Alle openbare klachten

Ik heb een spaarrekening bij Medirect bank.Ik heb een appartement aangekocht in De Haan, ondanks ik voldoe aan de voorwaarden door de Bank gesteld, weigeren ze het geld vrij te geven. de voorwaarde was een kopie te ontvangen van de aankoopakte van de Notaris, waaraan ik voldaan heb, ze zouden de gelden dan 4 werkdagen nadien vrij geven. als je hun contacteert per mail, of telefonisch weigeren ze enige uitleg te geven waarom de gelden niet vrij gegeven worden.Je kunt natuurlijk niet argumenteren als je geen antwoord krijgt. ik moet de gelden Dinsdag 11/02/2020 ten laatste overmaken aan de notaris.Kunnen jullie dringend contact opnemen met de bank.Bedankt voor jullie tussenkomst , hun telefoonnummer 025180000

Beste,Sinds kort worden wij herhaaldelijk lastig gevallen door Bofrost. Ik heb reeds verschillende malen telefonisch gemeld dat ik niet meer wens gebeld te worden. Hiervoor ook een mail gestuurd, en bevestigd gekregen dat alles geschrapt is. Ook via facebook nog een melding gemaakt. En nog worden wij herhaaldelijk gebeld. Dit was woensdag 5 februari opnieuw het geval. In het kader van GDPR heb ik ten eerste nooit toestemming gegeven om me op enige manier te contacteren, en zijn ze verplicht om mijn gegevens te wissen als de klant dit uitdrukkelijk en meerdere malen vraagt. Graag een oplossing, want hun facebookpagina staat vol met gelijkaardige klachten. Alvast bedankt. Mvg Evelien Vanhauttegem

Beste,Mijn moeder is overleden op 19/01/2020 te UZ Gent.Ze lag hiervoor meer dan 2 maand in het UZ Gent.Begin deze week heb ik in de stapel post op het adres van mijn moeder een laatste herinnering betaalverzoek gezien van seniorenvoordeelkaart.be - Senicom dd. 10/01/2020.Nu heb ik vernomen via anderen en het web dat deze malafide praktijken op na houden, zou blijkbaar om fraude gaan....Vandaag zie ik bij de post op het adres van mijn moeder een brief toekomen van het incassobureau Trivion.Het schrijven staat op dd. 03/02/2020 en deze hebben de opdracht van Senicom gekregen om het bedrag van de laatste herinnering betaalverzoek binnen de 15 dagen in te vorderen.Overzicht:Hoofdsom: 29,95€Forfaitair schadebeding: 40€Maakt een tataal van 69,95€.Daar ik nu tsm mijn zus de erfgenamen zijn, hoe kunnen wij deze zaak het best verder aanpakken rekening houdend met de malafide praktijken van deze organisatie?Hoe kunnen wij deze kaart .... annuleren?Welke raad zou je me geven?Alvast bedankt.R.

