Alle openbare klachten

Beste, ik probeer geld op te nemen van mijn account op napoleongames, maar door technische redenen niet mogelijk. Ik moest mijn paspoort voor-en achterkant en factuur doorsturen voor identificatiegegevens. Dit heb ik vorige week gedaan en was in orde.Maar nu kan ik nog steeds geen geld opnemen van mijn account. Dit kan niet!! Ik ben het beu zo lang te moeten wachten. Als ik contact probeer op te nemen krijg ik 9van de 10 keer geen reactie. Klantenservice 0op10!!!

Aankoopdatum: 27 mei 2019nintendo switch 31-7-2020 nintendo laat niet meer op , 2 jaar garantie , stuur de nintendo op naar bol.com 15 werkdagen zou het duren , ondertussen al paar keer gechat hoe het met de reparatie gesteld was , tging wat langer duren als normaal , 25-8-2020 belt er iemand van bol.com ja het is de usb poort die kapot is en wss niet te maken is , geef ons tot 31 augustus zegt hij , als het niet kan gemaakt worden valt het onder garantie en krijg je u aankopingsbedrag terug , die zelfde avond mail gekregen van bol met deze optiesOnze monteur heeft vastgesteld dat het defect buiten de garantievoorwaarden valt. De reparateur geeft het volgende aan:Toestel herstellen door reparateur, zie prijsopgave. Apparaat heeft externe schade.Wat wil je doen?Artikel reparerenJe gaat akkoord met de prijsopgave en het artikel wordt gerepareerd.€ 81,00 incl. BTWArtikel onhersteld retourJe gaat niet akkoord met de prijsopgave en we sturen het artikel ongerepareerd terug. Je betaalt alleen eventuele onderzoekskosten.€ 0,00 incl. BTWAfstand nemen van artikelJe gaat niet akkoord met de prijsopgave en het artikel wordt vernietigd. Indien je een datadrager (bijvoorbeeld een computer of mobiele telefoon) ter reparatie hebt ingestuurd, dan vernietigen wij alle gegevens zodat je privacy gewaarborgd blijft.€ 0,00 incl. BTWBevestigen4Reparatie afgerondArtikelNINTENDO SWITCH CONSOLE - 32GB - BLAUW/ROODFactuurdatum28 mei 2019Datum aanmelding31 juli 2020ReparatienummerBC40471966goeie garantie toch :s ook al wil ik men aparaat terug moet ik betalen Onlangs heb je het artikel NINTENDO SWITCH CONSOLE - 32GB - BLAUW/ROOD ter reparatie aangeboden. Wijhebben van de reparatieservice een prijsopgave (BC40471966) hierover ontvangen. De reparatieservice heeft naonderzoek vastgesteld dat je artikel niet binnen de garantievoorwaarden gerepareerd kan worden.Zie de eventuele bijlage voor de originele prijsopgave vanuit de reparatieservice.Reparatieomschrijving:Toestel herstellen door reparateur, zie prijsopgave. Apparaat heeft externe schade.Reparatiekosten : € 66,94Verzend- en administratiekosten: € 0,00BTW 21%: € 14,06Totaal reparatiekosten (incl. BTW): € 81,00Wil je binnen 7 dagen een keuze maken via www.reparatieservice-bol.com uit de volgende opties:Je laat het artikel repareren tegen betaling zoals hierboven vermeld.Je laat het artikel terugsturen en je gaat niet akkoord met de prijsopgave. Je zal het apparaat ongerepareerdretour ontvangen Je betaalt hiervoor alleen de onderzoekskosten á €0,00.bol.com betaalt de overige kosten hiervoor.Je hoeft het artikel niet meer. Onze reparatieservice ruimt het voor je op. Je doet hiermee afstand van je artikelen als je ze dan aanspreekt en zegt dat is belachelijk is en wel onder garantie valt zeggen ze onze reparatie dienst is slim genoeg , dus ik zeg zal hiermee naar testaankoop gaan u doet maar met een :) erbij schandalig vind ik het

