Alle openbare klachten

Ik heb op 29/09 2 radiatoren besteld. Bij radiatorkopen.nl. Hiervan was er 1 vergeten bij de levering.  Ik heb meermaals contact proberen op te nemen met het bedrijf dit bleek echter niet mogelijk. Pas na een negatieve google review nam het bedrijf contact op dat ze de radiator alsnog zullen leveren als ik de review verwijder.Op 27 oktober (een maand later) is de ontbrekende radiator uiteindelijk geleverd. Deze is bij ons achter gelaten terwijl we niet thuis waren. Bij nazicht is echter gebleken dat deze beschadigd was. Dit heb ik binnen de 48 uur gemeld via hun chatfunctie op de website wat volgens hen de snelste manier is.Na weer meerdere herinneringsmails geeft men aan deze niet te willen ruilen omdat ik het niet tijdig gemeld heb. Ze geven verder ook aan de ze de chatbox niet kunnen nagaan en dit dus niet telt. Waar ik dus absoluut niet mee akkoord ben.Verder gaven ze op de website ook lid te zijn van webwinkelKEUR wat niet het geval bleek te zijn toen ik hier een klacht wou indienen. Nadat ik dit aan hen gemeld heb dat dit misleiding is en frauduleuze praktijken hebben ze het van de website gehaald.Graag zou ik hebben dat de radiator kosteloos geruild of teruggenomen wordt.Dit is misleidende verkoop op zijn minst en zelf frauduleuze praktijken.Ik kan nog voldoende bewijsstukken via mail leveren.

goedemorgen ik wil klacht indienen tegen de afdeling geheugenverlies van de instelling Hoge Beuken in Hoboken mijn schoonvader een persoon van 86 jaar heeft daar 6 weken opgenomen geweest voor onderzoeken van beginnende dementie en een begin van Alzheimer toen we daar de eerste dag aankwamen zagen we al dat die daar niet op zijn plaats was maar ja we hebben dan een gesprek gehad met mevrouw Ellen De Roeck en Britte Saive die stelden ons dan voorlopig gerust op dat moment, na enkele dagen ben ik hem dan gaan bezoeken met eten bij want dat is daar blijkbaar niet veel lekkers en weinig dus hij had een ijskast op zijn kamer zelf want hij lag alleen tot de verbijstering dat het eten niet werd doorgegeven naar mijn schoonvader dat ging in de ijskast bij hun waar ik dan een telefoon heb gedaan van dit kan toch niet ja sorry menheer te weinig volk allemaal jobstudentjes blijkbaar die van niks wisten hoe het daar allemaal te werk ging allé vooruit tot daar . De eerste week brachten we hem nieuwe kleren mee want van A tot Z je kent dat wel zodat hij er verzorgd uitzag want hij moest dan onderzoeken laten doen in het Jan Palfijnziekenhuis in Merksem ondertussen was daar het welbekende Covid19 uitgebroken zodat mijn schoonvader en de andere patienten in afzondering zaten op hun kamer met de deur op slot dus dat was daar een gevangenis wel te verstaan als jullie mijn schoonvader zouden zien en jullie gaan dan daar een kijkje nemen dan zeg je zelf wat heeft die mens daar zolang moeten liggen tussen de heel zware dementen vandaar ook onze bezorgdheid in het begin van mijn schrijven. Dus door het virus konden we hem ook niet gaan bezoeken logisch uiteraard dus we belden dagelijks om te horen hoe het gesteld was ja menheer of mevrouw jullie vader is positief getest terwijl die hele dagen op een gesloten kamer zat maar geen zorgen hij is niet echt ziek en ziet niet af ok we geloven dat dan maar via de telefoon wat kunnen wij anders doen de was gebeurde ondertussen ook zelf in Hoge Beuken door het virus mocht er niks buiten of binnen gebracht worden logisch en niet logisch want eten bracht ik hem wel dat kwam toch ook van buiten af dat kreeg hij dan toch. Normaal hadden wij hem vorige vrijdag gaan halen maar door toedoen van de dokter omdat hij ineens zuurstof zou moeten hebben een paar keer per dag ???hebben wij dan telefonisch afgesproken geen nieuws zondagavond mag je hem maandag komen halen de dokter zijn woorden dus zondagavond rond 21.43 uur krijgen wij telefoon van de verpleegster van wacht dat het niet zo vlotjes ging in eens bij mijn schoonvader en dat hij moest blijven ok via de telefoon kan je niks doen en naar ginder tijden was ook geen optie je mag er toch niet binnen dus we zien wel en wachten af tot gisterenmorgen ben ik hem gaan halen samen met zijn dochter toen was het 4 weken geleden dat we hem zelf gezien hadden verschrikkelijk gewoon maar allé hij is thuis en met goede verzorging en goed eten komt hij er hopelijk door.Tot hier over het verblijf in dat gevang.Nu een opsomming van alle nieuwe aangekochte kledij die daar is verdwenen of gestolen ???2 flanellen hemden kostprijs €1502 joggingspakken kostprijs €906 nieuwe boxershorten kostrijs €1803 nieuwe badhanddoeken en bijhorende washandjes kostprijs € 454 nieuwe T-shirts kostprijs € 60 alle facturen zijn in ons bezit te samen € 525 wie gaat dit bekostigen aub.dit kan toch echt niet zo denken wij er toch over die denken daar die weten dat toch niet meer maar dan zijn ze deze keer zwaar verkeerd in het gokken daar op.Bedankt voor jullie aandacht en hopende kunnen jullie ons hierbij helpen.met vriendelijke groeten Ronny en IngridKesteloot-Boeykens