Beste,Ik heb een wasmachine bij vanden borre in Roeselare gekocht waar ik totaal 998,00 EUR voor betaald heb op dat moment stond er een promotie op van 200 EUR cashback van Samsung op. Door een fout van de winkelbediende bij vanden borre is de wasmachine buiten de promotiedatum gefactureerd geweest de wasmachine is op 22/11/2019 gefactureerd geweest terwijl de promotie op 20/11/2019 al beëindigd was. Ik kon bij Samsung de cashback niet meer terugvragen. Ik heb gelijk naar de hoofdzetel gebeld van vanden borre en zij vertelden mij dat de fout bij hen lag en dat ik hiervoor een mail moest sturen naar de consumentendienst van vanden borre.Ik ben gelijk natuurlijk hierachter ook naar de winkel geweest met mijn klacht en zij hebben voor mij een mail gestuurd naar de consumentendienst omdat de fout natuurlijk bij hen lag.IK kreeg een mail terug van de consumentendienst dat ik de productcode van de wasmachine en rekeningnummer moest doorsturen zodat ze de terugbetaling konden opeisen bij samsung… hierbij was er nogmaals een fout gemaakt door de helpdesk van de consumentendienst van vanden borre na 2 weken krijg ik antwoord dat ik volgens hen vergeten was de foto door te sturen van de productcode terwijl dat zij gewoon weg miskeken had, ik heb haar daar op gewezen dat er wel een foto van de productcode bij zat en ik heb er haar op gewezen om de mail nogmaals te checken waar ik weer na enkele dagen antwoord kreeg dat ik inderdaad gelijk had en dat ze onmiddellijk een mail ging sturen naar Samsung, maar hierdoor was er al meer dan een maand de factuur verstreken van de promotiedatum.Ik kreeg dan uiteindelijk weer na 2 weken antwoord dat de fout niet bij vanden borre lag maar bij samsung wat ik absurd vond maar dat ze wel van goede wil zijn om mij aan waardebon te geven van 100EUR, Ik ging daar niet mee akkoord en ik gaf hen als antwoord dat ze mij op mail moeten zetten dat ze niet akkoord gaan om mij 200EUR cashback terug te betalen zodat ik verdere stappen kon ondernemen maar ze hebben natuurlijk nooit meer geantwoord op mijn mail en ik heb geen enkele Cashback teruggekregen van vanden borre. ik word van alle kanten genegeerd.Is het mogelijk dat jullie hen eens aanspreken voor mij ?Ik heb ook alle foto's van de promotiedatum van samsung en alle mails die verstuurd zijn geweest van vanden borre staan MvgAtashi Laleh

beste.vorige jaar lieten wij nieuwe ramen en deuren plaatsen bij het plaatsen van de voordeur werd een geel schuim gebruikt en kwam over de stijl van de deur terecht.op 26/12/2018 sturen wij een aangetekende brief met foto van de beschadigingen er paar dagen nadien komt een van de werknemer en probeert een de werknemer het schuim eraf te schuren da een groot aantal krassen veroorzaakt.we nemen die zelfde dag terug contact een andere werknemer kom kijken en vreest dan dat de deur niet meer te herstellen is hij probeert nog met een vette olie waardoor de krassen minder zichtbaar zijn maar na een dag terug volledig er door komen.na nog enkele mails en telefonisch vragen ze tijd om een oplossing te zoeken .Ik weiger dan ook de laatste schijf van 628 euro te betalen volledige factuur van 11820 euro.Ondertussen zijn al twee externe firma komen kijken om dit probleem op te lossen de bruine schuim plekken zijn gedeeltelijk verwijderd de krassen niet .Vorige week terug telefoon van firma die toch nog gaat proberen om de vlekken te verwijderen ik vraag ook de krassen nee dit zal niet lukken Een afspraak wordt niet gemaakt .Vandaag een zeer dreigende telefoon van bruggeman met de raad het resterende saldo te betalen die krassen zijn niet zo erg als donker is en het regent ziet ge ze niet dit zijn de dame haar woorden. Ik antwoord dat ik de resterend waarde zal betalen als mijn deur volledig in orde is .dit kan niet ze wil mij wel een schadevergoeding toekennen van 92 euro gewoon belachelijk mijn deur is gewoon beschadigd. ten einde raad contacteer ik profel zelf zij kunnen niet tussen komen want ze kennen het hele verhaal niet nochtans hebben wij mails en bewijzen door gestuurd.nochtans beweerd profel op zijn site alles moet kloppen voor we stoppen .en als vakmensen blijven we verantwoordelijk voor door ons geleverde werk .graag u raad vriendelijk groeten Goossens Anjakoutertsraat 19 9250 Waasmunster.ps vandaag iemand gesproken met juist het zelfde verhaal zelfde probleem en uitvoerder!!

Naar aanleiding van een advertentie voor deze kaart heb ik me lid gemaakt van deze organisatie. Doch de tijd om kennis te maken met de voordelen is zeer kort en ik kreeg al heel snel een herinnering toegestuurd via e-mail om het lidmaatschap ( 29,95 € /jaar ) te betalen gezien er anders incasso kosten aangerekend zouden worden wat ze effectief gedaan hebben. Indien ik niet op tijd zou betalen zou er 15 € bijkomen ...Daarna volgde een 2° herinnering + 25 € incasso kosten.Ik heb mijn lidmaatschap meteen opgezegd en het basisbedrag betaald ( 29,95 € ) dus zonder de incasso kosten met als mededeling dat de studietijd wel degelijk kort was en dat ik daarmee niet gediend was.Mogen zij zomaar incasso kosten aanrekenen ?

