Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een artikel (BESTELLING N° 192661724 - MAISON HÉRITAGE) ontvangen met fabrieksfouten.Op 16/4/2020 liet ik jullie weten dat ik problemen had met een retouraanvraag aan te vragen en dat het artikel die ik wil retouneren fabrieksfouten bevat.Op 17/4/2020 liet u mij weten dat mijn retouraanvraag te laat is en werd mijn vraag over fabrieksfouten dat het artikel bevat genegeerd.Op 17/4/2020 liet ik weten of mijn probleem rond de fabrieksfouten die het artikel bevat konden verholpen worden.Daar heb ik tot de dag van vandaag geen antwoord op gekregen.Op 18/4/2020 liet ik opnieuw weten dat mijn artikel fabrieksfouten bevat en deze graag zou retourneren, met als bijlagen de foto's van het artikel dat fabrieksfouten bevat.Opnieuw werd daar niet op geantwoord.Op 29/04/2020 liet ik jullie opnieuw weten dat mijn artikel fabrieksfouten en deze graag zou retouneren. Daarnaast heb ik gevraagd een retourbon te sturen en dat ik de verzendkosten voor eigen rekening zal nemen ook al is het mijn fout niet. Ik wacht op jullie reactie.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve een retourbon onmiddellijk te sturen zodat ik mijn artikel kan retouneren of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste,Reeds 11 dagen hebt u mijn pakket 92154447683 (customer number 800004481) in uw bezit. Reeds meerdere malen heb ik contact gehad met uw customer service afdeling, maar die geven geen concrete info en verschuilen zich achter Corona om ook geen info te moeten geven. Alle andere koeriers hebben max. 1 dag vertraging, jullie kunnen zelfs geen info geven wanneer het pakket ooit geleverd zal worden. Onze laatste 2 mails blijven zelfs onbeantwoord.Ook telefonisch niet te bereiken, want jullie werken van thuis ui. Elk zichzelf respecterend bedrijf kan hier een oplossing op vinden denk ik dan.Graag zien wij dit pakket deze week geleverd of ik wil een schadevergoeding zien.

Beste, ik ben sinds 1 jaar eigenaar van de wagen Audi E-tron met chassisnummer WAUZZZGEKB007615. Sinds de aanschaf werken de digitale spiegels niet naar behoren. Nadat de wagen 4 keer (meerdere dagen) naar de dealer in Kontich gebracht werd is het probleem nog steeds niet opgelost, integendeel! De linkse spiegel krijgt constant mededelingen, de rechtse spiegel wordt regelmatig helemaal donker of wordt wazig. Reeds enkele keren had ik een bijna ongeluk doordat de spiegel uitviel!!! Inmiddels is ook de achterverlichting uitgevallen (flikkert aan en uit) waardoor het mijn inziens wettelijk niet meer mogelijk is om veilig te rijden. Vroegste datum om het voertuig terug binnen te brengen is binnen 30 dagen: 27 mei 2020. Ondanks dat de wagen nog in garantie is wordt er geen vervangwagen ter beschikking gesteld. Ik stel de invoerder en garage dan ook aansprakelijk als ik een ongeluk heb door de de defecten aan de wagen die sinds meer dan 1 jaar nog steeds niet opgelost zijn.

geachte,ik bestelde op18/04/2020 een hercules dj control inpulse 300 die voorradig was,na mijn bestelling van 192,10 euro zag ik dat het wachten was op de leverancier,in de voorwaarden staat dat ik mijn bestelling kan annuleren als het item niet in de verzendfase zit.dit is zo in mijn geval en annuleerde. na meerdere onbeantwoorde mails heb ik nog steeds geen terugbetaling of antwoord gekregen,ik EIS mijn geld terug!

2019 overgegaan van verzekeringen Yuzzu naar Corona Direct alles volgens Corona inorde betaling gebeurt jaar verzekerd en nu wanbetaling ontvangen van Yuzzu omdat blijkbaar de opzeg helemaal niet is doorgegeven door Corona aan Yuzzu. Dus resultaat 2x verzekerd voor 1wage bij 2 verschillende maatschappijen . Wat een klucht dus de kleine man moet maar dubbel betalen 420euro!!!!!

