Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 08/08/2020 een koelkast W55TM 4110 W Whirlpool. Na 3 maand zonder koelkast, had ik geen andere keuze meer dan de bestelling te annuleren, welke ik dan ook op 05 november 2020 heb gemeld aan Elektro Lommelen. Zelf heb ik hun steeds moeten contacteren om de status van mijn bestelling na te vragen. Geen enkel initiatief ging uit van deze onderneming. Ik werd door Elektro Lommelen gewoonweg aan het lijntje gehouden met allerlei ongeziene smoezen.Momenteel zijn we 1 maand verder na annulering van de bestelling en heb nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Ook hier strooit men met allerlei smoezen waarom dit nog niet gebeurt zou zijn.Ik bezit alle correspondentie die ik gevoerd heb met deze firma. Maar dan moet ik deze kunnen plaatsen via een link.Dit bedrijf bezit geen schroom qua misleiding van hun klanten.

Geachte, Op 16/11/2020 werd er een pakketje verzonden vanuit Nederland naar België naar mijn adres. Dit pakketje is nooit aangekomen. Ik heb 9 euro betaald voor verzending zonder track en trace code. Post.nl beweert dat ze enkel iets kunnen doen als ze een track en trace code hebben. Ik vind dit bedrog, want zo geven zij toestemming aan hun koeriers om pakketjes zonder track en trace code te stelen. Deze kunnen toch niet gevonden worden. Ik vind dan ook niet dat zij dit aan deze prijs mogen aanbieden. Nu voel ik mij opgelicht door Post.nl. Zij bieden enkel hulp als er een track en trace code bij zit. Dit vind ik toch maar diefstal. Hopelijk kan u hier iets aan doen.

Beste ,Ik reserveerde een kitten siberische boskat bij Felicanis te Kasterlee. De kennel verzekerde er mij van dat dit zonder verdere aankoopverplichting was. Maar om zeker te zijn van de resevatie vroegen ze me om 150,00 euro voorschot te betalen.Ik heb daarna wat meer info opgezocht betreffende de kennel en heb hen ook nog eens opgebeld om te vragen of de kittens een stamboom hadden. Het antwoord was negatief. Na alle informatie hadden we besloten om de aankoop toch niet te laten doorgaan. Ik heb hen dan ook direct op de hoogte gebracht hiervan. Ook vroeg ik om het betaalde voorschot terug te storten. Hierop krijg ik een negatief antwoord. Na meerdere mailtjes te hebben gestuurd , waarop van hun kant geen reactie komt, neem ik contact met jullie op.Hopelijk kunnen jullie mij hierin verder helpen.Jan Vankeirsbilck0472/400.516

Beste, Ik Cherif Ahmed Tidjane Khouma ben lid bij de Basic Fit in Oostende 8400. Lid 050022075 (kaartnummer 102045224).Ik probeer de basic fit al maanden te contacteren in verband met opzegging van mijn lidmaatschap. Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd en er staat nu in dat dit loopt tot 12-07-2021. Oke geen probleem dat er een jaar contract is maar kunnen zij mij dit dan uitleggen wat de richtlijnen zijn? Ik betaal maandelijks €34.99 dit is inclusief een yanga abonnement die ik al maanden probeer te stoppen aangezien de clubs niet open zijn. Dit is toch onlogisch dat ik in de klantenzone mijn yanga abonnement voor drank niet kan stopzetten terwijl ik niet kan gaan sporten om dit te nuttigen?? En op mijn 10000 mails krijg ik ook geen antwoord?! Enkel een geautomatiseerd antwoord? Komaan he! Hoe onmenselijk! Ik krijg nu melding dat ik maandelijks mijn lidmaatschap blijf betalen (lidgeld 29.99 + yanga 5.00) €34.99 terwijl ik een maand geleden gekozen heb voor account FREEZEN!!!! Ik betaal dus voor een sportschool en drank die ik niet mag gebruiken. Waarom geven jullie ons de optie freezen als ik die toch niet toegepast wordt? Wel klantonvriendelijk hoe jullie de klanten bijstaan. Ik wil asap meer info van jullie diensten of ik ga gerechterlijke stappen zetten, jullie bedriegen jullie klanten en ik verlies liever duizenden euro's in de rechtbank dan mij in het zak te laten zetten door jullie. Mvg, Cherif Ahmed Tidjane Khouma

