Alle openbare klachten

Beste,op 27/3/2020 heeft zich een stroomonderbreking plaats gevonden.Nadien werkte mijn tuner-versterker in de living niet meer en ook de electrische oven in de keuken is defekt.Na telefonisch kontakt werd me gemeld hou al je fakturen bij de schade is doorgegeven.Op 6/4 kreeg ik een mail met het antwoord dat de schade niet aan de stroomonderbreking zou liggen.Hierna eens op facebookgroep van Sleidinge gepost en bleek dat er verschillende mensen schade hebben: electrische rolluiken, een professioneel snijmachine, een kookvuur, een oven, ...Dit kan geen toeval zijn! Schade is wel degelijk afkomstig door de werken van Fluvius!Ik wil een tweedehands oven kopen aangezien het geen nieuwe oven meer was en de versterker wil ik laten herstellen na de corona. Deze kosten wil ik door Fluvius vergoed zien want als ik dit moet doorgeven aan de brandverzekering dan is er een franchise en zal ik dus zelf voor de kosten kunnen opdraaien.

Beste, ik heb klachten over boven vernoemde gerechtsdeurwaarder omtrent een afbetaling van een schuld aan een advocaat die ik moest betalen aan de deurwaarder Na overeenkomst ging ik de som maandelijks afbetalen wat ik effectief deed Na de controle stelde ik vast dat ik € 36,76 teveel betaald had.Na mijn e-mail over mijn vraag stuurde de deurwaarder een andere afrekening met een vermeerdering van € 219,73 wat ik betaalde ook onder dwang.Nu wil ik graag de teveel betaalde som op een of andere weg terugkrijgen.

Geachte,RappelIk ontving vandaag een ingebreke stelling van betaling van facturen van Telenet van 2012 van januari/februari/maart en april die onbetaald zouden gebleven zijn.Ik beroep me op de verjaring in burgerlijke zaken en ben van mening dat ik die factuur niet meer moet betalen: periodieke afrekeningen van gas, water, elektriciteit en telecomdiensten: 5 jaar.Daarnaast heb ik bij het afsluiten van mijn telenet-televisie en internetabonnement steeds alle facturen en eindafrekening betaald en ben ik reeds geruime tijd (voor 2012) klant bij een andere Provider. Met vriendelijke groeten,

