Alle openbare klachten

Beste, Ik heb al sinds begin augustus problemen met een pakje dat ik wil ontvangen dat via Korea naar België komt. Ik heb mijn douanekosten reeds betaald, maar mijn pakje wordt telkens opnieuw weerhouden door verschillende fouten.Ik heb 3 foutmeldingen gekregen (die zich soms hebben herhaald): 1) de verzender wilt dat UPS het pakje bijhoudt. 2) De ontvanger vraagt om het pakje naar een ups locatie te brengen, en 3) het adres is incorrect. (4) ook werd er in het begin aangehaald dat ik douanekosten niet zou willen betalen, hoewel ik hier nooit een mail of telefoon voor heb ontvangen om dit te weigeren)Toen ik mijn pakje kocht op ETSY, heb ik nochtans het juiste adres ingegeven, namelijk: Merodestraat 42, 9130 Kieldrecht. De problemen begonnen op 10 augustus, wanneer de verkoper op ETSY mij vroeg waarom ik de douanekosten niet wou betalen. Toen ik door hem werd doorverwezen naar de website, kon ik die kosten betalen en dacht ik dat alles opgelost was. 1) Nadat mijn pakje een week lang geen update kreeg, belde ik UPS om te vragen wanneer het zou worden verzonden en kreeg ik aan de lijn te horen dat ze het zouden 'rescedulen' naar de daaropvolgende maandag. 2) Op maandag lees ik het bericht: The sender requested that we hold this package. Wat helemaal niet waar was. Ik bel opnieuw, op een betalende lijn, om te vragen waarom ik die foutmelding krijg. Ze veranderen het opnieuw. Ik krijg het bericht te zien: The delivery change was completed. / Your delivery has been rescheduled for the next business day.3) Volgende dag krijg ik een nieuwe foutmelding: The receiver was not available for delivery. We'll make a second attempt the next business day. Ik bel hun en vraag hoe het komt. Ik kom erachter dat mijn adres op nummer 49 staat ipv 42. Ze zeggen dat ze het aanpassen.4) 26 augustus: The receiver was not available at the time of the final delivery attempt. Ik bel opnieuw. Blijkbaar hadden ze nu mijn adres genoteerd als huisnummer 43.5) 27 augustus lees ik We've corrected the street number, and the package is on it's way to the updated address. Maar 28 augustus krijg ik weer The company or receiver name is incorrect. This will delay delivery. We're attempting to update this information.. Ik bel OPNIEUW om na te vragen wat er toch aan de hand is. Er wordt een klachtdossier opgemaakt voor me en ik zou worden gecontacteerd hiervoor: 1-1-61498032888. Men zegt me dat ik moet vragen an de verkoper om het niet terug te laten worden gestuurd. Ik doe dit, maar dit is banaal want waarom zou ik een probleem moeten oplossen dat ik niet heb veroorzaakt en waarvoor ik al de hele tijd de telefoonlijn voor betaal? Men gaat het alsnog proberen laten leveren bij het juiste adres.As requested by the receiver, the delivery date has been rescheduled. 6) Vandaag krijg ik OPNIEUW : We've received a request from the receiver to hold the package for pickup at a UPS location. Dit is niet waar. Kort daarna krijg ik : The company or receiver name is incorrect. This will delay delivery. We're attempting to update this information.Ik bel vandaag opnieuw, mijn adres staat NOG STEEDS verkeerd, ook mijn naam staat geschreven als Vandewedele hoewel ik deze duidelijk heb gespeld aan de telefoon. Men zegt me dat ik een mail toegestuurd ga krijgen om klacht in te kunnen dienen, en of ik even aan de lijn kan wachten. Dan wordt er opgehangen. Ik wacht een uur om te zien of ik terug wordt gebeld, want dit gaat nog steeds over een betalende lijn! Ik wordt niet gebeld. Ik bel opnieuw, ik krijg een no-reply mail over dat ik misschien geholpen wordt in de komende dagen. Dat wil zeggen dat mijn pakje misschien teruggestuurd wordt naar korea! Ik heb douane kosten betaald en zelf geen fouten gemaakt! Ik leg aan mevrouw aan de telefoon uit dat ik een oplossing moet vinden .. en ik wordt weer afgelegd. Ik bel direct terug maar krijg te horen dat ze pas de volgende werkdag terug open zijn, en ik wordt natuurlijk niet terug gebeld.Daarbovenop staat er in hun no-reply mail, dat ik een 'claim' kan indienen op hun website, maar enkel als je een 'noticenummer' hebt, die je enkel kunt hebben wanneer je het pakje ontvangen hebt! Want dat staat op het pakje geplakt! Dus ik kan bij hun geen schriftelijke klacht indienen!Wat ik nu zou willen weten is of het mogelijk is om alsnog mijn pakje in goede staat te kunnen ontvangen. Om een schadevergoeding voor alle telefoons die ik heb moeten doen op een betalende lijn naar hun voor een probleem dat ik niet heb veroorzaakt.Mijn excuses voor het lange bericht, ik hoop dat u mij kunt helpen.