Beste28 december deed ik een online bestelling bij Douglas, maar kreeg geen bestelbevestiging. In mijn account die ik aangemaakt had vond ik nergens de bestelling terug. Nochtans het geld is van mijn rekening overgeschreven. Daarop heb ik de klantenservice gecontacteerd met daarin in bijlage een afschrift van mijn rekening. Ik krijg een mail terug waarin ze naar het afschrift vragen om mij verder te helpen. Nu, het afschrift zat er al in. Dus wat doe ik, ik stuur het weer in bijlage. Geen reactie terug. Ofwel wil ik zo snel mogelijk mijn geld terug, ofwel wil ik de producten die ik besteld heb.

Beste, ik bestelde afgelopen woensdag 25 november een pakket via isagenix die vervolgens door GSL zou geleverd worden. De voorziene datum was dinsdag 3 december. Ondertussen paste GSL de informatie van de tracking aan omdat ze de voorziene leverdatum niet gingen kunnen respecteren. Ondertussen staat de status nog steeds dat het pakket in het depot van Tongeren zit. Deze status is sinds donderdag 26november ongewijzigd en ik heb nog geen nieuwe voorziene leverdatum. Ondertussen probeerde ik de klantendienst te bellen, zij zijn echter onbereikbaar. Dan maar een mail verzonden daar kreeg ik al 2 keer een standaardantwoord op dat de leveringen vertraagd zijn en ze me geen nieuwe leverdatum kunnen geven. Ze lezen nog niet eens de mails ze doen geen voorstellen ze proberen zelfs niet in te schatten hoelang het nog zou duren. De klant wordt volledig aan het lot overgelaten en dat vind ik ontoelaatbaar. Ik zou graag het pakket terugsturen en mijn geld terugkrijgen maar als ze enkel mails beantwoorden met standaardantwoord zie ik gewoon niet in hoe ik verder kan communiceren met zo een bedrijf.

Beste, ik heb vorig jaar een jaarabonnement afgesloten met Basic-Fit. Ik vroeg toen aan die persoon die mij inschreef of ik na een jaar mijn abonnement moest opzeggen, hij zei neen. Een paar jaar voordien was ik ook al klant en toen moest ik dat wel doen, vandaar mijn vraag. Hij voegde nog toe dat ze te veel klachten ontvingen voor stilzwijgend verlenging en daarom dat Basic-Fit besliste om dat niet meer toe te passen. Dat mijn abonnement automatisch na 1 jaar zou stopgezet worden zonder dat ik hiervoor iets zou moeten doen. Dus ik had alle vertrouwen in die persoon en ik heb de kleine letters niet gelezen. Toen ze onlangs 2 maal op 1 week tijd geld van mijn rekening hebben afgehouden, heb ik hen kort nadien gemaild waarom ze deze kosten zomaar hebben afgehouden van mijn rekening want ik was zeer verbaast! Maar ik kreeg nooit een antwoord op mijn mail. De herinneringskosten bleven ze wel aanrekenen en ik wist niet dat ik zomaar in mijn app mijn abonnement kon stopzetten. Na enige tijd kreeg ik uiteraard een mail van boekhouding dat er onbetaalde maanden bleven openstaan alsook dreiging om alles naar incasso te sturen. Toen ik hen opnieuw schreef en heel mijn verhaal vertelde zeiden ze dat ze dit gingen onderzoeken maar hebben nooit gedaan. Ieder maand moet ik opnieuw mijn verhaal aan hen vertellen waarom ik niet wil betalen, ze willen hier geen oplossing bieden of luisteren. Ze hebben mij ook al eens gebeld, maar lieten mij zelfs niet uitspreken! Ze legden gewoon de telefoon af! Heel boertig.

