Beste, ik had een account bij Hello Fresh maar om verschillende redenen bestelden wij niet meer op regelmatige basis een box. Vrijdag kreeg ik plots een sms dat mijn box zondag zou worden geleverd. Ik had echter geen box besteld.Hello Fresh stuurt normaal elke dinsdag een herinneringsmail als er een box wordt besteld. Deze mail heb ik niet gehad. Als ik die mail krijg check ik steeds mijn account om aan te geven of ik al dan niet een box wil bestellen. Bij contact met de klantendienst werd er gezegd dat deze mails niet standaard zijn. Ik heb mijn account nagekeken en daar staat de 'wekelijkse' mail aangevinkt. Dit klopt dus niet. Ik heb printscreens om de zaken hierboven te bewijzen. Ik wilde deze box niet en wil mijn geld dan ook terug. Mijn account heb ik ondertussen stopgezet.
