Alle openbare klachten

Ik bestelde via Campinia Media een boek dat geleverd zou worden via GLS Ordernr. bij Campinia Media 2027846 Vandaag 16-10-2020 om 12:57 krijg ik een email dat mijn pakket met nr 73686572000 afgeleverd is. Er zit helaas niets in mijn brievenbus (= pakketjesbrievenbus) Het bestelde pakket is een boek dus past perfect in mijn pakketjes bus. Als ik naar de Track&Trace ga op de website staat het ook aangeduid als 'Geleverd' Ik was de ganse tijd thuis.Ik heb al contact opgenomen met GLS maar zij zeggen 'Pakket is Geleverd' en kunnen verder niets doen.Mail van GLS:U pakket werd geleverd. Bent u gaan kijken of de zending niet bij u rechtstreekse buren is geleverd of eventueel in uw brievenbus zit. Zo niet, dient u verder contact op te nemen met de verzender van uw pakje zodat hij hiervoor een onderzoek kan opstarten bij GLS. Ik denk niet dat het mijn taak is om alle buren af te lopen om te kijken waar mijn pakket zit. Het minste dat ze dan kunnen doen is of een bericht achterlaten in mijn brievenbus of een mail sturen van waar mijn pakket dan wel geleverd is.Dank bij voorbaat.Met vriendelijke groeten Gilbert

Ik checkte mijn proximus rekening en zag dat ik ineens geabonneerd ben op een voetbaldienst Livefootbal, wat me bijna 25 euro per maand heeft gekost. De dienst blijkt te komen van Demon Games, eigendom van een Brits bedrijf PMconnect uit Birmingham.Ze werken met een externe klantendienst hier in Belgie, tel 080020567. Daar willen ze echter geen fysiek adres geven, noch namen van hun medewerkers, noch de naam van de firmaZe konden me wel vertellen dat de dienst geactiveerd was door op 17 augustus op een pop up te klikken op de site Metrotime.nl.Er is echter geen kennisgeving geweest, noch bedenktijd, noch informatie over de dienst waarop ik een abonnement nam. Ik heb bij mijn weten van de dienst ook nooit gebruik gemaaktIk kon wel het abonnement stopzetten. Na veel ambras heeft men mij beloofd 4 weken te crediteren. De rest moest ik terugvragen via het emailadres 'help.be@pmconnect.co.uk'.Op internet regent het klachten hierover, Porimus stelt op hun website dat ze enkel provider zijn en er niets kunnen aan dien, maar dat is bullshit want op de site van PM connect staat proximus als trotse partner/klantHet is gewoon een gigantische rip-off waar ze bij Proximus en anderen veel geld aan verdienen. Proximus laat maw oogluikend toestaan dat derden hun klanten bestelen terwijl ze er een dikke percent op nemen.Het probleem is niet nieuw ( zie artikel in bijlage) maar er is gewoon niemand die er werk van maakt blijkbaar.Het is nochtans niet moeilijk om op basis van het consumentenrecht enkele flagrante inbreuken te vinden.

Aan: INTRUM NVIn CC: TELENET BV (klantref. 7785459) en ORANGE (klantref. 1.7290863)Krispijn Van der WulstBaljuwstraat 4 9500 Geraardsbergen Geraardsbergen, 13 oktober 2020Betreft: openstaand saldo TELENET BV dossiernr. 27792231 klantref. 77858453Geachte heer/mevr.,Na tal van telefoons en bezoeken aan het filiaal van Telenet mail ik mijn verhaal naar u. De betalingsberichten van jullie stapelen zich inmiddels op en er blijkt niets aan gedaan te worden door één van beide providers.Eind maart stapte ik over van Telenet naar Orange met GSM/vast internet en televisie, dit na telefonisch contact met de onlinedienst van Orange. Al snel stuurden de mensen van Orange een technieker om een modem voor vast internet en televisie te plaatsen, ook stuurden zij mij een nieuwe SIM-kaart af om met de gsm over te stappen. Vervolgens viel het netwerk op mijn GSM weg en ben ik beginnen gebruik maken van de SIM-kaart die Orange mij afstuurde. Alles werkte en ik betaalde mijn eerste factuur aan Orange op 28 April 2020 (plaatsingskosten en diensten). Later kreeg ik van Telenet ook nog een factuur opgestuurd voor de maand maart en de maanden die er op volgden. Ik belde Telenet op nadat ik 2 à 3 aanmaningen had ontvangen (dit niet na de eerste aanmaning omdat ik dacht dat dit fakemails waren) om te zeggen dat ik was overgestapt en geen gebruik meer maakte van hun diensten. IK kreeg als antwoord dat mijn vriendin nog gebruik maakte van het netwerk via haar GSM en vandaar de opzeg niet kon plaatsvinden. Ik verwittigde mijn toenmalige vriendin waarna zij persoonlijk naar Telenet belde. Zij kreeg als antwoord dat haar GSM geschrapt was en dat dit niet het probleem was, maar dat het vaste internet en televisie nog actief stonden en daarvan geen opzeg gebeurde. Ik ging naar het Orange filiaal om te vragen waarom ze bij de overstap de opzeg naar Telenet niet gedaan hadden, daar konden ze mij niet verder helpen gezien de onlinedienst en het filiaal afzonderlijk van elkaar werken. Hierna nam ik contact op met de onlinedienst van Orange, ze vertelden me dat de opzeg door mij moest gebeuren?? Dit is me vooraf nooit meegedeeld, noch gevraagd, in tegendeel. Waarom nemen ze mijn GSM over en is dit wel geschrapt bij Telenet, terwijl ze een modem komen plaatsen van Orange en dit dan niet geweten is bij Telenet? De Diensten die ik bij Orange genomen heb zitten in 1 pakket (Love Trio pakket voor 80eur). Ik weet niet meer tot wie ik mij moet richten om deze zaak uit te klaren en hoop dat dit de laatste keer mag zijn dat ik mijn verhaal moet doen alvorens er actie van iemand van jullie uit wordt genomen. Ik kreeg voor de zoveelste maal een aanmaning met een openstaand saldo van 761.19eur.Ik ben dan ook niet bereid dit te betalen, gezien ik geen gebruik meer maakte van deze diensten.Hopend op een positief antwoord/ een oplossing van 1 en of beide partijen.Met vriendelijke groeten,Krispijn Van der Wulst

