Alle openbare klachten

Beste. Op vrijdag 20 november 20 werd de hoofd kabel van proximus stuk getrokken door een kraan op de werf naast mijn deur. Dat gebeurde omstreeks 11 uur in de ochtend. De firma die de werken uitvoert heeft proximus daarvan op de hoogte gebracht. Omstreekt 15 uur heb ik zelf nogmaals proximus op de hoogte gesteld van de feiten, daar kreeg ik de melding dat ze van geen problemen op de hoogte waren en dat ze het gingen nakijken. Later die avond heb ik nogmaals proximus gecontacteerd en dan kreeg ik te horen dat het de eerste keer gemeld was om 11u21 (dus toch) en dat ze een technieker gingen sturen, dus er waren nog geen stappen gezet naar herstel toe.Zaterdag heb ik nog drie maal gebeld , de eerste keer werd de telefoon ingehaakt wat ik vindt dat het niet kan , de andere keren kreeg ik steeds hetzelfde antwoord namelijk daar weet ik niets van daar kan ik niets aan doen. Maandag heb ik om 9 uur nogmaals contact opgenomen met proximus en dan had ik iemand aan de lijn die het niet normaal vond dat er geen stappen ondernomen waren ze ging het nodige doen. Rond 14 uur is er dan een technieker komen kijken en die zei dat hij een half uurtje eerder op de hoogte was gebracht ( eerste melding vrijdag om 11 u21 en technieker pas verwittigd op maandag om 13u30) na een kwartiertje hoorde ik van die man dat het te veel werk zou zijn voor die dag en dat hij dinsdag eerste werk het probleem zou komen oplossen dat ik tegen dinsdagmiddag terug zou aangesloten zijn. Dinsdagmorgen 10u15 nog niemand gezien en terug proximus opgebeld, kreeg dat er iemand langs was gekomen en dat hij dacht dat alles ok was, toen hij te horen kreeg dat het zo niet was zei de man dat hij het verder ging bekijken. Om 12u15 is er dan een technieker gekomen en ander half uur later was alles weer ok (de eerste technieker zie dat het enorm veel werk was) en dat na 97u30 zonder tv en internet en vaste telefoon en dat in corona tijd . We moeten in ons kot blijven en van thuis uit werken en dan lapt proximus je zoiets, voor mij kan dat niet en daarom wil ik klacht indienen tegen proximus zodat er niemand anders dat ook tegenkomt , en de rekening zal wel hetzelfde blijven tewijl ik 4 dagen geen tv en internet heb kunnen gebruiken. Wachtend op antwoord groet ik jullie Lorenzo

