalingsplan niet zouden naleven.

Reeds aangetekend verstuurd...Beste,Wij hebben nu reeds ruim een jaar een Peugeot 5005 1.6 THP GT Line van ruim 45000€.Hiervoor had ikzelf een 508 HDI break van 2015 en mijn echtgenote een 308 gt line 1.2 130 hp van 2016 waarvan we beide tevreden waren en wat meteen ook de hoofdreden was voor de aanschaf van onze huidige 7 plaatser.Wanneer we gingen test rijden, notabene met een klant zijn wagen die nog niet was afgeleverd merkte wij reeds op dat het camera beeld zeer troebel was, de oorzaak hiervoor volgens de verkoper was het beschermingsproduct dat nog op de wagen zat wat op dat ogenblik een logische uitleg leek.Achteraf bij aflevering van ons nieuwe voertuig bleek dit dus niet te kloppen waarvoor ik reeds meerdere malen contact opnam met de dealer imacar Bornem. Het probleem zit zich echter in de kwaliteit van de camera's of het beeldscherm daar al jullie nieuwe wagens met dit probleem kampen.Bij de 308 van mijn echgenote was dit loepzuiver.2e opmerking de blindehoek waarschuwingen die in de zijspiegels oplichten werken zeer ondermaats, waar dit op mijn 508 en 308 van mijn echtgenote perfect werkte is dit hier absoluut niet het geval. Wanneer je er de handleiding erop naleest blijkt dit maar te werken bij een verschil van minder dan 20 of 30 km per uur?!!! Wat het dan ook nog niet altijd doet, in meerdere maten links maar ook niet steeds rechts.Wagen is hiervoor binnen geweest, hele dag maar hier werd niet of amper naar gekeken.Na blijvend aandringen van mij gaan ze nu langs links na het verlof de sensoren vervangen om te kijken of dit de oorzaak is.Het bijkomend probleem is dat het parkassist systeem amper werkt, in sommige gevallen detecteer hij de ruimte van een plaats voor een vrachtwagen wel, maar blijft aanmannen rechtdoor te rijden waardoor je de plaats gewoon voorbij rijd.Veelal ziet hij de plaats niet...Er was een probleem met de electrische kofferklep maar dit werd correct opgelost.Wanneer ik eind juni mijn wagen achterlaat voor onderhoud, en deze ophaal merk ik dat de bestuurderstoel ( elektrische) zich vastklikt. Had dit nog niet meegemaakt ondanks mijn echtgenote een andere programmatie heeft maar dacht dat de mekanieker de positie geweizigd had. Wanneer ik dit meld de week erop wanneer de wagen opnieuw binnen moest voor de gemaakte opmerkingen waarover hierboven melding heb ik dat medegedeeld. Bleek de stoel los te zitten...Dit alles heeft mijn vertrouwen in jullie merk flink in twijfel getrokken, waarbij nog komt dat ik voor de levering meerdere malen contact opnam met jullie online diensten betreffende de 8 traps automaat. Mijn leveringbon vermelde een 6 traps, maar ik hoorde via meerdere kanalen dat de nieuwe wagens met een 8 traps geleverd zouden worden. Dit werd mij tot 2x toe via bericht door de verantwoordelijke van jullie online dienst bevestigd.Graag had ik snel een oplossing gezien voor de problemen met de camera's , de dode hoek detectie alsook de parkassist.Ik contacteer jullie liever eerst via deze weg voor ik met mijn klacht via andere kanalen ga.De Clerck Bruno

