Alle openbare klachten

Beste, Ik zal via deze weg nogmaals proberenWij hebben de voorbije jaren nog niets anders moeten doen dan voor Electrabel te gaan werken.... ten 1 ste omdat er heel slechte communicatie is zowel tussen personeel als klant maar ook personeel naar het dossier.Zo stond ik 2x in het bestand met 2 klantennummer ?? Rekening nummer dat niet van mij is? Ik belde dan en zei het van dat rekeningnummer plots was dit van het dossier? Een klacht neergelegd via engie zelf milde maatregel gekregen. Wij zijn soms te laat idd maar JULLIE geld hebben jullie altijd al gehad! Moet u daarom na 2 dagen het annuleren want de hoeveelste is dit 5 keer geannuleerd? Vroeg ik om facturen via post geen gehoor en kan nog zulke dingens aanhalen! Voorschot factuur nooit gezien maar is er wel bij gerekend. En nu zouden wij via jullie advocaat alles moeten betalen? Te erg voor woorden het is door jullie geklungel dat wij weeral moeten boeten engie.Vriendelijke groet

Beste,Coolblue heeft mijn Oculus Quest op 12/2 aangenomen ter reparatie en een ongerepareerd toestel met een ander serienummer proberen terug te sturen:Op 30-12-19 kocht ik bij coolblue.be een Oculus Quest aan, met een zekerheidspakket, zie fact1074018202, dit alles twv €588,90.Op 10-02-20 ging de Quest kapot. De quest gaf ineens via de linkerlens een groene vlek. Ik heb dan geprobeerd om de oculus meermaal opnieuw op te starten en in te stellen, ook aan een andere computer en kabels te hangen maar dit had ook geen effect. Mijn man gebruikt dit toestel voor zijn werk.Op 12-02 heb ik de Quest binnengebracht, Coolblue informeerde me dat de reparatie zo’n 2 à 3 weken zou duren. Omruiling was niet mogelijk, omdat er meer dan 30 dagen tussen de aankoop en de retour zaten. Zie intake bewijs dd 12-02. Hierop staat duidelijk hetzelfde serienummer als op de originele factuur, zijnde 1PAVR2G99W9392. Op 14-02 kreeg ik een mail dat mijn Quest bij de reparateur was aangekomen. Verschillende mails volgden om me te zeggen dat de reparatie langer zou duren dan verwacht.Op 13 maart kreeg ik dan volgende mail, waarin mijn Quest ineens veranderde in een RIFT : “(…) Bij nazicht van de ontvangen Ocolus Rift merken we op dat deze het serienummer 1PASH9B209386 draagt. Echter, staat er op je factuur dat je serienummer 1PAVR2G99W9392 bij ons hebt aangekocht. Het serienummer 1PASH9B209386 is niet bij ons aangekocht. Graag vernemen we ook of je het toestel graag terug wenst zonder reparatie of er liever afstand van doet.” Het serienummer kwam ook ineens niet meer overeen met dat van mijn factuur en dat wat op het intake bewijs vermeld is (nl. 1PAVR2G99W9392).Ik heb daar onmiddellijk op geantwoord, per mail dat (…) “Indien het serienummer niet overeenkomt, is dat een fout bij u, ofwel op de originele factuur, ofwel bij uw reparatiedienst...” Reactie van Coolblue op 16-03, per mail: “Je liet ons weten dat je een tweede Ocolus Quest bij ons aankocht om verder te kunnen werken terwijl de eerste ter reparatie werd opgestuurd. Jammer genoeg mochten we een Ocolus Quest ontvangen met een serienummer dat op geen van beide facturen stond die je naar ons stuurde. Het serienummer 1PASH9B 8209386 komt ook niet ons systeem voor. Graag willen we je dan ook nog een laatste keer vragen om goed thuis te kijken of je het product met het correcte serienummer niet nog thuis hebt liggen. Mocht het antwoord hierop negatief zijn, dan zijn we genoodzaakt het toestel naar je