Beste,Ik had twee weken geleden artikel Tacx Home trainer + extra artikelen (toebehoor) bij Decathlon besteld (be660753387) en zij hebben de betaling daarvoor ontvangen en me dan ook een bestelbevestiging gestuurd. Gedurende twee weken was het artikel in de status klaarmaken voor versturen.Ik heb voor de bestelling pick up bij een decathlon winkel gekozen, zodat de levering zeker niet bij een derde partner bijv. bpost zou kunnen verdwijnen. Bij dit proces was dus geen andere partij betrokken behalve Decathlon zelf.De Tacx Home trainer is bedoeld als sinterklaascadeau.Nu twee weken later ontvang ik de informatie dat Decathlon deze Tacx Home trainer niet meer kan leveren en de toebehoor kan ik nu aan de winkel afhalen. Ik heb nu gecheckt bij de concurrentie en ook daar is deze trainer nu uitverkocht, bijgevolg kan ik die niet nog ergens anders aan de normale aankoopprijs kopen.Ik heb zaterdag 21/11 de winkel gebeld, zij kunnen mij echter niet helpen. Vervolgens heb ik de hotline gebeld, maar na een lange wachttijd heb ik daar echter niemand kunnen bereiken...Ik heb gevraagd om mij een oplossing aan te bieden.: 1) levering actueel besteld model2) levering vervangtoestel/toonzaaltoestel (want die zijn er... dat is bevestigd door de winkelmedewerker bijv. in Olen voor testfiets training).Ik heb gevraagd om mij tegen 24/11 feedback te sturen / antwoord deze heb ik niet ontvangen (is ja één cadeau).Ik heb dan zelf nogmaals een mail gestuurd (geen antwoord tot nu) en ook gebeld, de klantendienst medewerker van Decathlon heeft gezegd dat zij mijn email niet terug vinden (hebben 1.000 emails achterstand) en mijn bestelling kan hem ook niet vinden (wat een grap)! Ik heb nu nog steeds geen betaling van Decathlon ontvangen (, dus tot nu niets dan kosten).Ik heb Decathlon een nieuwe email gestuurd en gevraagd om mij te bellen en dat ik jullie ook zal inlichten (test-aankoop).Ter info:Ik heb één bestelbevestiging ontvangen en de bedrag is afgeboekt, waardoor mij financiële schade ontstaan is. Gezien bij deze proces geen externe partner betrokken was, heeft Decathlon ook geen excuses voor verlies van stock/goederen. Zij hebben zelf de aantal verkochte artikelen beheerd. Indien zij te veel stock online ter beschikking stellen om klanten voor online kopen te motiveren (op de website te lokken), voor artikelen die zij achteraf niet leveren kunnen, dan is dat fraude met opzet!Bedankt voor jullie hulp, Marco

Beste Ik bestelde bij Media Markt in september de nieuwe Xbox Series X. Deze zou geleverd worden op 10-11.Uiteindelij gaf de trace code (aangeleverd door Media Markt) aan dat het product bij mij zou belanden op 12-11.Echter de dag ervoor 11-11 kreeg ik al een mail dat de bezorger onderweg is. Dit product zou geleverd worden op mijn werkadres om zeker te zijn dat ik het product in ontvangst zou kunnen nemen. Well, I couldn't be more wrong about that.Ik wachtte tijdens de levertijd op kantoor, maar niemand belde bij ons aan. Daarnaast zag ik doodleuk dat na de levertijd op 11-11 er stond levering geweigerd. Dit is ronduit schandelig. Ten eerste heb ik al helemaal niemand gezien, hoe kan ik dit pakket dan weigeren. En ten tweede,als het adres niet gevonden werd, waarom werd dit niet bezorgd bij een postpunt. Dit maakte het zowel voor u als voor mij voor evidenter en toegankelijker.Het gevoel van jullie beslissing (jullie chauffeur): het product werd op retour gestuurd naar Media Markt. Door de drukte wacht ik nog steeds, 14dagen na leverdatum op mijn product, mede door jullie onprofessionalisme en gemakzucht. Graag hoor ik de reden voor deze niet tolereerbare service en waarom dit product niet in een postpunt werd bezorgd.Het lijkt me evident dat ik een schadevergoeding eis van jullie zijde.mvgWouter De Wart

Beste, ik heb gisteren een Franse bulldog aangekocht bij Pups en ZO.Ik heb al een franse bulldog , dus ik ken dit ras zeer goed .Bij thuiskomst zag ik onmiddellijk dat dit beestje niet gezond is.Ik ben vanmorgen naar mijn eigen dierenarts geweest en heeft dit ook beaamd.Zware longontsteking, diarre , en zelfs de draadjes van de navelbreuk waten nog aanwezig en er zit zelfs nog een verharde zone rond.De situatie kan erger worden dit weekend en ik krijg geen reactie van de kennel , op mail niet en telefonisch niet bereikbaar .Ook klopt de leefttijd niet . Volgens zijn boekje zou hij 4 maanden moeten zijn maar dit kan onmogelijk volgens de dierenarts gezien de grootte , het gewicht en er zou dan al minstens 1 snijtandje aanwezig moeten zijn.Ik eis mijn kosten van de dierenarts terug voor een bedrag van 53,65 euro waar ik ook een bewijs en verslag van heb.En indien de situatie de komende dagen erger wordt dan wil ik hiervoor ook alle kosten terugbetaald zien.Ook het ontvangst van de zoon was ondermaats , als ik vragen stelde wou hij enkel dat ik onmiddellijk tekende , ik vind dit een echte schande dat je zou een ziek beestje kan meegeven.ik zal hier alles aan doen om hier verder in te gaan als er hier door de kennel geen gevolg aan gegeven wordt.Mvg,Nathalie