Ik ben al een aantal jaar lid bij basic fit via de UAntwerpen plus pass. Hierdoor moet ik ineens voor een heel jaar betalen, namelijk 155 euro. Mijn abonnement verliep tijdens de sluiting van de fitnesscentra, zodra deze terug openden (juni), ben ik naar basic fit Middelheim gereden en heb ik mijn abonnement verlengd (aangezien dit enkel daar kan). Ik betaalde daar dus ter plekke 155 euro, waarvan ik een betalingsbewijs heb en ik tekende mijn contract. Ik kon terug gaan sporten en alles verliep vlot, tot ergens eind juli. Plots kon ik geen gymtime meer reserveren en meldde de app mij dat ik nog een openstaande betaling van 155,84 euro heb staan en zolang ik deze niet betaal kan ik niet sporten. Ik zag dat ik hiervan ook een mail had ontvangen en heb op deze mail geantwoord dat dit een fout moest zijn. Hier kreeg ik echter geen respons op. Ik probeer basic-fit telefonisch te bereiken maar hun telefoonnummer is alleen een bandje dat je naar de chat doorverwijst. Daar geraak ik echter telkens niet verder dan de automatische chatbot. Ik besluit om dan maar terug naar Middelheim te rijden en het daar te vragen. De medewerker vertelt mij inderdaad dat dit een fout is, maar kan zelf niet aan de betalingsinfo om dit te wijzigen. Deze geeft mij echter wel het emailadres: klantenservice@basic-fit.be, ik stuur hiernaar een mail met al mijn gegevens. Ik krijg een automatische mail terug die mijn aanvraag bevestigd. We zijn nu ondertussen september en ik heb nog steeds geen antwoord gekregen, ik kan nog steeds niet gaan sporten en heb zelfs nog aan aanmaning gekregen om te betalen, het bedrag loopt ondertussen ook op: 163,34 euro. En dit terwijl ik wel degelijk in orde ben, maar basic fit is nergens te pakken te krijgen. Ik zou graag zo snel mogelijk weer kunnen sporten en een compensatie ontvangen voor dit ongemak!

In februari 2018 hadden we reeds onze keuken besteld in jullie vestiging te Zaventem bij verkoopster Ann Tierens. Bij deze verkoop werd door haar jullie werkblad Kvik Touch aangeraden met de argumenten dat dit gebruik -en onderhoudsvriendelijk was. Daar dit perfect paste bij ons concept kozen we dan ook voor dit werkblad.In maart 2019 werd onze keuken effectief geïnstalleerd en werd ons een spuitbus achtergelaten met de boodschap dat we hier zonder problemen ons werkblad mee konden kuisen. Er werd niet meegedeeld dat dit niet elke dag mocht.Het duurde niet lang of we stelde vast dat sommige plekken niet meer te verwijderen waren. We dachten dat dit zou slijten maar het werd alleen maar erger.In februari 2020 heb ik Ann Tierens hierover dan ook gemaild om mijn teleurstelling te uiten en een oplossing te vragen. Het duurde bijna 3 weken voor ik van haar een antwoord ontving.Ze vertelde me dat wij het blad verkeerd reinigde en zeker niet elke dag het product mochten gebruiken. Warm water zou voldoende moeten zijn om de lagen die erop liggen te verwijderen.Het was dus eigenlijk onze schuld maar we hebben alleen de instructies gevolgd die we gekregen hebben bij installatie. Bij de verkoop werd hiervan nooit gesproken.We konden ook kiezen om iemand