IK KREEG IN DECEMBER TELEFOON OM VOOR 2EURO LID TE WORDEN ZONDER VERPLICHTING TOT VERDER ABONNEMENTNU IS ER AL TWEE MAAL (JAN en FEBR) MEER DAN 10euro van mijn rekening !ik wou en wil dit niet !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! graag terugbetaling en stopzetting !!!!!!!!!!!!!!!!

Beste,Hierbij dien ik klacht in omdat de garage Cryns Brussels werken aan mijn wagen heeft uitgevoerd waar ik nooit toestemming voor heb gegeven en mij onder misleidende omstandigheden documenten heeft laten ondertekenen. Het gaat om de wagen van het merk en model Smart ForFour met nummerplaat 1-SHA-596.De expert van de verzekering is bij de garage langsgekomen om vast te stellen wat de schade was en hoeveel dat zou kosten. Hij heeft vastgesteld dat de kosten te laag waren om door de verzekering gedekt te kunnen worden.De werken werden toch uitgevoerd zonder aan mij een offerte voor te leggen of te melden dat ik hiervoor zou moeten opdraaien. Dit terwijl ik bij het achterlaten van de wagen aan de medewerkers vroeg om te bevestigen dat de kosten door de verzekering zullen gedekt worden (wegens Engelse franchise van €750 excl. btw) en dit werd bevestigd.Ik kreeg geen vervangwagen zoals eerder werd afgesproken.Toen ik de wagen kwam afhalen op 03/02, omdat de wagen niet klaar was op de initieel afgesproken datum 30/01, vroeg de medewerker mij om een paar documenten te ondertekenen. Ik vroeg hem nogmaals of ik toch niets moest betalen en de medewerker bevestigde weer dat de kosten door mijn verzekering gedekt waren. Ik moest gewoon tekenen en wachten op mijn wagen terwijl deze nog snel gewassen werd. Dit zijn trouwens de eerste en enige documenten die ik bij de garage heb moeten ondertekenen. Ik tekende dus de documenten (met datum uit het verleden, 28/01), omdat ik mij van geen kwaad opzet bewust was. Hierna vroeg de medewerker mij plots om een bedrag van €798,10.Aangezien ik de documenten al had ondertekend onder misleidende omstandigheden en ik mijn wagen anders niet meer kon recupereren had ik geen andere keuze meer dan te betalen.Ik beschikte op dat moment niet over genoeg middelen en heb dus gevraagd om een factuur te krijgen zodat ik de betaling via overschrijving kon uitvoeren. Er werd mij beloofd om een offerte via mail te versturen, deze kreeg ik echter ook niet.Op 04/02 keerde ik terug en heb ik een zeer lange discussie gehad met een zekere Mr. Denis Vermeulen.Mr. Vermeulen erkende het feit dat zijn medewerkers een aantal fouten hadden gemaakt waardoor ik nu een bedrag moest betalen voor werken die ik nooit zou laten uitgevoerd hebben als ze mij om toestemming hadden gevraagd. De schade was niet zo groot en dit was geen prioriteit voor mij omdat ik financieel krap zat.Hij vertelde mij dat ze het te betalen bedrag hadden verminderd naar €593,69, te betalen via bancontact, maar wou verder geen verantwoordelijkheid nemen voor de fouten.Ik vertelde hem vervolgens dat ik de betaling wel wou uitvoeren, maar dat ik het dossier vervolgens ging overmaken aan test-aankoop voor juridische bijstand, want ik moest nu opdraaien voor kosten waarvoor ik nooit ingestemd had en die een gevolg zijn van fouten die de garage heeft gemaakt. Test-aankoop had mij aanbevolen om enkel via overschrijving te betalen met de mededeling Onder voorbehoud van alle rechten, maar Mr. Vermeulen deed mysterieus over de factuur die ik nog steeds niet heb ontvangen.Eerst zij hij dat het niet kon omdat de facturatie in Antwerpen gebeurt.Dan zij hij dat het niet kon omdat de expert het dossier niet had afgesloten.Na een gesprek met Mevr. Romina van de boekhouddienst bleek dat ik geen factuur kon krijgen omdat ze te druk bezig was met boekhouding van de vorige maand en geen tijd had om mijn factuur te maken.Mevr. vertelde mij ook dat ik best met bancontact zou betalen als ik de wagen snel wou recupereren.Een betalingsbewijs van de overschrijving was voor haar niet voldoende. De reden die ze aangaf was omdat mensen betalingsbewijzen kunnen vervalsen.Als ik via overschrijving wou betalen moest ik van haar wachten op mijn wagen tot ze het geld had ontvangen.Na dit gesprek heb ik mij kwaad moeten maken en gedreigd om de politie te bellen als ze mijn wagen niet wouden vrijgeven terwijl ik bereid was om te betalen. Hierna heeft Mr. Vermeulen plots wel de toestemming gegeven om via mobiele app het geld over te schrijven terwijl hij toekeek en foto's nam van het hele proces. Het is pas op dat moment dat ik voor het eerst een offerte zag met de details van de uitgevoerde werken en het totaal te betalen bedrag.Ik voerde de betaling uit en kon eindelijk mijn wagen recupereren.Ik vind dat het niet kan dat jullie fouten maken en vervolgens mensen beliegen en bedriegen om de administratie recht te kunnen trekken en jullie in te dekken. Het zou gemakkelijker geweest zijn als jullie eerlijk waren geweest over het feit dat jullie al werken hadden uitgevoerd alvorens er een akkoord werd afgesloten. Uw medewerkers beslisten echter om te liegen tegen de klant zodat hij de documenten zou ondertekenen om hem daarna te kunnen verplichten om te betalen voor die werken.Ik wil u echter nog een laatste kans geven om de fouten recht te zetten en zelf uw verantwoordelijkheid te nemen.Ik vraag hierbij een terugbetaling van het volledig bedrag dat ik heb moeten betalen (€593,69) en de excuses van het bedrijf voor het ongemak en de psychologische gevolgen die deze situatie heeft veroorzaakt.Indien u vindt dat u eerlijk en correct gehandeld hebt en u geen verantwoordelijkheid wilt nemen voor uw fouten ga ik het juridisch proces starten.Dan zal de rechtbank moeten beslissen of u al dan niet correct gehandeld hebt.Ik heb een sterk vertrouwen in het juridisch systeem van België en ik weet dat de consument beschermd wordt tegen zulke misleidende praktijken.Daarom zal ik, bij geen reactie, het dossier overmaken aan test-aankoop die mij juridisch bijstand kunnen verlenen.Niemand mag op deze manier behandeld worden en ik hoop dat jullie iets leren uit dit incident en in het vervolg op een eerlijke en correcte manier omgaan met dergelijke situaties.Mvg,Malik Khalid