Beste, Op 9 augustus bevestigde de AIRBNB host mijn boeking voor 28/8 tem 8/9 naar Mallorca (balaeren). Belgie had code groen. Op 21/8/2020 (avond) vernam ik dat Belgie ineens Mallorca code rood gaf. Ik heb hierop direct de host gecontacteerd dat ik ga navragen bij AIRBNB wat ik moet doen. want als ik ging annuleren ging ik enkel 19€ terug krijgen in plaats van 957.59€. Hij zei dat hij eventueel 400€ wou terug betalen, ik zei dat ik liefst het via AIRBNB wil bekijken omdat 400€ niet eens de helft is. Ik wil het ook liefst altijd via de officiele weg oplossen. Ik heb dan ook direct AIRBNB een bericht gestuurd aangezien dit de enigste oplossing is. Op zaterdag 22/8/2020 heb ik direct TUI en Rynair gecontacteerd aangezien ik met hen zou vliegen. Tui bevestigde dat de vlucht geannuleerd was. Door dit heb ik een screenshot genomen van de melding via de TUI app. Hierop heb ik dan correct de huurder verwittigd en de overnachting geannuleerd zodat hij deze kon verder verhuren. Ik melde dat ik AIRBNB had gecontacteerd en ik een resistutie van 815€ had aangevraagd. De verhuurder weigerde dit en zei dat AIRBNB melde dat het mijn eigen schuld is aangezien alles na 14/3/2020 niet wordt vergoed. Zoals ik melde aan de verhuurder en AIRBNB is dit overmacht. Indien de overheid een verbod in voert kan ik niets anders doen dan het opvolgen? Als ik mocht vliegen zou ik ongetwijfeld gaan maar het mag niet. Ik heb de verhuurder nogmaals gevraagd om toch te betalen aangezien hij het terug kan verhuren en of hij dan toch op zijn beloofde 400€ kan komen. Hierop heeft de verhuurder mij geblokkeerd. AIRBNB antwoord zelden of niet, of kopieert telkens hetzelfde antwoord en komt niet met een oplossing. Ik verlies hierdoor veel geld en een vakantie. Dit is geen manier van werken. Het is niet dat ik niet wil gaan, het is omdat BELGIE BESLIST OP VERBOD en de maatschappijen annuleren. Graag had ik een oplossing, het liefst de volledige betaling terug te krijgen of een voucher zoals ik voorstelde. De verhuurder kan dit perfect verhuren aangezien hij zelf zei dat er ter plaatse geen probleem was?Ik wacht alvast op een antwoord, hulp.Ik beschik over verschillende screenshots en bevestigingen per mail.met vriendelijke groetenRachel Frajdenberg

BesteOnlangs vernam ik via de site van proximus een interessanter en voordeliger aanbod voor een reeds bestaande klant. Nu wilde ik de klantendienst bellen met enkele vragen omtrent hun nieuwe Flex-abonnement. Ik probeerde een eerste keer te bellen met de klantendienst - meer bepaalde de commerciële afdeling die meer info geven over abonnementen etc.- en kreeg een terechte opmerking dat de wachtrij langer dan 10 min kon zijn. Ik bleef geduldig aan de lijn hangen en na 35 minuten kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn de me ook de nodige informatie heeft gegeven. Vervolgens wilde ik die namiddag nog eens terugbellen om mijn abonnement te veranderen naar het nieuwe Flex-abonnement. Weeral bleef ik geduldig aan de lijn hangen, ditmaal 40 minuten. Na 40 minuten wachten kreeg ik iemand aan de lijn. Ik vroeg vooreerst wat de huidige promoties waren voor bestaande klanten. Hij reageerde hier heel kort en onvriendelijk op. Ik vroeg hem vriendelijk of hij het even kon nakijken. Hij werd zeer onbeleefd en gooide de telefoon af. Hiervoor had ik 40 minuten aan de lijn gehangen om dan neergegooid te worden. Ik heb diezelfde namiddag nog een derde keer gebeld naar de hulpdienst van Proximus om mijn abonnement aan te passen. Weeral moest ik 41 minuten wachten! Uiteindelijk hebben ze mij vriendelijk verder geholpen en waren we bezig met het aanpassen van het abonnement en de gegevens. Helaas viel de lijn op het einde weg toen nog niet alles afgerond was. Hier kan niemand iets aan doen natuurlijk! Jammergenoeg moest ik nog een vierde (!) keer die namiddag, of bijna avond, bellen naar Proximus. Opnieuw 35 minuten wachten aan de lijn. Ik vind dit een belachelijk lange wachttijd voor een klantendienst van één van de grootste providers van België! 4 keer heb ik gebeld, en vier keer moest ik meer dan een half uur wachten aan de wachtlijn. Dit vind ik echt een slechte service! Zeker wanneer ik ook nog eens na 40 minuten wachten zo brutaal wordt neergegooid door een van de medewerkers! Ik heb veel geduld, maar ik ben echt niet tevreden over de slechte service en de lange wachttijden. Ik vind dat Proximus hier echt beter moet doen! Omwille van de slechte service van Proximus zijn hulpdienst dien ik een klacht in.Ik hoop dat Proximus hier snel verbetering in brengt!Vriendelijke groet

Beste,Op 30 mei 2020 heb ik een retourzending voor Shein binnengebracht bij het afhaalpunt Mondial Relay Gyssens & Co te Grembergen.Ik kreeg hierbij een bewijs met traceercode nr 28.61274.123.09.Via de website van Shein bleef de status van de retourzending 'niet ontvangen' (en nu afgesloten wegens niet ontvangen).Na telefonisch contact met Gyssens & Co werd bevestigd dat zij alles met Mondial Relay hebben meegegeven.Bij nazicht van deze traceercode via de website van Mondial Relay merk ik dat mijn retourzending nog steeds niet werd afgeleverd door Mondial Relay bij de bestemmeling Hub-Shein.Ik heb reeds gebeld naar Mondial Relay waar aangeraden werd om te mailen.Ik heb gemaild naar pudo@mondialrelay.be op 12/08/2020 maar zonder enige reactie.Op 23/08/2020 heb ik opnieuw een mail gestuurd naar customerservicebe@mondialrelay.be. Ook hierop kwam geen reactie.Wat is er met mijn retourzending gebeurd? Door deze niet levering van Mondial Relay aan de opgegeven bestemming Shein kan ik geen terugbetaling ((45EUR) krijgen voor deze retourzending.Welke oplossing is mogelijk?