te laten komen voor de reiniging maar dit zou betalend zijn. Hierop vroegen we hoeveel dit zou kosten maar tot op vandaag hebben we nog steeds geen antwoord.Sindsdien kuisen we het alleen nog maar met warm water en sporadisch met het product maar zonder resultaat. Het wordt alleen maar erger.Dit is absoluut niet wat ik verwacht als men dit verkoopt met de boodschap onderhoudsvriendelijk. We hebben zolang aan onze verbouwing gewerkt, we kiezen voor een mooie keuken maar al de vlekken in ons werkblad doen afbreuk aan dit alles.We zijn enorm teleurgesteld en we vragen dan ook een oplossing daar, volgens mijn mening, dit niet onze schuld is.Verder ben ik ook niet tevreden betreft de service (in het bijzonder deze van Ann Tierens) in Zaventem. Onze keuken werd ook afgeleverd met een foute kastdeur en een beschadiging en het heeft tot eind september geduurd om dit te vervangen. Elke keer als we belde, was ze toevallig niet in de zaak of ging ze ons terugbellen. Wat natuurlijk nooit gebeurde. Ze zei zelfs dat ze ons meermaals hadden proberen te bellen maar zowel ik als mijn vriend hadden geen gemiste oproepen.Het is zeer jammer dat 1 jaar na installatie ons werkblad al zo is toegetakeld. Ik kan me er niet bij neerleggen dat dit 'normaal' is.We wensen dan ook graag een oplossing voor dit probleem en dit in de vorm van een nieuw werkblad (uiteraard niet hetzelfde!).Via facebook en mail krijgen we geen respons. Niet bepaald klantvriendelijk.Graag dus snel een antwoord en een gepaste oplossing

Wij hebben op 19/0/20 een airco teruggebracht en groot was onze verbazing dat we maar het aankoopbedrag terugkregen min 20%. Er staat duidelijk op het kasticket dat we 30 dagen de tijd hebben om het artikel in de oorspronkelijke verpakking terug te brengen. Dit hebben we ook gedaan, volledig mooi terug ingepakt als bij aankoop. Waarom wordt er 20% afgetrokken??? Dit staat nergens vermeld. In het verleden heb ik, zoals ook vrienden van mij, artikelen teruggebracht , die zijn geopend en kregen we altijd het volledig bedrag terug. Waarom nu niet? Wij hebben deze airco voor mijn moeder die 85 jaar is gekocht, spijtig genoeg gaf deze niet genoeg verkoeling. Mijn moeder heeft 3 keer contact opgenomen met uw winkel en die meneer zei dat ze nog maar eens moest proberen, na 4 dagen was het nog niet goed en belde ze terug en de verkoper zei dat ze deze mocht terugbrengen en de volledige som terug kreeg. Daar wij een week op vakantie waren, konden wij nu pas komen. Maar dit werd geweigerd door een zekere Dimitri. We hebben toen de politie gecontacteerd en zij zeiden ook dat dit niet kom en wij klacht moeten neerleggen bij de consumentendienst. Zij hebben onze melding geregistreerd in hun computer. Wij hebben het toestel in perfecte staat teruggebracht, nog zelfs met de blauwe plakkers aan. Dit staat ook vermeld op het retourticket Intact binnengebracht met een stempel van de winkel en een paraaf van een medewerker van uw winkel.Als u 20% aftrekt moet dit ook op uw kasticket vermeld staan, en dat is niet het geval. Er staat ook nergens vermeld of die gebruikt mag zijn of niet.