terug te sturen omdat we het niet kunnen aanmelden daar het niet bij ons werd aangekocht.”En mijn reactie, ook op 16-03, per mail: “Wij hebben de Quests bij u gekocht, geen andere dus de enige mogelijkheid is dat jullie de fout gemaakt hebben. Ik vind het ook beneden alles dat het jullie meer dan een MAAND geduurd heeft om het toestel ook maar vast te nemen.”Nogmaals Coolblue, nog steeds op 16-03: “Ik begrijp dat je graag een omruiling wilt of een nieuw toestel. Helaas kan ik dit niet voor je in orde maken. Dit omdat het serienummer niet overeen komt.”Ik bel de klantendienst op 16-03 direct op, ik krijg daar Kabija aan de lijn, leg de hele situatie uit, zij geeft het door aan haar leidinggevende, die haar opdracht geeft een “handeling” aan te maken naar de reparatie-dienst, want “een klant mag niet zo behandeld worden”… Ik zou binnen de 24u antwoord moeten krijgen…Op 16-03 geeft Coolblue tevens aan dat alle fysieke winkels gesloten zijn en blijven tot en met 5 april door de Corona-crisis. Op 17-03 volgde er dan een melding via Coolblue dat ze mijn product teruggezonden hadden, gevolgd door een aantal mails van Bpost dat er een pakje onderweg was. Probleem hiermee is: 1/ product is NIET gerepareerd - 2/ Coolblue Tilburg heeft het product (ik vermoed dat met de foute serienummer, mogelijks zelfs een Rift en geen Quest) naar Coolblue Wilrijk PER POST verstuurd (we zitten in de Corona-crisis ondertussen dus hun winkel is daar gesloten), op naam van mijn firmanaam maar op adres van Coolblue Wilrijk en TEGEN HANDTEKENING. Dit is waarschijnlijk de reden dat ze bij Coolblue het pakje niet aannemen en dat het nu op het postkantoor in Wilrijk staat (zie mails Bpost).Ik bel weerom naar de klantendienst, krijg nu Thomas aan de lijn, die zou het ook weer doorgeven aan een leidinggevende… geen verder reactie tot: ik op 20-03 toch een reactie van Coolblue ontvang per mail waarin mijn Quest wederom in een Rift is veranderd: “Je hebt ons gecontacteerd om te melden niet akkoord te zijn met het feit dat wij de Oculus Rift aan jou retourneerden. Helaas moet ik je informeren dat wij in deze case ons oordeel niet meer zullen wijzigen. De serienummers liggen vast en kunnen niet door ons gemanipuleerd worden. Het staat dus vast dat de Oculus die wij ontvangen hebben niet de correcte is.” Blijkbaar denken ze dat ik wel serienummers en/of facturen en intake-forms kan manipuleren !?Ik heb weer onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst, kreeg dit maal Derek aan de lijn, die het dossier ging “escaleren” naar het volgende niveau zodat er snel een oplossing zou komen. Weer geen reactie van Coolblue.Heb deze morgen, 24-03 weer naar de klantendienst gebeld, ditmaal met een Boudewijn, die mij na 25 minuten geen betere oplossing kon geven dan de Quest terug naar hen te sturen, blijkbaar niet begrijpende dat Coolblue Tilburg hem ongerepareerd én met een fout serienummer ZELF naar hun GESLOTEN winkel in Wilrijk heeft teruggestuurd en dat het product nu op een postkantoor in Wilrijk staat…Ik wens een terugbetaling van de aankoopprijs twv € 588,90 van mijn Oculus Quest, die ik met factuur nr 1074018202 op 30-12 bij Coolblue heb aangekocht en die zij niet gerepareerd hebben.Er zijn maar 2 opties : of ze zijn mijn toestel kwijt geraakt, of hun originele factuur klopte niet - in beide gevallen is het hun schuld dat ik geen werkende Quest heb en dus wens ik een terugbetaling.Alvast bedankt voor uw hulp!

