Alle openbare klachten

Beste, ik heb via jullie diensten een abonnement Bitdefender Total Security 2020 (3 Jaar) aangekocht.De doorgestuurde activeringscode werkt niet, zoals gemeld aan jullie klantenservice.Jullie vragen mij, in jullie antwoord, om contact op te nemen met Bitdefender om dit op te lossen, of om via mijn Ibood. Ik heb het product bij Ibood aangekocht, dus ik verwacht service via jullie, maar via mijn Ibood lukt dit niet.

Geachte, vorige jaar liet ik een alarmsysteem in mijn woning installeren door Verisure. Op 11 maart 2020 vroeg ik om de domiciliëring te willen stopzetten omwille van persoonlijke redenen. Ik ben gepensioneerd en die recurerende betaling is een ongewenste belasting voor mijn budget. Verisure maakte geen probleem en stopte prompt de domiciliëringsopdracht. Nu krijg ik echter aanmaningen om verder te betalen volgens het contract tot 29 dec 2021! Ik verstuurde de eerste vraag per mail op 11 maart 20 en op 14 april verstuurde ik nogmaals een vraag tot stopzetting. Ik ontving vandaag een telefoontje van hun debiteurendienst en die kwam bij mij eerder dreigend over. Ik begrijp niet hoe Verisure op mijn eerste gewone vraag tot stopzetting geen enkel probleem maakten, prompt de domiciliëring annuleerden en zich nu ineens agressief en inhalig opstellen?Bedankt bij voorbaat om mij te willen inlichten hoe ik dat contract kan stopzetten en daarmee mijn gemoedsrust kan terug vinden.Met vriendelijke groetDanny Ottoy

Beste 2dehands.beJullie hebben mij gisteren voor een, voor mij althans, onbekende reden. Mail gestuurd, geen antwoord gekregen. Zelfs via Facebook: geen enkele reactie. Een klant stuurde mij de boodschap die jullie hem hadden gestuurd over mij: ik zou een frauduleuze verkoper zijn die mensen oplicht. Ik heb nog nooit iemand opgelicht, met welk recht noemen jullie mij dan een oplichter? Graag reactie en excuses en deblokkering van mijn account. Iemand die meer dan 1000 zoekertjes bij jullie heeft staan en meer dan 200 goede waarderingen zo behandelen, dat kan echt niet. GroetenKelly F.

Beste,Na een bestelling bij Home24, waar ik voor de bestelling telefonisch had gevraagd mijn bestelling zeker voor pasen te ontvangen werd positief geantwoord, dus bestelling gedaan, daarna liep het al mis, en was er in het magazijn een fout gebeurd waardoor mijn order vertraging opliep, na veel telefoneren werd op paasmaandag mijn order ingepland tot levering, enkele uren later werd deze weer geannuleerd wegens schade ontdekt in het depot, na contact met de transporteur kon men mij niet de overige goederen laten toekomen maar beloofde een snelle oplossing, na drie dagen over en weer telefoneren ben ik het meer als beu en krijg geen informatie over wat er beschadigd is en wanneer ik nu eindelijk de hoognodige levering mag ontvangen

Dossier: 0120035481 - foutieve takeling 4x4 In de nabijgelegen straat zijn camera beelden die dit zullen bevestigen, graag had ik langs deze weg een bevestiging van de takeldienst op mijn uitleg (zie ter info ), en dat we dit kunnen regelen op een volwassen manier. Ik denk trouwens dat de takeldienst hiervoor ook een verzekering heeft .Ter info,Op zaterdag 14 maart ll. heb ik contact gehad met AXA bijstand voor een panne aan mijn wagen.Mijn voertuig had het probleem dat de achteruit van de versnellingsbak geblokkeerd was.Er is die dag om 12.00 uur iemand langs geweest om mijn wagen te controleren en nadien ook te takelen naar mijn BMW-garage Gregoir te Puurs. Ik meldde toen nog tegen de persoon van de takeldienst: “Let op, want mijn wagen is een BMW X3 permanent 4x4” ! “Geen probleem” zei hij “Wij hebben daar ervaring mee.”De wagen werd dus getakeld, enkel op de voorwielen, met het gevolg dat er nu problemen zijn met de VGT bak .(aandrijving voor- en achterwielen ) Ondertussen is mijn versnellingsbak hersteld en heb ik mijn wagen terug, maar met de foutmeldingen van de VGT bak zoals : remsysteem beheerst rijden, parkeerrem uitgevallen, RPA uitgevallen ... Mijn wagen moet dus terug naar de garage. Wanneer dat zou kunnen, zou de naverkoop-verantwoordelijke mij nog laten weten want momenteel is er geen diagnosetechnieker aanwezig om dit te herstellen.

