Alle openbare klachten

Beste, ik sloot op 26/1/2020 een nieuw abonnement af voor weight watchers via ITunes. Bedrag: 22,99€. Ik deed dit in het verleden ook al zonder problemen. Echter, wanneer ik me nu aanmeld via de app van ww met mijn gebruikersnaam, krijg ik de melding dat ik geen actief abonnement heb. Ik heb ondertussen al 4 mails gestuurd aan ww, gebeld met hun klantendienst. Die verwezen me naar iTunes maar die kunnen me ook niet verder helpen. Ondertussen sleept dit al een week aan en heb ik nog niet kunnen gebruik maken van de app waar ik wel voor betaald heb. Ww antwoordt heel traag op mijn mails, sturen bovendien foute antwoorden (bv. met een gebruikersnaam die niet aan mij toebehoort). Ik heb alle bewijzen gestuurd via printscreens dat ik een actief abonnement heb. Zij zouden toch iets moeten kunnen doen in hun back office, meer bepaald mijn account moeten her activeren? Wanneer ik trouwens een nieuwe gebruikersnaam aanmaak en me hiermee aanmeld en probeer een ander abonnement te nemen, is de grap dat ik dan de melding krijg dat ik reeds een actief abonnement heb?! Begrijpen wie begrijpen kan... Dankjewel voor jullie tussenkomst

Beste,betreft rondreis Sri Lanka van 17/01 tot 31/01/2020.Op jullie website staat vermeld dat deze rondreis wordt uitgevoerd onder begeleiding van een Nederlandstalige gids. Dit is in werkelijkheid echter anders uitgedraaid.We werden opgewacht door de gids, genaamd Sam, die zijn best deed maar toch nog gebrekkig Nederlands sprak. Halfweg de reis deelde hij ons mee dat hij om persoonlijke redenen de groep moest verlaten en het resterende deel zou begeleid worden door zijn collega. Deze collega, Jopoel, sprak echter geen woord Nederlands. Buiten de communicatieproblemen die hieruit tijdens de rest van de reis volgenden, is er voor mij en mijn echtgenote veel informatie verloren gegaan. Hierdoor is onze reis geen onverdeeld succes geworden! Daar de Nederlandstalige begeleiding één van de hoofdredenen was om bij jullie te boeken en dit duidelijk vermeld wordt in de reisbeschrijving, ben ik van oordeel dat de afspraken niet nagekomen zijn door jullie. Ik heb deze feedback ook vermeld op het evaluatieformulier voor Best Holidays' op het einde van de reis.Ik hoop dat jullie inzien dat we hierdoor niet kunnen terugblikken op een goed georganiseerde reis en we een billijke vergoeding verwachten.Daar ik lid ben van test Aankoop, heb ik via hun site deze klacht aan jullie overgemaakt.

Betreft steelstofzuiger AEG CX7-45-ant, serienummer 7332543494811, daterend van 28/06/2017Aangekocht bij Krefel Lokeren op naam van Mettepenningen, Bergstraat 20, 9290 Berlare.Dit was onze derde steelstofzuiger dat wij van AEG aankochten. Wij zijn tevreden qua handigheid, gebruiksvriendelijk, …Vandaar dat wij deze stofzuiger telkens kopen. Er doet zich telkens tussen de 24 à 36 maand hetzelfde probleem voor nl de batterij die het begeeft. Wij vinden dat dit toch niet zou mogen, dat telkens de batterij het na zo een korte periode begeeft. Deze laadt niet volledig meer op, waardoor het gebruik onaangenaam wordt. Het gaat hier de laatste maal toch om een bedrag van 219 euro. Wat staat er ons te doen. We hebben in het verleden telkens een nieuwe moeten kopen wegens verhoogde garantie , maar je moet toch telkens opleggen en dit na zo een korte periode. Bij contact met Elektrolux zeggen ze ons ,ons weer te wenden tot Krefel, met het zelfde resultaat waarschijnlijk als de vorige keren, een nieuwe kopen.Persoonlijk vind ik voor een bedrag van 219 euro reeds voor de derde maal uitgegeven dat ze hun der gemakkelijk vanaf maken. Zoals gezegd werken we graag met het toestel maar voor zijn prijs gaat het bijlange niet lang genoeg mee. Wanneer je dit vergelijkt met een snoerstofzuiger.