Beste,- Op 06/07/2018 heb ik via Twikey ingetekend op TOURING Move On Wereld Individueel.- Daar buiten een mail van Twikey nooit andere informatie zoals een lidnummer, welkomstbrief of wat dan ook van ontvangen. Concreet dus nooit de bevestiging van een abonnement ontvangen.- Op 06/11/2019 via Twikey het contract geannuleerd.- Op 07/11/2019 dit ook nog via e-mail aan TOURING duidelijk gemaakt. Daarin ook aangegeven geen idee te hebben van mijn polisnummer omdat ik daar nooit iets van heb gehoord en tevens aangegeven dat ik het niet vind kunnen dat het abonnement zonder communicatie ineens duurder was geworden.- Op 14/11/2019 een mail teruggekregen dat ze mijn aanvraag goed hebben ontvangen maar dat ze een lopend lidmaatschap niet kunnen onderbreken toch premie terug kunnen betalen. Maar wat ze wel aanboden... dat ik het contract op iemand anders kon laten overgaan. Dat kan dan weer wel.- Op 19/11/2019 heb ik teruggemaild dat volgens hun website je na elke 12 maanden kunt opzeggen, en dat ik dat dus ook heb gedaan aangezien ik blijkbaar al 12 maanden lid ben geweest. (https://www.touring.be/nl/faq/kan-ik-mijn-lidmaatschap-opzeggen) Ook gaf ik aan ingetekend te hebben op een ander maandelijks bedrag dan dat nu werd afgeschreven. Na inmiddels al bij een betrouwbare partij ingetekend te hebben ontvang ik op 27/04/2020 een ingebrekestelling van 292,78 EUR waar zogenaamd nog bedragen op in mindering zijn gebracht en 90 EUR extra is gerekend als 'forfaitaire' vergoeding.Het lijkt me niet dat je zo met mensen om moet gaan.

Beste,Op 9 februari 2020 annuleerden jullie mijn geboekte vlucht met vluchtnummer L5YGCM op naam van Christine Inting. We zijn nu al meer dan 10 weken verder en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen of enige communicatie wanneer de terugbetaling mag verwachten. Bij mijn eerdere pogingen via mail zou de terugbetaling geschieden binnen de drie weken, daarna binnen de vijf weken nog eens daarna binnen de 8 weken. Deze termijn is ondertussen al lang verstreken. Indien dit eerstdaags niet geregeld wordt zie ik mij genoodzaakt in de toekomst van jullie diensten geen gebruik meer te maken en jammer maar helaas jullie van negatieve feedback te voorzien op sociale media. Hopend op een spoedige oplossing.Mvg,Peter

Geachte,Langs deze weg wil ik onregelmatigheden melden tijdens mijn verhuis op 1 april 2020 met de firma Arnaud’s Lift & Verhuisserervice. Ik kan u de factuur bezorgen. Ik diende eerder klacht in bij de Kamer van Belgische Verhuizers en bij Gentinfo - Dienst Publiekszaken – Departement Samenleven, Welzijn en Gezondheid. Beiden lieten me weten niets met mijn klacht te kunnen aanvangen. Langs deze weg richt ik mij tot u. De onregelmatigheden beginnen een week voor mijn verhuis. Op 23 maart 2020 laat de zaakvoerder van Arnaud’s Lift- en Verhuisfirma me weten dat een meerprijs van 40% zal worden aangerekend omwille van het Coronavirus. De meerprijs werd meegedeeld zonder BTW. Volgens de zaakvoerder was hij verplicht om met vier verhuizers te komen om de gevraagde afstand te kunnen houden. Met de rug tegen de muur aanvaard ik de meerprijs. Veel andere opties waren er niet. Twee appartementen huren behoorde niet tot de mogelijkheden, zeker nu ik als zelfstandig beroepsjournalist zonder werk ben gevallen en ik alsnog geen recht heb op een uitkering.De kostprijs van de verhuis van amper 3 uur van enkel grote stukken was 1.312,85 EUR inclusief BTW.Zoals afgesproken werd er verhuisd met vier verhuizers. De verhuis verliep bruut. Er is aanzienlijke schade aan een op maat gemaakte tafel, een keukenkastdeur en het raam van de slaapkamer werden geforceerd waar beiden niet meer sluiten, een snijtafel werd beschadigd en wanneer ik 's avonds een was liet draaien stond het appartement blank omdat de aansluiting niet correct was gebeurd. Twee weken later stelde ik vast dat ook de vaatwasser niet goed was aangesloten waardoor er waterschade is. Ik heb de firma Arnaud’s Lift & Verhuisservice gecontacteerd met mijn klachten. Enkel de schade aan de keukenkastdeur wordt door hen erkend. Dat kon door een medewerker van Arnaud’s Lift & Verhuisservice worden hersteld. Ik heb dat evenwel geweigerd omdat ik niet veel vertrouwen heb in het vakmanschap van het bedrijf. Groet,Niels Vandenbussche+32 486 76 06 17Franklin Rooseveltlaan 347F9000 Gent