Beste, Ik bestelde begin vorige week een blender van het merk Bosch. Na een vergelijking van de modellen en prijzen, kwamen we uit bij BOL.com, daar die de beste prijs én een cashback actie adverteerden. Toen ik na de aankoop en ontvangst van de blender de nodige stappen zette om de cashback te verzilveren, kreeg ik van Bosch te horen dat de actie enkel geldig was voor aankopen binnen België en dat BOL.com hier dus buiten viel. Ik had die voorwaarden gelezen, en daar stond inderdaad dat het om Belgische aankopen moest gaan, maar dacht dat BOL.be, de Belgische variant van BOL.com hier ook onder viel. Het werd tenslotte ook zo geadverteerd. Hierop heb ik contact genomen met BOL.com om dit aan te kaarten, waarop ze me enkele mails stuurden om te bevestigen dat dit inderdaad enkel om een Belgische actie ging en zij niks voor me konden doen. Ik voel me bedrogen en misleid. BOL.com had die cashback actie niet mogen adverteren, want anders had ik zeker op een andere Belgische (!!!) webwinkel gekocht. Vandaar deze klacht. Hopelijk wordt er vervolg aan gegeven, want ik neem aan dat ik niet de enige zal zijn die hier zal inlopen...

BesteOp 11/2 werden werken door Fluvius aangekondigd. Deze duurden uiteindelijk 8,5 u i.p.v. de aangekondigde 4 uur. Bovendien werden daarbij kabels van zowel internet als telefoon beschadigd, zodat wij het nog 2 resp. 3 dagen zonder internet resp. telefoon moesten doen. Na telefonische klacht en verschillende mails waarin de situatie werd uitgelegd, weigert Fluvius nog steeds deze fout te erkennen en de schadevergoeding te betalen. Zie onderstaande mails.Met vriendelijke groeten.Jan Depauw-BulckeBevestiging ontvangst klacht - WILGENDREEF 27, 8300 WESTKAPELLE - 1000125411Nno_reply_klachten@fluvius.beDi 17/03/2020 9:00????• U?Mijnheer, Locatie: Jan De Pauw, WILGENDREEF 27, 8300 WESTKAPELLE Uw melding is heel belangrijk om onze dienstverlening continu te verbeteren. Wij danken u dan ook voor uw feedback. Wij zullen uw bemerkingen onderzoeken met alle betrokkenen. U ontvangt hierover binnen de twee weken meer informatie. Intussen hopen wij dat het door u gemelde ongemak beperkt blijft. Mocht u intussen nog vragen of bemerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantendienst op het nummer: 078 35 35 34. Houd hiervoor ons kenmerk 1000125411 bij de hand. Met vriendelijke groeten, Frank SelsAansprakelijkheidFluvius www.fluvius.beFluvius System Operator cv | Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle | www.fluvius.be |T 078 35 35 34 | BTW BE 0477 445 084| RPR Gent, afdeling Gent | IBAN BE16 0910 1312 8674aanvraag forf vergoeding langdurige onderbreking voor 11.02.20 Westkapelle?U hebt geantwoord op Vr 20/03/2020 14:08MJMagerman Johan [johan.magerman@fluvius.be]Vr 20/03/2020 14:00????Meer acties• U?Dossier 6844716 Geachte mevrouw Wij namen kennis van uw bijkomende melding aangaande uw aanvraag forfaitaire vergoeding langdurige onderbreking voor 11.02.20. Het betrof een geplande onderbreking uitgevoerd cfr de voorwaarden van het Technisch Reglement Distributie Elektriciteit zodat de netbeheerder geen aansprakelijkheid kan aanvaarden of een tussenkomst voorzien. Van deze werken werd u tijdig verwittigd en u werd op de hoogte gebracht van de start en de vermoedelijke duur van de onderbreking (die door omstandigheden mogelijks kunnen afwijken gezien dit steeds richturen zijn) Cfr het Energiedecreet kunnen wij hier dan ook geen vergoeding voor een forfaitaire vergoeding langdurige onderbreking uitkeren. De uitvoering van de werken waren noodzakelijk om de veiligheid, de betrouwbaarheid en de efficiëntie van het distributienet of de aansluitingen te verzekeren. Alvast bedankt voor uw begrip Met vriendelijke groetenJo MagermanJuridisch Beheer – AansprakelijkheidBrusselsesteenweg 1999090 Melle 09 263 44 41johan.magerman@fluvius.bewww.fluvius.be https://www.fluvius.be/disclaimerRe: aanvraag forf vergoeding langdurige onderbreking voor 11.02.20 Westkapelle?U hebt dit bericht doorgestuurd op Vr 20/03/2020 14:08 Katrien BulckeVr 20/03/2020 14:08????• Magerman Johan?Geachte heerWij namen kennis van uw mail. Wij werden inderdaad voordien verwittigd en hadden de nodige schikkingen getroffen. De onderbreking duurde echter aan de straatkant waar wij wonen meer dan 4 u langer dan voorzien. Bovendien werden bij de werken andere kabels geraakt, zodat wij tot donderdagavond 13/2 geen internet en geen televisie hadden en tot vrijdagnamiddag 14/2 geen telefoonverbinding.U begrijpt ongetwijfeld dat de werken dus heel wat meer ongemak veroorzaakten dan de 4 uur aangekondigde stroomonderbreking. Alvast bedankt voor uw begrip,Met vriendelijke groetenJan en Katrien Depauw-BulckeAfsluiten klacht - WILGENDREEF 27, 8300 WESTKAPELLE - 1000122804Nno_reply_klachten@fluvius.beVr 10/04/2020 8:00????• U?Locatie: Jan De Pauw, WILGENDREEF 27, 8300 WESTKAPELLE Mijnheer, Wij hebben het onderzoek naar uw klacht afgerond. Er is op 11/02 een spanningsonderbreking geweest voor het bijplaatsen van een laagspanningskast. Er is ook een put gegraven aan Essendreef 31 voor het herstellen van een laagspanningsdefect. De spanningsonderbreking heeft inderdaad langer geduurd dan voorzien. Onze verontschuldiging voor de ongemakken die u daardoor ondervond. Onze techniekers hebben er alles aan gedaan om dit zo snel mogelijk op te lossen.Wij hebben geen put gemaakt voor uw adres en geen aansluitkabel van internet of proximus beschadigd of aangeraakt.Misschien best eens bij proximus vragen wat er juist werd hersteld en waarom dit pas op 21/02 werd hersteld. Hebt u nog vragen of opmerkingen, dan horen wij dat graag. Bent u ontevreden over ons antwoord, dan kunt u de Klachtencommissie van Fluvius contacteren: o via de website www.fluvius.beo op het telefoonnummer 0800 600 01o per brief naar: Klachtencommissie Fluvius, PB60, 9090 Melle Met vriendelijke groeten, Peter VandepitteRegio Brugge - MiddenkustNettenFluvius www.fluvius.beFluvius System Operator cv | Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle | www.fluvius.be |T 078 35 35 34 | BTW BE 0477 445 084| RPR Gent, afdeling Gent | IBAN BE16 0910 1312 8674

