Alle openbare klachten

Beste,Ik ben Marc Van Gijsegem uit Moerbeke-Waas.Ik weet niet of ik hier aan het juiste adres ben maar ik probeer het maar op goed geluk.Het volgende is ons overkomen begin van deze week.Wij rijden sinds Mei 2019 met een nieuwe MH.( mobilhome of camper) van een totale hoogte 2,95m.Omdat onze vorige 3,25 m. hoog was namen we niet vlug de tunnel in Kieldrecht om de files te vermijden als we richting NL. reden. Wegens de hoogte was het vrij duur.Nu met onze nieuwe scheelt dat heel veel. Nl.4,95€ als ik betaal met de Visa kaart.Op 14/08/19 rijden we de eerste keer door tunnel met de nieuwe MH en ik betaal aan het loket met een bediende 6€ met de Visa kaart. De bediende zegt tegen mij,, als je een onbemand loket neemt en rechtstreeks betaald met Visa is het maar 4,95€.De volgende maal (18/08/19 bij terug komst van NL.)om de files te vermijden in de Kennedy tunnel gaan we terug de Liefkeshoek tunnel door en betalen 4,95€.Op 9/10/19 gaan we terug door de tunnel aan 4,95€.Op 19/02/20 gaan we terug door de tunnel en betaal terug 4,95€ en neem gelukkig mijn ticket want nu komt de kat op de koord.Vorige week krijg ik de afrekening van Visa en wat blijkt!! Het beheer van de tunnel neemt ineens 17,60€ van mijn rekening ondanks ik een ticket heb van 4,95€ ??????Ik heb me eerst in contact gezet met Visa maar ik moet eerst contact opnemen met de tunnel. Wat ik ook doe en krijg doodleuk een bericht terug dat 17,60€ moeten betalen omdat we PLOTS hoger zijn dan 3 m. terwijl er niks veranderd is aan de MH.Door enkele mails te versturen blijven ze bij hun standpunt ondanks mijn ticket.Na veel gepalaver sturen ze me 2 foto’s door van onze MH. terwijl ik al betaald heb(4,95€)De meting of het bewijs dat ik op dat moment gemeten word krijg ik niet te zien.Ofwel word ik plots gemeten met de natte vinger of op het zicht want als ik aan het loket kom moet ik 4,95€ betalen en GEEN 17,60€. Ik vraag mij af als er dagelijks of wekelijks de afrekening gemaakt word via de computer en er is van mij 12,65€ te veel betaald volgens de tickets!.!!!Waar gaat die overschot dan naartoe? En hoeveel personen hebben ze er zo opgelegd of bestolen ?????Ik stuur enkele bewijzen door van mijn betalingen en ik hoop dat je hier iets kan mee doen om deze wanpraktijken aan te klagen.Vele groeten en alvast bedankt om dit te lezenMarc Van GijsegemVerstuurd vanaf mijn iPadBeste,Ik ben Marc Van Gijsegem uit Moerbeke-Waas.Ik weet niet of ik hier aan het juiste adres ben maar ik probeer het maar op goed geluk.Het volgende is ons overkomen begin van deze week.Wij rijden sinds Mei 2019 met een nieuwe MH.( mobilhome of camper) van een totale hoogte 2,95m.Omdat onze vorige 3,25 m. hoog was namen we niet vlug de tunnel in Kieldrecht om de files te vermijden als we richting NL. reden. Wegens de hoogte was het vrij duur.Nu met onze nieuwe scheelt dat heel veel. Nl.4,95€ als ik betaal met de Visa kaart.Op 14/08/19 rijden we de eerste keer door tunnel met de nieuwe MH en ik betaal aan het loket met een bediende 6€ met de Visa kaart. De bediende zegt tegen mij,, als je een onbemand loket neemt en rechtstreeks betaald met Visa is het maar 4,95€.De volgende maal (18/08/19 bij terug komst van NL.)om de files te vermijden in de Kennedy tunnel gaan we terug de Liefkeshoek tunnel door en betalen 4,95€.Op 9/10/19 gaan we terug door de tunnel aan 4,95€.Op 19/02/20 gaan we terug door de tunnel en betaal terug 4,95€ en neem gelukkig mijn ticket want nu komt de kat op de koord.Vorige week krijg ik de afrekening van Visa en wat blijkt!! Het beheer van de tunnel neemt ineens 17,60€ van mijn rekening ondanks ik een ticket heb van 4,95€ ??????Ik heb me eerst in contact gezet met Visa maar ik moet eerst contact opnemen met de tunnel. Wat ik ook doe en krijg doodleuk een bericht terug dat 17,60€ moeten betalen