Beste op 19/12/2019 werd u een aangetekend schrijven gestuurd ivm het herroepingsrecht van een installatie. U nam hieromtrent geen enkel contact op. U smeerde ons een systeem aan die niet werkt voor onze woonst! Na 1 bezoek van uw installateur werd voor al de rest uw kat gestuurd! U komt uw beloftes niet na, modules werden op verkeerde plaatsen gehangen, wat in ons garage moest hangen (staat zo op papier), hangt in de kamer van mijn 3-jarige dochter! Uw veiligheidsbord werd niet opgehangen, wat de benedenverdieping betreft moeten we hopen dat ze inbreken via een raam want al de rest is niet beveiligd! De signalen worden niet door gegeven doordat onze woonst in hoofdzaak uit gewapend beton bestaat... en onze woonst is helemaal niet beveiligd! We kregen geen APP nog de uitleg er rond daar er niemand meer langs kwam van uw team... en zo kan ik nog een handvol en meer feiten opsommen...De volledige uitleg hieromtrent staat in het aangetekende schrijven.Ook stuurden we een mail naar verisure@invoicereminder, we kregen echter geen antwoord van verisure zelf, enkel een melding dat de email doorgegeven zou worden.... Het enige wat jullie wel doen is een factuur sturen! Geld vragen, maar al de rest ... Mogen we aandringen om werk te maken van dit dossier? Er kwam toevallig iemand, een zoon van een kennis van ons die via zijn ouders het probleem hoorde en die toevallig ook bij u werkt langs, hij bekeek de situatie op eigen houtje omdat wij het hem vroegen om een oplossing te bieden. Hij bekeek alles en gaf meer dan een beetje toe dat zijn collega volledig in de mist ging! Deze oplossing zou ons 598 euro extra kosten, dat is een meerprijs van 35 procent!!! En een maandelijkse meerprijs van bijna 10 euro... bovenop de reeds 56.99euro die het nu al zou zijn! Vindt u dit daadwerkelijk normaal? We kregen ook 0.0 uitleg over hoe het systeem te gebruiken... We gebruiken het niet, want het werkt niet!We zijn bijna 2 maanden verder dus wil dringend gevolg geven aan ons schrijven! Wij wachten op een installateur die alles komt weg halen, nog niet gesproken over de schade die aangericht is door alle boorgaten! MVG