Beste,Coolblue heeft mijn Oculus Quest op 12/2 aangenomen ter reparatie en een ongerepareerd toestel met een ander serienummer proberen terug te sturen:Op 30-12-19 kocht ik bij coolblue.be een Oculus Quest aan, met een zekerheidspakket, zie fact1074018202, dit alles twv €588,90.Op 10-02-20 ging de Quest kapot. De quest gaf ineens via de linkerlens een groene vlek. Ik heb dan geprobeerd om de oculus meermaal opnieuw op te starten en in te stellen, ook aan een andere computer en kabels te hangen maar dit had ook geen effect. Mijn man gebruikt dit toestel voor zijn werk.Op 12-02 heb ik de Quest binnengebracht, Coolblue informeerde me dat de reparatie zo’n 2 à 3 weken zou duren. Omruiling was niet mogelijk, omdat er meer dan 30 dagen tussen de aankoop en de retour zaten. Zie intake bewijs dd 12-02. Hierop staat duidelijk hetzelfde serienummer als op de originele factuur, zijnde 1PAVR2G99W9392. Op 14-02 kreeg ik een mail dat mijn Quest bij de reparateur was aangekomen. Verschillende mails volgden om me te zeggen dat de reparatie langer zou duren dan verwacht.Op 13 maart kreeg ik dan volgende mail, waarin mijn Quest ineens veranderde in een RIFT : “(…) Bij nazicht van de ontvangen Ocolus Rift merken we op dat deze het serienummer 1PASH9B209386 draagt. Echter, staat er op je factuur dat je serienummer 1PAVR2G99W9392 bij ons hebt aangekocht. Het serienummer 1PASH9B209386 is niet bij ons aangekocht. Graag vernemen we ook of je het toestel graag terug wenst zonder reparatie of er liever afstand van doet.” Het serienummer kwam ook ineens niet meer overeen met dat van mijn factuur en dat wat op het intake bewijs vermeld is (nl. 1PAVR2G99W9392).Ik heb daar onmiddellijk op geantwoord, per mail dat (…) “Indien het serienummer niet overeenkomt, is dat een fout bij u, ofwel op de originele factuur, ofwel bij uw reparatiedienst...” Reactie van Coolblue op 16-03, per mail: “Je liet ons weten dat je een tweede Ocolus Quest bij ons aankocht om verder te kunnen werken terwijl de eerste ter reparatie werd opgestuurd. Jammer genoeg mochten we een Ocolus Quest ontvangen met een serienummer dat op geen van beide facturen stond die je naar ons stuurde. Het serienummer 1PASH9B 8209386 komt ook niet ons systeem voor. Graag willen we je dan ook nog een laatste keer vragen om goed thuis te kijken of je het product met het correcte serienummer niet nog thuis hebt liggen. Mocht het antwoord hierop negatief zijn, dan zijn we genoodzaakt het toestel naar je terug te sturen omdat we het niet kunnen aanmelden daar het niet bij ons werd aangekocht.”En mijn reactie, ook op 16-03, per mail: “Wij hebben de Quests bij u gekocht, geen andere dus de enige mogelijkheid is dat jullie de fout gemaakt hebben. Ik vind het ook beneden alles dat het jullie meer dan een MAAND geduurd heeft om het toestel ook maar vast te nemen.”Nogmaals Coolblue, nog steeds op 16-03: “Ik begrijp dat je graag een omruiling wilt of een nieuw toestel. Helaas kan ik dit niet voor je in orde maken. Dit omdat het serienummer niet overeen komt.”Ik bel de klantendienst op 16-03 direct op, ik krijg daar Kabija aan de lijn, leg de hele situatie uit, zij geeft het door aan haar leidinggevende, die haar opdracht geeft een “handeling” aan te maken naar de reparatie-dienst, want “een klant mag niet zo behandeld worden”… Ik zou binnen de 24u antwoord moeten krijgen…Op 16-03 geeft Coolblue tevens aan dat alle fysieke winkels gesloten zijn en blijven tot en met 5 april door de Corona-crisis. Op 17-03 volgde er dan een melding via Coolblue dat ze mijn product teruggezonden hadden, gevolgd door een