Alle openbare klachten

Beste,Ik ben eigenaar van een pand te Lede. In dit pand zijn 2 entiteiten verhuurd, eentje daarvan is een nachtwinkel, de andere een woonst.De huurders van de woonst hadden een contract bij de watermaatschappij, zij betaalden hun facturen niet en hebben tot op heden een openstaande schuld van circa 1500 euro. De watermaatschappij zegt nu dit bedrag aan mij te willen factureren. Ik ben het hier niet mee eens, ze hebben al een huurschuld van 4000euro en dan wordt nog eens van mij verwacht dat ik de waterfactuur betaal.De huurder van de nachtwinkel heeft bij mijn weten geen aansluiting op de meter, indien dit wel zo zou zijn dan is dit buiten mijn weten gebeurd. Ik ben nu al genoodzaakt eind deze maand het pand te verkopen. Dit kan er echt niet nog eens bij.Kunnen wij aub tot een treffing komen?Alvast bedankt.Mvg Gille Deschuymer

Beste,Deze zondag morgen 15 maart 2020 werden wij om 11u uit ons huisje gezet in Center Parcs le bois francs te Frankrijk. Dit wegens het Coronavirus. Vrijdag 13 maart 2029 bij aankomst was er nog geen vuiltje aan de lucht.In de brief lees ik dat we een ‘reductiebon’ zullen krijgen die geldig is tot december 2020. Deze termijn is veel te kort en ondermaats.Wij hadden ook nog voor 20€ compensatiebonnen die we niet hebben kunnen gebruiken. Ook onze gehuurde fietsen hebben wij zomaar moeten indienen zonder terugbetaling.Wij gaan niet akkoord met de voorgestelde compensatie. Daarom willen wij een volledige terugbetaling van onze boeking.In uiterste geval gaan wij akkoord met een compensatieverblijf door ons te boeken voor december 2021 en dit voor het bedrag die wij betaald hebben voor onze geannuleerde verblijf jongstleden.

Beste, In januari besloten we voor een korte reis te reizen met Air Arabia (Zaventem-Tanger en terug) , zowel bij de heen- als terugreis hadden we dezelfde valiezen bij. In Brussel bleek er geen enkel probleem te zijn met de grootte en onze kilo's en mochten we probleemloos reizen. Toen we wilden terugkeren vanuit Tanger hadden onze valiesjes (handbagage) opeens niet de juiste grootte en moesten we bijbetalen om toch op het vliegtuig te mogen. We werden praktisch gegijzeld, bij de vraag dat - indien we toch zo fout waren met onze bagage waarom we dan wel met Air Arabia naar Tanger mochten komen vanuit Brussel - kregen wij het arrogant antwoord dat dat hun probleem niet was... Het gevolg is dat we bovenop ons ticket nog 50EUR hebben moeten betalen, hetzelfde overkwam de passagiers die achter ons stonden aan te schuiven...Ook daar was het dreigement dat als ze verder bleven discussieren ze beter huiswaarts konden keren omdat ze de vlucht dan zouden missen. Later op de vlucht merkten we op dat de passagiers voor ons dit probleem niet hadden aangezien ze overduidelijk te veel mee hadden als handbagage waardoor het vliegtuigpersoneel veel te streng gingen optreden tegenover de laatste passagiers. Ik heb kort daarop een uitgebreide klachtenmail gestuurd en meermaals geinformeerd naar de stand van zaken (telefonisch en per mail) maar ik kreeg geen reactie en telefonisch nemen ze niet op.

Wanneer ik ben ingelogd en artikels opzoek, kan ik meerdere artikels niet openen. Zo tracht ik het volgende artikel te openen: huis verwarmen vanop afstand 1//11/2015. Kan u nakijken wat ik fout doe of wat er misgaat?Ik heb dit zowel in Chrome als in Internet Explorer geprobeerd. Met de app (Android) op mijn smartphone ervaar ik al veel langer problemen.

Beste,op 12 februari kreeg het bericht om 42.39 te betalen omdat ik zogezegd een rekening (€7.20) van Mobile NV niet betaald zou hebben. Deze parkeer app had ik sinds 2 jaar niet meer gebruikt en had ik ook nooit een herinnering of iets dergelijk ontvangen over het openstaand bedrag. Toen ik dit jaar de app terug installeerde, zag ik dit pas en heb ik dit dan ook direct betaald. Twee dagen later krijg ik dan dit bericht van Intrum NV dat ik een schadevergoeding moet betalen. Ik heb dan ook naar de klantendien gebeld waar er niet naar mij geluisterd werd en enkel het zinnetjes u zult dit toch gewoon moeten betalen en gaat u dit nu betalen? gezegd werden. Ik heb dit bedrag (€35,19) dan ook betaald omdat er constant gedreigd wordt dat dit bedrag verhoogd gaat worden.