omdat we PLOTS hoger zijn dan 3 m. terwijl er niks veranderd is aan de MH.Door enkele mails te versturen blijven ze bij hun standpunt ondanks mijn ticket.Na veel gepalaver sturen ze me 2 foto’s door van onze MH. terwijl ik al betaald heb(4,95€)De meting of het bewijs dat ik op dat moment gemeten word krijg ik niet te zien.Ofwel word ik plots gemeten met de natte vinger of op het zicht want als ik aan het loket kom moet ik 4,95€ betalen en GEEN 17,60€. Ik vraag mij af als er dagelijks of wekelijks de afrekening gemaakt word via de computer en er is van mij 12,65€ te veel betaald volgens de tickets!.!!!Waar gaat die overschot dan naartoe? En hoeveel personen hebben ze er zo opgelegd of bestolen ?????Ik stuur enkele bewijzen door van mijn betalingen en ik hoop dat je hier iets kan mee doen om deze wanpraktijken aan te klagen.Vele groeten en alvast bedankt om dit te lezenMarc Van Gijsegem

Beste,Onlangs werd ik gebeld door een Hollandse vrouw die zei dat ze bij My collections werkte, ze zei dan ook dat ik een prijs had gewonnen omdat ik zogezegd had meegedaan aan een enquête (wat ik dus niet heb gedaan).Ze zei dat het om een kenningsmakingspakket ging wat geheel gratis zou zijn behalve dan €15.90 verzendkosten.Nu blijkt dat het dus niet gratis is en wel verzendkosten heeft en ik nu ook aan een abonnement zou vastzitten van €29.95 + €5.95 per zending wat ik absoluut niet kunnen vind.Ze zei dat als ik het niet wou na het gezien te hebben dat ik het dan makkelijk zou kunnen stopzetten en het enkel terug moest opsturen.Nu heb ik een 20 tal keer proberen te bellen maar nam er niemand op, ook kost de terugzending aardig wat aangezien het voldoende gefrankeerd moet zijn.Ik voel me dus aardig opgelicht en wens dan ook onmiddelijke stopzetting van verdere zendingen en/of betalen en wens geen retourkosten voor dit pakket.Want dit is gewoon niet kunnen!

Goedenavond heer/mevrouw, Bij thuiskomst vandaag 10-3-20 wachte mij een zeer onaangename verrassing in de vorm van een aanmaning van uw zijde.Dossier nummer: 17130466Verrassend omdat ik via de mail al geruime tijd geleden contact heb geprobeerd te zoeken met Parship en hen duidelijk heb gemaakt dat ik nooit autorisatie tot het verlengen van mijn abbonement bij hen heb verleend. Ik heb ook vriendelijk doch dringend verzocht contact met mij op te nemen en het abbonement te beeindigen. (zie gestuurde mails hieronder)Dit is OOK noge ens via Paypal gespeeld, waarop OOK nooit een reactie is gekomen.Waar in recht staat dat bij geen reactie van een leverancier dienst of product op aanmaning of terugbetalingsverzoek als mede opzegging het product of de dienst terug gevorderd mag en kan worden, is dit ook door mij aangenomen als gedaan.Daarom zal ik vanzelfsprekend niet betalen wat u vorderd van mij, al HELEMAAL niet omdat ik NOOIT op de hoogte ben gesteld van verlenging of verhoging van bedrag wat ook wettelijk verplicht is in dit land. Ik kan overiegsn niet meer inloggen op mij naccount, waarmee verdere controle ook onmogelijk is.Daarnaast is de dag van ontvangst van uw aanmaning 10-3-20, U treed daarmee ruim buiten de verplichte periode die gesteld moet worden voor het voldoen van betaling. OOK treed u buiten hyet boekje door de optie voor betaling in delen niet als optie aan te bieden en het niet vermelden van het contact kunnen opnemen met een dergelijke instantie ontbreekt ook.Kijkend naar alle bovenstaande en onderstaande feiten vind ik dit allemaal nogal verdacht. Ik zal daarom ook de politie op de hoogte stellen van deze zaak.Ik ontvang graag verduidelijking en ook reactie op aangeboden feiten in deze.Ook kunt u nagana (of uw client) dat de subscriptie nooit meer gebruikt is na de dagtekening van mijn mail.Ik verwacht een zeer spoedige reactive, waar ik volgende week 3 weken op vakantie ga en daarmee NIET IN DE GELEGENHEID BEN, te reageren op uw mails of brieven.Daarmee ook meteen gebruikmakend van het recht tot uitstel betaling of verlenging van de lopende aanmaning. (waar dit de eerste keer is dat ik ben gecontacteerd (waardoor de verhogingen ook niet geldig zijn)Hartelijk dank voor uw reactive alvast.Clint Bakker