Beste mijnheer Verbraeken,Onze nieuwe Chausson mobilhome is precies gemaakt op een maandagochtend. Er waren al verschillende problemen, maar die werden grotendeels opgelost. Fabricagefouten van de fabrikant neem ik jullie ook niet ten laste. Maar de service na verkoop is wel degelijk jullie verantwoordelijkheid. Op jullie website lees ik thans dat jullie die ter harte willen nemen : “We hechten belang aan een goede en efficiënte service.“. Helaas leert mijn ervaring het tegenovergestelde. Jullie service is een regelrechte ramp!Op 23/07 meld ik een waterlek achter de wand in de badkamer en vraag ik om een afspraak. Ik krijg een afspraak voor 4 weken later op 21/8. Omdat er ondertussen andere problemen bijkomen, wordt mij gevraagd om het voertuig al op 18/08 binnen te brengen, wat ik ook doe. Ik vraag of ik op 21/08 terug over het voertuig kan beschikken, en dat wordt mij bevestigd. Wanneer ik op 21/08 in de namiddag telefonisch contact opneem om te checken vanaf hoe laat ik het voertuig kan ophalen wordt mij gezegd dat ik het voertuig eigenlijk pas die dag moest binnenbrengen en dat het voertuig dus helemaal niet klaar is. Men doet alsof ik het voertuig uit eigen initiatief vroeger heb binnengebracht en dat er nooit beloofd is dat het de 21ste klaar zou zijn. Omdat het zwart op wit op mail staat wordt dit achteraf ook toegegeven. Excuses volgen er niet.Bij nazicht bleek dat de kraan kapot was. Er werd een andere kraan geplaatst, maar dat blijkt geen oplossing. Het water spuit alle kanten uit. Er wordt daarom een nieuwe kraan besteld bij Chausson. De verwachte leveringstijd bedraagt 4 tot 6 weken!??? (moeilijk te begrijpen anno 2020). Maar wat ik erger (en onbegrijpelijk) vind, is dat een tijdelijke oplossing onmogelijk is. Dit betekent dus dat ik mijn mobilhome niet kan gebruiken gedurende 2 maanden en half in het hoogseizoen, en dit voor een kapotte kraan die onder garantie valt! Erger nog, een tijdelijke oplossing is onmogelijk. Toen ik bericht kreeg dat mijn mobilhome opgehaald mocht worden stelde ik de vraag of de kraan gerepareerd was. Ik kreeg hier geen antwoord op en ging ervanuit dat dit gebeurd was. Helaas bleek bij afhaling dat dit niet zo was. Ik had de mobilhome dus beter niet gaan afhalen.Verder was er vanaf het begin een probleem met de stroom en de frigo. De frigo is een compressortoestel dat enkel op stroom werkt. Het zonnepaneel kon echter onvoldoende stroom produceren voor de frigo. De frigo trok daarbij ook de 2 leefbatterijen leeg. Grotendeels omdat die zijn warmte niet kwijt kon dacht ik. Het tablet boven de frigo werd altijd erg warm. We moesten hierdoor tijdens onze vakantie altijd camperplaatsen met elektriciteit nemen. Ik heb bij de laatste afspraak laten uitzoeken hoe dit kon omdat het verbruik van de frigo op papier erg klein is. Nazicht toonde aan dat de zonnepaneelregelaar verbrand was, en dat dit de batterijen had stukgemaakt. De 2 batterijen zouden niet onder de garantie vallen en moest ik betalen. De mevrouw achter de balie vertelde me dat er erg veel werk aan de mobilhome is geweest. Zelf heeft ze te weinig technische kennis en toont me daarom de werkbon. Op de werkbon schrijft de technieker het volgende : “De montage zonnepaneelregelaar en stringbak is niet volgens de regels van de kunst. In de badkamer hoort deze niet. Schande!!!. (=> zie foto als bijlage) Ik leg aan de mevrouw uit dat ik de mobilhome nieuw bij jullie gekocht heb, en dat Alpha Motorhomes al die zaken in mijn mobilhome heeft geplaatst. Er is dus een duidelijk oorzakelijk verband. De batterijen zijn stuk door de verbrande regulator van het zonnepaneel omdat die niet volgende de regels van de kunst is geplaatst en niet thuishoort in een vochtige badkamer. Ik kan niet begrijpen waarom ik hier dan toch zelf moet voor opdraaien. Het is daarenboven niet leuk om te lezen hoe de ene technieker de andere zijn werk volledig afkraakt dat in jouw nieuwe mobilhome is gebeurd! Met de montage van de satellietschotel was er destijds ook al een probleem. Ik krijg al schrik wat het volgende zal zijn. Ik heb thans een splinternieuwe mobilhome gekocht omdat ik dacht dat ik dan de eerste jaren toch zorgeloos op vakantie zou kunnen gaan. Helaas.En dan een laatste opmerking. Ik las op de reviews op Google dat ik ook daar blijkbaar niet de enige ben. Er zit een kras in