Alle openbare klachten

Beste, ik had een account bij Hello Fresh maar om verschillende redenen bestelden wij niet meer op regelmatige basis een box. Vrijdag kreeg ik plots een sms dat mijn box zondag zou worden geleverd. Ik had echter geen box besteld.Hello Fresh stuurt normaal elke dinsdag een herinneringsmail als er een box wordt besteld. Deze mail heb ik niet gehad. Als ik die mail krijg check ik steeds mijn account om aan te geven of ik al dan niet een box wil bestellen. Bij contact met de klantendienst werd er gezegd dat deze mails niet standaard zijn. Ik heb mijn account nagekeken en daar staat de 'wekelijkse' mail aangevinkt. Dit klopt dus niet. Ik heb printscreens om de zaken hierboven te bewijzen. Ik wilde deze box niet en wil mijn geld dan ook terug. Mijn account heb ik ondertussen stopgezet.

Beste Vandaag ging ik naar de Carrefour op de herkenrodesingel in Hasselt. Op het moment dat ik mijn vraag stelde aan een van de medewerksters was het 19.50u, nadat ik al verschillende keren de rayon zoekend op en af liep om voor mijn allergie soya ijs te zoeken. Ik ga altijd naar de carrefour omdat jullie een uitgebreid gamma aan soya en voldoende lactose vrije producten aanbieden.Vandaag vroeg ik Mevrouw hebben jullie misschien ook soya ijs want ik vind hem niet Ik kreeg een heel erg bot antwoord terwijl de dame me straal voorbij liep en zij Neen dat weet ik niet Ze wou maar al te graag naar huis en sluiten. Toen ik haar vroeg wat haar naam was zei ze zeg ik niet. Wandelend naar de kassa heeft ze op een ruziemakende/discussierende manier mij laten weten dat ik om 19.50u blijkbaar geen vragen meer moet stellen... Naar mijn weten moet zij werken tot 20u en sluit de winkel ook pas om 20u.Aan de kassa voelde ik me dan wel gehoord door een kassierster die wel oprecht was. Toen zag de blonde dame dat ik met de kassierster aan het praten was en heeft ze me letterlijk vernederd in de winkel, ze vond het ook nog grappig en ging naar haar andere collega's luidop zodat iedereen het kon horen al lachend zeggen dat ik haar naam vroeg om naar de manager te gaan.Ik voelde mij echt vernederd en beschaamd gemaakt in de winkel, ik ben hier echt niet tegoed van! Je gaat naar de winkel vraagt hulp en dan word je op zo een manier aangevallen en ook nog uitgelachen??? Dit kan toch niet meer! Deze situatie maakt voor mij dat ik niet meer naar de Carrefour wil gaan

Beste,ik verstuurde via mondial relay een laarzen die ik via vinted had verkocht.dat was op 8 januari, normaal blijft het pakje 2 weken daar in het relay punt totdat de koper die gaat ophalen, op 11 januari is het pakje daar afgeleverd in Marseille en door een fout is het pakje reeds op de 15de teruggestuurd naar hun magazijn in marseille.sinds 15 januari probeer ik via mondial relay en vinted om mijn laarzen terug te krijgen(de koper heeft ondertussen al lang zijn geld terug en ik heb niets,geen laarzen, geen geld)vinted zegt maar dat ze op mondial relay wachten voor een track en trace en mondial relay zegt telkens wat anders,maar als ik via de website van mondial relay check waar ze zijn blijft de status altijd hetzelfde.ze zeggen wel we sturen ze terug maar na 10 dagen nog steeds niets en als je aandringt aan de telefoon gooien ze de hoorn op de haak.bij vinted kom je ook geen stap verder, je bent zogezegd verzekerd als het pakje verloren zou gaan maar niks is daar van waar.ik heb meerdere gelijkaardige klachten gelezen en telkens blijft de verkoper met lege handen.ik ben nu dus al 10 dagen aan het bellen naar mondial relay en via de app vinted berichten aan het sturen,maar niks.de waarde van de laarzen ligt op €200 en ik had ze verkocht voor €65.ik heb ook een mail gestuurd naar mondial relay in België omdat er op de Franse site enkel een telefoonnummer op staat maar ook van hun krijg ik geen antwoord. Vinted geeft duidelijk aan dat indien het pakje verloren zou gaan mondial relay €25 betaald en vinted het verschil bijlegt en aan de verkoper betaald.maar niemand bevestigd mij waar mijn pakje is, wanneer ik het ontvang en als het verloren zou zijn.ik kom geen stap verder.ik ben het wachten echt beu en wil graag mijn geld of mijn laarzen terug.Ik hoop dat u mij verder kan helpen want ik weet me geen raad meer. Het kan toch niet zijn dat mondial relay en vinted hier zomaar mee weg komen.Ik hoor graag van uMvgAngela

Hallo, wij gingen een proefbox aan (eenmalig) maar ook ons werd een abonnement aangesmeerd waar we helemaal geen nood aan hadden. Nu blijkt het onmogelijk om via de site in je eigen klantenzone de box stop te zetten. Ondertussen blijven de afschriften wel lopen van de mastercard. Graag dien ik klacht in tegen Hello Fresh wegens oneerbiedige verkoopspraktijken en volstrekte oplichting

