Beste,Ik ben Marc Van Gijsegem uit Moerbeke-Waas.Ik weet niet of ik hier aan het juiste adres ben maar ik probeer het maar op goed geluk.Het volgende is ons overkomen begin van deze week.Wij rijden sinds Mei 2019 met een nieuwe MH.( mobilhome of camper) van een totale hoogte 2,95m.Omdat onze vorige 3,25 m. hoog was namen we niet vlug de tunnel in Kieldrecht om de files te vermijden als we richting NL. reden. Wegens de hoogte was het vrij duur.Nu met onze nieuwe scheelt dat heel veel. Nl.4,95€ als ik betaal met de Visa kaart.Op 14/08/19 rijden we de eerste keer door tunnel met de nieuwe MH en ik betaal aan het loket met een bediende 6€ met de Visa kaart. De bediende zegt tegen mij,, als je een onbemand loket neemt en rechtstreeks betaald met Visa is het maar 4,95€.De volgende maal (18/08/19 bij terug komst van NL.)om de files te vermijden in de Kennedy tunnel gaan we terug de Liefkeshoek tunnel door en betalen 4,95€.Op 9/10/19 gaan we terug door de tunnel aan 4,95€.Op 19/02/20 gaan we terug door de tunnel en betaal terug 4,95€ en neem gelukkig mijn ticket want nu komt de kat op de koord.Vorige week krijg ik de afrekening van Visa en wat blijkt!! Het beheer van de tunnel neemt ineens 17,60€ van mijn rekening ondanks ik een ticket heb van 4,95€ ??????Ik heb me eerst in contact gezet met Visa maar ik moet eerst contact opnemen met de tunnel. Wat ik ook doe en krijg doodleuk een bericht terug dat 17,60€ moeten betalen omdat we PLOTS hoger zijn dan 3 m. terwijl er niks veranderd is aan de MH.Door enkele mails te versturen blijven ze bij hun standpunt ondanks mijn ticket.Na veel gepalaver sturen ze me 2 foto’s door van onze MH. terwijl ik al betaald heb(4,95€)De meting of het bewijs dat ik op dat moment gemeten word krijg ik niet te zien.Ofwel word ik plots gemeten met de natte vinger of op het zicht want als ik aan het loket kom moet ik 4,95€ betalen en GEEN 17,60€. Ik vraag mij af als er dagelijks of wekelijks de afrekening gemaakt word via de computer en er is van mij 12,65€ te veel betaald volgens de tickets!.!!!Waar gaat die overschot dan naartoe? En hoeveel personen hebben ze er zo opgelegd of bestolen ?????Ik stuur enkele bewijzen door van mijn betalingen en ik hoop dat je hier iets kan mee doen om deze wanpraktijken aan te klagen.Vele groeten en alvast bedankt om dit te lezenMarc Van GijsegemVerstuurd vanaf mijn iPadBeste,Ik ben Marc Van Gijsegem uit Moerbeke-Waas.Ik weet niet of ik hier aan het juiste adres ben maar ik probeer het maar op goed geluk.Het volgende is ons overkomen begin van deze week.Wij rijden sinds Mei 2019 met een nieuwe MH.( mobilhome of camper) van een totale hoogte 2,95m.Omdat onze vorige 3,25 m. hoog was namen we niet vlug de tunnel in Kieldrecht om de files te vermijden als we richting NL. reden. Wegens de hoogte was het vrij duur.Nu met onze nieuwe scheelt dat heel veel. Nl.4,95€ als ik betaal met de Visa kaart.Op 14/08/19 rijden we de eerste keer door tunnel met de nieuwe MH en ik betaal aan het loket met een bediende 6€ met de Visa kaart. De bediende zegt tegen mij,, als je een onbemand loket neemt en rechtstreeks betaald met Visa is het maar 4,95€.De volgende maal (18/08/19 bij terug komst van NL.)om de files te vermijden in de Kennedy tunnel gaan we terug de Liefkeshoek tunnel door en betalen 4,95€.Op 9/10/19 gaan we terug door de tunnel aan 4,95€.Op 19/02/20 gaan we terug door de tunnel en betaal terug 4,95€ en neem gelukkig mijn ticket want nu komt de kat op de koord.Vorige week krijg ik de afrekening van Visa en wat blijkt!! Het beheer van de tunnel neemt ineens 17,60€ van mijn rekening ondanks ik een ticket heb van 4,95€ ??????Ik heb me eerst in contact gezet met Visa maar ik moet eerst contact opnemen met de tunnel. Wat ik ook doe en krijg doodleuk een bericht terug dat 17,60€ moeten betalen omdat we PLOTS hoger zijn dan 3 m. terwijl er niks veranderd is aan de MH.Door enkele mails te versturen blijven ze bij hun standpunt ondanks mijn ticket.Na veel gepalaver sturen ze me 2 foto’s door van onze MH. terwijl ik al betaald heb(4,95€)De meting of het bewijs dat ik op dat moment gemeten word krijg ik niet te zien.Ofwel word ik plots gemeten met de natte vinger of op het zicht want als ik aan het loket kom moet ik 4,95€ betalen en GEEN 17,60€. Ik vraag mij af als er dagelijks of wekelijks de afrekening gemaakt word via de computer en er is van mij 12,65€ te veel betaald volgens de tickets!.!!!Waar gaat die overschot dan naartoe? En hoeveel personen hebben ze er zo opgelegd of bestolen ?????Ik stuur enkele bewijzen door van mijn betalingen en ik hoop dat je hier iets kan mee doen om deze wanpraktijken aan te klagen.Vele groeten en alvast bedankt om dit te lezenMarc Van Gijsegem