aantal mails van Bpost dat er een pakje onderweg was. Probleem hiermee is: 1/ product is NIET gerepareerd - 2/ Coolblue Tilburg heeft het product (ik vermoed dat met de foute serienummer, mogelijks zelfs een Rift en geen Quest) naar Coolblue Wilrijk PER POST verstuurd (we zitten in de Corona-crisis ondertussen dus hun winkel is daar gesloten), op naam van mijn firmanaam maar op adres van Coolblue Wilrijk en TEGEN HANDTEKENING. Dit is waarschijnlijk de reden dat ze bij Coolblue het pakje niet aannemen en dat het nu op het postkantoor in Wilrijk staat (zie mails Bpost).Ik bel weerom naar de klantendienst, krijg nu Thomas aan de lijn, die zou het ook weer doorgeven aan een leidinggevende… geen verder reactie tot: ik op 20-03 toch een reactie van Coolblue ontvang per mail waarin mijn Quest wederom in een Rift is veranderd: “Je hebt ons gecontacteerd om te melden niet akkoord te zijn met het feit dat wij de Oculus Rift aan jou retourneerden. Helaas moet ik je informeren dat wij in deze case ons oordeel niet meer zullen wijzigen. De serienummers liggen vast en kunnen niet door ons gemanipuleerd worden. Het staat dus vast dat de Oculus die wij ontvangen hebben niet de correcte is.” Blijkbaar denken ze dat ik wel serienummers en/of facturen en intake-forms kan manipuleren !?Ik heb weer onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst, kreeg dit maal Derek aan de lijn, die het dossier ging “escaleren” naar het volgende niveau zodat er snel een oplossing zou komen. Weer geen reactie van Coolblue.Heb deze morgen, 24-03 weer naar de klantendienst gebeld, ditmaal met een Boudewijn, die mij na 25 minuten geen betere oplossing kon geven dan de Quest terug naar hen te sturen, blijkbaar niet begrijpende dat Coolblue Tilburg hem ongerepareerd én met een fout serienummer ZELF naar hun GESLOTEN winkel in Wilrijk heeft teruggestuurd en dat het product nu op een postkantoor in Wilrijk staat…Ik wens een terugbetaling van de aankoopprijs twv € 588,90 van mijn Oculus Quest, die ik met factuur nr 1074018202 op 30-12 bij Coolblue heb aangekocht en die zij niet gerepareerd hebben.Er zijn maar 2 opties : of ze zijn mijn toestel kwijt geraakt, of hun originele factuur klopte niet - in beide gevallen is het hun schuld dat ik geen werkende Quest heb en dus wens ik een terugbetaling.Alvast bedankt voor uw hulp!

Geachte,Op 13/03/2020 zowel factuur Tv-vlaanderen als Intrum. Weliswaar te laat door overmacht (FOD was de uitbetalingen en dossierbehandeling aan het vertragen en aan het rekken door documenten bewust naar een fout adres te sturen). Onmiddellijk na de betaling van het factuur aan Tv-vlaanderen (119,41€) en de kosten aan Intrum (10€ kosten TV-VLAANDEREN en 35,02€ aan Intrum) blijft tot op heden het signaal nog steeds geblokkeerd wij hebben ook onmiddellijk de betalingsbewijzen doorgestuurd via e-mail. Als je de voorwaarden erop naleest van TV-VLAANDEREN, dan zou het signaal 30 minuten na betaling terug actief zijn. Wij zijn blijven communiceren met Tv-vlaanderen en Intrum en aan beide partijen ook uitgelegd waar het probleem zich voordeed de betalingen van FOD en steeds werd er ons gezegd dat we ons geen zorgen moesten maken, dat we enkel hun factuur moesten betalen en dat we dan terug signaal hadden. Wat blijkt nu in de realiteit we hebben al reeds 11dagen geleden alles betaald en er is nog steeds niets in orde.Tijdens ons laatste gesprek met Intrum bleek nogmaals dat gebrek aan interne communicatie (het is net alsof daar duizenden mensen aan het werk zijn) niet te overbruggen is.Hun laatste woord het komt wel in orde maar wanneer???