Beste, ik kreeg van mijn kinderen een Kobo E-Book reader cadeau, gekocht bij Media Markt in Turnhout op 19-08-2017. Het aankoopbedrag is 219,00 euro en de aankoopbon is in mijn bezit. Steeds las ik boeken middels een Kobo leesabonnement. maar met een kadobon van de boekhandel kocht ik onlangs een aantal e-books .Thuis wilde ik deze via de PC overzetten naar de Reader, maar de aansluitplug aan de onderzijde van de reader maakte geen contact met de PC. Het lukte ook niet via de laptop van mijn man. De aanschaf van deze e-books was dus zinloos. Begin december zijn we naar de Mediamarkt in Turnhout gegaan voor advies. Ook daar lukte het niet om contact te maken via de USB aansluiting. Opladen is wel mogelijk. Men adviseerde de reader naar de fabrikant te sturen. De kosten zouden dan voor mijn rekening zijn: allereerst de verzendkosten ten bedrage van 50 euro, die moesten sowieso betaald worden. Dan de eventuele reparatiekosten, waar de verzendkosten dan (deels) vanaf zouden worden getrokken. Ik vind deze handelswijze nogal teleurstellend. Immers, de garantie termijn is weliswaar 4 maanden verstreken, maar naar mijn mening mag ik een langere levensduur verwachten van een e-reader, zeker omdat ik er zeer zorgvuldig mee omga. (Overigens, het aansluitkabeltje is wel zeer kort, bij het opladen moet ik altijd zeer goed opletten dat er geen spanning op komt te staan. ) Ik verwacht zeker geen nieuw apparaat, maar wel dat de verzend- en reparatiekosten door uw bedrijf worden betaald.

Geachte, Op 22 november hebben wij via de website cheapmondo.com een robotstofzuiger besteld en direct betaald via overschrijving, dit was de enigste aangeboden betaaloptie.De stofzuiger stond geadverteerd als in stock, verzending binnen 1-3 dagen.Op 27 november heb ik na aanvraag de bevestiging gekregen dat de betaling goed ontvangen was.Op 3 december kregen wij een mail van info@lampe-iubar.de dat de bestelling 1-3 dagen vertraging had.Blijkbaar is de website cheapmondo ondertussen veranderd naar https://www.lampe-iubar.de/.11 december heb ik zelf contact opgenomen ivm de leveringstermijn, dit was het antwoord: We have to purchase your item from an external supplier. Therefore, the delivery time is estimated as 1 to 2 weeks from now. We are very sorry for the inconveniences.If you wish to cancel your order, please let us know your IBAN so we can reimburse you.Ik heb onmiddellijk geantwoord dat de bestelling geannuleerd mocht worden en de gevraagde IBAN nummer voorzien.Op 19 december heb ik nogmaals geïnformeerd ivm de terugbetaling, zonder antwoord.Op 24 december heb ik nogmaals gestuurd met de de nodige betalingsinfo, en een waarschuwing dat ik een klacht zou indienen als ik op zen minst geen antwoord kreeg.Tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen of terugbetaling ontvangen.Met vriendelijke groetKoen Goossens

Beste, Op 02/02/2020 had ik bij de DIV Alken om 9u55 een afpraak voor de inschrijving van een nummerplaat. Ik wou mijn speedpedelec inschrijven. Ik vond nergens duidelijk info over welke opeenvolgende stappen ik precies moest ondernemen om mijn speedpedelec in te schrijven. Op het telefoonnummer dat ik gevonden had, kon ik niemand bereiken. Via de (vrij onduidelijke) site had ik dan maar een afspraak gemaakt in de veronderstelling dat ze mij aan het loket zouden verderhelpen. Eenmaal aangekomen aan het loket werd ik al snel afgewimpeld omdat ik de afspraak 'verkeerd geboekt' had. Ik heb namelijk een geïmporteerde fiets en ik had een afspraak gemaakt voor een niet geïmporteerde fiets. De persoon aan dat loket was vrij, had tijd en kon mij gerust in enkele minuutjes verderhelpen. In plaats daarvan weigerder zij mij te helpen en zei dat ik maar een nieuwe afspraak moest maken (volgende week). Gevolg, ik ben heel de voormiddag onderweg geweest voor niets. Ik heb mijn papieren daar achtergelaten in de hoop dat de dames achter het loket op een moment goesting en tijd krijgen om mijn papieren de te behandelen.

Beste klantenbeheerderWij stellen met regelmaat vast dat de snelheid van het internet te traag is om bepaalde websites te openen (bv kunnen we amper een doodle openen). We hebben verschillende keren de test van testaankoop uitgevoerd en kwamen telkens uit op een bedroevend lage score: Download: 5.087 Upload: 0.635 Latentie: 82In een brief van 30/04/2015 bevestigt u dat ons abonnement een downloadsnelheid van 30Mbps en 4 Mbps bij upload moet leveren.Welke stappen zal u ondernemen om dit gebrek te verhelpen?