Beste, eind vorig jaar heeft men steen strips geplaatst op de voorgevel. Deze werken hebben bijna 2 maanden in beslag genomen voor een gevel van 6m x6m. Altijd was er wel een uitvlucht van het weer dat slecht was (niets van gemerkt) of er waren stenen te kort. Uiteindelijk blijkt dat er 4 kleurverschillen zijn van voegwerk. Sinds 29 juni ben ik reeds geregeld aan het berichten over dit probleem via mail (29-06/06-07/03-08 en 19-08)en via bericht op de site van de firma. Tot op heden echter zonder reactie, laat staan een antwoord.

Beste, ik bestelde in april een bosmaaier bij het bedrijf gereedschappelijk deze was defect aangekomen en ik heb deze meteen teruggestuurd. Ondertussen zijn we einde augustus en heb ik deze bosmaaier al voor de vierde keer teruggestuurd, omdat deze steeds met problemen en half gerepareerd naar mij wordt opgestuurd. Ik had graag mijn centen terug gezien of enig alternatief voor dit probleem, maar daar wordt geen gehoor aan gegeven. Ik heb mij ondertussen zien te redden want die bosmaaier was wel dringend voor de tuin, ook heb ik zelf al verschillende oplossingen aangeboden naar hen toe zonder succes (terugbetaling of een bon naar waarde om te besteden in hun webshop of gewoon een werkende bosmaaier toesturen). Ik heb hier al veel tijd en moeite aan verloren, daarom dat het voor mij nu genoeg is geweest en graag als waardevolle klant wordt behandeld. Ik hoop dat jullie mij hier in kunnen bijstaan en een oplossing kunnen bieden voor dit probleem. Met vriendelijke groeten, Kevin Van Camp

In reclamefolder Carrefour van 26 augustus TV LG65UM7050 aanbieding : 489euro ipv 699euro (= -210 euro)Blijkt bij aankomst in het warenhuis (na 20km rijden) dat er 2 identieke TV's zijn opgesteld, zijnde één met prijsvermelding zoals in de folder en één met aangebrachte nota : fout in folder, prijs is 699 - 100 euro = 599 euro.De droogweg reactie van de aangesproken winkelverantwoordelijke : Ik ben niet verantwoordelijk voor fouten in de folder en ben anderzijds wettelijk in ordeDe folderprijs lijkt ons, ook gezien de koopjesperiode, niet echt een in het oog springende drukfout maar wel een koopjesprijs.Heb mijn nieuwe TV gekocht in een andere, klantvriendelijker zaak.

Beste betreft bestelling 1083775116 dd 11/03/2020volgende stukken ontbreken nog steeds:yttre kantlijst en hackbol voor werkblad.Wij hebben reeds meer dan 3 uren aan de telefoon gehangen en u hebt ons al 4 maal beloofd om te leveren, telkens een nieuwe datum met +/- 4 weken tussen. Vandaag 26/8/2020 zou nogmaals geleverd worden tussen 7 en 11u. Wéér niemand gezien. Wij zijn niet van plan om nogmaals aan de telefoon te blijven hangen. Wanneer gaat u eindelijk leveren???Karina Kinable

Beste, mijn vrouw kocht verleden week een blauw T-shirt in aanbieding. Na het passen bleek dat dit toch niet helemaal voldeed aan de verwachtingen. Toen zij het T-shirt terugbracht werden er door (één van) de verantwoordelijke(n) verschillende opmerkingen gemaakt. Het item stond niet op de lijst van aangekochte kledingstukken en rook naar waspoeder... Zij liet uitschijnen dat het kledingstuk niet aangekocht was! Thuisgekomen hebben we het digitaal kasticket gevonden. Mijn echtgenote is terug naar de winkel gegaan met dit bewijsstuk. De dame in kwestie was juist vertrokken, maar haar collega's bevestigden dat mijn echtgenote onbetamelijk behandeld werd en gaven haar zelfs ten bewijze een print van hun kasoverzicht. Het gaat om een belachelijk bedrag, maar het is onaanvaardbaar dat mijn echtgenote en plein public ten schande wordt gebracht als een winkeldief! Wij eisen verontschuldigingen van JBC zo niet overwegen wij de media te verwittigen en/of klacht neer te leggen wegens laster en eerroof! In het publiek ondoordachtzame en schadelijke opmerkingen maken lijkt ons ongehoord! Bewijzen in ons bezit.