Beste Ik heb dinsdag 17/11/20 een bestelling gedaan nl zie hieronder en vrijdag 20/11 is het pakket met de rode wijn aangekomenDan heb ik gebeld en zie de jonge dame dat ze het tweede pakket zonder fout morgen zouden brengen naar mij, ze kon er geen uur op plakkenIk ben de ganse dag thuisgebleven,maar geen pakket witte wijnOok de week daarna ook niet en als ik belde maandag ging het de vorige week aankomen hetgeen natuurlijk niet gebeurdeIk belde vrijdag en dan maakte er mij een man wijs dat het op het depot in Wommelgem stond hij ging er direct voor zorgen, dus natuurlijk nietIK belde vrijdagmorgen en heb gevraagd de 44,90 euro op mijn rekening terug te storten maar zelfs dat is vandaag maandag 30/11/20 nog niet gebeurd

Beste ik bestelde bij mediamerkt een Iphone op 23/11/2020. Op de website stond vermeld dat ik hem ging ontvangen binnen de1-3 dagen. In het track en trace systeem van Bpost kwam er op 27/11/2020 een melding dat ze hebben proberen leveren. Dit was zeker niet het gevel want er heeft niemand aangebeld. Mijn bel registreert ook alles en er was deze dag geen activiteit aan de voordeur. Hierop bel ik naar mediamarkt en ze vertellen me dat er iets is fout gelopen maar dat het in orde zal komen. Hierop bel ik ook met Bpost en de medewerker verteld me dat postbodes soms de pakje inscannen maar dat ze dit nog gaan leveren. Maandag 30/11/2020 Ontvang ik dan een pakje. Ik heb hier niet voor getekend door de corona. De postbode heeft het pakje gewoon neergezet in de hal. Ik opende het pakje en hier zat geen toestel in. Enkel wat beschermingsfolie en een folder. Ik belde hierop naar mediamakt en ze lieten me een formulier invullen van geen ontvangst. Het onderzoek wordt gestart vertelde ze me. Ik heb ook een contactformulier op de website van mediamarkt ingevuld met foto's van alles. Er zijn dus twee verschillende problemen. 1. Ik had het bij mediamarkt besteld omdat ze zeiden dat het binnen de 3 dagen geleverd zou zijn. 2. Ik heb nog steeds geen Iphone ontvangen alleen een leeg pakket.

Beste, na 4 bestellingen krijg ik een mail dat de bestelling door otrium geannuleerd is omdat de kortingscode foute korting geeft. Ondertussen heb ik bevestiging ontvangen van otrium alsook betaald.

Ik heb mijn product, namelijk waterzuiger via 2de hands.be verkocht maar het is met schade afgeleverd, wiel afgebroken met gat opj bodem, wellicht door de koerier veroorzaakt. (doorgezakt door de opgestapelde dozen bovenaan, geloof ik) De koper heeft mij al betaald voor product en portokosten (30 + 12,30 euro). Ik heb daarna met de koper gediscussieerd over de betaling. Wie is de verantwoordelijke voor de schade ? PostNL ? Ik heb een klacht ingediend bij PostNL via chatbox maar ik wacht al 2 weken op hun reactie. Klachtnummer is 11534878. In afwachting op uw gunstig antwoord, groet ik jullie vriendelijk. GELIEVE ENKEL TE MAILEN IPV TELEFONEREN WANT IK BEN DOOF. AUB. Dank bij voorbaat.

