Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een jas bij trekkinn(tradeinn) en die zou volgens track and trace geleverd zijn op 15/04/20 om 15u50 op adres Stationsstraat 24 , 9255 Buggenhout. Ik woon op Stationsstraat 95 te Buggenhout, dus raar dat dat pakket daar zou geleverd zijn, toch een eind verder in de straat en ik zowel als de buren waren thuis op dat moment. Nu is mijn pakket daar volgens de bewoners niet afgeleverd. Postnl zegt dat de afzender verantwoordelijk is om mijn pakket te vinden en op zijn beurt zegt Tradeinn steeds dat mijn pakket geleverd is??? ik wil gewoon mijn besteld pakket thuis hebben of anders moeten ze een nieuw opsturen.Gino Van Ransbeeck.

Beste ik bestelde op 21 maart bij Stuff Enough en tot op vandaag geen bestelling ontvangen. Nu krijg ik wel al betaal verzoeken. Ik kreeg hierbij vandaag een tracknummer waar ik tot mijn verbazing zag dat het van China moet komen. Ik heb aan de persoon van de webshop laten weten dat ik de bestelling wil annuleren omdat ik zolang niet ga wachten en dat producten vanuit China meestal niet voldoen aan de EU normen. Nu kreeg ik een mail terug dat ik de bestelling niet kan annuleren en moet betalen maar waarom moet ik voor goederen betalen die ik nog niet heb gehad.Ik vraag dus hierbij nogmaals om de bestelling te annuleren.

BesteIk bestelde een bon voor een overnachting in een hotel Martins Rentmeesterij te Bilzen op 8/5 via Groupon.In de algemene voorwaarden staat letterlijk :voorafgaand aan je check-in geldt een minimale annuleringstermijn van 14 dagen’. Groupon weigert echter de waarde van de bon terug te betalen en stelt enkel credits voor. Dat is niet volgens hetgeen ik geboekt heb.Groupon beweert dat ik geen terugbetaling krijg omdat ik niet annuleerde binnen de 14 dagen na aankoop. Dat betreft de wettelijke herroepingstermijn en refereert niet naar hun algemene voorwaarden voor deze deal.

BesteBij de bouw van mijn appartement heb ik zonnepanelen all-in besteld tegen een prijs die veel hoger is dan de toen geldige marktprijs (bijna het dubbele: zie mijn mail d.d. 08/09/2016). Wellicht heeft Cordeel daar een ruime commissie op genomen.Recentelijk heb ik vastgesteld dat de internetconnectie om de opbrengst te volgen niet operationeel is. Daarvoor heb ik per mail contact opgenomen met uw diensten, met daarbij duidelijke foto's van de toestand. U heeft een technicus gestuurd die enkel een nummertje van de omvormer heeft afgelezen en daar durft u € 215 voor aan te rekenen. Dit is niet ernstig:1) Ik had even goed dat nummer van de omvormer kunnen aflezen en u had me gewoon naar de site van de fabrikant kunnen doorverwijzen.2) Dit is een verborgen gebrek, dus ten volle voor uw rekening.3) Als u vindt dat Cordeel dat moet betalen, dan klopt u bij hen aan en niet bij mij.Met een groet.

beste ik zit nu al een jaar bij global intergold en heb nog steeds geen geld of goud ontvangen ze zijn nu van naam verander naar gig-os