Beste, Op 08/04 bestelde ik een kinderquad.Deze zou binnen de 1 a 3 werkdagen geleverd worden. Op geen enkele manier krijg ik respons op mail, telefoonnummer is al helemaal onbestaande.De website is motocars.nl

Betreft : klacht Mees Mobility Center Lochristi Op maandag 28 oktober 2019 brachten we onze Fiat Ducato binnen bij Mees Mobility Center te Lochristi. We sloten een overeenkomst om twee genormeerde zetels achterin te plaatsen, voorzien van veiligheidsgordels, alsook twee ramen – een ombouwing naar camper. De werken werden netjes en correct uitgevoerd. Bij afhaling werd er gevraagd om onmiddellijk het volledige bedrag te betalen, zijnde 6000 euro. Zoniet kon de wagen niet meegenomen worden. We betaalden, wetende dat het attest voor homologatie nog niet in orde was. Tevens betaalden we reeds voor deze homologatie 750 euro exclusief btw. Sinds november 2019 zijn we wachtende op dit attest. Elke keer we contact opnemen met Mees, wordt er ons gevraagd geduld te hebben. Het zou vastzitten bij Fiat, dan weer bij de overheid. Elke keer krijgen we een andere uitleg, worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Ondertussen zijn we mei 2020 en is dit nog steeds niets in orde. Waar de verantwoordelijkheid effectief ligt, is ons niet duidelijk. Feit is dat we een investering gedaan hebben van 6000 euro en onze zogenaamde omgebouwde camper al maanden niet kunnen gebruiken omdat we deze zonder attest niet kunnen verzekeren. Hierdoor hebben we ook al een geplande en betaalde reis moeten annuleren. Daar we geen gehoor krijgen bij deze firma, daar ook Fiat ons niet kan verder helpen, zien we ons genoodzaakt een klacht bij jullie neer te leggen. Vriendelijke groeten

INGEBREKESTELLINGBeste, op 6/12/20 hebben wij een pakketreis geboekt voor 2 personen naar New York van 18 mei tot en met 26 mei 2020. We hebben tevens een voorschot betaald van €1000 via Bancontact. Met een saldo van €1945,61 te betalen voor 18/4/20. Nu heb ik via mail een aanmaning ontvangen om het saldo te betalen voor een reis die zeker niet kan doorgaan (CORONA). Ik zal dit saldo dan ook niet betalen en eis een herziening van de factuur.Waarom het saldo betalen van iets wat zeker geannuleerd wordt? Dat men het voorschot omzet in een voucher kan ik nog aanvaarden. Bovendien is na wat zoekwerk in de website van TUI te vinden dat de uiterste betalingstermijn opgeschort is naar 3 weken. Nogal wat cynisch begint de mail met de woorden: staan je valiezen klaar? Vriendelijke groeten. John Drossart