Beste,op 11 december 2019 kocht ik een trouwjurk aan bij Farah Love in Zwijndrecht. Onze oorspronkelijke trouwdatum was voorzien op 20 juni 2020 maar dit hebben we wegens het coronavirus jammer genoeg uitgesteld naar volgend jaar 14 mei 2021.Ondertussen zijn we bijna een jaartje verder en hebben we reeds enkele stappen ondernomen om te komen tot een minnelijke schikking, zonder succes. We kregen na het onderling proberen oplossen van dit geschil, de hulp van de consumenten-ombudsdienst, waar Farah Love na meermaals contacteren geen gehoor aan gaf. We hopen uiteraard dat er een eind mag komen aan dit verhaal en er rechtvaardigheid mag geschieden met jullie expertise.Hieronder licht ik het verhaal aan u toeOp woensdag 11/12/2019 liet de verkoopster me een tiental bruidsjurken passen van haar bruine kapstokken (lees outletcollectie binnen mijn beschikbaar budget van maximaal €1000), maar ik was nooit ten volle overtuigd. Er werd geen gehoor gegegeven aan mijn persoonlijke voorkeuren en de manier waarop ik diende te passen ging er geforceerd aan toe. Tot op het moment dat ze me de laatste bruidsjurk op witte kapstok liet zien (lees nieuwe collectie 2020 van Rosa Clara). Deze jurk met een normale waarde van €1800 werd me bovenop de gratis aanpassingen van de rug (exclusief verstel) ook nog aangeboden aan een uitzonderlijke aanbieding van €980. Ik wou nog niet onmiddellijk akkoord gaan aangezien ik graag nog de bevestiging wou van mijn tweede getuige en tevens beste vriendin, die er op dat moment niet kon bij zijn. Maar volgens Kristien, de eigenares van Farah Love, kon ik het risico om de jurk en deze toegekende actie te mislopen niet nemen. Het contract in bijlage werd getekend en er werd ook onmiddellijk een voorschot van €646 betaald.De twijfels bleven aanwezig alsook het vreemde gevoel bij deze uitzonderlijke korting, maar probeerde mezelf ervan te overtuigen dat ik toch de juiste keuze had gemaakt. Tijdens het tweede pasmoment met mijn tweede getuige werd op zeer korte tijd besproken hoe ze de voile(doorzichtige stof) op de rug er zou uithalen en riep ondertussen naar haar naaister achter de toog hoe zij de aanpassing diende uit te voeren van de schouderbandjes en de kanten accenten die ik had gevraagd. Op 10min waren we opnieuw buiten, en was er niets van deze afspraken genoteerd. Maar hier opnieuw, probeerde ik mijn twijfels en het vreemde gevoel aan de kant te schuiven en oog te houden op onze mooie dag in het verschiet.Tot op het moment (eerste coronaperiode, maart 2020) dat ik telefoon ontving van Kristien met de vraag om het bruidskleed zo snel als mogelijk op te halen OF de jurk in de winkel laten en reeds 70% van