Alle openbare klachten

Ik bestelde een nieuwe badkamer bij dit bedrijf.Wij werden in de winkel reeds op de hoogte gebracht dat de goederen slecht tot aan de drempel van het gelijkvloers zou worden gebracht, wij hadden hier dan ook geen probleem mee.Bij levering werd alles zoals eerder bepaald aan onze drempel, sommige stukken zelfs direct binnen, geleverd.Echter het duurste en zwaarste stuk van de bestelling, een granieten douchebak, werd doodleuk op het trottoir langs de straatkant gedeponeerd.Bij vertrek riep de koerier nog vanuit zijn vrachtwagen : “ahja, niet vergeten dat er hier nog een colli staat op het trottoir.”. En weg was hij.Ik contacteerde de klantendienst maar die weigeren het probleem te erkennen, ookal heb ik foto’s genomen om dit te bewijzen. Het antwoord was: “u moet maar voldoende mankracht voorzien”.Uit vrees dat iemand dit zou stelen of vandaliseren hebben we snel een oplossing moeten vinden door bij een nabijgelegen bedrijf een transpallet te lenen. Gelukkig was dit mogelijk, anders weet ik niet hoe we dit hadden kunnen oplossen.

In januari boekte ik een vakantiehuisje op homeway.nl. Dit was voor mij de eerste keer dat ik van deze website gebruik maakte.Na bevestiging van de reservatie kreeg ik een sms met een link om mijn betaling te bevestigen (hier heb ik niet op geklikt). Omdat ik dit heel vreemd vond ben ik alles beginnen nakijken en bleek dat de website heel weinig controle doet naar de mensen die de vakantiehuisjes aanbieden. Zo blijkt ons huurhuisje in Tongeren te worden aangeboden door Homerez, een bedrijf uit de UK maar met een eigenaar uit België.Gezien ik dit allemaal heel louche en bizar vond probeer ik al sinds 16 of 17 januari mijn reservatie te annuleren. Ik heb al 2x geprobeerd via de chatbox op de website van homeway.nl, ik heb al 2 emails gestuurd en zelfs de klantendienst van Homeaway heeft Homerez al proberen contacteren maar steeds zonder enige reactie.Mijn voorschot ben ik vrees ik sowieso kwijt want dit is wel van mijn Mastercard gegaan (zonder op de link te klikken). De rest van het verschuldigd bedrag zou ik voor 22 april moeten overmaken wat ik uiteraard niet ga doen.Wat kan ik verder nog ondernemen of wat zijn hierin mijn rechten?

BesteIk had een betaling verricht via overschrijving van 4,06 euro. Na deze overschrijving had ik op hun app ingesteld dat de volgende betaling via domiciliëring mocht gebeuren. Ik belde nog om te vragen of het er nu geen 2x zou afgaan maar zij beweerden van niet.Een dag later zag ik op mijn rekening dat het bedrag er toch 2x afgegaan was. Dus via overschrijving en domiciliëring. Meermaals heb ik contact opgenomen via telefoon en via mail.Elke keer opnieuw zeiden of mailden ze mij dat het ging in orde komen via de boekhouding maar dat die een achterstand hadden van mails. Alsook moest ik 2 printscreens doorsturen van de 2 betalingen, wat ik dus ook gedaan heb.Nog altijd zonder resultaat. Deze week kreeg ik per mail en per sms dat ik een achterstallige betaling had van 4,06 euro. Zij moeten mij dit betalen. Ik heb het dubbel betaald. Gisteren nam ik nog eens contact op en dan beweerden ze dat ze op 27 februari mij dit terugbetaald hadden. Omdat ik zei dat ik geen betaling ontvangen had, eisten ze mijn rekeninguitreksels op van 27 februari. Dit vind ik niet normaal, aangezien zij mij moeten kunnen bewijzen dat ze dit terugbetaald hebben. Kunnen jullie hiervoor me verder helpen?Bedankt

Beste, ik werd gisteren gebeld door een dame. Zij was zeer opdringerig en overtuigend. Ik had een boxershort pakket gewonnen. Maar ik wil dit niet ontvangen. Ik wil hier ook niets voor betalen maar de klantendienst is niet berijkbaar en ook via mail krijg ik geen gehoor.Ik wil hier niets mee te maken hebben en onmiddellijk alles stoppen. Graag wil ik ook dat ze mijn gegevens verwijderen.

Beste,ik woon in het buitenland en zou graag de BTW recupereren van mijn laatste aankopen. Torfs beweert dat zij hieromtrent binnen Torfs geen juridisch verantwoordelijke hebben, werkt Torfs samen met Red All Belgium. Dit omdat zij volledig op de hoogte zijn van de wetgeving en zij deze correct toepassen.Red All Belgium is echter een 3e partij die kosten aanrekent en daardoor krijg ik dus niet het volledige bedrag in BTW terug terwijl ik daar wel recht op heb.Het is de keuze van Torfs om dit uit te besteden terwijl de kosten voor de klant zijn en dat is onaanvaardbaar.Ik heb hiervoor herhaaldelijk met de klantendienst gemailed en het laatste antwoord was dat het niet mogelijk is voor ons om de BTW rechtstreeks naar jou terug te storten en ik dus op Red All Belgium ben aangewezen.Dit is puur van niet willen en absoluut onaanvaardbaar als klant.Met vriendelijke groeten,Sebastiaan