Geachte,Wij bestelden bij Anti Social Social Club uit Amerika. Wij verkregen een mail dat het pakket zou afgeleverd zijn op ons adres.Via de website van Fedex konden we zien dat het pakket werd afgeleverd op ons adres.Maar toen we thuis kwamen van ons werk vonden we geen pakket aan ons huis.Het pakket zou afgetekend zijn met een foutieve/onbestaande naam. (combinatie van letters van de originele naam)We deden hieromtrent navraag bij onze buren of zij het pakket mochten ontvangen en zouden afgetekend hebben, maar deze mochten eveneens geen pakket ontvangen.In oktober verkregen wij een factuur voor de douanekosten betreffende voormeld pakket.Ik nam toen voor de eerste keer per mail contact op met de klantendienst van Fedex via het mailadres belgium@fedex.com. Deze mail dateert van 14 oktober 2020.Hier mochten wij geen reactie op ontvangen.Twee weken laten krijgen we een nieuwe herinneringsfactuur in de brievenbus.Ik stuurde opnieuw een mail naar belgium@fedex.com op datum van 26 oktober.Halverwege november kregen we opnieuw een herinneringsfactuur. Gezien de eerste mail niet werden beantwoord, stuurde ik een mail naar een ander mailadres (zoals vermeld op de factuur) IABEL@fedex.com op datum 26 november.Opnieuw geen reactie maar wel een nieuwe factuur in de brievenbus met de informatie dat we een laatste kans krijgen tot betaling vooraleer een incassobureau zal ingeschakeld worden. Tot op heden contacteerden we de verzender niet, gezien het een klantendienst in Amerika betreft en de communicatie daardoor moeilijk verloopt. Maar het lijkt mij ook niet noodzakelijk om de verzender te contacteren, gezien de fout duidelijk bij het afleveren van het pakket is gebeurd.Wij worden dus verplicht om kosten te betalen voor een pakket dat we NIET mochten ontvangen. En dan nog dreigen met een incassobureau omdat je als klant niet betaalt voor iets dat je niet mag ontvangen. In de supermarkt betaal je alvast ook niet voor een kar lucht. Daarnaast is de klantendienst zo goed als onbestaande.Als je de moeite doet om de klantendienst te contacteren via mail, wordt dit volledig genegeerd. Neem je telefonisch contact op met de klantendienst kreeg je enkel de opties om ofwel uw internationale zending te volgen of te weten waar het pakket zich bevindt. Een medewerker kan je niet aan de lijn krijgen. Waar is dan de consumentenbescherming naar toe? Graag aldus onderzoek naar ons pakket! En terugbetaling van de douanekosten, gezien wij dit pakket niet mochten ontvangen. Met vriendelijke groeten,

geachteik ben ten onrechte volledig geblokeerd op fb bij marketplace na zogezegt een klacht 3x naar elkaar ik zit nu bijna 10 jaar op fb zonder problemen en ik verkoop ook matriaal daarop heb mijn btw nr en ben met alles in regel ik behandel de mensen corect en help ze altijd en nu op een maan tijd 3x een klacht door concurentie of vrienden van ex ik vind niet dat dit zo maar kan ik betaal ook altijd voor mijn advertentie's kunnen jullie helpen dat dit terug wordt recht gezet ,mvg danny