Op 8/11/2019 werd een wateronthardingsapparaat geplaatst in ons appartement. De afspraken hiervoor werden gemaakt op 23/10/2019 via een vertegenwoordiger van de firma. Vermis wij een zeer kleine berging hebben was de uitdrukkelijke voorwaarde tot plaatsing dat het apparaat horizontaal met de zijmuur van de berging zou geplaatst worden! De vertegenwoordiger heeft het gevraagde gedemonstreerd met een demo toestel en deze plaatsing ook getekend op zijn bestelbon en samen met ons dit contract ondertekend. De technieker komt het toestel plaatsen op 8/11/2019. Zowel mijn vrouw en ik zijn aanwezig terwijl de technieker de plaatsing in onze berging doet. Wanneer deze plaatsing gebeurd is komt de technieker ons verwittigen om enkele instructies te geven. Dan pas zien we dat het toestel VERTICAAL tov de muur is geplaatst ipv de afgesproken horizontale plaatsing. Volgens de technieker ging dit niet anders. Ondanks onze voortdurende aanwezigheid heeft de technieker ons dit niet gemeld en pas na de plaatsing stonden wij voor dit voldongen feit. Wij weigeren het technisch document af te tekenen. Wij nemen onmiddellijk contact op met de vertegenwoordiger maar die heeft de eerstvolgende weken geen tijd meer en na ruggespraak met de technieker moeten wij deze plaatsing maar accepteren. Dan volgt een op en neer gaand mailverkeer met de firma. Vermits de kwaliteit van het toestel ons wel bevalt ( hier gaat onze klacht trouwens niet over) stellen wij een financiële compensatie voor met name een 50% betaling van de afgesproken prijs. De firma weigert, heeft het over zovele tevreden klanten en minimaliseert ons plaatsgebrek. Wij voeren aan dat het niet aan hun is om onze berging te organiseren en wijzen hun erop dat de plaatsing op voorhand was afgesproken (in het bijzijn van een buurman, getuige) dat het een voorwaarde was van ons, dat het op de bestelbon schematisch was weergegeven, dat het ook zo gedemonstreerd was en dat dit document door hun was ondertekend. De firma blijft weigeren en wil desnoods wat blokken zout geven (nodig voor de ontharding). Dit vind ik vrij cynisch, heel het probleem draait rond plaatsgebrek en dan biedt men ons zoutblokken aan. De firma vindt ons weinig soepel??? Beu van het pingpongspel verzwakken wij onze eis en vragen een compensatie van 500 € ipv 50% op een factuur van 1722,50 €. Dit was de laatste mail van 20/1/2020! Hierop is nooit meer geantwoord. Het eigenlijke factuur hebben we pas maandag 3/2/2020 ontvangen! Het was geantidateerd naar 13/11/2019!!!!Ik heb dan onmiddellijk een aangetekend schrijven gericht naar de firma om hun hierop te wijzen en om hun in gebreke te stellen. Daarenboven heb ik gesteld dat ze asap met mij in contact moeten komen en dat ik de gevraagde compensatie wel degelijk van hun verwacht. Indien dit niet gebeurt voor 15/2 zal ik hun factuur vergoeden minus de gevraagde compensatie.Tot zover deze situatie.