Datum, 11 Maart 2020Gwen Pyck Nieuwhof 64 9000 Gent 0468/28.00.36 gwen-pyck@hotmail.comBetreft Dossier Buy Way XXXXXXX Gwen Pyck 10/02/1984Beste Verantwoordelijke of hoofd van Buy Way Naar aanleiding dat ik gisteren een melding kreeg van VDK bank dat mijn naam Gwen Pyck op de zwarte lijst staat en ik mij hier totaal niet van bewust was doe ik u dit schrijven. Betreft een betaal achterstand van een 300 euro ten laatste uitgevoerd of afgetrokken in Maart 2019 met een maandelijks afname van 63,05 euro, blijkbaar zou er de maand nadien niet voldoende op de rekening gestaan hebben. waardoor het bedrag niet afgetrokken kon worden bij nader inzicht werd er geen enkele maand nog een bedrag afgehouden. Tot op heden stel ik vast dat ik geen brieven mocht ontvangen , geen telefoontjes tot herinnering of mails mocht ontvangen. In de periode bovenvermeld zat ik met een echtscheiding en mijn dochter die palliatief is verklaard. U begrijpt hopelijk dat het mij totaal ontgaan is dit bedrag op te volgen en omdat ik niets van herinneringen ontvangen had mij totaal van geen kwaad bewust was ook. Nog een tweede punt waar het fout kan gelopen zijn is de verhuis het kan dat de briefwisseling op dat moment gekruist is, al stel ik mij ernstige vragen daar ik in Augustus – September een nieuwe lening aanging bij Buy Way voor maar liefst een bedrag van 7000 euro uit mijn eigen onderzoek blijkt dat u al dan niet al op de hoogte moet geweest zijn dat er geen betalingen doorgingen. Buy Way keurde de kredietaanvraag goed ? terwijl ze mij op dat ogenblik konden herinneren aan de betaal achterstand …. Ik heb gisteren met uw diensten gebeld de achterstand bedroeg ca 300 euro en het totaal bedrag bedroeg een 1100 euro telefonisch heb ik u het rekening nummer gevraagd met bijpassende mededeling die heeft u mij ook medegedeeld en ik maakte het totaal bedrag volledig over vervolgens is er een aangetekend schrijven onderweg om de kaart te deactiveren daar ik geen gebruik meer wens te maken van die dienst. U kan gerust de betaal overzichten nagaan. Als u dit nakijkt zal u hopelijk inzien dat ik geen slechte betaler ben althans niet bewust! al die jaren ben ik klant bij u, de aflossing over laatst vernoemde nieuwe krediet van 7000 euro geopend en goedgekeurd door u in September 2019 is ten allen tijde al netjes betaald geweest.Ik hoop dat u iets of wat menselijk kan zijn ten opzichte van mij en wil of probeer te begrijpen dat wanneer je dochter een levensbedreigende ziekte heeft haar laatste maanden tegemoet gaat en een echtscheiding en een verhuis eens de oorzaak kunnen zijn maar nooit met bewuste bedoelingen of niet kunnen terug betalen van de maandelijkse aflossingen is geweest. Ik wil u vriendelijk vragen of het mogelijk is een rechtzetting te krijgen wat betreft de zwarte lijst. Wachtend op een antwoord van u verblijf ik u met vriendelijke groeten.Met vriendelijke groet,XXXXXXXX

Beste, ik ben in 2018 begonnen met een renovatie en heb daarbij een woning in 2 huisnummers verdeeld. Hierbij moest een nieuwe elektriciteitsteller geplaatst en in dienst genomen worden. De oude diende van huisnummer te veranderen gezien de locatie van de bestaande teller. Er is hiervoor een afspraak gemaakt en in juni 2019 zijn ze de nieuwe teller komen plaatsen. Tot hier is alles goed verlopen. Ik was zelf op reis waardoor deze niet in dienst genomen werd. Er is sinds dan een contract met een energieleverancier maar aangezien ik zelf niet aanwezig was, moest deze maar bij de indienststelling zeker in orde