Ik bestelde op 25/02/2020 blauwe laarsjes maat 38 via de website.Ik ontving deze op 25/02/2020 en paste die aan. Ze zaten krap en ik besloot om er een poosje in huis mee rond te lopen. Dit heeft echter niet meer dan een kwartiertje geduurd. Op 27/02/2020 bestelde ik deze laarsjes opnieuw in een maatje groter omdat ik op de site had gezien dat ik de andere schoenen binnen de 14 dagen kon binnenbrengen in de winkel en mijn geld terugkreeg. Op 27/02/2020 ging ik dan ook het filiaal in Zottegem binnen met de doos met laarzen en mijn bestelbon. Onmiddellijk werd mij gezegd dat deze schoenen een hele dag werden gedragen en dus niet konden worden teruggenomen. Dit ontken ik ten stelligste : er hing stof op de zolen maar dat is enkel en alleen omdat er thuis verbouwingen bezig zijn en de omgeving dus heel stoffig is.Er is na het verwijderen van het stof niets te zien aan de zolen.Verontwaardigd over het gedrag in het filiaal nam ik telefonisch contact met het hoofdkantoor op 28/02/2020 waar er begripvol naar mij werd geluisterd en verzekerd dat er contact ging opgenomen worden.Ik kreeg tevens een mail van het hoofdkantoor en daarna niets meer van opvolging. Niet van het hoofdkantoor en ook niet van het filiaal waar men mij verzekerde mij iets te laten weten voor de 14 dagen tijd om was.Pas op 11 maart 2020 na een herinneringsmail op 03/03/20 en een telefoontje van mij aan het hoofdkantoor op 09/03/20 krijg ik een mail om te zeggen dat de regiomanager dezelfde mening is toegedaan en dat de laarzen niet kunnen worden teruggenomen omdat ze duidelijk gedragen zijn.De regiomanager heeft de laarzen niet eens onderzocht want die stonden heel de tijd bij mij thuis in hun doos. Nu wordt mij in een laatste mail aangeraden om een poging tot retour te doen in een ander filiaal omdat daar meer begrip zou zijn.Dit kan ik echter niet meer ook als ik dit zou willen aangezien de termijn van 14 dagen verstreken is.Graag wil ik de laarzen in maat 38 terug sturen en mijn geld teruggestort zien.Als men de laarzen zal bekijken zal men duidelijk zien dat hier niets mee aan de hand is, behalve dat de prijsstickers werden verwijderd.Ik wil op zijn minst dat de laarzen door nog iemand anders worden onderzocht op het zogezegd misbruik van gedragen te zijn.

Beste,Ik heb jullie reeds via mail gecontacteerd ivm een afstandsbedienig van onze TV die stuk is.Wat een gedoe is dit allemaal.Nooit heb ik dergelijke klantenservice meegemaakt nergens.Ondertussen ben ik gewoon naar de winkel gegaan waar we het toestel hebben gekocht.Die hebben de afstandsbediening in ontvangst genomen.Binnen een 3 tal weken zouden we pas onze nieuwe afstandsbediening hebben.Wij hebben ook een extra lange garantie betaald van 169 euro en mijn vraag om een tijdelijk vervang afstandstoestel te krijgen werd beantwoord met je kan er 1 kopen van 20 euro.Dit is de weg die je bij Krefel aflegt als je een probleem hebt denk dus 2 x naar voor je daar iets koopt.Onlangs heb ik een mail gestuurd met de vermelding dat mijn afstandsbediening het niet doet.Er is dan een week later door jullie dienst met telefoonnummer 02/2550000 telefonisch contact geweest omdat jullie iemand wilden langssturen op Maandag 9-03-2020Ik moest echte nog het juiste S/N doorgeven.Ik heb dit toen aan de telefoon gedaan waarvoor die mijnheer mij bedankte en zei dat er Maandag 9-03-2020 iemand langs zou komen.Hier heb ik ook een sms van gekregen.Even later krijg ik telefoon van het nr 011/281780 met een ingesproken boodschap of het aan de afstandsbediening zelf ligt of aan de TV en of ik contact wil opnemen met het nr 078353454.Ik doe dit en krijg een dame aan de lijn waar ik tegen zeg dat ik geen technieker ben en niet weet of het de afstandsbediening is of de TV waar op zei zegt:” ah meneer maar ik zie dat wij het serienummer nog niet hebben”.Waarop ik vriendelijk zeg:”jawel mevrouw u hebt die wel want ik heb die bezorgd aan iemand aan telefoonnummer 02/2550000 “waarop zei zegt :”Meneer zwijg!Denkt u nu dat ik het serienummer vraag als wij het niet hebben!”Ik was ontdaan door die reactie dat ik tegen haar zeg:”mevrouw zwijg”en zei zegt “zegt u nu zwijg tegen mij!”waarop ze de telefoon gewoon neer legt.Ofwel had die dame een erg slechte dag ofwel is er een structureel probleem bij jullie interne communicatie waardoor zij zo handelde.Ik heb hierop testaankoop gecontacteerd met de vraag wat ik moet doen.De juridische dienst adviseerde mij om toch nog eens het serienummer door te geven S/N0DY3HDKC00538 en te zeggen dat ik ontdaan ben van de reactie van die dame.Ik zou nu graag willen weten of jullie Maandag 9/03/2020 komen of niet.Ik wens ook te benadrukken dat ik hierdoor een ontevreden klant ben en me niet kan vinden in jullie gedacht van “Klantvriendelijkheid”MvgVerdick Rigo0473786238Verstuurd vanaf mijn iPad