Beste, Op 7 Februari 2020 ben ik overgestapt naar een andere provider en heeft mijn huidige provider (Proximus) mijn scarlet abonnement ook op stop gezet via de Easy Switch nummer. Daarna heb ik twee facturen aangekregen: een van Proximus ( wat ik logisch vindt) en een van Scarlet voor de zelfde maand februari! Ik heb een mail gestuurd naar Scarlet! Volgens hun stond mijn abonnement nog actief en moest ik het zelf stop zetten door mij in te loggen op MyScarlet. Maar omdat ik geen Klant meer ben kon ik me ook niet aanmelden! Dus heb ik telefonisch contact opgenomen met Scarlet Klantendienst. Ze zeiden dat ik een mail moest sturen met daarin dat ik een opzegging heb gedaan op 7/02/20 , mijn gegevens etc,.. naar vraag@scarlet.be. Ik kreeg een bevestiging dat zij mijn mail hebben Ontvangen , maar ik heb geen antwoord gekregen? Een dag nadien heb ik ze terug gebeld en heb ik ook gevraagd of ze mijn mail hebben aangekregen en de mevrouw achter de telefoon zei van niet en dat ze ook mijn mail ook niet kon vinden! Ik heb het ook 2x terug doorgestuurd zodat ze het ging aankrijgen. Daarna heeft ze het ook aangekregen en zei ze dat het IN ORDE is en dat ik het factuur NIET moet betalen! een paar weken later kreeg ik een herinnering factuur van Scarlet! Ik nam terug contact op met Scarlet Klantendienst en ze zeiden dat mijn abonnement nog actief staat al die tijd en dat ik het factuur MOET betalen! Ik heb ook mijn uitleg gedaan en ze zeiden dat ik terug een mailtje moet sturen met al mijn gegevens erin en het opzegdatum etc,... Ik zei ook dat ik al een mail heb gestuurd met alles erin ,maar ze konden het weer niet vinden! Dus heb ik terug een mail gestuurd en bleef ik ook aan de lijn. Meneer zei dat hij mijn mail heeft gevonden en hierbij zei meneer dat ik maar 11euro van de 54,99euro moet betalen. Ik vond het raar want eerst moest ik niets betalen aangezien het maar een technische foutje was , en nu moet ik 11euro betalen? Nadien vonD ik het ook prima. Maar door een technische storing werd onze lijn gebroken en heb ik terug contact proberen op te nemen, neemt er een andere meneer op. Ik vroeg hem ook om mij door te verbinden naar Mostafa ( de meneer waarmee ik de vorige telefoon gesprek sprak) en meneer zei dat hij het niet kan doen ( ik weet nog steeds niet waarom). Meneer zei dat hij me verder kon helpen , dus heb ik ook mijn uitleg gedaan. Meneer Jihad zei dat ik een mail moet sturen met mijn gegevens en opzegdatum etc,.. Ik heb de meneer ook verteld dat ik al meerdere keer dit mail heb gestuurd. En hij vond het maar niet! dus heb ik het TERUG gestuurd voor de zoveelste keer! Meneer Jihad zei dat ik maar van de 54,99EUR 33EUR moet betalen? Dus eerst moest ik NIETS betalen daarna moest ik 11EUR betalen en nu moet ik 33EUR BETALEN? Verzint elke werknemer het bedrag dat ik moet betalen? Nu heb ik terug een factuur gekregen van 58,54EUR? Mijn abonnement bestaat niet meer! Waarom krijg ik dan nog steeds facturen en waarom is het zo moeilijk te begrijpen dat ik GEEN KLANT meer ben!!!