zijn en dat ik kon bevestigen. Ik ben 1 juli teruggekomen van reis en heb dan kort erna contact opgenomen met Fluvius voor de indienststelling aangezien de zware verbouwingswerken die moesten beginnen en het gemak van de teller te kunnen gebruiken. Ik heb hiervoor contact opgenomen via hun platform om dit in orde te brengen. Ik kreeg geen enkele respons terug. In september heb ik dan maar telefonisch contact opgenomen met Fluvius. Daarin werd mij verteld dat zij geen weet hadden van een nieuwe teller en deze nog moest aangemaakt worden door hun interne dienst waardoor deze nog niet opengesteld kon worden. Ze gingen mij terug contacteren wanneer dit gebeurd was. Na een maand niets gehoord te hebben, bel ik hen terug op. Ik krijg iemand anders aan de lijn, maar krijg net hetzelfde antwoord als 1e keer. Teller is niet in het bestand en dient nog aangemaakt te worden. Ik zal opgebeld worden wanneer deze intern is aangemaakt. Ondertussen kreeg ik wel de facturen voor de plaatsing en werden deze keurig betaald. 2 november bel ik nogmaals terug aangezien ik geen respons krijg. Nogmaals hetzelfde antwoord dat deze nog niet werd aangemaakt. Ze gingen dit met hoogdringendheid behandelen en mij iets laten weten. Ondertussen was er reeds 5maand over gegaan waarbij geen gebruik gemaakt kon worden van de nieuwe teller. Na 2 weken had ik nog altijd geen antwoord gekregen en bel ik hen opnieuw op. Dan blijkt dat de teller eindelijk is aangemaakt intern maar werd er geen moeite gedaan dit mij te melden. De dame aan de lijn ging kijken om de technische dienst te contacteren om een afspraak te maken voor de aansluiting. Ze raadde mij ook aan klacht in te dienen tegen Fluvius voor de ongemakken en de lange duur van dit project. Midden december heb ik dan eindelijk de aansluiting van mijn teller in orde gehad, 6maand na plaatsing en zelf veel te moeten regelen en navragen. Ik heb toen 2 klachtenmails gestuurd via hun site, dit zonder respons. Vorige week krijg ik telefoon van Fluvius, ik was aan het werk dus kon niet opnemen. Op voicemail hoor ik dat mijn teller op 19/3 zal worden afgesloten aangezien er geen contract is bij een leverancier. Ik heb dit geverifieerd bij Luminus en zij bevestigen dat ik een contract heb sinds juni 2019. Daarbij heb ik vandaag teruggebeld naar Fluvius. In de namiddag krijg ik te horen dat hun systeem plat ligt en ik vanavond moet terugbellen. Ik heb deze avond teruggebeld en de situatie van het afsluiten van de teller uitgelegd. Ik krijg te horen dat de meter bij hun afgesloten staat en zij niets kunnen doen. Ik moet mijn leverancier een nieuw contract laten opstellen voor een gesloten meter en dan zelf terugbellen naar Fluvius om te verifieren of dit in orde is. De afsluiting staat wel nog altijd gepland op 19/3 en ik dien alles te regelen om dit zeker te voorkomen. Ik stuur deze klacht omdat ze bij Fluvius niet doorkomt als iets ergs waarschijnlijk en ik een schadevergoeding zou willen voor de 6maand zonder elektriciteit op een volledig betaalde teller. Dit terwijl in volle verbouwing alle stroomtoegangen gebruikt konden worden om de werken efficiënt en naar daguren van stielmannen minimaal te houden. Er zijn redelijk wat frustraties geuit geweest naar mijn dierbaren voor, tijdens en na de lange wachttijden voor het telefonisch contact en de negatieve antwoorden die ik dan uiteindelijk te horen krijg.Ik erger mij zwaar aan hun gemak waarin er eigenlijk geen gehoor wordt gegeven als een klant belt om zijn probleem opgelost te zien. En dat uiteindelijk nog het lef om de teller te laten afsluiten omdat zij hun werk niet doen om te controleren of het contract effectief in orde is, dit na te vragen bij de klant zelf ter plaatse of via andere media. Ik hoop dat dit wel de juiste mensen bereikt en mijn vraag en klacht naar waarde wordt geschat.