Beste,Wij zijn sedert meer dan 10 jaar klant bij Fimaser,wij hadden via de visa van Carrefour een krediet van 3000 euro, wij hebben dit laten optrekken naar 10000 euro voor verbouwingswerken,altijd alles correct terugbetaald .Doordat de intresten redelijk hoog waren hebben wij dan gevraagd om een lening te doen, ze zeiden dat het mogelijk was tot een Max van 40000euro wat wij dan ook op 2/12/2014 getekend en akkoord verklaard hebben.De lening is gesplitst in 2 delen de 10000euro op de kaart (zonder periode met terugbetalingen tussen de 300 a 400 euro/maand)en 30000euro die in een lening zit voor 84 maandelijkse terugbetalingen met verzekering van 478,20euro/maand.Wij hebben altijd correct en op tijd terugbetaald, geen probleem .Wij betalen dus sedert 2014 maandelijks rond de 900euro af aan FIMASER!Nu is in 2017 mijn man door een verkeerd gelopen operatie invalide geworden .Eind vorig jaar hadden wij de tegenslag dat onze wagen aan vervanging toe was,ik wou niet nog een lening dus ben ik beginnen tellen om alles van kredieten bijeen te zetten om tot een betere en goedkopere oplossing te komen.We zijn dus in zee gegaan met Europabank en zij hebben alle openstaande kredieten overgenomen, een nieuwe wagen en een nieuw dak voor onze woning geleend met hypotheek op onze woning via de notaris.Op 31/12/2019 stuur ik een aangetekend schrijven om mij zo vlug mogelijk een afrekening te willen overmaken van de openstaande schulden en wat de totale afkoopsom zou zijn op datum van 15/1/2020Ik heb dus zoals vermeld in het contract van Fimaser op 2/1/2020 nogmaals aangetekend geschreven dat wij onze kredieten in een keer zouden willen terugbetalen en dit op 15/1/2020 en dat dit via de notaris zal gebeuren en of het mogelijk is om een correcte afrekening tot op die datum ,ik heb dus op 13/1/2020 twee brieven ontvangen dat ze mijn schrijven ontvangen hebben en dat het openstaand saldo voor de kaart van 10,000 euro 9782,06 euro bedraagt en voor de lening van 30000 euro 10417,10 euro met een achterstand van 486,88 euro ondertussen had ik ook telefonisch gevraagd wat ik nog moest terugbetalen en toen was het 9831,90 euro zijn 10417,20 euro er is dan een verschil van 100euro!Ik vraag in een mail op 14/1/2020 om een detail te krijgen hiervan maar ik krijg enkel antwoord dat de 2 afrekeningen die doorgegeven zijn correct zijn en dat de betaling van januari onbetaald is teruggekomen.op 17/1/2020 krijg ik een afrekening van de kaart dat ik op -9972,40 euro sta en dat op 1/2/2020 ik 380,62 euro moet betalen, ik bel en men zegt dat de betaling van de notaris nog niet is binnengekomen, op 17/2/2020 krijg ik terug een afrekening met de betaling van de notaris zijnde 9782,06 euro zoals in de brief van 13/1/2020 gevraagd is en dat ik nog 26,58 euro moet betalen minimum aflossing terwijl ik de kaart ook al opgezegd heb en deze reeds vernietigd is en dat ik op -144,90 euro sta,op 14/1/2020 stuur ik nogmaals een aangetekend schrijven voor stopzetting van de kaart!op 17/1/2020 stuur ik een mail dat alle openstaande schulden betaald zijn zoals gevraagd in de brieven en ze hebben ook de 478,20 euro afgehaald die niet betaald was van januari 2020 terwijl ik dacht dat alles hierin zat!Ik vraag dan ook per kerende mijn geld terug te storten en ze storten het terug.op 21/1/2020 krijg ik een brief met de vermelding dat ik 9930,22 euro verschuldigd ben en dat het geld voor de 25 ste op de rekening moet staan?Op 29/1/2020 stuur ik een rappel om te zeggen dat alle kredieten en kaart moeten stopgezet worden met de reeds gestuurde brieven in bijlage en dat alles op 15/1/2020 terugbetaald is geweest.op 4/2/2020 krijg ik een brief dat er een bedrag van 190,28 euro is in mijn voordeelop 7/2/2020 krijg ik terug een brief dat ik 190,34 euro moet betalen op 10/3/2020 krijg ik terug een brief dat ik 35,26 euro moet betalen voor kapitaal, kredietkosten ,verwijlintresten,herinneringskosten,....op 16/3/2020 stuur ik een mail, dat ik al verschillende keren, geschreven,gebeld en gemaild heb om de dossiers correct af te sluiten dat wij al die jaren op een correcte manier alles betaald hebben .Dat wij alles terugbetaald hebben en dat wij zelfs nog een tegoed hebben aangezien we ons kapitaal 24 maand vervoegd hebben terugbetaald.Ik vraag ook waarom ik nog afrekeningen krijg van visa kaart in februari,maart en april als deze al sedert 15/1/2020 terugbetaald en opgezegd is?ik vraag nogmaals een correcte afrekening van alles!op 26/3/2020 schrijf ik een mail om te vragen om ons dossier correct af te sluiten waarom er steeds bijkomende kosten worden aangerekend?op 27/3/2020 krijg ik antwoord dat het door hen gecommuniceerde bedrag voor de lening geldig was voor zo ver de aflossing van januari 2020 betaald werd, ja ze werd betaald maar jullie hebben ze teruggestoten dat het nog betaald moet wordende 8,68 euro worden uitzonderlijk geannuleerd en voor de kaart hetzelfde maar aangezien de storting is binnengekomen de dag van de afsluiting zijn ze bereid als commercieel geste de lasten te laten vallenop 2/4/2020 krijg ik terug een brief dat ik een achterstand heb van 478,20 euro, op 3/4/2020 schrijf ik een mail dat ik bereid ben deze te betalen maar dat ik ook nog recht heb op een teruggave van 2 jaar vervroegd betaald krediet of het mogelijk is om een juiste berekening en een correcte afhandeling van mijn dossier.op 13/4/2020 krijg ik 2 brieven dat ondanks verschillende herinneringen wij een achterstand van betaling vertonen en dat zij ons melden bij de Nationale BankIk heb op 16/4/2020 terug gemaild dat ik nogmaals mail bovenop al de voorgaande ,terwijl wij al die jaren correct betaald hebben en nooit enige achterstand hebben en wij al meerdere malen een correcte afrekening gevraagd hebben, zij deze praktijken toepassen, ik heb dan ook gevraagd voor een rechtzetten en ik heb dan ook nog 478,20 euro gestort zoals zij vroegen.Ik hoop dat jullie mij verder advies willen en kunnen geven.Mvg

