Alle openbare klachten

Beste, onlangs werd ik door besparenkan.be gecontacteerd ivm mijn energiecontract. Ik ben al jaren klant bij Engie, op naam van mijn VOF, het contract bleek 300 euro goedkoper te zijn bij Elegant. Ik heb aan de telefoon expliciet gevraagd of het toch zeker mogelijk was dat mijn contract opnieuw op de VOF kon staan. Dat kon en dat moest ik dan rechtstreeks met Elegant regelen. Blijkt nu dat dit helemaal niet kan. Ik krijg bij Elegant ook niet iemand te pakken die me verder kan helpen. Inmiddels heeft Engie me laten weten dat ons contract per 3/11 zal stoppen. Ik ben foutief geïnformeerd door besparenkan.be, bij Elegant lijk ik niet terecht te kunnen, dus ik zit nu zelf met de prutsen. Enig advies waar ik terecht kan? Desnoods draai ik de overstap terug, maar ik heb geen idee of dit zomaar kan. Vriendelijke groetenNele

BesteVrijdag ben ik naar ikea Anderlecht geweest. Ik kocht een ledlamp en 3 plantjes. Bij deze artikels hing telkens een groot bord dat je met ecocheques kan betalen. Ik kon voor 22,49 euro met ecocheques (electronisch : monizze en edenred) betalen. Aan de kassa gekomen bleek het systeem geen ecocheques te aanvaarden. Men antwoordde mij heel lakoniek : ja, vorige week was dit ook het geval. Ik heb dus geen ecocheques kunnen gebruiken waar ik HEEL ONTEVREDEN over ben.Ik zag daar ook 2 staanlampen, voor 100 euro die ik ook zou willen kopen. Maar wie zegt mij dat volgende keer de ecocheques gaan aanvaard worden????? Hoe lossen jullie dit op???Vriendelijke groetenLieve Van CouwenberghePS op mijn kasticket kunnen jullie zien dat er 5 x geprobeerd is om met ecocheques te betalen, maar dus niet gelukt

Op mijn laatste factuur van Proximus zag ik een bedrag van 24,95 voor betaling van niet-Proximus diensten. Het blijkt om een abonnement van Wister te gaan. Bij deze dienst heb ik nooit een abonnement genomen. Op 18 augustus kreeg ik een SMS van Wister met het bericht dat mijn gratis proefperiode was afgelopen. Hieronder stond een link om het abonnement te stoppen. Meerdere pogingen om het langs deze link te stoppen mislukten. Ik kreeg telkens een bericht dat er geen abonnement op mijn tel. nr. was geregistreerd. Een mail naar Wister blijft tot nu toe onbeantwoord.Hoe geraak ik verlost van dit ongevraagd abonnement?Is er terugbetaling mogelijk? Langs Proximus of anders ?

Mevrouw, Mijnheer,Deze week ontving ik een schrijven van de firma FIDUCRE dd 30/09/2020. Daarin deelde men mij mee dat er een schuldvordering was van 2.433,37 Euro voor een kaart COFIDIS (EX ALFIGEN). Deze som moet gestort worden op een rekening BE88652040852341 met een gestructureerde mededeling. De hoofdsom bedraagt 2.086,57 Euro, vermeerdert met 312,99 Euro forfaitair schadebeding en 33,81 Euro nalatigheidsintresten. Deze zaak zou in behandeling zijn bij een zekere S.STEFFENS.Ik verzeker u dat ik geen enkele schuld te vereffenen heb en in de verste verte niet weet van waar deze schuldvordering komt. Ik heb geen enkele afbetaling en dit sedert minstens 20 jaar. Ik woon reeds 13 jaar in Frankrijk en volgend jaar kom ik opnieuw in België wonen met mijn echtgenoot. Ik ben ervan overtuigd dat het hier ofwel om een vergissing gaat of om een geval van poging tot oplichting. Ik contacteer uw diensten omdat ik weet dat u het nodige kunt doen om deze zaak tot een goed einde te brengen. Ik ben in elk geval niet zinnens schulden te betalen die ik nooit heb gemaakt.Hoogachtend,Brigitte Van Haute4, Le Treil19430 Camps St Mathurin LéobazelFrankrijk

Beste,We hebben een probleem met luminus door jullie foutief ingeschatte meterstanden.We betaalden maandelijks €65 en gingen rond de €600 terugtrekken. Nu plots is de factuur verhoogd naar €261 en moeten we nog €2244,44 opleggen.Dit is dus echt niet haalbaar omdat we ook altijd deftig onze facturen betaalden en onze meterstanden doorgaven.Dus zegt luminus dat jullie ons verbruik verkeerd hebben ingeschat.Dus door jullie fouten moeten wij nu boeten!