In 2018 heb ik geïnformeerd over een contractwijziging, in de vorm van een adreswijziging. Ik was verkeerdelijk onder de indruk dat ik een hospitalisatieverzekering had bij DKV (onder de naam van mijn moeder). Hier werd een DKV Hospi Premium verzekering afgesloten. Ik had begrepen dat ik nog verzekerd was, maar blijkbaar was dit niet zo. Ik kreeg als reactie dat de polis beëindigd werd en dat er daarom een nieuwe verzekering afgesloten diende te worden. Hierbij ontving ik een formulier dat ik moest invullen en ondertekenen. Dit heb ik niet gedaan, aangezien ik eerst de voorwaarden en de prijs van de verzekering wilde weten.Toch ontving ik in de bus een medi-card, hoewel ik dus geen enkele vragenlijst invulde en NIET akkoord ben gegaan met een verzekeringsvoorstel. Hierop contacteerde ik DKV en vroeg ik naar de voorwaarden van de polis. Daarnaast had ik ook nog steeds geen factuur ontvangen én geen medische vragenlijst ingevuld (daarom dat ik misschien ook aangesproken wordt als De Heer ipv juffrouw of mevrouw)... Dus de gegevens die DKV over mij heeft zijn zelfs volledig verkeerd. Omdat ik niet tevreden was over de gang van zaken (zomaar een verzekering afsluiten zonder toestemming of akkoord) heb ik samen met mijn verzekeringsmakelaar een opzegbrief verstuurd, maar kreeg ik als reactie dat we minder dan drie maanden voor de vervaldag waren en dus geen opzeg meer konden doen. Echter wil ik de nadruk leggen op het feit dat ik NOOIT iets ondertekend heb, NOOIT akkoord gegaan ben met een voorstel en NOOIT iets betaald heb. Ik vraag mij dus sterk af op welke basis en met wiens akkoord DKV deze verzekering afgesloten heeft. Na meermaals te mailen kreeg ik een reply met als attachment het contract dat ik ondertekend zou hebben. Dit was een contract met deels mijn gegevens (naam en adres dat ik doorgegeven had toen ik de adreswijziging wou doorvoeren) en deels gegevens van mijn moeder (gerecupereerd uit een dossier dat afgesloten was). De handtekening onderaan was precies een kindertekening. Men beweerde dat dit het contract was dat ik ingevuld en ondertekend had. Dit was frappant: 1) Waarom zou ik mijn moeder's rekeningnummer gebruiken? (als ik een terugbetaling wil zou ik die natuurlijk liefst op mijn eigen rekening ontvangen) 2) waarom zou ik een ander e-mailadres opgeven dan ik initieel opgegeven heb (het e-mailadres van mijn moeder) 3) met een vervalste handtekening.Ik wil dan ook dit contract met onmiddellijke ingang opzeggen aangezien jullie GEEN ondertekend contract van mij hebben. Noteer ook dat de verzekering die zonder mijn toestemming afgesloten werd, niet dezelfde verzekering is die ik vermoedde te hebben (Hospi Premium versus Hospi Select). De wachttijd voor een respons op e-mails is 2-3 maanden. Aan de telefoon helpen ze je niet verder.Ik zou volgende willen: 1) Onmiddelijke stopzetting (ik probeer dit nu via een afgesloten groepsverzekering via mijn werkgever. echter vind ik dit niet correct, aangezien ik dit contract nooit afgesloten heb) 2) ik eis dat het betaalde geld onmiddellijk teruggestort wordt: een rekeningnummer recupereren uit een voorgaand dossier kan toch niet wettelijk zijn en bovendien niet ethisch correct. Ik hoop dat u mij hierin kan helpen. Ik hoop oprecht dat ik verder geholpen kan worden.

