Alle openbare klachten

Hallo, de telenettv app op android werkt nu al enkele dag niet meer, ik gebruik deze elke week om in het buitenland naar mijn opnames en Belgische tv te kijken. Ik heb nu het gevoel dat ik abbonementskosten betaal voor een service waar ik geen gebruik van kan maken, Telenet geeft geen vooruitzichten op een oplossing.

Geachte,Wij hebben een lounge zetel gekocht op 01/09/2018 bij top interieur Izegem van fabrikant passe partout een Belgische meubelontwerper en fabrikant, geleverd op 26 /11/2018.Op 23 mei 2019 heb ik topinterieur aangeschreven ivm enorme inzakkingen van de kussens, daar werd mij meegedeeld dat we de kussens wekelijks moeten opschudden en ik heb nieuwe rugvullingen heb ik gekregen. Nu 8 maanden later geen verschil , het blijft enorme inzakkingen nog verslechterd en als je opklopt wekelijks komt er iets uit de vulling , de pluimen vliegen eruit bij wijze van spreke,.De fabrikant maakt reclame met elk model,elk detail tot de laatste schroef ,vulling of stoffering word is handgemaakt en samengesteld in onze europese productie faciliteiten.

BesteWe zijn sinds begin november 2019 geabonneerd op De Standaard. Meermaals ontvingen we de krant niet of werd de krant te laat geleverd. We ontvingen al meerdere weekends in november, december en januari en maart geen krant. We hebben dit steeds gemeld via het e-loket van destandaard.be en de chatfunctie.  We wonen in een rustige buurt in Gent en onze brievenbus voldoet aan alle eisen die Bpost stelt. Buren ondervinden geen probleem met hun krantbezorging. Er werd ons beloofd dat onze klacht werd opgevolgd en dat we hierover op de hoogte zouden worden gehouden door de klantendienst. Tot op heden hebben we hierover geen bericht ontvangen van DeStandaard. Opnieuw de vraag aan De Standaard om dringend een gepaste oplossing te ontvangen. Een extra krantdag is geen oplossing maar enkel een verlenging van het probleem zolang we geen zekerheid hebben over de correcte levering. We kozen voor een abonnement om iedere zaterdag de standaard te lezen en niet om iedere zaterdag het e-loket te bezoeken en naar de krantenwinkel nog eens te betalen voor een krant die we reeds betaald hebben aan jullie. We willen zowel een oplossing voor de toekomst maar ook voor aantal keren dat we geen krant ontvingen. Indien dit niet mogelijk is dan vragen we een terugbetaling van het nog resterende, maar reeds betaalde, bedrag van ons abonnement.

ik bestelde in september 2019 een electrsche fiets van webshop lidl. Ben best tevreden met fiets en een defect kan er altijd zijn. Ik kreeg een error code op mijn display en dit zocht ik op in mijn handleiding en er stond dat ik bij dit probleem contact moest opnemen met de klantendienst. Dat heb ik ook gedaan en ze vroegen mij om de ean nr en dergelijke door te sturen en direct doorgestuurd. Dit was voor hen de juiste informatie . De fiets is nog in garantie en dat werd bevestigd door hen. Elke keer sat ik contact opneem krijg ik altijd mr de belofte dat ze het nodige doen om dit probleem op te lossen samen met mij en dat de hersteldienst contact zou opnemen met mij. Mr we zijn ongeverr 2 weken verder en nog niets gehoord. Telkens als ik een mail stuur krijg ik steeds dezelfde standaardmail . Eigenlijk ook geen antwoord op mijn vraag. De hersteldienst kan ikzelf niet contacteren want het is allemaal per mail. Maar als zij niets laten horen kan ik alleen mr contact met de klantendienst opnemen om teeds hetzelfde antwoord te krijgen waar ik niet wijzer van word. Ik heb ook vermeld dat dit mijn vervoer is nr mijn werk en dat het wel dringend is . Er rijd geen openbaar vervoer . Ik ben ondertussen al 3 keer te voet naar mijn werk moeten gn (omdat mijn collega verlof heeft)en ben dan 2 uur onderweg. Ik vind het heel onbeleefd om geen antwoord te krijgen wanneer ze van plan zijn om mijn fiets te herstellen of dergelijke. Het gaat hier niet over een koffiezet mr over mijn vervoer. Ik wil dat zo snel mogelijk in orde.