Geachte, sinds 26/09/2019 ben ik in ziekteverlof geweest tot en met 11/11/19,.Op 12/11/2019 heb ik mijn werk hervat, maar op 13/11/2019 ben ik ter hervallen tot en met 5/12/2019. Vanaf die datum werkte ik 50% i p v 70% met goedkeuring van de adviserend geneesheer, mijn huisarts en mijn werkgever. Op 28/01/2020 herviel ik terug op ziekte uitkering en tot op heden ben ik na een operatieve ingreep herstellende en tot nu toe afwezig tot 24/04/2020. Door het ontbreken van een inlichtingenblad van mijn sociaal secretariaat Acerta en het daar verkeerdelijk inputten van één ziektedag nl 12/11/2019, die eigenlijke een werkdag was. Ontving ik sinds 13/11/2019 GEEN ziekteuitkering meer van uw ziekenfonds en dit tot op heden.De nodige documenten van mijnentwege zijn steeds correct ingediend. Mijn werkgever heeft ook de nodige inspanningen gedaan om alles in orde te brengen.Met andere woorden door de dwaasheid van een sociaal secretariaat wordt ik gestraft met het NIET uitbetalen van mijn ziekte uitkering.Dit brengt mij en mijn gezin in een steeds moeilijker wordende financiële positie. Waardoor rekeningen zich blijven opstapelen. Wij hebben 2 zeer goed studerende kinderen die op kot zitten waarvan één in het buitenland. Dit is in een normale financiële situatie met tweeverdieners zelfs geen gemakkelijke financiële puzzel, laat staan als iemand uitvalt met fysieke problemen en met operatie tot gevolg.Heeft het ziekenfonds zomaar het recht om een zieke die, ten eerste niet vraagt om ziek te zijn en ten tweede aan deze administratieve mallemolen totaal geen schuld heeft zomaar in zo’n financieel nauwe schoentjes te zetten. En eenzijdig te beslissen wij betalen niet uit?!Sinds begin februari 2020 bel ik bijna dagelijks om mijn dossier te bespoedigen maar zonder enig resultaat!! Ook mijn werkgever doet al het mogelijke. Maar niets helpt. Ik ontvang dansen telefoontje van de dienst uitkeringen om nog eens hetzelfde te herhalen wat ik allang weet en toe te voegen dat ik vrijdag aanstaande 14/03/2020 op haar planning sta om mijn dossier nog eens te openen en te zien in hoeverre het sociaal secretariaat de nog ontbrekende documenten heeft doorgestuurd. En vandaag zijn we dinsdag 11/03/2020 Dit wil zeggen dat, als iedereen zijn werk doet, ik ten vroegste binnen een tweetal weken misschien mijn broodnodige centen ontvang!!!! de achterstal in de afhandeling van de dossiers nog niet meegerekendIs dit service? NEEN DIT IS GEEN SERVICE! Wel alle facturen steeds op tijd betalen! Maar ontvangen waar ik recht op heb, dat is ONMOGELIJK.Ik ben dan ook als trouwe klant UITERMATE ONTGOOCHELD in jullie beschamende organisatie.In de hoop op een betere samenwerking en een directe uitbetaling.Met dank.

Beste,Wij kochten een hoekzetel aan bij jullie en dit op datum van 29/01/2017. Deze werd geleverd in oktober 2017. Op die moment was er al iets niet in orde met een tussenstuk van de zetel en hebben wij dit ook meegedeeld aan de (franssprekende) installateurs. Wij zitten meestal op dezelfde plaats in deze zetel en dus niet op het desbetreffende stuk. Sinds kort merken wij dat er met dit tussenstuk problemen zijn en dit heel makkelijk inveert. Je zit ook als het ware in een put. Vandaag (10/03/2020) snijdt ik een deel van de onderbekleding los en de kapotte stukken komen mij al tegen. Dit is dus al vanaf het begin dat hier iets aan schort en wat al geweten was op voorhand. Wat mij ook opviel is dat er een oud stuk van de onderbekleding mee uit de zetel kwam gevallen, dus dit maakt dat de zaak helemaal niet koosjer is. Ik verwacht van jullie firma dat jullie, jullie verantwoordelijkheid hierin opnemen.

