Alle openbare klachten

allo , dat het gebruik van gartis R P wordt ver laat door de corona , berijp ik , het aanvragen uitstellen niet ! of is die bedoelt , dat de burger het vergeet ? ! en dus deze niet meer aanvraagt , voor mij ik dit de 5 poging ! het spellen op het moe worden van de burger = niet correct in deze ! bekijk het aanvragen op nieuw ! dit lijkt op de Arcopar aandelen , zou al jaren geregelt worden , dank voor reactie , Jacques Van Roosbroeck Merksem .

Beste, op 11 maart 2020 heb ik mijn elektrische fiets binnengebracht in Carrefour Lier (winkel nr 603). De aan- en uitknop was beschadigd. Begin mei heb ik gebeld op nr 03/491 16 37 en toen zei de mevrouw dat het niet lang meer ging duren. Omwille van de lockdown was de hersteller niet kunnen komen, maar, door de toen aangekondigde versoepelingen kon het wel. Begin juli heb ik nog eens teruggebeld. De man die geweest was kon het niet maken. Ze was nog de geschikte persoon aan het zoeken. Ondertussen zijn we eind augustus, ruim 5 MAANDEN verder. Hoe lang moet ik nog wachten?

Ik bracht op 28/4 mijn grasmachine van POWERPLUS binnen voor herstel omdat ik iets geraakt had met het mes. NA LANG WACHTEN is het op10/07 eindelijk hersteld terug in de winkel. De 2de keer dat ik de machine terug gebruik begint ze ineens lawaai te maken en volgt er een doffe knal en stopt de machine. Ik breng ze weer terug binnen voor herstel op 25/07. Op 23/08 krijg ik de melding dat de machine onherstelbaar is en dat er geen garantie is omdat ik iets geraakt heb. Deze laatste keer heb ik NIETS geraakt! De vorige keer wel en daarom heb ik ze ook binnengebracht om te repareren. Ik verwacht dat als je een toestel binnen brengt voor reparatie dat het niet dadelijk weer stuk is en ze dan de garantie niet meer aanvaarden omdat ze het zelf niet grondig nagekeken en gerepareerd hebben waardoor het nu onherstelbaar beschadigd is. Ik blijf nu zonder toestel en met het financiële verlies achter. Ik vind een terugbetaling door hun nalatigheid om het niet correct te repareren niet meer dan normaal. De Hubo winkel inTessenderlo kon niet meer doen zeggen ze. Ze hebben gebeld met jullie hersteldienst maar die beweren dat het correct hersteld was. Als het correct hersteld was zou het niet bij het 2de gebruik stuk gaan. Ook de lange wachttijden en geen mogelijkheid tot vervangtoestel zijn vervelend. Ik denk dat jullie eens moeten nadenken over de service naar de klant.

Beste,Ik heb jullie reeds een aantal keer proberen telefonisch te contacteren gisteren, tevergeefs.Gisteren voormiddag voormiddag, tijdens de levering en installatie van de Samsung koelkast op mijn appartement, zijn er een aantal beschadigingen aangebracht aan mijn verblijf:-De buitenlift heeft mijn balustrade erg beschadigd, de volledige reling is krom.Zowel de persoon van de lift als de installateurs van Krëfel zijn hier getuige van. (foto zie bijlage) Verbiest verhuizingen is de firma die de lift bediende. Het lijkt me best dat jullie onderling uitklaren wie deze kost zal dragen. Indien u deze dienst aanbiedt verwacht ik dat deze feilloos wordt uitgevoerd.-Tijdens het verplaatsen van de koelkast van de woonkamer naar de keuken door de installateurs, zijn er enkele diepe krassen op de parketvloer toegebracht. (zie bijlage)De parketvloer is enkele weken geleden nog maar net geplaatst, ik vind het dan ook bijzonder jammer om deze schade te moeten vaststellen.Ik zal alvast contact opnemen met de syndicus en mijn aannemer voor een prijsopgave voor herstelling van de balustrade, alsook de parketvloer.Graag ontvang ik per kerende van u een ontvangst bevestiging van mijn mail binnen de 2 werkdagen, alsook de de oplossing die jullie zullen aanbieden. Zoniet zal ik helaas genoodzaakt zijn om verdere stappen te ondernemen.

