Alle openbare klachten

Beste In mei ging ik op groepsreis met de maatschappij Joker. Door de corona wordt mijn geld niet terug gestort en krijg ik een tegoedbon. Maar volgend jaar kan ik niet meer reizen door mijn nieuwe job en wil ik mijn geld terug. Ik had al 895 euro gestort, ik zou dat geld graag terug hebben. MvgFauve Malfait

BesteBegin dit jaar informeerde we of we een bestelwagen konden huren voor het OH-Hemlvaartweekend. Het bedrijf maakte een bestek op voor 335,59 euro voor het verlengde weekend. Om de bestelwagen te reserveren moesten wij 500 euro waarborg betalen. Dat bedrag hebben wij gestort op 19-2-2020. Op 25-03 werd duidelijk dat onze uitstap niet kon doorgaan en annuleerden wij de reservering. We kregen een standaard-mail terug dat n.a.v. de Covid-19 crisis betaalde voorschotten zouden worden gecompenseerd met een tegoedbon die een jaar geldig is. Wij hebben daarop meteen geantwoord (via e-mail) dat wij geen tegoedbon wensen, omdat wij noch nu, noch binnen een half jar, noch binnen een jaar nog een bestelwagen wensen te huren en dat het ook geen voorschot betrof maar een waarborg.Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, de website is 'under construction' en men reageert niet meer op onze e-mails. Wij willen hen in gebreke stellen voor 500 euro. Met vriendelijke groetenK. Daenens

Wij hebben voor de geboorte van onze dochter de lijst bij dreambaby gelegd.Uitgerekende datum was 15 april. Zij werd geboren 30 maart. Dit is nu een week dat we ons moeten redden met een minimum aan materiaal. Ze wordt bv gewassen in een bak van de Hubo.. dreambaby contacteren is onmogelijk via telefoon. Hun facebook pagina geeft je een standaard antwoord dat je het webformulier moet invullen, wat ik ondertussen 3 maal deed. Dit spelletje is al aan de gang van voor de geboorte zeker al 2 weken. Ze beweren dat ze niet mogen open zijn wat geen waar is want winkels die voorzien in materiaal voor pasgeborene mogen dit wel. Mochten we al duidelijkheid hebben over het wanneer of hoe leveren zouden we geruster zijn maar het ontbreken van alle communicatie naar hun klanten toe kan niet door de beugel corona of niet

BesteIk was gesyndiceerd bij Ficimco voor een verhuurd appartement te Borgerhout. Door de kosten dat de Syndicus ons oplegde was ik genoodzaakt om de appartement te verkopen. Nu de appartement verkocht is blijven de kosten me achtervolgen, terwijl deze bij de notaris werden afgerekend. Ons appartement was verhuurd tot en met 29/06/2019 en heeft leeggestaan tot het overhandigen van de sleutel aan de nieuwe eigenaars op 7/11/2019. Van 29/6 tot en met november 2019 heeft een aannemer werken uitgevoerd ter renovatie van het appartement, dit was in samenspraak met de koper, aannemer en mezelf. De syndicus is door de aannemer op tijd verwittigd voor de werken maar ze hebben geen gehoor naar gehad. Later heb ik samen met de aannemer nogmaals een herinneringsmail naar gestuurd. Het was ook de bedoeling dat maandelijkse kosten naar de aannemer worden gestuurd maar hier hebben ze ook niet op gereageerd of gehoor naar gehad. Mochten jullie deze mail willen bekijken dan stuur ik ze jullie ook wel door.Voor de bijeenkomst van de notaris heb ik gebeld naar de syndicus over de afrekening en we zijn toen overeengekomen dat het bij de notaris ging afgehandeld worden. De notaris heeft met toen een rekening gepresenteerd van 1.524,10€, het werd terplaatse afgehouden van de verkoopprijs. Spijtig genoeg heb ik de afrekening niet gekregen van de notaris maar ik heb wel een voorgaand bewijs van de maand ervoor.Op 7 januari 2020 kreeg ik terug een afrekening van de syndicus van een bedrag van 2.367,12€ maar van een persoon dat ik niet kende. Ik dacht bij mezelf dat het over een nieuw persoon is die het dossier niet goed kende en ik liet het ook zo. Op 2 april heb ik terug een mail gekregen van dezelfde persoon maar het bedrag was en pak hoger dan dat van drie maand geleden. Het bedrag is ondertussen 3.008,21€ geworden. Ik heb naar deze persoon terug gemaild dat ik niet meer de eigenaar ben van dit appartement en dat alles afgerekend is bij de notaris, waardoor deze terug gemaild heeft dat ik nog 37 dagen eigenaar was in het laatste kwartaal. Toen ik belde om meer uitleg te vragen kreeg ik hun boekhouder aan de lijn die al gepikeerd was voor ik mijn naam kon zeggen. Hij vond me boertig omdat ik mijn naam aan het spellen was op een luide toon, vooral omdat ik een moeilijke naam heb wou ik me gewoon herkenbaar maken. Maar hij vond me boertig, waardoor ik mezelf niet in toom heb kunnen houden. Het gesprek was niet professioneel verlopen en ik werd niet als klant behandeld maar als een wanbetaler die zijn rekeningen wou betalen, terwijl ik alleen verduidelijking vroeg. Daarna heb ik teruggebeld om iemand van de verantwoordelijke te spreken, de receptioniste deed haar best maar ik verstond ook wel dat er niemand in kantoor zat tijdens deze crisis. Iemand ging me sowieso bellen in de namiddag maar tot hiertoe heeft me niemand teruggebeld sinds vorig week donderdag 2/4.Ze vinden het niet belangrijk genoeg om hun klanten te informeren maar ze willen het geld innen zonder er vragen worden gesteld. Ze sturen een heel boekhoudkundig berekening maar wij als klanten moeten er maar aan uit kunnen en betalen. Dit vind ik echter niet correct, daarom stuur ik jullie deze klacht om te kijken of jullie me hierbij kunnen helpen.Graag jullie advies hierover en moesten jullie de nodige documenten willen, dan stuur ik ze met plezier.Met vriendelijke groetenTaghzouti Aby