Geachte,Bij mijn gsm factuur zit er een detail van mijn aanrekening voor diensten van derden, er zijn 4 aantekeningen van telkens €4,99voor een totaal bedrag van €19,96.datums: 07/02/2020,14/02/2020,21/02/2020,28/02/2020,Waar ik niets van afweet...Veedz Help 042779990 email.cuBij deze wil ik weten over wat dit gaat voor ik zal betalen indien dit fraude zou zijn dien ik een klacht in.Aivast bedankt,Met vriendelijke groeten,CD

Beste, Begin juli 2019 kocht ik in de inno te Antwerpen een horloge van Fossil, herenmodel 'the minimalist' twv 119,95 euro.Na enkele weken merkten we al snel dat er iets mis was met de horloge, de tijd stond na enkele dagen altijd fout. Ook al stond de horloge niet stil. Ik dacht een probleem met de batterij, en ging met de horloge naar Inno Leuven. (Inno Leuven is voor ons dichterbij dan Antwerpen).Inno Leuven stelde vast dat het niet de batterij was, en stuurde de horloge op naar het fabriek.Enkele weken later kreeg ik telefoon dat de horloge hersteld was. Men had het binnenwerk vervangen. (bonnummer 37773)Ik ging de horloge ophalen en enkele weken later stelde ik hetzelfde probleem vast.Opnieuw naar inno Leuven en opnieuw werd de horloge opgestuurd. Ondertussen was het najaar 2019, en ik kreeg dan weer bericht dat de horloge hersteld was. Dit keer bonnummer 39488 en weer was het binnenwerk vervangen.Begin januari 2020 liep de horloge weer fout. Op 13/01 ging ik dan voor de derde keer naar Inno Leuven. Deze keer vroeg ik een terugbetaling. Een horloge die al 2x hersteld is, en nog niet werkt, dat klopt niet.De verkoper zei dat dit waarschijnlijk mogelijk was, maar hij eerst de horloge zou moeten opsturen naar het fabriek.Vorige week, na bijna 2 maanden wachten, belde ik naar Inno Leuven om te vragen of ze al nieuws hadden. Ja, ik mocht langskomen, maar er ze hadden het smsje om mij te verwittigen naar een ander nummer gestuurd.Vandaag ben ik dan naar Inno Leuven gegaan, en kreeg ik te horen dat ik een andere horloge mocht kiezen van een beperkt aantal merken.Dat jullie de horloge niet in cash geld willen terugbetalen, daar kan ik nog inkomen.Maar dat jullie mij nu verplichten om een andere horloge te kopen, kan ik niet begrijpen.Graag had ik op zijn minst een waardebon ontvangen waarmee ik ook iets anders dan een horloge kan kopen in de winkel.Met vriendelijke groeten,Steffy De Prins