Op 13 feb kwam een werkman ter plaatse voor nazicht nav geen druk op de waterpomp. Druk viel weg tijdens wassen wasmachine. Groterm gevraagd om langs te komen om.probleem op te lossen. Werkman ter plaaste. Met melding pomp zal stuk zijn. Dus nieuwe ong 700 euro. Werkman belt naar bureau daar zeggen ze : wellicht lucht in leiding of vuil. Vuil uit regenput kan niet. Klaar water. Je ziet bodem. Lucht in leiding ?? Hoe is dit mogelijk ?? Put vol ... werkman giet meermaals water op in de pomp 2 keer doortrekken toilet. Zelfde probleem... na 2 uur water opgieten... lukt 2 keer doorsassen wel. Werkman vertrekt om 16 u. Om 18 u kom ik thuis wordt er twee keer doorgesast terug zelfde probleem. Ik meld het aan de werkman die mij raad geeft terug water op te gieten en lucht af te laten en nieuwe afspraak te maken met firma om terug lang te komen. Vrijdag heel dag water opgegoten en met emmer toilet doorgespoelt. Op zaterdag zelf verder gezocht. En na uithalen van de filters tussen wasmachine en pomp is er opeens wel druk. Naar gamma nieuwe filyers gaan halen. Ingestoken en sindsdien geen probleem meer met druk. Dus ook geen neiuwe afspraak met groterm gemaakt. Factuur groterm 207 euro ??? Voor ?? Water opgieten gedurende twee uur en zelf de link niet gelegd om filters te vervangen ??? Ikzelf heb het probleem gevonden. Vind factuur bij haren getrokken. Gebeld met facturatiedienst deze doorgestuurd naar baas. Uitleg baas. Het was opgelost als de werkman uw woning verlaten heeft. Wij kunnen er moeilijl dag en nacht bijblijven ?!

Vorige week woensdag een bestelling geplaatst op de website van Newpharma.be Het totale aankoopbedrag van 39,85 euro is van mijn rekening gegaan (zie bijlage) Ik heb geen bevestiging ontvangen via e-mail dat mijn bestelling effectief geplaatst is. Ook staat deze bestelling niet tussen mijn laatste bestellingen (kan dit via mijn account checken)Ik heb verschillende keren, 3 of 4 maal contact opgenomen via het contactformulier op hun website, 3 mails gestuurd maar geen enkele reactie.Op hun website staat geen telefoonnummer vermeld. In Google heb ik een nummer gevonden maar telkens ik hier naar bel, krijg ik een automatisch antwoordapparaat met de boodschap: we zijn telefonisch niet bereikbaar, gelieve ons te contacteren via het contactformulier op onze website.Bestelling zou binnen de 48 uren geleverd worden, dit zou dus ten laatste afgelopen vrijdag moeten geweest zijn maar helaas niks ontvangen.Ik vind het jammer dat deze bekende parafarmacie zo omgaat met trouwe klanten (heb hier meerdere keren besteld)Indien ze geen levering binnen 48 uren kunnen garanderen, geen enkel probleem, laat mij dit gewoon weten dan weet ik dat men ermee bezig zijn.Dit is de laatste keer dat ik hier iets bestel , wil graag ASAP mijn 39,85 euro terug.Alvast bedankt om hiervoor het nodige te doen.

beste,wij boekten met vier ( waaronder een baby van zes maanden jong) via sunweb een vakantie. onze vlucht was met brussels airlines. Ondanks de veelbelovende info op hun site werd het toch een teleurstelling.Ik som de klachten even op:1. Zo melden ze op hun site het volgende : KinderwagensOpvouwbare buggy's en kinderwagens mogen gratis mee. Alle soorten kinderwagens, inclusief babyrugzakken, moeten bij het inchecken een label krijgen. Je mag ze gebruiken tot aan de ingang van het vliegtuig, maar tijdens de vlucht worden ze opgevouwen en opgeborgen. Bij aankomst op je eindbestemming wordt de kinderwagen voor je klaargezet aan de deur van het vliegtuig.--> bij aankomst was onze kinderwagen niet aanwezig aan de deur van het vliegtuig. Wat zeer onhandig is, met heel wat handbagage EN een baby! Als we dit op voorhand geweten hadden, hadden we onze draagzak kunnen voorzien!--> onze kinderwagen was niet enkel niet aanwezig, hij was pas te verkrijgen NADAT al onze andere bagage was aangekomen! DAARENBOVEN was er 1 stuk via de gewone bagage, en het andere stuk bij de speciale bagage te vinden. dus dan loop je daar met je baby, je handbagage, je gewone bagage, en een lomp onbruikbaar gewicht. Om LAST BUT NOT LEAST te ontdekken dat je buggy helemaal kapot is.2. Naast een erg slechte communicatie over de buggy, werden we door brussels airlines NIET op de hoogte gesteld van onze vlucht annulatie, en hadden we geluk dat subweb ons uiteindelijk een uur voordat we naar de vlieghaven vertrokken ons hiervan verwittigde. ik kan u vertellen dat je dit soort info met een baby liefst niet ontvangt, en minstens enkele uren op voorhand.