Beste, enkele dagen geleden ging ik op zoek naar een set Lego als kerstcadeau voor mijn vriend. Hij had graag de set ‘Piraten van de Barracuda Baai’. Al gauw zag ik een aantal zoekertjes via 2dehands.be en marktplaats staan. Ze waren allemaal nieuw. Ik besloot om te reageren op het zoekertje van ene ‘Jeanine’. De prijs verschilde niet zoveel van het originele, de vrouw was al meer dan 5 jaar actief op 2dehands en het contact verliep vlot en vriendelijk. Daarnaast stond het zoekertje al online sinds 23 november (al 5 dagen actief) Wie dacht toen dat het uiteindelijk om oplichting bleek te gaan? Op zaterdag werd de deal gesloten en ze verzekerde me dat het pakketje werd opgestuurd van zodra het geld overgeschreven was. Ik schreef het geld over op een normaal Belgisch rekeningnummer, geen enkele zaak wees naar oplichting of fraude. Op dinsdagmiddag kreeg ik te horen van 2dehands dat het om een frauduleus zoekertje zou gaan. Jammer genoeg was het contact al zo ver gevorderde dat ik het bedrag al stortte. Maar wat 2dehands me toen vertelde heeft ervoor gezorgd dat ik nooit nog een verkoop/ aankoop zal doen via 2dehands. Het geeft me steeds meer wantrouwen in 2dehands. Ze vertelden me doodleuk dat het in dit geval om een frauduleus zoekertje zou gaan en ze raden me aan om voorzichtig te zijn met mijn verdere contact met deze adverteerder. Er werden blijkbaar door hen al heel wat stappen tegen dit account genomen. Waarom gebeurde dit toen pas nl. 3 dagen nadat ik contact opnam? Dit account was al 5 jaar actief op 2dehands.be en pas nu werd er actie ondernomen. Waar is de waarschuwing toen ik nog maar net op dit zoekertje reageerde? Ik betreur dit voorval ten zeerste en raad iedereen af om nog maar gebruik te maken van 2dehands. Je moet beter opletten met de accounts via 2dehands, dat is de tip die ik kreeg. Sorry hoor, maar het account was al 5 jaar actief, had een normale naam, geen vreemde reviews, 1 artikel te koop, etc. Gewoon te vertrouwen. Daarnaast betaalde ik niet via één of andere vreemde link maar schreef ik het geld over op een Belgisch rekeningnummer. Daarnaast werd het zoekertje en het account onmiddellijk verwijdert. Alle contact tussen de verkoper en mezelf is verbroken. Ik kan op geen enkele manier nog in contact treden. Alles is verdwenen. Ze raadden me aan om contact op te nemen met de politie en de bank. Maar helaas kan ik mijn geld niet meer terugvorderen aangezien het al op het uiteindelijke rekeningnummer staat. Ik ben ondertussen meer dan 150 euro armer en een bezoekje aan de politie rijker. Daarnaast ben je niet meteen 100% zeker dat het om oplichting gaat. De politie raadt me aan om even te wachten en te hopen dat het pakketje toch mijn richting uitkomt. Daar zit je dan.. zenuwachtig te wezen en te hopen dat je of je pakketje ziet komen of je geld zal terugzien. Zonder vooruitzicht. Ik vroeg 2dehands of ik mocht weten waarom ze vermoeden dat het om een frauduleus zoekertje zou gaan. Maar dit mocht ik als koper, als slachtoffer, niet weten. Dit is iets van onze interne werking. Sorry, ben ik dan geen uitleg verschuldigd? Het is namelijk dankzij hen dat ik slachtoffer ben geworden van deze oneerlijke praktijken.Ik ben pas enkele dagen later op de hoogte gebracht door hen terwijl deze persoon al langer actief was op 2dehands. De politie raadde me aan om aan 2dehands te vragen of ik het e-mailadres kreeg van de persoon die achter dit account zat. Zo zou ik (indien het niet om oplichting gaat) in contact kunnen treden met deze persoon. Maar helaas… dit valt onder de wet van de privacy. Heb ik dan niet het recht om in contact te treden met deze persoon? En te hopen voor een goede afloop van deze zaak? Nee. Ik blijf achter zonder hulp en niet wetende wat er gebeurt is. Ik blijf hopen op een goede uitkomst. Maar stilletjes aan verdwijnt alle hoop… Ik hoop dat er iemand is die me hierbij nog kan helpen. Als ik het geld niet terugkrijg van de persoon in kwestie, dan hoop ik dat 2dehands me zal vergoeden aangezien het hun schuld is dat ik nog in contact kon komen met deze persoon.