I made a number of purchases on the Etsy.com website.They consolidate various products from different suppliers and then offer them on their website.There is one supplier they work with, HSS - HighStandardShop, and I ordered a Tshirt from Peaky Blinders (€ 20.65) on 23/04/2020.On 27/04/2020 I received an email that the package was sent, and that delivery would take 10 days.Then all the misery started:• I have sent several e-mails, in response to the e-mail I received (and to which you could reply - it was stated) to which I never received an answer• On 06/05/2020 I contacted HSS via a link in the order and then you can get in touch with them directly.Their answer: Because of the covid 19 this is how we work now. We use private courier company to transfer the packages to Germany. After that Germany post is transferring them to the US. Update will be available when the package reaches the first sorting center in Chicago. After that USPS will deliver the package to you.• I contacted HSS again on 11/05/2020.They replied that parcel was in transit and that it takes longer because of Covid, and ask for more patience.• On 25/05/2020 I contacted HSS again to request an update.No response received.• On 28/05/2020 I contacted HSS again to request an update.No response received.• On 09/06/2020 I contacted HSS again to request an update.No response received.• On 24/06/2020 I contacted HSS again to request an update.Answer: The package is in transit. The delay is because of the crisis.• On 08/18/2020 I contacted HSS again and asked to refund the amount, which was simply no longer acceptable.Answer: you can open a dispute case and the amount will be refunded.When I tried to do this, it was stated that you must do this within 100 days of an order, because otherwise it won't work anymore.It seemed like they have stalled and waited so long before giving me an answer that the 100 days had passed and then this was a good excuse. • On 19/08/2020 I contacted HSS again and explained all this in the ticket, and asked them again what to do.Answer: click on the help button and request support from the department• On 20/08/2020 I contacted HSS again and they say that they cannot make a refund because their account has been suspended. Reason: because they sold too many mouth masks.What the hell is this?!?!?• On 20/08/2020 I contact HSS again to say that it is impossible to contact support because you will be in a loop: when you click on support / helpdesk it says that you have to log a case, but I can no case logging as it is 100 days after the order. You cannot contact them by email or telephone, there is no information to be found. When you click on the HSS website as a seller, the page does not exist. So I think this is a fraudulent website.I have sent all this to HSS but have not received a response anymore.Thank you for your help

In december van 2019 heb ik een aankoop gedaan van een nieuw voertuig,bij Audi center brussel in drogenbos.de levertermijn op de bestelbon is op dit moment overschreden(vanaf 2.8.2020).nu heb ik op 30juli nog contact gehad met de concessie op een oplossing te zoeken samen want de levertermijn was voor mij essentieel.ze hebben mij hiervan nooit officieel op de hoogte gebracht en tot op vdaag heb ik nog geen nieuwe specifieke datum gekregen van levering..ik heb dringend een wagen nodig..ze konden echter niets voor mij doen zeiden ze..ik heb verschillende voorstellen gedaan,annulatie van bestelbon met teruggave van mijn voorschot,vervangwagen,nieuwe datum op bestelbon maar met recht van annulatie als dan de levertermijn terug overschreden wordt..nu probeer ik hun te contacteren en krijg op geen enkele manier nog antwoord,zelfs via de klantenservice van d'ieteren België niet meer..zij Zegge ook dat dit niet kan en de concessie mij minstens moet tegemoetkomen.. kunnen jullie mij verder bijstaan want ik ben ten einde raad..

Beste,Ik bestelde op zondag 16 augustus 2020 via de website van Dyson een stofzuiger. Hierbij ging er € 349,00 van mijn KBC-rekening.Na het plaatsen van mijn bestelling en uitvoering van de betaling (het geld ging effectief van mijn rekening) kreeg ik van Dyson via e-mail het bericht dat mijn bestelling (bestelreferentie : 1750140212) werd geannuleerd. Reden : we kunnen jouw betaling niet goedkeuren of jouw gegevens niet verifiëren. Verder wordt gemeld : Jouw betaalkaart is niet belast. Jouw kaart is geautoriseerd, maar Dyson heeft geen betaling afgeschreven.Echter bovenstaand klopt niet want het geld ging effectief van mijn bankrekening en werd betaald aan Dyson BV Amsterdam.Dezelfde dag heb ik nog een e-mail naar Dyson verstuurd (3 mailadressen : help@dyson professional@dyson.be owner.support@support.dyson.be). Hierop kwam geen enkele reactie. Tevens werd verschillende keren naar het gratis nummer 0800 39208 gebeld maar niemand neemt op.Op dinsdag 18 augustus 2020 werd een herinneringse-mail verstuurd naar bovenstaande 3 e-mailadressen maar tot op heden nog steeds geen enkel bericht mogen ontvangen, noch een leesbevestiging.Ik ben dan ook niet opgezet met deze manier van werken. Dit getuigt van weinig tot geen professionalisme. Ik krijg totaal geen gehoor van Dyson terwijl ik weldegelijk € 349,00 betaald heb.Graag wil ik dan ook dat ofwel de bestelling spoedig wordt geleverd of de betaalde som wordt terugbetaald. Ik verwacht dan ook op korte termijn een antwoord.