Beste, in November kocht ikmij de Niko Videofoon met mogelijkheid om via je GSM te zien wie er aan je deur staat. (https://www.niko.eu/nl-be/producten/deurcommunicatie/digitale-oplossingen/videokit-2-draads-met-toegangscontrolemodule-videobinnen-en-buitenpost-productmodel-niko-65aa624b-007c-5e06-8224-a11f834d7233) Aankoopprijs :700 Euro. SInds januaru werkt de app op de GSM niet meer wegens een android softwareupdate. Na meermaals contact met NIko en een bezoek aan hun op de beurs waarbij steeds een oplossing beloofd werd kreeg ik vandaag opnieuw een mail dat de oplossing waarschijnlijk voor eerste deel van mei zal zijn. Laat nu net de mogelijkheid om op afstand te zien wie er aan de deur staat de reden van aankoop was kan ik mij niet vinden in de manier waarop Niko dit probleem aanpakt. Ik krijg steeds op nieuw het gevoel van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Van een prouct met naam en een redelijke hoge prijs mag ik, mijninziens, meer verwachten

Stopzetten maandelijkse betaling aan WLY*koopspaar.be. Wij zijn hier zonder eigenlijk te beseffen maandelijks 15€ aan het betalen. Ik wil dit met onmiddellijke ingang stopzetten.Michael ClausPosthoornstraat 31 9870 Machelen0496527866

Een tefalpan, geschikt voor inductie, liet na enkele keren te gebruiken de metalen bodem (onderaan) los en veroorzaakte een (witte)brandvlek op de inductieplaat.(indien nodig kan ik foto opsturen)Een poging tot mailcontact via de website van Tefal bleek een ramp, gezien het melden van een 'klacht' nergens een optie bleek, en het contactformulier steeds niet kon worden verzonden omdat bepaalde velden zogezegd niet correct werden ingevuld (oa telefoonnummer wat ik ondanks verschillende formats nooit OK kreeg). Het lijkt erop dat ze alle klachten sterk willen ontmoedigen?