ME-mail dd. 29/10/2020Geachte heer Cuyvers,beste Bram,we zijn nu 12 jaren klant en betaalden ongeveer € 5.530 aan abonnements- en supportpremies.Vanaf einde 2019 is de klassieke ondersteuning van ProAcc weggevallen. We hadden telkens opnieuw problemen met de update op Mac. De laatste keer was dit zelfs hemeltergend ingewikkeld. De telefonische ondersteuning [een scherm overnemen kon toen al niet meer] was zenuwslopend en bleek telkens opnieuw niet te werken.Na herhaalde pogingen lukte het dan toch, en dan, een paar maanden later, krijgen we de melding dat jullie Mac niet meer verder ondersteunen bij volgende upgrades.U begrijpt dat u ons voor een voldongen feit stelt.Niet upgraden is een groot risico voor ons als bedrijf. Onze computers moeten veilig blijven, en de gegevens van onze honderden klanten moeten worden beschermd. Zo investeerden we nog onlangs in een beveiliging van de website.Dus ‘niet langer upgraden’ is geen optie.In dezelfde redenering is het aan de gang houden van een aparte computer [die niet meer wordt ge-upgraded] ook niet mogelijk. We vragen dus met aandrang om de boekhouding van arekipa bvba als TXT-bestand ter beschikking te stellen, omdat u het ons niet toelaat om met jullie verder te werken zoals voordien.Het werd ons nooit duidelijk gemaakt dat stoppen met Exact en behoud van informatie geld zou kosten. De stopzetting van de aangeboden service na 12 jaar is NIET onze keuze, maar een beslissing van Exact.We vragen dan ook met aandrang om de TXT-bestanden van de voorbije boekjaren ter beschikking te stellen, ZONDER bijkomende [Prolink-]kosten.E-mail dd. 29/10/2020Geachte heer Cuyvers,Beste Bram,1. Exporteren van dataDank voor uw suggesties, maar het is voor ons geen optie om binnen onze Mac omgeving met windows te werken.We blijven het onvoorstelbaar vinden dat jullie de gegevens via TXT-bestanden niet wensen beschikbaar te stellen.Het betreft trouwens gegevens die onze eigendom zijn en waar bovendien heel veel tijd werd ingestoken om die in te voeren.Mijn excuses voor de misschien wat harde taal, maar het lijkt me bijna diefstal (of chantage?) dat jullie die gegevens niet gratis beschikbaar wensen te stellen.Geen idee hoe Testaankoop op deze praktijk zal reageren, maar ik stel hen alvast de vraag.2. Opzeg servicecontrcat ProAcc Basic 2020Sinds 2008 hebben we elk jaar ons servicecontract netjes vernieuwd.In het begin waren we immers tevreden over de helpdesk, die in uitzonderlijke geval ons scherm kon overnemen en op die manier hulp bood.Zeker vanaf begin 2020 was de service écht wel ondermaats en kon dat meestal enkel via e-mail -(Ook dit heeft ons doen beslissen om niet verder te werken met Exact Software Belgium.Bij deze geven we onze opzeg en we zijn erg benieuwd hoe Exact Software Belgium nv ons zal terugbetalen voor de service die ons sinds enkele maanden enkel last en geen lust meer bezorgde.Indien onze boekhoudgegevens niet via TXT-bestand(en) worden vrijgegeven dan eisen we een terugbetaling te krijgen van factuur 21000298 als schadevergoeding.

beste, mijn nieuwe wagen Audi Q8 van meer dan 82000 € verbruikte van dag 1 olie.ik heb dat ook aan de garage gemeld.na 8000 km ging het lichtje van olie pijl aan en ben langs gegaan langs de garage.Weinig respectloos tegenover de klant vond ik een factuur van 55.73€ om de olie bij te vullen.Langs deze weg wil ik de toekomstige Audi bezitters waarschuwen voor de arrogantie van de Audi dealer.groeten Paul Schelkens