het resterende bedrag over te schrijven wegens de coronacrisis. Ook wist ze me te zeggen dat de kanten accenten reeds waren geplaatst. Tot grote verbazing, want tijdens het voorgaande bezoek was er mondeling afgesproken dat ze op zoek zou gaan naar passende kant en deze pas na overleg zou plaatsen. Ik had ervoor gekozen de jurk in de winkel te laten om het magische aspect te behouden en vroeg per mail (zie bijlage) hoeveel ik diende over te schrijven want dit werd niet gecommuniceerd. Waarop ze me had geantwoord met een bedrag dat een stuk hoger lag dan wat ikzelf had uitgerekend volgens het contract. Ze had een meerprijs aangerekend voor het aanpassen van de rug + kant, dewelke volgens het eerste bezoek inclusief was. Met deze meerprijs gingen we niet akkoord. De onderdrukte twijfels die nog steeds aanwezig waren, werden alleen maar groter. We (mijn man en ik) zochten recensies op via google, en de onzekerheid over haar oneerlijke praktijken die ik reeds had ervaren, werd hierdoor alleen maar aangesterkt en bevestigd. Farah Love doet zowel verhuur als verkoop van bruidsjurken en suitekledij. Volgens andere slachtoffers die een gelijkaardig scenario hadden meegemaakt (zie recensies op google) waren de bruine kapstokken haar nieuwe collectie en haar witte kapstokken de verhuur. Het tegenovergestelde van wat er aan mij werd verteld. Het gekozen kleed is ook niet terug te vinden in de nieuwste collectie van Rosa Clara 2020. Puur bedrog dus! Verder ben ik bij een neutraal persoon langs geweest gespecialiseerd in retouches van bruidskledij en zou het bruidskleed niet meer stevig aan kunnen zitten op de borst nadat de voile aan de rug is weggehaald (wat mijn grootste bezorgdheid was bij mijn eerste bezoek). De 24jaar ervaring waarover Kristien sprak om me hierover gerust te stellen, vervaagt dus in 1 ware nachtmerrie. Aangezien wij als toekomstig man en vrouw liefst zo snel mogelijk afstand nemen van deze praktijken, wensen we desondanks het ondertekende contract de aankoop te annuleren. We hebben reeds geprobeerd om tot een minnelijke schikking te komen zijnde het (gedeeltelijk) terugbetalen van ons voorschot of een aanvaardbaar tegenvoorstel van de ondernemer, maar hierop werd niet ingegaan.We begrijpen dat een trouwjurk normaal niet geannuleerd kan worden wanneer deze op aanvraag wordt besteld (niet van toepassing) of wanneer er reeds aanpassingen zijn gebeurd (onder tijdsdruk voile uithalen en zonder wederzijds akkoord kant geplaatst), en hopen dat de juridische dienst ons hierin verder kan ondersteunen.Alvast bedankt voor het grondig doornemen van ons dossier.Met vriendelijke groeten,Maaike, Yannick en zoontje Gustave