Heb sinds 1,5 ne nieuw abonnement afgesloten bij Telenet : Yugo , hierbij was een zender pakket van 22 zenders waar ik mij in kon vinden . Gisteren verwijdert Telenet 6 zenders zonder boe of ba , zonder verwittiging ! Dit is niet het abonnement dat Telenet me heeft verkocht !

Ik bestelde 3 keukens bij Ixina voor 3 appartementen waar ik eigenaar van ben. Bij de installatie van de keukens liep er vanalles verkeerd: van alle keukens was er geen enkel toestel aangesloten. Aangezien alle elektriciteitskabels zich achter het keukenblok bevonden heb ik een elektricien moeten inhuren om alle toestellen alsnog aan te sluiten. Deze electricien diende bepaalde stukken van de keuken te demonteren en opnieuw monteren om aan de kabels te geraken en de toestellen aan te sluiten. Dit zorgde voor een zeer hoge kost. Enkele maanden later werd er in een van de keukens een lek vastgesteld ter hoogte van de vaatwasser. De maat was op dat moment voor mij vol en ik heb hierover Ixina gecontacteerd begin augustus 2020. Ondanks verschillende telefoonoproepen en e-mails met de vraag om een tussenkomst / herstelling van het lek, mochten wij niet de minste reactie vanwege Ixina ontvangen. Bijgevolg zag ik mij genoodzaakt beroep te doen op een loodgieter om het lek precies op te sporen en te verhelpen. Graag had ik van Ixina de terugbetaling ontvangen van de reparaties die ik voor mijn rekening heb moeten nemen omdat zij hun verantwoordelijkheid niet hebben opgenomen. Het is ook ontluisterend vast te stellen dat zij geen enkel gehoor geven aan mijn klachten en mij gewoonweg negeren.

Beste , op mijn factuur van 7 oktober 2020 heeft men een nummer 1212 of 1313 aangerekend op onze vaste lijn , dat we niet opgebeld hebben . Na telefonisch contact kregen we te horen dat we dit moesten betalen , dit gaat maar over een bedrag van 1,99€ voor 22sec. te bellen. Op onze factuur van 7 september 2020 hadden ze dit ook al aangerekend voor een nummer 1212/1313 voor de som van 1,79€ voor 3 sec. zogezegd te bellen , toen we telefonisch contact hadden werd die som wel geannuleerd . We willen wel die som niet betalen omdat we daar geen gebruik van hebben gemaakt , omdat dit nu al 2 maanden op rij gebeurd kan het misschien terug volgende maand aangerekend worden. We hebben zeker geen reden om dit nummer te bellen want we hebben een tablet, pc en smartphone als we een nummer willen opzoeken . We zijn nu wel van plan om stappen te ondernemen om onze vaste lijn te schrappen