Op 13 september bestelde ik bij mediamarkt online een adaptor (ordernummer: 50669554) .Ik kreeg een bestelbevestiging en later ook het product maar geen factuur, niet in de bestelling en ook niet per email.Ik nam hiervoor met hen herhaaldelijk contact op maar ik krijg geen enkele (!) respons.Ik stuurde hiervoor 6 mails en logde 6 keer een ticket via hun eigen online applicatie.Geen enkele respons tot op vandaag (53 dagen later en counting...)De slechtste customer experience ever! jawadde dadde. nooit meegemaakt.Intussen al mijn eindejaarsaankopen (zowel prive als bedrijfsmatig) gedaan bij bol.com en coolblue.Bij coolblue enke1 een klein probleempje gehad met een bestelling, binnen het uur werd ik geholpen! vriendelijk en correct.Wat een verademing!!!!ter info: samenvatting van de genomen acties bij mediamarkt in geval men zou durven ontkennen of minimaliseren:Op 11 november heb ik hiervoor een ticket gelogd referentienummer 191112-001535. geen respons gekregen.Op 24 november heb ik hiervoor een mail gestuurd , ook zonder enige respons.op 15/12 logde ik hiervoor opnieuw een ticket > Dank u voor het indienen van uw vraag. Gebruik dit referentienummer voor follow-up: #191215-032664 geen responsop 24/12 logde ik hiervoor opnieuw een ticket> Dank u voor het indienen van uw vraag. Gebruik dit referentienummer voor follow-up: #191224-001530geen responsop 25/12 logde ik hiervoor opnieuw een ticket> Dank u voor het indienen van uw vraag. Gebruik dit referentienummer voor follow-up: #191225-012594geen respons

Beste,Op 06/10/2018 hebben wij een keuken besteld bij keukens de abdij in Lier.Er was besproken met de verkoper om een maximaal budget van €15.000 te besteden, dit stond ook zo op het contract dat ik meteen moest tekenen. De definitieve offerte kwam na gesprek met de binnenhuisarchitecte en bleek geen €15.000, maar €20.000 te bedragen.Het volledige bedrag moest betaald zijn, voor de firma iets wou leveren.Bij de levering heb ik gemerkt dat er twee sifons waren geleverd voor één wasbak.Bij de 1e plaatsing (aug 2019) liep het weeral fout:-Werkblad is 2 cm te kort-Schuifdeuren te lang-Afwerkstukken te kort-Sifon geplaatst met 1 cm opening tussen -Tweede sifon nergens meer te vinden-De dampkap is niet in het midden van de kookplaat geplaatst-De gevraagde diepere kast blijkt een gewone kast te zijn-De middenstijl van de kast onder de spoeltafel staat losDe installateur is dan vertrokken, waarna ik zelf nog veel opkuiswerk had.Hierna heb ik een e-mail gestuurd met een lijst van alle gebreken. Hierop heb ik van de betrokken dienst geen antwoord gekregen. Na regelmatig zelf te telefoneren en doorgestuurd te worden is er uiteindelijk een 2e installatiepoging vastgelegd.2e installatiepoging na 2 maanden:-2e werkblad weeral te kort-Schuifdeuren niet geleverd-Afwerkstukken niet geleverd-De middenstijl van de kast onder de spoeltafel staat nog steeds losTerug regelmatig zelf moeten telefoneren om een 3e installatiepoging vast te kunnen leggen.3e installatiepoging na 4 maanden:-3e werkblad 2 cm te lang-Schuifdeuren geleverd in een foute kleur-Afwerkstukken geleverd in foute kleur en te kort-De middenstijl van de kast onder de spoeltafel staat nog steeds losNa 5 maanden en 7 vakantiedagen te moeten opofferen nog steeds geen afgewerkte keuken.Bij het telefonisch navragen of het in 2019 nog in orde zou komen kreeg ik het simpele antwoord Ge kunt uw keuken toch gebruiken!.

BesteWe hebben een wijn thermometer gekocht, maar bij openen van de verpakking stellen we vast dat er niets inzit.

op 7 november kreeg ik een sms voor een enquete van de ALDI daarmee had ik een prijs gewonnen, moest enkel €2 betalen voor verzending. Zie nu dat er €15 van mijn rekening is. Ik wens die €2 plus €15 terug. ik heb niks besteld of gekregen