Geachte,Ik heb reeds 4 jaar een verzekering aanvullend inkomen bij KBC verzekeringen via werkgever en ben begin November wegens burn-out uitgevallen. Na enorm veel vertragende acties van de verzekeraar uit heeft deze nu beslist dat burn-out een subjectieve of psychische stoornis zonder objectieve symptomen is wat uiteraard niet correct en waarschijnlijk zelfs discriminerend is. Deze omschrijving of uitsluiting stond trouwens nergens vermeld in de polis. De burn-out is vastgesteld en bevestigd door huisarts, coach burn-out (waar ik zeker al 10 afspraken heb gehad) en arts van het ziekenfonds. Al deze zaken werden aan de controle-arts overgemaakt. Ik vraag dus niets meer dan een rechtzetting van deze duidelijke fout en dat ik de aanvullende uitbetaling voor Nov tem Feb - waar ik wettelijk recht op heb - eerstdaags wordt uitbetaald. Aanspreekpunt is Chris VRANCKX bij KBC verzekeringen.Mvg,Peter Van der Vennet

Beste,ik bestelde een samsung S20+ bij vandenborre die een dag later 17/03/2020 geleverd zou worden.uiteindelijk beld de post op 18/03 aan de deur bij ons.Mijn vriendin neem het in ontvangst omdat ik het op haar naam heb laten noteren omdat zij thuis was. en omdat ik aan het werk was op dat moment. mijn zending werd een sticker gekleefd blijkt per ongeuk beschadigd te zijn onze excuses.ik heb het aangenomen ik vond dat ook niet verdacht om dat ik anders al veel pakjes zou moeten terugsturen. Toen ik het pakje opende was ik enorm geschrokkenhet pakje bleek leeg te zijn mijn gsm was verdwenen t.w.v 999Euro.ik heb onmiddelijk contact opgenomen met vandenborre via de klantendienst.ik heb fotos moeten nemen van de verpakking inhoud en zichtbare etiket van Bpost.op 19/ 03 belde ik terug omdat ik plots geen mail meer kreeg.ik kreeg een dame aan de lijn die zei dat er een formulier net was verstuurd. met verklaring op eer. netjes ingevuld foto van gemaakt en verzonden via mail + track en trace mail. en originele brief opgestuurd met de post naar vandenborre. ik maakte de dame duidelijk dat ik me hieromtrent veel zorgen maak omdat het hier wel om een pakje gaat van 999euro.de dame vertelde me dat alles in orde zou komen dat ik me geen zorgen moest maken. uiteraard doe ik dat wel het gaat tenslotte om veel geld waar ik ook moet voor sparen & werken. ze vertelde me dat het pakje van de webshop zeker was vertrokken met Inhoud. en heb ook de details van track en trace vermeld die ik bij de mail moest bijvoegen van haar. waar is mijn pakketje gebleven? wie heeft dit ontvreemd of wat dan ook? ik heb alle detail gegevens van de pakje eens bekeken via track en trace.het pakje had een gewicht van maar liefst 100g. ik heb het zelf ook eens op onze keukenweegschaal gelegt het bleek 114g te wegen. de doos van bpost. hierin kan nooit een smartphone gezeten hebben. bij opzoeking weegt het model 190g dan heb ik nog niet gesproken over de originele kartonnen verpakking met oortjes en papiertjes waar het smartphone inverpakt zal zijn dan spreken we zeker al over 300g minstens! + doos bpost moeten we al rap tegen de 400g a 0.5 kg zijn er is nu een onderzoek gestart. ik verwacht dan ook een goed resultaat want ik voel me opgelicht en het speelt heletijd in mijn hoofd :(wat ik verwacht is mijn toestel zo snel mogelijk gelevert te krijgen..Barcode: 323299951000007523200105ik zelf heb al vaak producten bij vandeborre besteld nooit problemen gehad. Vanwege het corona heb ik deze 1x het ook laten bestellen op mijn adres.anders zal ik altijd mijn pakket ophalen in de winkel zelf.Voor mij is dit de 1x dat ik zo een duur pakket laat leveren thuis en dan kom je dit tegen echt frustrerend.ook met Bpost nooit problemen gehad..ik ben gewoon kwaad op dit moment op het bedrijf.ik hoop alsnog dat ik mijn toestel eindelijk geleverd zie! ik hou jullie zeker op de hoogte op het eindresultaat

Beste , Ik wil een klacht indienen vanwege het aanslagen van mijn teruggave belastingen vanwege het volledig bedrag van 973.66 euro . Daar ik al lange tijd arbeidsongeschikt ben , kom ik juist toe voor mijn levensonderhoud en had ik op deze teruggave gerekend om een deel andere kosten te betalen zoals gerechtskosten . Dit brengt me wel in een heel onverwachte moeilijke situatie en daarom wil ik dat u redelijk bent en niet alles opeist .