We kochten een 5tal jaar terug zeer dure Piet Boon tuinmeubelen. Vorig jaar wilde ik die binnen plaatsen en zag ik dat er al een van die zetels een grote rotte plek had. We kopen duur hardhout zodat dit lang zou meegaan en na 5 jaar is dit al kapot. We hebben dit aan de leverancier late. Weten die heeft met Piet Boon gecommuniceerd en die zeggen dat wij die hebben laten vallen (wat zeker niet het geval is) en dat dit daardoor is. Ik vindt die niet kunnen. Ze willen nu wel een geste doen maar vragen nog altijd 1000 euro voor ophaling verstelling en terugbrengen. Een schande

Ik boekte op 3 januari een vakantie naar Max Chalet Kitz via booking.com. De reis was gepland van 24-28 februari, 4 nachten. Ik liet de gastheer weten dat we maandagvoormiddag reeds zouden toekomen en dat was oké. Toen we arriveerden was er niemand aanwezig in het pand. Ik belde daarom het nummer van de eigenaar (+43 676 9103438 beschikbaar op booking) op. Bleek dat hij er niet was door een ziekenhuisopname van zijn vrouw. De buren zouden ons ontvangen later op de dag. Na een vreemd ontvangst door de buren 's avonds bleken de volgende gebreken: geen bedlinnen, geen streaming, geen wifi, geen stoomkamer, geen wc papier, ... Voor alles was een vreemde uitleg... Stoomkamer was stuk, bedlinnen vergeten, ... Het was duidelijk zijn geld niet waard. Na de 2de nacht verzochten de buren ons plots zeer agressief om te vertrekken omdat bleek dat zij de echte eigenaars waren van het pand. De persoon aan wie ze het pand onderverhuurden stelde hun kamers via booking beschikbaar. Deze onderverhuurder betaalde volgens hen niet meer waardoor ze ons dwongen te vertrekken en te betalen voor de voorbije nachten. We zijn dus moeten vertrekken en hadden zelfs nog een skipas voor 2 dagen... Na een hele namiddag en avond telefonisch contact met booking kregen we de nachten die we niet meer verbleven reeds terugbetaald (€428.40). Echter voor alle klachten en de last die we ondervonden, worden we aan het lijntje gehouden. Voor een terugbetaling is volgens hen de goedkeuring van de eigenaar (de onderverhuurder) nodig. Na telefonisch contact en veel mailverkeer (zie bijlagen), beloofde de onderverhuurder(/eigenaar op booking) de goedkeuring door te spelen naar booking. Dit gebeurde echter nog steeds niet. Ondertussen loopt ook onze telefoonrekening op...Booking neemt zelf geen verantwoordelijkheid. Ik kreeg ondertussen reeds verschillende medewerkers aan de lijn. De ene hulpvaardiger dan de ander, maar het probleem geraakt niet opgelost. Het kan toch niet dat ik moet betalen voor diensten die niet werden bewezen. Bovendien betaalden we op deze manier ons verblijf twee maal. Booking blijft de zogezegde eigenaar verantwoordelijk stellen, maar het kan toch niet dat booking hierin zelf geen verantwoordelijkheid draagt. Het probleem ligt tussen de eigenaars en de huurder van het pand. Nu moeten we hiervoor boeten omdat booking zelf niet naging welke de echte eigenaars nu zijn. Ondertussen is het pand zelf niet meer ter beschikking via booking wanneer u op de link klikt. Dit wil toch zeggen dat booking weet dat er sprake is van een vorm van fraude. Hieronder de link van het pand op booking.https://www.booking.com/hotel/at/max-chalet-kitz.nl.html?aid=376373sid=c33f16608c6cc955a43e532ef80deb02label=postbooking_confpage#policies