Beste,Wij hebben altijd al onze facturen betaald zoals het hoorde.Ook hebben jullie bij onze overgang naar jullie de juiste meterstanden van ons doorgekregen.Elk jaar kregen we geld terug!Dit jaar hadden we €65 ingesteld als voorschatfactuur en dat is ook altijd zo betaald geweest.Volgens de app kregen we dan rond de €600 terug met de eindafrekening.Nu krijgen we plots een factuur van €261 en een eindafrekening van €2242,44 te betalen!Ook hebben we al meerdere male. Gebeld en gemaild en toch schuiven jullie de schuld telkens door!Dan was het dat onze meterstanden niet juist stonden en dan nadien schoven jullie de schuld bij fluvius.Dit is absoluut geen betrouwbare service meer!

Wij zijn sinds juli 2020 klant bij Tadaam. Internet en tv via een plug and play systeem waarbij het 4G netwerk wordt omgezet in wifi. Geweldig systeem aangezien we nuet de juiste kabels hebben voor de klassieke manieren.Tadaam is een projevt van Telenet. Werkt op hetzelfde adres en zelfde btw nummer. Echter, als mijn bij een probleem Tadaam probeert te bereiken kan dit enkel via sms, mail of whatsapp en dus niet telefonisch. Als we dan contact opnemen met Telenet weet niemand daar ooit van iets en hebben ze nog nooit van Tadaam gehoord. Nu hebben we geen internet. Ik neem dus via whatsapp contact op met Tadaam en ik krijg een vericht dat ze nu zelfs in het weeken niet te bereiken zijn! Dit kan echt niet voor zo'n bedrijf dat ze geen real life klantendienst hebben en dat ze je bij storingen in het weekend gewoon laten zitten. Ik kan ook niet begrijpen dat Telenet hier geen enkele verantwoordelijkheid in neemt.

BesteBij het aanvragen van een hypothecaire lening ben ik terecht gekomen bij jullie kantoor te Aalst. De medewerkers aan de telefoon heeft mijn aanvraag verder behandelt en op basis daarvan heeft zij het voorstel in de bijlage doorgestuurd. Maar achteraf heeft het kantoor ontdekt dat mijn aanvraag moet gecanceld worden omdat (blijkbaar) mijn naam op een interne zwarte lijst staat voor kredieten!Het kantiy kon mij geen verdere uitleg geven over de reden van deze blokkering van mijn naam in jullie hoofdzetel. als gevolg heeft zij heeft dus het gunningsvoorstel ingetrokken. Ik ben uiteraard zeer verbaasd van dit resultaat. Als klant bij ING sinds 2014 heb ik nooit kredieten of leningen aangevraagd of gekregen. Mijn inkomen zijn bovendien sinds 2014 en tot maart 2020 regelmatig gestort op mijn ING account. Mijn vraag:Ik wil graag een duidelijke uitleg krijgen over wat het probleem is? Waarom staat mijn naam op een interne zwarte lijst voor het bekomen van een hypothecaire lening? Wat is de oplossing om deze maatregel te annuleren?

Beste ,Ik ben sinds 21/09/2020 overgestapt van Telenet naar een andere provider.Hierdoor via mail de melding gekregen om mijn digicoder en modem binnen te brengen bij een Telenet center . Dit heb ik dan ook gedaan bij het Telenetcenter in Ertvelde nl. Bekatel.Daar hebben ze mijn toestellen ingescand .Nu zie ik op mijn laatste afrekening dat men 60 euro heeft afgehouden voor de rest waarde van mijn modem ??Hiervoor naar de klantendienst gebeld voor meer uitleg .Daar het antwoord gekregen dat er niets meer terug te vinden van de laatste afrekeningen / alles zou gewist zijn ??Aangezien ik alles correct heb binnengebracht ( kan nagegaan worden volgens inscan van barcodes toestellen ) heb , eis ik de 60 euro op die me ontnomen is op laatste factuur .

Beste, Ik bestelde op 07 september een pooltaffel van De paugéres op showroomprive.com Op 16 september heb ik het pakket gekrijkt maar zij hebben het pakket niet open gedaan om te zien als in orde was en ik heb nieks geteken te bevesting. Op 18 ik begon om uitpaken om mijn tafel te monteren maar op het moment dat ik de doos van bovenkant open gedaan zag ik direct dat het tafel geschaad was en direct stopt om te uitpaken. Ik heb met heel moeilijkheid het klant service van showroom te contacteren om te vragen als mogelijk is het tafel te ruilen. Zij hebben gezegd dat zij de leverancier gingen contacteren en iets laten weten. Na een paar dagen ze hebben een email gestuurd te zegen dat niet mogelijk is te ruilen en ik zei dat ik graag dan het product terug sturen want ik was niet tevreden en vraagt hoe kan ik doen om de retourlabel te krijgen en wie komt het pakket ophalen want het pakket weegt meer dan 100kg? Vanaf 20/21 september bem ik nog aan te waarten voor een antwoord.Ik weet het niet hoe kan ik doen om zij te contacteren op een andere manier. Ik heb meer dan 700€ gebetaald en ik ben heel teleurgesteld met showroomprive en ik zal nooit meer iets van hun kopen. Mvg