Goedendag,Op zaterdag 4 april 2020 hebben wij bedrijf Service Loodgieter Lokeren gecontacteerd omdat onze beerput overliep, niet omdat er een geurhinder was maar omdat het overliep. Op 6 april 2020 kwam technieker langs.-beerput leeggemaakt en vastgesteld dat onze overloopleiding verstopt was. Er zou een stuk hout in de buis liggen. Herstelling was nodig. prijskaartje: 280,90 voor de 1 ste interventieOp woensdag 8 april 2020 kwam het bedrijf herstelling uitvoeren aan de riolering, stukje hout uit de buis gehaald.-extra buis geplaatst-stankgeur zou binnen paar dag verdwijnenPrijskaartje: 609,05 euro. Op 15 april hebben wij terug contact opgenomen met Service Lokeren omdat er een sterke geurhinder is zowel buiten als binnen. Terwijl wij voor de werken geen geurhinder hadden. Bedrijf laat ons weten op 15 april het volgende. Mail van Service Loodgieter Lokeren:Beste Binnen in je woning hebben wij niet gewerkt,Alles is nu vrij aan je septische put en heeft een vrije doorloop. Wij hebben daar de balk uit de buis gehaald. Dat jullie wel binnen in huis een hangtoilet hebben laten plaatsen waar er zeker alvast een probleem zal zijn en deze geur zal verspreiden want achter de hangtoilet zal er geen deftige aansluiting zijn want het water daar loopt onder de vloer richting garage wanneer je een verstopping had dus dat wijst op een niet correcte aansluiting daar. Wij kunnen deze herstellen maar zeker niet kosteloos.En als er water door de buis kan vloeien kan er zeker ook geur doorvliegen nu de balk weg is heb je terug meer lucht in de buis-------> hebben vastgesteld terwijl zelf niet komen kijken.Waarop ons antwoord: Beste, Voor de herstelling was geen geur in onze toilet.Er was geen probleem.Het was een kleine stukje hout en geen balk. De geur is niet enkel binnen maar ook buiten. Waarom stinkt het ook buiten dan? Kunnen jullie iemand sturen om het na te kijken aub? Kosteloos. Probleem is gekomen na jullie werken. Anwoord van Service Loodgieter Lokeren:Het is bouwverlof voor ons .Toen ik zei dat ik stappen ging ondernemen, heb 16 april van Service Loodgieter ontvangen dat zij kunnen toch komen mits betaling.(dan was er ineens geen bouwverlof) Wij vragen geen geld terug maar vragen om te komen kijken wat er juist is misgegaan. Als consument hebben wij daar recht op. Maar jullie willen zelfs niet langskomen.Wij hebben netjes ineens alles betaald via bankcontact.Tot op vandaag nog altijd geen factuur ontvangen.En er is iets,serieus misgelopen.Jullie hebben ons schade aangericht. Nu moeten wij andere bedrijf laten komen om het uit te zoeken wat het probleem juist is. Daarom eisen wij ons geld terug 609, 05 euro + 280,90 euro (889,95 euro) samen of een kosteloze herstelling. Wij moeten nu in een zeer onaangename, stinkende, vergiftigde omgeving leven. Daarom eisen wij ook een schadevergoeding.

Beste,Ik werd telefonisch gecontacteerd door my collections i.v.m. een kookboek die me kon opgestuurd worden. Na verloopt van tijd heb ik dit pakket nog steeds niet ontvangen maar wel een aanmaning via gerechtsdeurwaarder ontvangen.Aangezien ik dit pakket niet ontvangen heb, vind ik het dan ook vreemd dat ik het bedrag moet betalen.Ik ben totaal niet tevreden over my collections, dus ik hoop dat hier een oplossing voor kan gevonden worden dat ik dit niet hoef te betalen en ik wens in de toekomst ook geen aanbiedingen meer te ontvangen van my collections. Met vriendelijke groeten,Dorien Decorte