Beste,In augustus 2019 contacteer ik de firma na een reclame in HLN, i.v.m. de installatie van een traplift. 's anderdaags wordt er reeds telefonisch contact gelegd om een afspraak te maken voor het bezoek van een vertegenwoordiger (naam is mij bekend).Bij het eerste bezoek van deze persoon wordt er al een bestelling genoteerd voor twee trapliften (een voor gelijkvloers naar 1ste verdiep en een tweede voor naar het 2 de verdiep). De vertegenwoordiger maakt een eerste schets van de trappen. Op het eerste verdiep staat een bibliotheek. Mijn vraag was of deze weg moest of ingekort, waarop de persoon antwoordde dat dit niet moest.Bij een tweede bezoek om alles op te meten in 3D, zei hij dat hij van de firma terug gefloten was en dat bovenaan de traplift de stoel moest kunnen draaien om het uitstappen veiliger te maken.Nogmaals stelde ik hem de vraag of de bibliotheek niet in de weg stond? Nee helemaal niet zei hij.Ik besefte niet dat bij gebruik en de stoel bovenaan de trap staat, het bijna onmogelijk zou zijn om te voet naar beneden te gaan. Dit vind ik een kolossale blunder van de vertegenwoordiger, dat hij mij niet op dit ongemak gewezen heeft.De traplift wordt perfect geïnstalleerd, niets op aan te merken.Het is maar dan dat ik door het gebruik besef krijg van dit mankement. Ik contacteer hierop meerdere malen de persoon in kwestie door mail waar ik geen of nauwelijks antwoord op krijg.Het is maar na een brief hierover gestuurd te hebben naar de firma, dat ik contact krijg met de hoofdtechnicus van de firma.Er wordt met hem een afspraak gemaakt om zich van de situatie te vergewissen. Hij verstaat ook niet waarom de traplift niet een 50-tal centimeters werd verlengd dit zou maar een paar honderd euro's meer gekost hebben.Er wordt nogmaals opgemeten (intussen heb ik zelf al de bibliotheek ingekort) om de prijs van het verlengen te bepalen. Ik krijg een prijsofferte van 2300 euro. Was er eventjes niet goed van. De hoofdtechnicus vind die prijs ook overdreven en beloofd om bij de terugkeer van zijn Commercieel Directeur uit het buitenland hem hierover aan te spreken. Ik krijg een antwoord dat de firma bereid is om de kost naar 1300 euro te brengen weliswaar zonder btw.Waarop ik hier duidelijk niet wil in opgaan.Ik zit met de gebakken peren maar ik hoop dat dit een les zal zijn voor de firma en hun vertegenwoordiger hierover op de vingers zal tikken.Misschien dat de firma toch nog een geste zal doen.Noteer dat ik alle namen van de betrokken personen ken.Alsook heb ik nog alle mail-verkeer en uiteraard een kopie van de brief in mijn bezit. M.v.g.

Beste, Van 24 mei 2019 tot 23 augustus 2019 was mijn fiets (elektrische beaufort Monte Donne) defect. Dit was een groot ongemak aangezien mijn fiets ook mijn enige vervoersmiddel naar het werk is. De herstellingswerken liepen helemaal niet zoals zou moeten en duurden verschrikkelijk lang. Dit ondanks dat ik mijn fiets pas heb aangekocht in oktober 2018 (dus nog maar 8 maanden oud) en de fiets steeds goed heb onderhouden (inclusief controle door fietsenmaker). Er werd meermaals gezegd van volgende week zal uw fiets klaar zijn, terwijl het uiteindelijk meer dan 12 weken heeft aangesleept! Er werd mij nooit een vervangfiets aangeboden, ondanks meermaals gevraagd en dat dit wel zo staat gepromoot op jullie website. Doordat ik 3 maanden mijn fiets niet heb kunnen gebruiken heb ik ongeveer 1000 euro extra kosten moeten maken. Die kosten nemen enkel mijn woon-werk verkeer in rekening en zijn dus zonder vrijetijdsverplaatsingen gerekend. (trein:60 dagen x 8.4 euro = 504 + verlies fietsvergoeding: 60 dagen x 0.23 euro x 33km = 455.4 --> totaal = 959.4).Ik heb ondertussen mijn fiets terug maar ben absoluut niet tevreden met de 100% service die jullie beloofden.Ik vertrouw mijn fiets niet meer aangezien die 3 keer opnieuw hersteld moest worden in die 3 maanden (werd steeds defect terug geleverd) en ook de klantenservice laat te wensen over. Ik heb reeds de vraag gesteld een deel van mijn geld terug te krijgen en/of een vergoeding te krijgen voor de helft van de extra gemaakte kosten maar jullie willen enkel tegemoetkomen in een verlengde garantie van 1 jaar op de nieuwe stukken en een fietstas en slot (twv €100). Dit terwijl ik de garantie niet als compensatie zie voor de geleden schade maar als een minimum, omdat jullie op jullie site 5 jaar garantie beloven. Eveneens heb ik reeds een fietstas en slot waardoor ik dit eveneens geen compensatie vind.Ook jullie dealer Deschouwer heeft jullie meermaals gecontacteerd en heeft het volgende gestuurd:Die verlengde garantie is geen geste maar is normaal omdat er op vervangen onderdelen sowieso opnieuw een garantie die begint te lopen. Sta me toe om te zeggen dat ik de klant best kan volgen in haar ontevredenheid ,maanden fiets moeten missen en dat omdat er door jullie technische dienst verkeerde informatie is gegeven en uiteindelijk dan toch op ons aangeven de nodige parts heeft besteld die dan ook nog lang zijn onderweg geweest. De klant heeft als ik het goed heb meer dan drie maanden haar fiets niet kunnen gebruiken en openbaar vervoer moeten nemen om op haar werk te komen en alle andere ongemakken die erbij horen o.a. haar fiets hier verschillende keren moeten komen brengen en ophalen.Deze klacht sleept al ongelooflijk lang aan en ligt me zeer zwaar op het hart.In afwachting van een spoedig antwoord. Met vriendelijke groeten