Beste, Rond september - oktober 2017 heb ik contact opgenomen met KBC via KBC Live om al mijn producten bij hun bankinstelling af te sluiten. Dit waren een zichtrekening, enkele spaarrekeningen en een prepaidkredietkaart. De reden hiervoor was omdat ik beginnen werken was bij een concurrerend bedrijf. In eerste instantie heeft men mij goed geholpen. Gedurende enkele jaren heb ik geen contact meer gehad met KBC en ging ik er vanuit dat alles in orde was. Dit veranderde eind 2019. In oktober werd ik 25 jaar oud. Blijkbaar bestond de zichtrekening nog steeds. Na mijn 25e verjaardag veranderde dit van een gratis jongerenrekening, naar een rekening waar 2,50 euro beheerskosten werden aangerekend. Begin januari kwam ik dit te weten via een SMS die ik mocht ontvangen waarin ik op de hoogte werd gesteld van een ongeoorloofde debetstand twv 5 euro. Verbouwereerd als ik was heb ik deze 5 euro aangezuiverd en heb ik contact opgenomen met KBC Live. Daar vertelde me me toen dat de rekening niet afgesloten kon worden aangezien er voor januari, het was midden januari, reeds een beheerskost klaarstond om afgerekend te worden, ook al stond er op de rekening nog steeds een nulsaldo vermeld. Toen ik dit meldde, kreeg ik van een andere medewerker daar te horen dat men geen rekening mocht afsluiten via KBC Live, enkel via het agentschap. Dit leek me straf aangezien dit enkele jaren eerder wel allemaal mogelijk was. Ik begrijp dat dit vergeten kan zijn geweest destijds, aangezien al de rest (waaronder mijn bankkaart van die rekening) wel afgesloten kon worden. Uiteindelijk zag ik me genoodzaakt om via mijn bedrijf een bankoverstapdienst aan te vragen. Hierop werd me als reactie een weigeringsbrief verzonden, en kreeg ik opnieuw de vraag om contact op te nemen met mijn bankagentschap. Ik trachtte aan te melden op KBC Mobile, lukte dit niet meer. De periode voor de bankoverstapdienst kon dit wel nog. Opnieuw stelde ik me veel vragen, en wekte dit veel frustraties op, maar om eindelijk van de rekening af te geraken, stuurde ik een mail naar het agentschap en schreef ik alvast opnieuw 2,50 euro over naar de rekening. Op mijn mails naar het agentschap kreeg ik geen reactie. Enkele dagen later reageerde ik nog eens op een voorgaande gesprek in KBC Live om te melden dat ik de beheerskosten nogmaals had betaald en om de bankoverstapdienst uit te voeren zoals gevraagd. Opnieuw kreeg ik hier op geen reactie. Mij lijkt dat ik nog zeer geduldig en flexibel ben geweest. Nu ben ik echter reeds 7,50 euro kwijt aan een rekening die ik al jaren niet wens, en zal ik vermoedelijk binnenkort opnieuw bericht krijgen van een ongeoorloofde debetstand. Graag had ik dat de rekening eindelijk wordt afgesloten en dat ik deze beheerskosten terugbetaald krijg.