Ik kocht op 16 januari tickets via SunExpress.com voor vluchten van Izmir naar Brussel op 15 oktober 2020. De betaling deed ik via Sofort, maar er liep iets mis. De pagina bleef tientallen minuten laden en blokkeerde uiteindelijk. Toen ik mijn bankapp nakeek, stond er 223,98 in verwerking. Ik belde de klantendienst op en zij zeiden dat ze geen tickets op mijn naam konden terugvinden, dus dat het niet gelukt was en dat het bedrag niet van mijn rekening zou gaan. Ze stelden voor om 24u te wachten alvorens nieuwe tickets te bestellen en dat deed ik ook. De dag erna was het bedrag van mijn rekening gehaald en belde ik hen opnieuw op. Ze verzekerden dat ik het geld terug zou krijgen, omdat de bestelling niet gelukt was. Om het risico niet te lopen dat de tickets duurder zouden worden, kocht ik ondertussen nieuwe tickets aan. Deze betaalde ik via een kredietkaart en ontving ik meteen. Dagen gingen voorbij en ik kreeg mijn geld niet terug. Ik belde verschillende keren naar de klantendienst, vulde een klachtenformulier in met de nodige bewijsstukken, stuurde berichten via WhatsApp maar word heel de tijd van het kastje naar de muur gestuurd. Het gaat 3 dagen duren, het gaat 3-5 werkdagen duren, tegen het einde van de week gaat het in orde zijn, het gaat 10-14 werkdagen duren, nog enkele dagen,.... En nu krijg ik ook nog eens corona als excuus, terwijl ik meer dan 2 maanden aan het wachten ben. Toen ik de laatste keer belde, zeiden ze dat de verantwoordelijke mij zou contacteren. Ik vroeg dan op welk nummer, maar die hadden ze niet. Ik werd gewoon afgewimpeld. Daarnaast kreeg ik ook al eens te horen waarom ik via Sofort betaalde, omdat dat problemen met zich meebracht. Ik kocht verschillende tickets over verschillende jaren gespreid en had nooit problemen. Als het dan problemen met zich meebrengt, waarom dan aanbieden als optie? Het dossier in ondertussen gesloten volgens de website en dat zonder enige info of terugbetaling... Zouden jullie ons kunnen helpen?

Beste,Vrijdag 05-07-19 heb ik 4 tickets besteld voor het concert van Rammstein in Oostende op 10-06-2020 via de site Viagogo.Wegens omstandigheden was de datum van 10-06-2020 niet mogelijk voor ons en heb ik via de site viagogo de aangekochte tickets op 25-07-19 opnieuw verkocht. Effectieve tickets zouden wij pas zien in de week voorafgaand aan het optreden.Aangezien de aangekochte tickets zogezegd doorverkocht waren, zouden wij pas ons geld (748 euro) terugkrijgen 8 dagen na het evenement mogen verwachten.Daarstraks heb ik nogmaals ingelogd op de site viagogo en er staat doodweg op dat :* Als het evenement is geannuleerd, wordt je niet betaald voor deze verkoop.* Als je de tickets al hebt verzonden, hoef je niets te doen. We sturen de koper een e-mail met de nieuwe details voor het evenement. Als je de tickets nog niet hebt verzonden, stuur ze dan alsjeblieft zoals normaalgesproken op zodra de nieuwe datum is aangekondigd. In beide gevallen blijft je verkoop geldig.Kan ik enige garantie krijgen van hen dat ik het betaalde bedrag twv 748,00 euro terugkrijg of is dit ijdele hoop ?Waarschijnlijk hebben jullie ook al andere meldingen ontvangen ivm deze verkoopsite. Kan ik dit aankaarten via VISA (Mastercard) van de KBC waarmee ik de aankoop heb betaald ?Na mijn aankoop en verkoop, besef ik dat het kan zijn dat ik hier niets meer van terug zie.Hopende op een spoedige respons.

Beste,-Onlangs bestelde ik met bestelnr.830837100 goederen bij Fabletics. Voor deze bestelling sloot ik mij onbewust als vip account aan. Hierin werd ik misleid door vele algemene en specifieke voorwaarden tal van teksten, akkoorden die ik diende aan te duiden om simpelweg 1 bestelling te kunnen plaatsen.-Na ontvangst van de goederen bleek een bijkomend bedrag ten bedrage van 49,95 Euro van Paypal account gehaald te zijn door Fabletics. Blijkt het bedrag te zijn voor een vip lidmaatschap. -Uitschrijven van vip lidmaatschap kan enkel telefonisch. Uw consumentendienst gaf mij het tel.nr voor Belgie 078482040. Op 15 april belde ik de dienst tot 2x toe telkens met een wachttijd van +/- 12min. Na lange periode in wachttijd wordt telkens de verbinding verbroken. Er is geen mogelijkheid om snel de lidmaatschap af te breken. ``-Elke maand dat de lidmaatschap niet wordt geannuleerd, zijn er bijkomende kosten.Gelieve dringend iets te veranderen aan de bereikbaarheid van de telefonische operator en/of nog beter een on-line mogelijkheid te voorzien voor het annuleren van zulke misleidende VIP lidmaatschappen.Hartelijk dank bij voorbaatDaphne Van Espen