Ik heb multivitamines gekocht van Disney voor 11,95€ in de colruyt (60stuks in een potje)Ik kwam gisteren in de Action en zag daar dezelfde vitamines voor 3,95€ ( er zitten zelfs 80stuks in een potje)Hoe komt dit? Wat is het verschil?Ze hebben ook een licht kleurverschil.

beste,Op 20 jan 2016 kocht ik een nieuwe pelletkachel bij Avantis (Vichte) tbv 6469 eur. .Deze werd door Avantis geleverd en geplaatst.( inclusief flexibel in de schoorsteen en afdekplaat). Begin maart 2016 kregen we de eerste problemen met de kachel. Avantis kwam ter plaatse en blijkbaar was er een vochtprobleem. De schoorsteen was volgens hen niet goed afgedekt.(dekplaat). zij herstelden dit gratis. In maart kwamen ze nog twee maal langs voor hetzelfde probleem.Toe werd ook een printplaat vervangen. In de loop van 2016 kwam Avantis nog 3x langs, maar het probleem werd nooit opgelost. De kachel werkte nooit naar behoren.Na 2 jaar problemen heb ik een andere firma ingeschakeld mn Pellet@Home... Deze zijn ook herhaaldelijk langsgekomen om de zaak op te lossen. Hun oordeel was: Klant heeft continu problemen met de electronische sturing van het toestel. Na grondige inspectie blijkt waterinsijpeling hiervan de oorzaak te zijn. De bestaande schouw werddestijds op een niet-vakkundige wijze afgedicht. Door de vele problemen in het verleden, die de prijs van herstellingen alsmaar deden oplopen beslist klant het toestel te vervangen. Onze diensten zijn bij klant meerdere keren langsgeweest om het probleem op te lossen. Telkens kwam hetzelfde probleem terug naar voren. Als laatste hebben wij in overleg met de klant beslist om geen verdere kosten meer te doen aan deze kachel. Wij wensen Avantis hierop aan te spreken. Hun onoordeelkundige plaatsing van de dekplaat en flexibel is immers de oorzaak van deze schade.Tevens constateerde Pellet@Home dat de geleverde kachel niet nieuw was bij levering. Aan de hand van het serienummer bleek dat het bouwjaar 2014 was, terwijl de kachel ons als nieuw werd verkocht.Mvg Jean-Claude Depraetere

beste .vorige huurders hebben onze ean codes voor gas en elektriciteit gebruikt , van ons adres waar wij sinds november 2018 wonen.wij hebben jullie dit gemeld omdat wij nu zonder contract zitten wij zijn hiervan ook niet op de hoogte gebracht. ondertussen zijn we al meer dan vier maanden aan het wachten dat jullie het dossier in orde brengen , er is al een mystery switch dossier gestart, sinds 3 maand zonder resultaat en jullie hebben al meermaals een brief voor afsluiting verstuurd alsook de huisbazin word hiermee lastig gevallen . gelieve de ean codes voor elektriciteit en gas vrij te geven aan essent

Beste op 7 december 2019 zijn wij naar comiccon in dortmund te Duitsland geweest we hadden een ticket voor een foto met Nick Carter en een ticket voor handtekening met Nick Carter ter waarde van 127.55 euro maar doordat er veel te veel volk was voor Nick Carter hebben wij dit niet kunnen bekomen dus zouden wij graag ons geld terug hebben maar dit weigeren ze