Beste, ik heb 2 jaar geleden een jong occasie van het type mazda cx3 gekocht bij garage Van Lent in Terhagen. De garagehouder wist me toen te vertellen dat Mazda veiligheid als prioriteit stelt. En dat heeft me overtuigd om voor Mazda te kiezen. Na enkele maanden begonnen de eerste technische fouten al te starten zoals de elektrische spiegel aan de bestuurderskant die niet meer inklapt. De sturing dat kraakt bij het afdraaien. Daar is toen enkele malen voor naar de garage gereden maar zonder oplossing hiervoor. Maar nu 2 jaar later maak ik me echt wel zorgen. De veiligheidsgordels op de achterbank rollen niet meer op. Ben daar enkele weken geleden voor naar garage Van den broeck in Putte gegaan omwille van dat wij verhuisd zijn.. Ze wisten me toen te vertellen dat ze nog zo'n type wagens hadden binnen gekregen met dat probleem. Dus gingen ze contact opnemen met de hoofdzetel. Enkele dagen later kreeg ik telefonisch contact van de garage van den broeck met de uitleg dat het slijtage is. En dat het 360euro kost voor een nieuw onderdeel (per stuk). De wagen is 5 jaar geworden, er is amper iemand vanachter mee gereden dus stel ik mij hier vragen bij. En als dit niet opgelost kan worden van de hoofdzetel uit, zal dit de laatste keer zijn geweest dat ik voor Mazda heb gekozen.

Beste,Voor een verjaardag reserveerden wij een boottrip voor zondag 18/10. Wegens de huidige verstrengingen mogen wij echter niet met 10 personen (geen bubbel) samen op een boot. Daarom hebben wij de boottrip geannuleerd.Ik heb reeds een voorschot van 77,50 EUR betaald, waarvan ik dus de terugstorting heb gevraagd.Ik krijg de opmerking dat dit niet mogelijk is en dat er enkel een voucher mogelijk is die binnen het jaar opgebruikt moet worden.Echter staat er nergens op de website vermeld dat er in geval van annulatie geen terugbetaling mogelijk is, en dat er enkel een voucher mogelijk is. Ik wil dus geen voucher, ik wil een terugbetaling van het voorschot.Mvg,Isabelle

Beste, drie weken geleden liet Dovy weten dat mijn keuken zou geleverd en geïnstalleerd worden. Datzelfde weekend breek ik dus mijn oude keuken uit. Een beetje in vertraging, maar niet heel erg, beginnen ze aan de installatie van mijn keuken. Na de eerste dag van installatie kom ik thuis en de installateur zegt dat ik eens moet bellen naar de contactpersoon want dat er geen kraan en kookvuur is geleverd. Wat ik dus ook doe. Het enige wat hij mij kan zeggen is dat de fabriek van de toestellen vertraging heeft en dat hij niet kan zeggen wanneer deze ter beschikking zullen zijn. Een tweede telefoon, van mij, was nodig om hen te vragen of er dan eventueel vervanging mogelijk zou kunnen zijn. Hun antwoord was dat ze naar vervanging gingen kijken als de levering van de oorspronkelijk toestellen te lang op zich lieten wachten. Maar wat is te lang? Ondertussen zijn we één week na de installatie, heb ik NIETS meer gehoord van Dovy, kan ik de contactpersoon ook niet meer bereiken en zit ik dus nog steeds zonder kraan en kookvuur, wat dus het meest essentiële is van een keuken. Dit kan toch niet? Wat ik dus niet begrijp is dat Dovy mijn keuken komt leveren en installeren, terwijl zij weten dat deze niet volledig is? Wat ik nog minder begrijp is dat ik telkens degene ben die contact moet opnemen met hen. Zij hebben mij uit hunzelf nog nooit gebeld of nog geen enkele keer een aanbod gedaan. Daarnaast zit ik dus nu al weken zonder keuken, terwijl Dovy toch pretendeert van een voortreffelijke werking te hebben, ze rekenen er ook genoeg voor aan. Dit zijn toch wel grove fouten en hier moet toch iets aan gedaan kunnen worden?

Ik heb op mijn Base factuur ontdekt dat er al 4x 4,99euro aangerekend werd, zonder dat ik daar iets van wist.Ik heb een mail naar Digital Global Pass gestuurd op 11 okt. maar nog steeds geen antwoord gekregen.Vandaag 14 okt. kreeg ik opeens een sms van hun, dat er weer 4,99euro afgehouden ging worden! En deze keer wel in het Nederlands. Ik heb daarop direct op unsubscribe getikt.Hieronder de mail die ik hun al heb gestuurd.Ongevraagd abonnement stopzettenZo 11/10/2020 13:15Goedemiddag,Ik heb vandaag mijn rekening gekregen van Base.Daarop staan bedragen voor diensten die ik niet gevraagd heb.Op 14sept. heb ik wel op een terrasje in een camping de QRcode ingescand die op de tafel was geplakt, maar de uitleg die ik op mijn telefoon kreeg was in het frans, en dat versta ik niet.Ik dacht dat ik zo het menu ging zien, maar blijkbaar is dit niet zo, en zit ik nu met een bedrag op mijn rekening waar ik niet om gevraagd heb.Graag zou ik hebben dat jullie dit abonnement per direct stopzetten en mij de aangerekende bedragen terugbetalen. Ook de bedragen die eventueel nog zouden aangerekend worden.In bijlage mijn afrekening van Base.Ik reken op een correcte afhandeling.Met vriendelijke groeten,