de voorste bumper. Ik heb het voertuig gekuist en met wax ingewreven voor ik hem binnenbracht en weet dus dat die er niet opzat. Ik spendeer altijd extra veel aandacht aan de voorste bumper zodat insecten er nadien makkelijk afgaan. Ik heb het niet gezien bij afhaling. Het is ook geen drama. Wel een jammere vaststelling.Wat verwacht ik? Een oplossing voor mijn waterlek binnen een aanvaardbare tijd, en een terugbetaling van de 2 nieuwe batterijen. Ik wil ook dat als ik de rit naar Temse opnieuw moet maken voor de installatie van de nieuwe kraan dat er nog eens een check-up gebeurt zodat ik met een gerust hart op vakantie kan vertrekken.Met beleefde groeten,Kris Baerts

Geachte testaankoop, wij zijn inmiddels enkele aangetekende schrijven verder en hebben nog steeds geen oplossing. Firma Van Calster heeft in eerdere reactie zich enkel geuit waarom men mij na een eerste aanbetaling een boete heeft opgelegd en toegelicht dat onze werf langere tijd in beslag nam (wat ook was) zodat toen de uitvoerende werken niet konden uitgevoerd worden. Gedurende die hele periode heeft de firma Van Calster hier nooit problemen over gemaakt noch aangehaald dat ze evnetueel al de tegels zouden leveren en wachten op het uitvoeren ervan en NOCH nooit gesproken over eventuele boete voor stockage kosten (wat zowieso enkel van toepassing zou zijn als je tegels aankoopt met een termijn van afhaling) Ik heb tegels aangekocht met plaatsing en gratis levering !!!Wij proberen sinds februari met telefoons, aangetekend schrijven etc.... een datum te krijgen voor de opmeting van de werken (plaatsing) en levering van tegels .Na ons aangetekend schrijven van 20/05/20 hebben wij op 05/06/20 een antwoord gekregen van de firma Van Calster (zie bijlage) en ziet deze firma af van hun plaatsingsdienst maar krijgen wij extra kosten aangerekend zijnde nu stockage kosten voor een totaal van 1.349,63€ (conform hun algemene voorwaarden?? (deze zijn op een offerte of een faktuur verschillend en hebben wij deze kunnen lezen en deze ondertekend?? Zijn wij geacht deze te kennnen ...deze staan niet onderaan vermeld op een faktuur noch onderaan op een offerte? Hoe kan een consument van deze op de hoogte gesteld worden? Als men afziet van de plaatsing dan hebben wij met alle voorschotten die reeds voldaan zijn 1.216.07€ teveel betaald. Nu eist men het verschil van: de boete 1.349,63€ en teveel betaalde bedrag ?? nog 563.92€ ?? wie kan hier nog tellen??Kers op de taart! Na betaling zal men de tegels ter beschikking stellen en dienen deze afgehaald te worden in hun filiaal te Tessenderlo, EN DE GRATIS LEVERING ??Na een juridische onterecht boete waarvan het bedrag niet klopt moet ik ook nog eens extra kosten uitgeven aan het huren van een transportmiddel om mijn paletten zelf af te halen.Waar is de logica in het verhaal.Mijn antwoord 09/06/20 op op hun schrijven (zie bijlage) teken ik bezwaar en protesteer de stockage kosten alsook bezwaar van tegenstrijdige voorwaarden die gesteld worden.Op 02/07 ben ik naar het filiaal te Geel (hoofdzetel) gegaan om een persoonlijk onderhoud te vragen met een betreffende verantwoordelijke maar daar blijkt nooit iemand aanwezig (medegedeeld door betreffende medewerkster). Men zou mijn vraag doorgeven en verzekerde mij dat ik even moest afwachten op tegenbericht met eventuele uitnodiging voor een gesprek maar deze heb ik nooit gekregen. Dus heb ik nogmaals op 07/07/20 een poging gedaan per mail (zie bijlage) om tot een persoonlijk gesprek te komen om dit met fatsoen af te sluiten zodat wij als tevreden klant Van Calster in een positief daglicht kunnen stellen.Maar HELAAS boeken wij geen enkel resultaat.Ik betreur ten zeerste dat vele gedupeerden, ieder op hun manier hetzelfde meemaken als ik. Na het lezen van vele negatieve ervaringen na het in zee gaan bij deze firma is het ongeloofwaardig dat een firma als deze zich buiten het sluiten van een normale gezonde verkoop zich extra wil verrijken met opgelegde boetes want dat is waar het op lijkt.Wij hopen via deze weg alsook andere kanalen vele gedupeerden samen te brengen en zullen zodanig gezamenlijk onze schouders hieronder zetten tegen de Firma Van Calster.Er zijn grenzen!Ik eis dan ook van mijn kant terugbetaling voorschotten 6800€ + 30% verbrekingsvergoeding zie contract zoals vermeld in jullie algemene voorwaarden.