Beste,Ik bestelde op 13/04/2020 een webcam via Fnac bij de verkoper ElectronicCity. Nadat ik niets meer gehoord heb ondernam ik volgende stappen:1. neem contact op met de verkoper op de fnac mijn bestellingen pagina: knop werkt niet2. gegoogled op de verkoper, geen contactgegevens gevonden3. meerdere emails gestuurd naar Fnac: callcenter@be.fnac.com. Op 12-16-18/04/2020, geen reactie ontvangen.4. gebeld naar customer support van Fnac: 02/7009191. 17/04/2020. 5u aan de lijn gehangen, muziekje bleef spelen.5. gebeld naar customer support van Fnac:02/7009191. Na 1u opgenomen. Ze zei dat het knopje bij haar wel werkt en heeft afgelegd (!). Ik zit in IT en heb genoeg kennis om te weten of een knopje, en de link, werkt of nietWanneer je online reviews van Fnac opzoekt zijn er heel wat klachten. Ik ga nooit meer bij Fnac bestellen en ik raad het iedereen dan ook af, zo een dienstverlening heb ik nog nooit meegemaakt. Ze maken gebruik van externe leveranciers en buiten het ontvangen van de betaling hebben ze geen flauw idee wat er zich allemaal afspeelt op de webshop.

Ik speel al jaren op het online casino luckygames. Nu op 2 dagen tijd 800 euro gestort en 0,0 euro winst gemaakt, ik speel altijd de dice games en wat mij enorm opvalt is dat je bij de laatste zet plots raak hebt maar dan is het de laat want je moet bij de 3 vakken ervoor ook al raak hebben. Maar Zowiezo is altijd de laatste zet raak. Bizar!! Ook als je mysterie gewonnen hebt zal je nooit op het symbool jackpot komen. Krijg je extra mistery' s bij dan win je nog geen cent. Zelf bij hun toernooien met inzet van 0.01cent dan nog valt het mij op dat bij mij het onmogelijk is om iets te winnen. Dan maken ze mij het volgende wijs als ik hen mail:We willen u verzekeren dat onze spellen niet zijn ingesteld om winsten te genereren op basis van eerder verdiende of verloren bedragen op ons platform.Deze illegale praktijk strookt niet met de waarden die we hanteren.Bovendien verzekeren we u dat de Belgische Kansspelcommissie controles uitvoert op ons platform.Het herverdelingspercentage van onze spellen is daarom perfect in overeenstemming met het wettelijke percentage.Al onze spelers worden op gelijke voet behandeld. Morgen kan het je geluksdag zijn.Met vriendelijke groeten,YvannSorry altijd hetzelfde antwoord, maar het klopt langs geen kanten. Ik eis mijn 800euro terug van die laatste 2 dagen. Zoniet ga ik hoger op en zal ik nog een schadevergoeding bij eisen. Het is voor iedereen coronacrisis, maar de mensen dan zo afzetten raakt er bij mij niet in!!!