Beste,ik kocht op 13/01/2018 een Rowenta Air Force 360 Rh9089wo bij Vanden Borre in Ronse.Eind vorig jaar begon de zuigmond minder en minder goed te werken. Enkel als je de steelstofzuiger in bepaalde hoek hield werkte hij nog.Ik heb toen op MY Vanden Borre mijn bestelling bekeken inzake garantie. Daar stond zowel op de beginpagina van mijn bestelling als bij details garantie dat ik 3 jaar garantie had. Er stond zelfs een 'groen vinkje' naast '3 jaar garantie in plaats van 2 jaar'. Omdat de steelstofzuiger nog een beetje werkte als je hem in een bepaalde hoek hield en ik dus volgens de info op My Vanden Borre 3 jaar i.p.v. 2 jaar garantie had, was er dus niet direct haast bij en kon ik ook na 13 januari en na een voor mij drukke periode langsgaan.Ik ben dan in februari langs geweest in Vanden Borre in Ronse en daar vertelden ze me plots dat ik geen garantie meer had, dat die maar 2 jaar liep.Toen ik via mijn smartphone de info op My Vanden Borre toonde, waar er dus tot 2 maal toe staat dat ik 3 jaar garantie heb, begrepen ze mij, maar ze konden niets doen. De info op My Vanden Borre bleek fout.Indien ik geweten had dat ik 2 i.p.v. 3 jaar garantie had, was ik uiteraard voor 13/01/2020 langsgeweest. Maar er stond duidelijk dat ik 3 jaar garantie had.Ik heb toen per email verschillende keer contact gehad met Vanden Borre Consumer [consumer@vandenborre.be]. Ook daar begrepen ze mij, maar ze konden geen oplossing bieden.Ze zouden de info op My Vandenborre wel aanpassen, waardoor ze wel hun fout toegeven.Door dat er dus foute info op My Vanden Borre stond mis ik dus mijn garantie. Vanden Borre is in fout, geven dit door dit aan te passen dus ook toe, maar ik draag wel de gevolgen. En zij bieden geen enkele oplossing aan.Het gaat over een bedrag van 300 euro, wat voor mij een groot bedrag is.Ik heb de bewijzen van de foute info via het emailverkeer met Vanden Borre Consumer [consumer@vandenborre.be].Slogan van Vanden Borre is akte van vertrouwen, maar dit is heel ver te zoeken.Alvast bedankt!Groeten,Jens

Beste, ik bestelde een refurbished iPhone bij deze firma, deze werkte niet (gaf steeds de melding 'geen service'). Ik maakte een retour aan via email en stuurde de telefoon terug via track and trace. De firma beweert dat de telefoon niet aangekomen is of ergens beland is tussen onbekende aangekomen telefoons. Na het doorgeven van het track and trace nummer is alle communicatie opgehouden. Ik kan de firma ook niet telefonisch bereiken.

Beste,Wij hebben ons abonnement vorig jaar opgezegd wegens geen tijd. Wij vroegen echter eerst aan de balie of dit mogelijk was en of de betalingen dan stopten. Hierop werd positief geantwoord, we moesten echter wel onze toegangsbadges inleveren, wat we ook gedaan hebben.Nadien bleven de facturen toch binnenkomen. Als ik hier voor belde werd er ofwel gedurende de hele dag niet opgenomen ofwel werd ik afgewimpeld dat ze mij zouden terugbellen met een voorstel tot tegemoetkoming.Mijn toegang tot de fitness is dus al gedurende enkele maanden ontnomen en ik betaal er wel de kosten voor. Graag had ik dit hoogstdringend opgelost gezien.