Beste,Ik ben Marc Van Gijsegem uit Moerbeke-Waas.Ik weet niet of ik hier aan het juiste adres ben maar ik probeer het maar op goed geluk.Het volgende is ons overkomen begin van deze week.Wij rijden sinds Mei 2019 met een nieuwe MH.( mobilhome of camper) van een totale hoogte 2,95m.Omdat onze vorige 3,25 m. hoog was namen we niet vlug de tunnel in Kieldrecht om de files te vermijden als we richting NL. reden. Wegens de hoogte was het vrij duur.Nu met onze nieuwe scheelt dat heel veel. Nl.4,95€ als ik betaal met de Visa kaart.Op 14/08/19 rijden we de eerste keer door tunnel met de nieuwe MH en ik betaal aan het loket met een bediende 6€ met de Visa kaart. De bediende zegt tegen mij,, als je een onbemand loket neemt en rechtstreeks betaald met Visa is het maar 4,95€.De volgende maal (18/08/19 bij terug komst van NL.)om de files te vermijden in de Kennedy tunnel gaan we terug de Liefkeshoek tunnel door en betalen 4,95€.Op 9/10/19 gaan we terug door de tunnel aan 4,95€.Op 19/02/20 gaan we terug door de tunnel en betaal terug 4,95€ en neem gelukkig mijn ticket want nu komt de kat op de koord.Vorige week krijg ik de afrekening van Visa en wat blijkt!! Het beheer van de tunnel neemt ineens 17,60€ van mijn rekening ondanks ik een ticket heb van 4,95€ ??????Ik heb me eerst in contact gezet met Visa maar ik moet eerst contact opnemen met de tunnel. Wat ik ook doe en krijg doodleuk een bericht terug dat 17,60€ moeten betalen omdat we PLOTS hoger zijn dan 3 m. terwijl er niks veranderd is aan de MH.Door enkele mails te versturen blijven ze bij hun standpunt ondanks mijn ticket.Na veel gepalaver sturen ze me 2 foto’s door van onze MH. terwijl ik al betaald heb(4,95€)De meting of het bewijs dat ik op dat moment gemeten word krijg ik niet te zien.Ofwel word ik plots gemeten met de natte vinger of op het zicht want als ik aan het loket kom moet ik 4,95€ betalen en GEEN 17,60€. Ik vraag mij af als er dagelijks of wekelijks de afrekening gemaakt word via de computer en er is van mij 12,65€ te veel betaald volgens de tickets!.!!!Waar gaat die overschot dan naartoe? En hoeveel personen hebben ze er zo opgelegd of bestolen ?????Ik stuur enkele bewijzen door van mijn betalingen en ik hoop dat je hier iets kan mee doen om deze wanpraktijken aan te klagen.Vele groeten en alvast bedankt om dit te lezenMarc Van GijsegemVerstuurd vanaf mijn iPadBeste,Ik ben Marc Van Gijsegem uit Moerbeke-Waas.Ik weet niet of ik hier aan het juiste adres ben maar ik probeer het maar op goed geluk.Het volgende is ons overkomen begin van deze week.Wij rijden sinds Mei 2019 met een nieuwe MH.( mobilhome of camper) van een totale hoogte 2,95m.Omdat onze vorige 3,25 m. hoog was namen we niet vlug de tunnel in Kieldrecht om de files te vermijden als we richting NL. reden. Wegens de hoogte was het vrij duur.Nu met onze nieuwe scheelt dat heel veel. Nl.4,95€ als ik betaal met de Visa kaart.Op 14/08/19 rijden we de eerste keer door tunnel met de nieuwe MH en ik betaal aan het loket met een bediende 6€ met de Visa kaart. De bediende zegt tegen mij,, als je een onbemand loket neemt en rechtstreeks betaald met Visa is het maar 4,95€.De volgende maal (18/08/19 bij terug komst van NL.)om de files te vermijden in de Kennedy tunnel gaan we terug de Liefkeshoek tunnel door en betalen 4,95€.Op 9/10/19 gaan we terug door de tunnel aan 4,95€.Op 19/02/20 gaan we terug door de tunnel en betaal terug 4,95€ en neem gelukkig mijn ticket want nu komt de kat op de koord.Vorige week krijg ik de afrekening van Visa en wat blijkt!! Het beheer van de tunnel neemt ineens 17,60€ van mijn rekening ondanks ik een ticket heb van 4,95€ ??????Ik heb me eerst in contact gezet met Visa maar ik moet eerst contact opnemen met de tunnel. Wat ik ook doe en krijg doodleuk een bericht terug dat 17,60€ moeten betalen omdat we PLOTS hoger zijn dan 3 m. terwijl er niks veranderd is aan de MH.Door enkele mails te versturen blijven ze bij hun standpunt ondanks mijn ticket.Na veel gepalaver sturen ze me 2 foto’s door van onze MH. terwijl ik al betaald heb(4,95€)De meting of het bewijs dat ik op dat moment gemeten word krijg ik niet te zien.Ofwel word ik plots gemeten met de natte vinger of op het zicht want als ik aan het loket kom moet ik 4,95€ betalen en GEEN 17,60€. Ik vraag mij af als er dagelijks of wekelijks de afrekening gemaakt word via de computer en er is van mij 12,65€ te veel betaald volgens de tickets!.!!!Waar gaat die overschot dan naartoe? En hoeveel personen hebben ze er zo opgelegd of bestolen ?????Ik stuur enkele bewijzen door van mijn betalingen en ik hoop dat je hier iets kan mee doen om deze wanpraktijken aan te klagen.Vele groeten en alvast bedankt om dit te lezenMarc Van Gijsegem