Beste ,Ik kocht een nieuwe gsm met abonnement bij orange in het ringschopping kuurne. Ik liet er onmiddellijk een beschermlaag opleggen. Maar deze was niet correct aangebracht bij het verlaten van de winkel zag ik een luchtbel onder de beschermlaag. Ik had geen tijd meer om terug te gaan. De volgende ochtend zat het vol luchtbellen en viel de beschermlaag er af. Ik ben toen rond 11u terug naar de winkel gereden. Ik toonde mijn toestel aan een andere verkoper maar hij was totaal niet opgezet met mijn klacht en ging onmiddellijk in de aanval op een onbeschofte manier. Ik vroeg wat er moest gebeuren en de medeverkoper stelde voor om een nieuwe beschermlaag erop te plakken. Ik heb dit geweigerd omdat ik wist dat die geplakte lagen niet blijven houden. Hij antwoorde mij op een nogal brute manier mevrouw , dit is geen staal ee of wat had je wel gedacht # ik stond toen al perplex. Ik vroeg toen uitleg over mijn factuur omdat ik ze niet goed begreep. Ik heb MS , en blijvende hersenschade opgelopen waardoor ik moeilijk kan volgen of redeneren . Toen kreeg ik wederom het antwoord van de verkoper mevrouw aub ee , als je zo een banaal rekensommetje niet kan oplossen amai hoor , je moet daar niet slim voor zijn . Toen vroeg ik toch om daar uitleg over te geven want het was me echt onduidelijk . Toen antw. Hij je hebt een korting gekregen en gaat nog wat zagen over een factuur , ( legde brut en vlug de factuur uit , maar heb het nog niet begrepen ondanks mijn hersenschade) als we iedere klant de uitleg over zo een eenvoudige factuur moeten geven , sta ik hier morgen nog met dezelfde klant .Opnieuw stond ik aan de grond genageld. Hij heeft mij in het bijzijn van andere mensen de grond ingeboord en mij als DOM MENS verweten. Ik was beschaamd in zijn plaats en hard gekwetst. Ik vroeg toen mijn geld terug van de beschermlaag want ik wou geen nieuwe die er op plakt. Legde dit toen uit dat ze bij proximus er een beschermlaag opleggen met een warmtesysteem die niet los kan komen , indien het breekt ze er ook onmiddellijk gratis een nieuw opleggen en dit voor een duur van 2 jaar garantie.Toen ging hij helemaal door het lint , nam met veel zwier en zwaai 20 euro uit de kassa , nam mijn nieuw toestel en de factuur en gooide het heel bruusk op de balie en zei hier ben je nu tevreden , ga maar naar proximus en blijf maar bij proximus hij verdween onmiddellijk achter de schermen en verliet de winkel langs een deur naar de achterzijde.Wel , zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Deze persoon is absoluut niet geschikt als verkopen, hij jaagt enkel de klanten weg , beledigd ze in het bijzijn van andere klanten en kwetst mensen door zijn onbeschoftheid en onaanvaardbaar gedrag.Ik ben er nog steeds niet van bekomen.Ik heb telefonisch contact opgenomen met orange Brussel , maar ik kan best mijn verhaal doen als schrijvend. Wellicht zal ik nog zaken vergeten zijn ( ook door mijn MS ) en ik voel me hier heel slecht door. Ik eis dan ook een oprechte verontschuldiging van de persoon zelf die me op die manier heeft aangevallen omdat ik vind dat hij zijn fouten moet kunnen toegeven , zijn verantwoordelijkheid moet kunnen opnemen , en als hij dan toch zo grof van taal is moet hij zich ook kunnen verontschuldigingen. Ik overweeg het sterk om mijn gsm onmiddellijk af te betalen en over te schakelen naar proximus. Ik ben daar geweest voor een beschermlaag en zij waren daar heel vriendelijk terwijl ik zei dat ik mijn toestel aangekocht had bij orange omdat ik daar al geabonneerd was , dan nog bleven ze vriendelijk en hebben zei dit met alle zorg gedaan.Een wereld van verschil. Mijn abonnement loopt daar vandaag af , alsook dit van mijn man en ik ga zien wat ik kan doen.Ik hoop zo snel mogelijk een rechtzetting van de orange verkoper in het ringshoppingcenter te kuurne.Met vriendelijke groeten Angie vandemeulebroucke.Abonnement staat op naam van mijn man , Ludovic Stragier.

Wij zijn al meer dan 10 jaar klant, maar vorig jaar zijn we door omstandigheden ns vergeten te betalen. Nooit gebeld of brief van schorsing gezien. Maar op 4 sept, moest ik onder het mes voor de knie. Daar hoorde ik dat er iets mis was met DKV. Na operatie en contact met makelaar, bleek dat we geschorst waren omwille van een late betaling... Ze wilden niet vergoeden, alhoewel we de dag erna, direct alles betaald hadden. Nadat mijn makelaar zei dat ze een commerciele geste gingen doen, was ik gerust. Totdat ik onlangs mijn kosten binnengaf... Antwoord, geen opname gelinkt aan de kosten.. Makelaar meldde me dat ze weigerde de kosten te vergoeden. Na 10 jaar klant, steeds correcte betaling , al meer dan 30 000 € aan premie, krijg je dit deksel op je neus, en ze weigeren categoriek om iets te vergoeden... Dit tovert een zeer groene DKV lach op je gezicht.. binnengeraken via telefoon, forget it, service forget it... Kassa kassa, yes

Ik heb een abonnement op Testaankoop en toch kan ik niet volwaardig inloggen. Er staat nergens in de FAQ hoe dit moet gebeuren, terwijl dit een normale vraag is.