Beste, op 10/04/2020 stelde ik volgende vraag via Proximus chat :Beste, net voor de Coronacrisis kocht ik een nieuwe Android smartphone omdat mijn oude Windows smartphone geen Whatsapp meer ondersteunt. Mijn nieuwe smartphone gebruikt echter een nano simkaart terwijl mijn simkaart (Pay&Go) enkel van type micro is. Nu de winkels gesloten zijn vroeg ik me af of er mogelijkheid is om de kaart om te ruilen via de post zoals jullie bijvoorbeeld doen bij nieuwe kaarten. Kunnen jullie een nieuwe kaart opsturen? .Het antwoord van de helpdesk was dat men mij enkel ofwel een nieuwe pre-paid simkaart (met dus met nieuw nummer) kon opsturen ofwel dat mijn kaart moest gekoppeld worden aan een abonnement. Gezien het geringe gebruik van mijn GSM zag ik een abonnement niet zitten en een nieuw nummer is natuurlijk ook geen optie. Waarom is het niet mogelijk om in deze tijden van Corona een Pay&Go kaart te vervangen?Met vriendelijke groeten.Geert Herremans Bijgevoegd de volledige chat

beste,ik bestelde eind januari een aantal produkten (ordernummer 30341 en factuurnummer 2030772) voor een waarde van 38,20€. na 2,5 maand en meerdere mails (waarop in eerste instantie nog wel werd op gereageerd) heb ik nu 2 maand niks meer gehoord of ontvangen. er wordt totaal niet meer geantwoord.

BesteTwee weken geleden stuurde ik jullie een bericht om mijn abonnement te annuleren. Ik vind het immers niet de moeite om mijn huidige maandelijkse prijs hiervoor te betalen.Gezien de huidige situatie, begrijp ik dat het iets langer kan duren voor jullie om dit verzoek af te handelen. Desondanks vind ik twee weken geen reactie mogen vernemen van jullie wel erg lang. Omdat ik nog anderhalve maand in California verblijf, kan ik hier geen telefonisch contact voor opnemen. In ieder geval heb ik jullie ruim op voorhand laten weten dat ik mijn abonnement wil stopzetten, meer dan de 14 dagen vereist volgens jullie website, om niet meer gefactureerd te worden voor volgende maand. Ik verwacht dan ook dat dit niet gebeurt.Met vriendelijke groetenRobin Vandaele.

Beste, ik kocht een woning van Matexi in 2009 (Den Brand Vilvoorde).In 2014 doken de eerste vochtproblemen op om in 2015 wat te verergeren. De toenmalige projectleider (P De Winter) erkende de problemen en na een waterinsijpeling werd de verfschade uiteindelijk hersteld in 2017.Eind 2018, begin 2019 verschenen er op dezelfde plaats opnieuw wat vochtschade in de muur. IK liet dit weten aan E Van de Plas (opvolger P De Winter) en die vertelde me dat ik me moest richten tot uw verzekeraar Amlin.Deze styelde kortweg dat ik de onderaannemer moest contacteren en dit met hem moest regelen daar zij de werken uitgevoerd hadden.Mijn opmerking dat ik enkel een contract had met Matexi en geen enkele contractuele band had mlet de onderaannemer werd botweg van de tafel geveegd.De onderaannemer kwam evenwel ter plaatse en stelde wel de vochtproblemen vast maar zegde hiervoor niet verantwoordelijk te zijn.Navraag bij Amlin door m'n verzekeraar om de firma die de plijsterwerken uitvoerdde te bekomen blijft al maandenlan onbeantwoord.IK vind het emeltergend dat een grote bouwfirma ald de uwe z'n verantwoordelijkheid compleet ontloopt door zich te verschuilen achter z'n onderaannemers - ik heb een contract met u onderteken en niet met de onderaannemers.