Beste op 19/12/2019 werd u een aangetekend schrijven gestuurd ivm het herroepingsrecht van een installatie. U nam hieromtrent geen enkel contact op. U smeerde ons een systeem aan die niet werkt voor onze woonst! Na 1 bezoek van uw installateur werd voor al de rest uw kat gestuurd! U komt uw beloftes niet na, modules werden op verkeerde plaatsen gehangen, wat in ons garage moest hangen (staat zo op papier), hangt in de kamer van mijn 3-jarige dochter! Uw veiligheidsbord werd niet opgehangen, wat de benedenverdieping betreft moeten we hopen dat ze inbreken via een raam want al de rest is niet beveiligd! De signalen worden niet door gegeven doordat onze woonst in hoofdzaak uit gewapend beton bestaat... en onze woonst is helemaal niet beveiligd! We kregen geen APP nog de uitleg er rond daar er niemand meer langs kwam van uw team... en zo kan ik nog een handvol en meer feiten opsommen...De volledige uitleg hieromtrent staat in het aangetekende schrijven.Ook stuurden we een mail naar verisure@invoicereminder, we kregen echter geen antwoord van verisure zelf, enkel een melding dat de email doorgegeven zou worden.... Het enige wat jullie wel doen is een factuur sturen! Geld vragen, maar al de rest ... Mogen we aandringen om werk te maken van dit dossier? Er kwam toevallig iemand, een zoon van een kennis van ons die via zijn ouders het probleem hoorde en die toevallig ook bij u werkt langs, hij bekeek de situatie op eigen houtje omdat wij het hem vroegen om een oplossing te bieden. Hij bekeek alles en gaf meer dan een beetje toe dat zijn collega volledig in de mist ging! Deze oplossing zou ons 598 euro extra kosten, dat is een meerprijs van 35 procent!!! En een maandelijkse meerprijs van bijna 10 euro... bovenop de reeds 56.99euro die het nu al zou zijn! Vindt u dit daadwerkelijk normaal? We kregen ook 0.0 uitleg over hoe het systeem te gebruiken... We gebruiken het niet, want het werkt niet!We zijn bijna 2 maanden verder dus wil dringend gevolg geven aan ons schrijven! Wij wachten op een installateur die alles komt weg halen, nog niet gesproken over de schade die aangericht is door alle boorgaten! MVG