BesteOngeveer een maand geleden bestelde ik bij Vandenborre een wasmachine, een diepvries en een thermometer voor het huis dat ik verhuur.Op zondag 30 augustus om 17u30 heeft de huurder de diepvries ‘Liebherr Gnp 3013 Comfort’ ontvangen in beschadigde toestand.Alvorens het product uitgeladen was uit de vrachtwagen, moest het ontvangstbewijs getekend worden door de huurder. De twee leveranciers praatten weinig tot geen Nederlands waardoor er geen goede communicatie mogelijk was. Ook beleefdheid/ vriendelijkheid was ver zoek.Wegens de coronamaatregelen hielden de huurders de juiste afstand terwijl de mannen de diepvries installeerden op de gevraagde plaats waardoor het nakijken van de diepvries tijdens de plaatsing niet mogelijk was. De diepvries is dus niet aangeraakt door de huurder tijdens de plaatsing. Na de plaatsing zijn de medewerkers gehaast vertrokken voordat de huurder het product heeft kunnen bekijken.Bij het bekijken van het geleverde product viel het meteen op dat er 2 diepe deuken in de zijkant van de diepvries zitten en de voorkant beschadigd is langs de display.Wij zijn niet tevreden met deze service.De huurder contacteerde reeds de klantendienst van Vandenborre via mail aangezien het kantoor gesloten is op zondag.

Beste ik contacteer jullie omdat mijn zus onder misleidende omstandigheden lid is geworden van een fitnesscentrum zonder dat zij dit wou. Ze hebben haar met een gratis groepsles naar hun gelokt en gevraagd iets te tekenen, zonder erbij te zeggen dat dit een contract was. Toen de gratis groepsles gedaan was vroegen ze om te betalen. Maar mijn zus wou helemaal niet lid worden van deze club. Kunnen wij hier onderuit komen? Want zei beweren dat ze een contract getekend heeft en voor minstens een maand vast zit.

Mijn vriendin en ik namen op 18 augustus 2020 een Flix-bus van Brussel (23.15 uur) naar Straatsburg. Het reserveringsnummer is: 1081686881. Lijn N136 naar Bratislava. Bij aankomst in Straatsburg ontdekten we dat onze twee koffers gestolen? waren: toen we onze bagage wilden ophalen kon de buschauffeur ze niet vinden. We zijn dan zelf in de kofferbak gesprongen om onze valiezen te vinden (dit duurde ten minste 30min) maar ze waren er niet meer. Vermist onze twee valiezen niet te vinden waren in de kofferbak van de bus, zijn we er zeker van dat deze gestolen zijn. De buschauffeur is vertrokken zonder ons te helpen of ons enig nuttige advies en informatie te geven. ?We hebben de dag zelf het online lost&found formulier ingevuld, maar we zijn er zeker van dat iemand onze tassen heeft gestolen. Het invullen van dit formulier is dus zinloos. We zijn uiteindelijk naar de politie gegaan in Straatsburg om een aangifte van diefstal te doen. We schatten de waarde van onze tassen op ongeveer €400 per stuk. We zijn realistisch en weten dat we onze tassen niet terugkrijgen (omdat ze gestolen zijn) maar willen een vergoeding van Flixbus krijgen, zoals aangegeven op hun site (https://www.flixbus.be/passagiersrechten). We hebben al meerdere keren Flixbus gecontacteerd (o.a. bellen maar vooral via mail) maar krijgen geen antwoord of nuttige informatie van hun.

Beste, wij verblijven al enkele jaren op het caravanpark Polderpark in Nieuwpoort. Wij betalen jaarlijks huurgeld van ongeveer 2850 euro om hier te mogen staan.Eind september worden de caravans, waaronder die van ons, van hun vaste staanplaats verplaatst naar de parking. Dit omdat ze de camping willen aanpassen en vernieuwen. Ten vroegste vanaf april 2021 zou onze caravan terug geplaatst worden van de parking op een betonplaat. Indien we onze campingplaats terugwillen, dienen we hiervoor ongeveer 9000 euro te betalen (dit voor gras, een tuinhuis en een terras). Dit dwingt ons om het park te verlaten daar wij hiermee niet akkoord gaan. Omdat we het park verlaten moeten we ongeveer 3000 euro betalen. Wij gaan hiermee niet akkoord. Wij wensen een tegemoetkoming voor de maanden oktober, november en december daar wij voor deze maanden hebben betaald maar er niet mogen verblijven. Andere eigenaars zijn ook lid van Test Aankoop en hebben hiervoor een klacht ingediend. Hun klacht wordt behandeld door advocaat P.S.I.