Beste, vandaag merkte ik dat jullie al enkele maanden buiten mijn wil en medeweten om maandelijks 15 € van mijn rekening halen voor een abonnement. Dit abonnement heb ik nooit afgesloten, had er helemaal geen weet af. Na het opvragen van mijn passwoord heb ik gemerkt dat ik dit abonnement al sinds 15 mei 19 zou hebben. Er is echter nooit enige transactie op mijn account geweest wat bewijst dat ik er mij helemaal niet bewust van was. Ik vraag u dan ook het van mijn rekening bedrieglijk geïncasseerde bedrag van 120 € in totaal per kerende terug te storten. Het stopzetten heb ik trouwens online reeds gedaan

Beste,Op 26/12/2018 heb ik mijn fitnessabonnement stopgezet.Een aangetekende zending via Sepastop was voor jullie niet geldig.Vervolgens vragen jullie me een document ter plaatse te komen onderteken.Wat zeer lastig was, omdat ik op 80 km van het filiaal ben gaan wonen. Wat voor jullie ook geen reden was tot stopzetting van het abonnement. Ook aanvaarde jullie het doktersattest niet dat kon aantonen dat ik wegens medische redenen de sport al langer niet meer kon uitvoeren.Mijn ouders kregen volmacht om ter plaatse het document te gaan onderteken, dit op 31/12/2018.Daar werd een openstaand bedrag bekend gemaakt, een schadevergoeding. Zonder dit bedrag te kunnen staven hebben wij de betaling geweigerd. Waardoor ik nu via een incassobureau te horen krijg dat mijn abonnement nooit is stopgezet, ik een boete moet betalen en som waar geen omschrijving bij staat.Een regelrechte schande!Met vriendelijk groeten,KA

Ph dakwerken heeft bij ons het dak vernieuwd in november 2018. Er waren echter nog veel openstaande puntjes die begin 2019 gingen uitgevoerd worden. Na weken bellen, smsen en mailen zijn ze een paar keer langsgekomen om wat te prutsen. Dit is maanden doorgegaan tot er eind 2019, een jaar na de werken, een arbeider is langs gekomen die nieuw in dienst was. Hij heeft gemerkt dat er meerdere waterlekken in onze dakkapel zitten en dat deze dus al een jaar binnen regent. Vandaag (22 januari 2020) wacht ik nog steeds op verdere actie om ons dak af te werken.Een jaar vol valse beloftes om te starten en dan toch niet op te dagen, onbereikbaar zijn op beide telefoonnummers (maar dan wel pocketdials krijgen van op andere werven), niet antwoorden op mails of berichten.Ondertussen heb ik wel gemerkt dat ze op internet pronken met een foto van mijn dakkapel, die langs binnen dus nog water lekt.

Beste, m'n zus is al jaren ( sedert dat haar man op pensioen is) geabonneerd bij HLN. Toen haar man plots overleed in aug 2019, had ze geen zin/tijd om de krant nog dagelijks te lezen. Toen ze 2 keer niet inging op een betaling, kreeg ze een incassoburo op haar dak dit deed haar schrikken en dan betaalde ze de rekening. Ze heeft ook laten weten aan HLN dat haar man overleden is en zij ( werkt fulltime) geen tijd heeft om de krant dagelijks te lezen en ze dan ook wil afzien van het abonnement. Ze kreeg letterlijk als antwoord op vrijdag 17 januari: We hebben het dossier nagekeken en zien dat de abonnementen al jaren op jouw naam geregistreerd staan. Het overlijden van meneer is dan helaas geen geldige reden om het abonnement uitzonderlijk vroegtijdig te stoppen....We gaan dus niet in op je verzoek tot terugbetaling van het abonnementsgeld noch van de 0.05 euro interest.Ik vind dit echt niet kunnen en zou het enorm appreciëren dat ze m'n zus het bedrag terugsturen en zich voor deze grove uitspraak willen excuseren. Vriendelijke groeten een zorgzame zus