In september 2019 nam ik contact op voor een professionele lekdetectie bij LCS. Op 24/9 bleek dit duidelijk een zeer amateuristische tussenkomst ( technieker trok foto van zijn arm en been omdat deze niet met toestel kon omgaan, roeste wateraanvoerbuis werd totaal niet gecontroleerd want als er een lek zit, zou het goed kunnen dat een roestschilfer dit heeft gedicht en dan is uw probleem opgelost. Na 40 minuten wordt me een document onder de neus geschoven om te tekenen dat de technieker ( die ondertussen klaagt over de wantoestanden bij zijn baas en er weg wil) is langsgeweest. Die ondertekening blijkt me 673 € te kosten. 464 € gewoon forfait omdat ze geweest zijn, 65 € verplaatsingskosten omdat ik in straal van 75 km ligt( en niet 55€ omdat straal zelfs nog minder dan 50 km bedraagt)Omdat ik dan mondeling weiger dit bedrag te betalen via bancontact omdat dit niet conform de uitgevoerde werken is, wachtte ik de factuur af. =) nooit een echte factuur ontvangen om dan daadwerkelijk op papier te kunnen contesteren met de feiten...tot een aangetekend schrijven van advocaat. Deze brieven zijn wansmakelijk: ik ben ongeloofwaardig, vertel verhaaltjes, ben een pertinente leugenaar enz... Telefonisch contact genomen recentelijk ( terwijl ik dit trachtte te vermijden nadat op 24/9 duidelijk werd dat deze firma geen kwalitatieve professionele dienst wil leveren, maar enkel snel, direct en zonder veel papier noch info geld wil incasseren.) Ook dit telefoontje moeten stoppen omdat er tegenstrijdige info kreeg wie ik aan de lijn had tot wanneer de scheldtirade opnieuw begon: wanbetaler, verhalen opdissen, liegen over de factuur enz. Ik heb schriftelijk nog voorstel gedaan om 250€ onkosten te willen betalen voor de 40 minuten afwezigheid en verplaatsing. Resultaat: ik wordt naar rechtbank gesleurd om me daar te laten afschilderen als leugenaar. En mijn waterverbruik?? Gaat nog steeds de hoogte in...ik vrees lekdetectiefirmas en had al 500€ extra waterkosten. En nu???

Ik kocht via de website licentie2go een Norton antivirus voor 3 toestellen aan, ik heb omdat ik 2x problemen met het product had volgens via methode https://support.norton.com/sp/en/uk/home/current/solutions/kb20100512172507EN de nodige documenten opgestuurd naar Norton voor een terugbetaling, Norton weigert het bedrag van 2 licenties gewoon terug te betalen

Beste,We lieten ons deze zomer een nieuw energiecontract bij luminus aanpraten bij mediamarkt. Men beloofde een goedkoper contract dan onze huidige leverancier Mega op dat moment. Bij Mega betaalden we 57 euro per maand, bij Luminus zou dat minder zijn. Na de eerste maand kregen we prompt een voorschotfactuur van 80 euro voorgeschoteld. Aanvankelijk dachten we nog dat het verbruik anders werd ingeschat, waardoor we nog een stevig bedrag zouden terugkrijgen op het einde van het jaar. Na de berichten in het nieuws via testaankoop hebben we dan besloten terug te switchen naar Mega. In tegenstelling tot wat we eerst dachten, moesten we nog eens 250 euro opleggen bij luminus als eindafrekening..We voelen ons absoluut bekocht door deze mafioze praktijken. In het totaal betaalden we 365 euro meer dan bij Mega in deze 5 maanden. We verwachten volledige compensatie door luminus.

Beste, wanneer je op maandag een bestelling doet bij collect en go dan krijg je bij afhaling op woensdag niet de rode prijzen meer maar de prijzen van de dag . Maar wanneer je dan een rode prijs wil doorsturen krijg je als reactie dat ze een online shop zijn en de prijzen niet te vergelijken zijn als die van in de winkel . WANT in collect and go van Colruyt kosten maxtra filters van brita 28.95 voor 4 stuks en in Aldi 15 voor 3 stuks. Wanneer ze toch een webshop zijn moeten ze dan niet de kortingen geven van dezelfde dag als van bestelling? En waarom maken ze een onderscheid tussen collect and go en de gewone winkel ? Het uiteindelijke etiket is hetzelfde buiten het feit dat je nog extra betaald voor collect and go . Hoe dan ook ga ik met mijn product terug en ga ik het nu in Aldi gaan kopen voor 10 euro minder

Beste , Ik kocht 1 maand geleden een smartwatch op de pagina van icibabe aan €54.95. Een koopje zeiden ze want ze kosten normaal €160. Zo naïef als ik was kocht ik deze. Echter een weekje later kwam ik erachter dat zij al hun producten bestellen op Ali Express en dit dan laten bezorgen op het adres van de koper. Zij verdienen hier veel winst mee want op Ali Express kost de smartwatch amper €20 terwijl ik hun €54.95 betaalde. Ik heb al enkele mails gestuurd dat ik mijn geld terug wil maar zoals verwacht natuurlijk geen enkele reactie.Op Facebook zijn ze vindbaar onder de naam icibabe accessoires maar ik vermoed ze meer dan 1 pagina hebben vermits ik veel reclame ervan tegenkom. Ik reageer met zeer negatieve reactie's maar deze worden steeds zeer snel verwijderd en niemand kan ze dan lezen. Je kunt doen wat je wilt ze reageren nergens op. Ik hoop jullie hier iets mee kunnen doen zodat ze geen geld meer kunnen verdienen door mensen op te lichten. Vriendelijke groeten Segers Kirsten