Beste, op maandag 17 augustus leverde Dynalogic de wasmachine die ik bij Samsung had besteld. De machine wordt afgeleverd en geïnstalleerd. Het viel me op dat de 2 heren die de machine leverden hier waren met een propvolle vrachtwagen vol nieuwe toestellen, terwijl de wagen niet eens een lift had. Met mijn machine erbij stond de laadruimte helemáál vol tot aan het einde. Elk toestel, hoe zwaar ook, 64 kg voor de machine die ik besteld had, moest door beide heren met de hand getild worden! Omdat ik bij de bestelling had aangegeven dat mijn oude machine moest meegenomen worden, zouden ze deze meenemen. Echter op het ogenblik dat deze in de vrachtwagen getild moest worden, zagen ze het niet meer zitten. Plots was er nog teveel water in de machine (Ik heb er met moeite nog een klein glas water uitgekregen). Ik moest Samsung contacteren en er zou, zonder problemen, een andere wagen langskomen voor de ophaling. Deze 2 heren leken mij uitgebuit te worden door hun werkgever en hebben zo geprobeerd al van het heffen van 1 toestel verlost te geraken. Ik heb Samsung gecontacteerd, ze hebben nota genomen van mijn verhaal en laten niet meer van zich horen.

Betreft: Boeking ST 175487/1T.a.v. De DirectieBeste Trudo,Al jaren zijn we reeds een tevreden en een zeer regelmatige klant bij De Blauwe Vogel.Toch wil ik even dit mailen met een vraag … !We hebben geboekt voor een reis naar Calabrië / Italië op 01-09-2020.De datum van donderdag 20 augustus hebben we van jullie een bevestiging ontvangen dat de reis uiteindelijk wel degelijk doorgaat met de letterlijke bewoordingen : Goed nieuws: de kogel is door de kerk!Ik weet dat de reissector en de agentschappen in deze moeilijke tijden het erg te verduren hebben.Doch naar mijn mening moet een reis ( voor de klant …) op een ontspannen manier kunnen gebeuren.Met al deze restricties die opgelegd worden van social distancing, mondmaskers in het vliegtuig enz. is dat verre van genieten !Strikt genomen is het van de overheid ook ergens niet logisch dat een bubbel van 5 moet blijven bestaan maar je mag wel met 300 in een vliegtuig !!!!Maar ja, wij simpele zielen zullen dat nooit verstaan !!!!Verder kan ik mij (… en tevens ook mijn vrouw ) niet permitteren om Covid 19 op te lopen.En ja ik weet ook dat Italië groen ingekleurd staat maar dat kan snel veranderen.Vandaar mijn vraag of we deze reis kunnen overboeken naar volgend jaar wetende dat daar eventueel een index aanpassing aan vasthangt.De voorschotten welke gestort zijn blijven in jullie bezit.Hopende op enige soepelheid van jullie kant Verblijf ik met beleefde groeten.Georges Friant-HanssenBeste naar aanleiding van bovenstaande mail kreeg ik nog geen reactie van het agentschap De Blauwe Vogel om deze reis om te boeken naar 2021. Als ik al de klachten lees, is hier totaal geen vorm van enige soepelheid. Graag snel een oplossing a.u.b.Georges Friant

Beste, Onze voertuig, een Peugeot Bipper, werd op 24/10/2012 voor het eerst in gebruik genomen. Twee weken geleden zijn we in panne gevallen. Al snel werd duidelijk dat onze distributieriem gesprongen was. Op de teller staat er momenteel 72.153 km. Na contactname met twee erkende garagisten, gaven ze aan dat we dit niet konden voorspellen aangezien een distributieriem pas vervangen moet worden tussen 80.000km en 100.000km OF na 10 jaar. Aangezien onze auto nog geen 8 jaar oud is en er nog 'maar' 72.000 km op de teller staat, lijkt het me het zinvol om een klacht in te dienen. Ondertussen is onze riem vervangen en hebben we hiervoor 1520,80 euro betaald, een grote hap uit ons budget.Vriendelijke groet