Beste,Op 07/10/2019 hebben wij onze nieuwe Renault Clio V in ontvangst mogen nemen van onze lokale renault dealer. Al vrij direct hadden wij al verschillende problemen met onze auto dewelke we direct gemeld hebben bij de lokale Renault dealer.Opsomming:Zeer snel na de aankoop merkte ik op dat het voertuig bij koude motor stotterde/inhield bij het vertrekken. Dit vooral de eerste kilometer. Het gevoel van het inhouden kan ik het beste omschrijven alsof iemand leert vertrekken met het voertuig en niet het juiste momentum vindt tussen de koppeling en het gas pedaal. Dit probleem heb ik al vrij snel kenbaar gemaakt bij mijn verdeler. Het voertuig is hier dan in de garage gebleven voor dit probleem. Na een week à 14 dagen merkten wij ook op dat het achterlicht aan passagierszijde niet meer werkte. Voertuig opnieuw naar de garage en blijkt dat het verkeerde achterlicht gemonteerd werd in het fabriek --> resultaat voertuig opnieuw naar de garage voor herstelling.Initieel hadden we te maken met een niet werkend mediascherm in ons voertuig. Het scherm bleef zwart en reageerde enkel op de volume knop. Voertuig opnieuw naar de garage, volgens de verdeler diende de software een update uit te voeren dus opnieuw een vervangwagen mee. Dit heeft volgens mij allemaal plaatsgevonden van oktober tot december. Sinds januari ben in opnieuw meermaals bij de garage geweest omdat zowel het stotteren als het mediascherm niet hersteld zijn. Telkens dient mijn voertuig enkele dagen in de garage te blijven met alle ongemak voor ons. Dagelijks is een een moment dat het mediascherm zwart is en niet meer reageert. Ik dien het voertuig dan tot stilstand te brengen en het contact opnieuw op te starten. Zeer vervelend wanneer men zich verplaatst op een gewestweg of dergelijke. Enkele dagen geleden reageerde het scherm weer niet en ineens uit het niets begint de radio op volume 37 te spelen waardoor ik mijn verschrik en hierdoor een gevaarlijke situatie creëer in het verkeer. In tussentijd heeft de voertuig ook nog 2 keer, 1 x tegen 50km/u en 1x tegen 70km/u een noodstop uitgevoerd omdat het iets detecteerde voor de sensoren.Meldingen zoals controleer automatische verlichting en parkeersensoren zijn ook al verschenen op het dashboard waarna de even snel verdwijnen als ze gekomen zijn. Ik vraag mij of het voertuig wel in orde is conform de standaard. Ik ben al renault-rijder sinds 2004 en zeker sinds 2009 trouwe klant bij de dealer.Tevens ben ik ongeveer 5 maanden eigenaar van het voertuig en is mijn auto al minstens 14 dagen in de garage geweest voor problemen die tot op heden nog steeds niet opgelost zijn. Dit kan men navragen bij de garage.Nogmaals ik ben zeer tevreden over de manier waarop de lokale dealer het probleem probeert op te lossen maar ik heb het gevoel dat Renault het probleem niet wil erkennen en op de lange baan wil schuiven, dit terwijl wij zelfs hebben bijbetaald voor een verlengde garantie. De lokale dealer is ook op de hoogte van mijn ongenoegen inzake dit probleemIk vind het niet normaal en al zeker niet kunnen dat een nieuwe auto al zoveel op herstelling is geweest zonder een effectieve herstelling. Ik heb al heel veel spijt van onze aankoop en het veiligheidsgevoel dat ik inzake de auto had is ook ondertussen serieus gedaald. Ik hoop dat jullie met een gepaste oplossing komen want op deze manier houdt het voor ons helemaal op en zullen wij ons verder informeren inzake de stappen die wij kunnen nemen. Met vriendelijke groeten