Beste, Op 11 december 2019 heb ik een Disney Christmas Carousel besteld op de site Cottageder en betaald via PayPal, dit gaat om €75,68.Na lang wachten besloot ik om contact op te nemen met de verkoper, uiteindelijk zeiden ze mij dat dit in Januari geleverd zou zijn. Ik heb gezegd dat ik het niet ontvangen heb, ook de buren niet, gaan horen bij het postkantoor en de post punt en in de buurt, maar niets ook mijn naam toegekomen.Geen reactie meer gekregen van de verkoper, dus dan een bericht gestuurd naar PayPal en een geschil geopend, omdat ik het product niet ontvangen heb en ik wou dat de verkoper het product stuurt of mij mijn geld terugbetaald. Na een tijdje kreeg ik bericht van PayPal dat de verkoper beweert dat het product verzonden is, dus dit afgesloten werd. Ik wil dit natuurlijk niet zo laten en weer ben ik nog eens gaan horen bij buren, postkantoor en postpunten of er in tussentijd nog steeds niets op mijn naam was toegekomen, maar helaas nog steeds geen pakket te bespeuren. Ik heb vandaag nogmaals een bericht naar PayPal gestuurd om te melden dat er in al die tijd nog steeds geen pakket van hen is toegekomen, maar ik heb zo het idee dat ik terug het deksel op de neus ga krijgen. Dus ik heb geen idee wat ik nu moet doen. Ik heb Cottageder nog eens opgezocht en nu blijkt dat het helemaal niet meer bestaat, ook zijn er heel veel slechte recensies over hun, jammer dat ik het niet eerst had gelezen voordat ik daar een aankoop deed. Net zoals ik hebben nog mensen geen pakket gekregen, dat de verkoper beweert dat het verzonden is, maar dat mensen hun pakket niet te zien krijgen, ook geen terugbetaling, dat dit om oplichting gaat. Ik dacht dat PayPal aankoopbescherming bood, dat was ook de reden dat ik via PayPal dit had aangekocht, om toch zekerheid te hebben dat ze mij zouden ondersteunen indien ik geen pakket zou krijgen of dat het product niet goed zou zijn indien ik heb wel zou krijgen. €75 dat verloren gaat is niet niks. Ook al gaat het om €10, wat betaald is, moet je gewoon krijgen. Met vriendelijke groeten, Magalie

Beste,Na mijn laatste en 3 de poging (21/02/2020) om duidelijk mijn abonnement te stoppen blijven jullie mij dreigen via mail en brief om nog een bedrag van 24€ te betalen 2 X maand abonnement. Mijn eerste poging in december 2019 om stopzetting abonnement, daar mijn toestel niet meer werkt,geen reactie. Ik heb de domiciliëring dan na betaling 18 februari 2020 geblokkeerd daar de stopzetting op geen enkele manier door jullie werd aangenomen.Dit lukte niet via mail en de link in mijn account op jullie website: stopabo@coyotesystems.be Daar ik jullie dus ook niet via klantendienst, tel. mails, website, shop kan bereiken en jullie blijkbaar geen telefoonhebben om mij te contacteren zal ik beroep moeten doen via andere weg.