1. Blijkbaar kan ik mijn Xtra-kaart en factuurkaart niet voor eenzelfde aankoop gebruiken. Ik moet dus de facto kiezen voor een factuur of kortingen. Waarom? Kan een zelfstandige geen korting krijgen?2. Er loopt de laatste tijd toch wel heel wat mis met kortingen op mijn collect & go's. Meer zelfs: ik begin te vermoeden dat Colruyt het hun klanten opzettelijk moeilijk maakt om de geafficheerde kortingen ook effectief te krijgen, waardoor ze op grote schaal de baten hebben van deze marketing, zonder de kost ervan te dragen. Die laatste zit namelijk bij mij als consument. Enkele euro’s korting mislopen per reservatie loopt immers op jaarbasis hoog op. Enkele voorbeelden:Eerder reserveerde ik bouillon keteltjes met hoge korting. Bij de afhaling bleek heel wat niet op voorraad. Gevolg = ik heb aan de volle pot betaald, terwijl dat bij de reservering niet mijn intentie was. Ik heb hiervoor een mail gestuurd dat dat toch jammer was. Jullie antwoord: dat ik steeds het recht heb om producten te weigeren. Ik had echter niet de optie om het product te vervangen door een goedkoper product (dat vergt een nieuwe reservatie = opnieuw servicekosten of binnengaan in de winkel) + Dat neemt ook niet weg dat het sterk lijkt op een platte marketingtruc: producten afficheren aan korting die uiteindelijk niet gegeven wordt omdat in 9 op de 10 gevallen het product niet meer op voorraad is.Bij mijn vorige afhaling had ik ook een bon voor een gratis pak speculaas. De man aan het afhaalpunt zei me dat hij die bon niet in rekening kon brengen omdat hij dan helemaal in de lijst moet gaan zoeken om het pak eruit te halen. Hij heeft me het pak dat ik besteld had aan de volle prijs meegegeven (niet gevraagd of ik het wou weigeren dan) en ik ben nog eens naar binnen moeten gaan om mijn gratis pak te halen. Gevolg = een pak speculaas tegen betaling, zonder dat dat mijn intentie was. Enfin, ik maak me er niet druk in maar nu is ook er dit: de man van het 'speculaas-incident' raadde me aan om, als ik bonnen heb, dit te vermelden bij mijn reservatie omdat dat hen tijd bespaart. Zo gezegd, zo gedaan: ik had deze week een bon voor 1,5 EUR korting op Fanta, en één voor 1 EUR korting op mijn pak Barilla. Ik heb dit netjes bij de reservatie vermeld. Maar dit is uiteindelijk niet verrekend. De verkoopster heeft me ook niet gevraagd naar mijn bonnen waardoor ik vermoed dat er met de opmerkingen geen rekening wordt gehouden en dat wat de man me vorige week vertelde ivm bonnen helemaal niet klopt? Gevolg hoe dan ook is dat ik wederom producten heb gekocht waarvoor ik niet de intentie had om die te kopen zonder de geafficheerde korting.Ik vraag me af hoe jullie in de toekomst de communicatie op vlak van jullie kortingen gaan verbeteren?

Beste,Ik was klant bij orange en ben overgestapt naar telenet. Hiervoor moest ik mijn modem en tv-decoder opsturen naar orange via Bpost. Deed ik dit niet dan werd er €60 (modem) en €200 (decoder) aangerekend. Ik stuurde allebei de toestellen op in eenzelfde doos en kreeg van Bpost een bewijsje. Met de verhuis ben ik jammer genoeg dit bewijsje kwijt geraakt en een kopie bij Bpost is niet mogelijk zeggen ze. Het vreemde is dat ik nu een factuur krijg van orange voor enkel de decoder (€200) en niet voor de modem. Terwijl beide toestellen in de zelfde doos zaten. Het bewijs dat de doos is toegekomen is er want ik kreeg geen factuur voor de modem. Ik voel dat ze mij precies willen oplichten en na onvriendelijk contact met orange kan ik daar ook geen hulp krijgen. Op deze manier hoop ik hulp van jullie te krijgen en misschien anderen te waarschuwen voor deze praktijken van orange.Alvast bedankt.