Beste, op 11/2/2020 boekte ik een heen- en retourvlucht bij Vueling van Amsterdam naar Alicante voor 7 personen met vertrek op 4 april (vlucht VY1375) en retour op 11 april (vlucht VY1374) voor een totaal bedrag van 1515.55 euro. Hierbij het e-mailverkeer tussen mezelf en Vueling, toen bleek dat die vluchten gecancelled werden:-----Oorspronkelijk bericht-----Van: Erik Devriese [erik.devriese@telenet.be] Verzonden: vrijdag 20 maart 2020 11:42Aan: 'reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be' [reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be]Onderwerp: RE: Vueling Airlines - [SR_Number: 1-18410856384] RD9ZFMDear sir,I originally booked this flight for 7 persons, all familymembers and we are of course very disappointed that our vacation is cancelled through no fault of our own.At a later date I booked an additional seat for another familymember (Tom Decoster) on the same plane.[SR_number 1-18402773843] SB1B8S.You sent us an e-mail which appeared to give us the choice to opt for a refund or for a rescheduling of the booked flight, pending available seats.In reality this choice boils down to no choice at all, since we are to be 'refunded' by means of a voucher, to be used before 31/12/20. This is highly inconvenient for us because it will be impossible to reunite everyone in post Corona time later this year.Therefore I urge you to refund us in the only way that is correct: by crediting my Visa card (for both bookings), nr: 4236 0830 4941 4794, name: ERIK DEVRIESE.As a member of Testaankoop (number 3750128-11) I will exercise my rights as a customer to obtain what is due to me.Thank you beforehand for your kind cooperation,Erik Devriese-----Oorspronkelijk bericht-----Van: Goedkopevliegtuigtickets [reservaties@goedkopevliegtuigtickets.be] Verzonden: donderdag 19 maart 2020 18:21Aan: erik.devriese@telenet.beOnderwerp: FW: Vueling Airlines - [SR_Number: 1-18410856384] RD9ZFM-----Oorspronkelijk bericht-----Van: clientsvy@vueling.com [clientsvy@vueling.com] Verzonden: donderdag 19 maart 2020 15:45Onderwerp: Vueling Airlines - [SR_Number: 1-18410856384] RD9ZFMDear Customer,Thank you for contacting Vueling Customer Services. We have received your request and we are processing it.We will reply to your request as soon as we can.If your request is for a refund, you will receive an email in the next 10 days, which will include a voucher for the value of your booking to use on your next trip. The voucher is valid for all purchases via the Vueling website until 31 December 2020.Due to the extremely high volume of calls that we are receiving, we strongly recommend that you avoid contacting with our Customer Attention centre via telephone and await our response via email.We would like to take this opportunity to send you kind regards,Yours Faithfully,Customer Services DepartmentVueling Airlines, S.A.Your reference number is: [SR_Number: 1-18410856384]Please use this reference for future queries about your case, or click reply on this email.“We would like to inform you that VUELING AIRLINES, S.A. is the controller of the personal data that you provide, and that the data will be legitimately processed for the purpose of managing and replying to your enquiries and/or claims.You will be able to access, amend and delete your data, and limit the processing and portability by writing to Plaza Pla de l'Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona), Spain, together with a copy of your ID card or passport. Your details won't be given to third parties unless it is to fulfil a legal obligation. For more information about how we process your data, please visit http://www.vueling.com/en/customer-services/privacy-policy.”Daar ik ondertussen geen enkel bericht meer ontving over een eventuele terugbetaling of voucher, doe ik op u een beroep om mijn klacht meer kracht bij te zetten.Voor dezelfde reis boekte ik ook een appartement in Albufereta via Booking.com voor een bedrag van 738.48 euro. Via een automatisch bericht werd mij medegedeeld dat niet alleen het voorschot bvan 202 euro maar ook de resterende som van mijn account werd gehaald. Ik contacteerde de eigenaar Francisco Rosser en die verwees mij naar Booking.com om de reis eerst te annuleren. Daarna zou ik mijn centen terugzien. Sindsdien niets meer gehoord.Graag u advies in deze gelinkte klachten. Ik dank u,Erik Devriese

Hallo,Ik krijg ongevraagt een pakketje aan van my collections. Hier heb ik niet omgevraagt?! Is al de 2de keer dat dit gebeurd ik betaal het niet. Jullie sturen naar de gerechtsdeurwaarder en daar krijgen we ook een brief van. Stuur gewoon een envelope en ik stuur het terug!! Ik ben het beu dat jullie dit doen!

Vroeger gebruikte ik een antivirus van AVG . Sinds ik een nieuwe pc heb ben ik veranderd van antivirus. Nu heeftv AVG zonder mijn toelating het abonnement verlengd . Ik had ook een andere masterkaart nummer en toch zijn die er in geslaagd om geld af te halen op 04/03/2020 nl 69.99€ .Bestelnummer avg 75005840500 . Licentienummer TO397-JWYXE-HBUFQ-QJKGL-94R4L-M63U3 Ik kan op geen manier contact opnemen met hen of enkel in het Engels . Een mail sturen lukt niet . Ik heb ondertussen mij masterkaart laten blokkeren maar die betaling zal toch door GAAN kan dit zo maar ? Robert Dedeystere