Beste, wij maakten op 30 oktober een account aan om het zoekertje van ons huis te publiceren. Pas op 3 november stond het zoekertje online. We hebben toen gevraagd om ons geld terug te krijgen aangezien we dit veel te laat vonden. Geen reactie. Op 5 november hebben we daarop geprobeerd ons zoekertje te verwijderen, alleen blijft dit blijkbaar online staan, wat we niet willen. Weer gemaild en geld terug gevraagd, geen reactie. Wij blijven ondertussen mails krijgen van dubieuze figuren via deze website (men vraagt eerst of het huis al verkocht is om erna een mail genre 'Nigeriaanse prins met erfenis' te sturen), en ondanks dat we weer hebben gevraagd om alles te verwijderen blijven we gewoon geen reactie krijgen. Kunnen jullie ons helpen om het zoekertje te verwijderen en om ons geld terug te krijgen aangezien met echt niets voor ons heeft gedaan? Alvast bedankt!

Goedendag, ik heb op 12 november een bestelling geplaatst bij Pairi Daiza ( order MSKOUCABK ) met als afhaalpunt ESSO TUBIZE omdat in Halle alle afhaalpunten niet beschikbaar zijn (Corona). Bestelling is door MONDIAL RELAY afgehaald op 13 november.Pairi Daiza is 40 km van het depot van Mondial Relay te TUBIZE. Het afhaalpunt ESSO is 1 km van Mondial Relay.Recent ben ik zelf tot Mondial Relay te Tubize geweest op zoek naar mijn pakje. Ze kunnen niet helpen. Geen antwoord aan de telefoon 02 340 06 10 noch via mail customerservice@mondialrelay.beOok Pairi Daiza antwoord niet om eventueel contact te nemen met Mondial Relay Ik wens mijn bestelling te ontvangen na 10 dagen en 40 km onderweg.

28 jan: Pakketreis geboekt bij De Blauwe Vogel voorzien voor december 2020 met bestemming Dubai inclusief Wereldtentoonstelling, Abu Dhabi, Muscat & Arabische Emiraten. Eind januari voorschot betaald van 1300 euro.2 juni : Het hoofddoel van de reis was de wereldtentoonstelling in Dubai, maar werd definitief met een jaar uitgesteld. Vraag om de reis te annuleren omdat de wereldtentoonstelling niet doorgaat.3 juni : de Blauwe Vogel was op de hoogte van de wijziging, maar pas in een latere fase zouden wij gecontacteerd worden. ? Negatief antwoord.15 okt: Blauwe Vogel bevestigd dat de pakketreis wordt geannuleerd en stellen voor de reis een jaar te verschuiven naar december 2021. 16 okt : Wij antwoorden dat we niet ingaan op het voorstel en we ons voorschot van 1300 euro terug willen.22 okt : Ontvangen negatief antwoord van de Blauwe Vogel en dat de terugbetaling zeer lang op zich kan wachten.22 okt : Wij vragen nogmaals terugbetaling van het voorschot met verwijzing naar de email van 2 juni waarin we reeds een halfjaar op voorhand vroegen voor het voorschot. 22 okt : Uw dossier ligt bij de boekhouding om over te gaan tot een terugbetaling.2 nov : Vragen nogmaals terugbetaling van voorschot volgens wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen.10 nov : Dossier zou bij de zaakvoerder liggen, die daarover beslist.12 nov: terug negatief antwoord van de Blauwe Vogel.23 nov : antwoord van de zaakvoerder Trudo Carlier “Momenteel betaalt geen enkele rederij een cent terug. U zal geduld moeten hebben.

Wij lieten een expertise thuis gebeuren voor een ongeval die op 1/9/2020 gebeurde, we hadden een expertise laten doen bij de garage waar de auto gekocht werd en dachten daar ook laten te maken tot we hoorde bij welke carrosserie zij gingen, we hebben dan besloten om in een ander garage de herstelling te laten doen en sindsdien wachten wij nog altijd op een definitieve antwoord van Mr Vanden bempt Michel die voor weet ik niet welke reden dat dossier niet wilt eindigen ?Ik, de garage en nu ook de verzekeringsmakelaar bellen bijna alle weken en er is wel altijd iets

1Z661R5498198380311Z661R549807753645Deze pakketten werden verstuurd in Toledo OH, op 29/10 met voorziene levering op 5/11 !!!Nooit geleverd.Ik heb een 20 tal emails verstuurd naar :beimport@ups.comfons.uyttendaele@europe.ups.comann.devriese@europe.ups.comolivier.wackers@europe.ups.comafkirsallam@ups.comghuaribermudez@ups.comokegels@ups.compkginfo@ups.comIk heb alles haarfijn uitgelegd en nooit geschreven reactie gekregen.Ik heb 30 keer gebeld naar hun algemeen nummer.Deze zijn nog in de USAdeze zitten nog bij de douanehet is de fout van de douanedeze kunnen wij niet in’t systeem vindende volgende shift zal ’t oplossenwe zijn ermee bezigik kan U niet doorschakelen naar een verantwoordelijkeU kan geen claim indienenU moet gewoon afwachtenenzovoortIk wens ten eerste een levering en een schriftelijke uitleg.Ik wens ten tweede een creditnota voor het verschil tussen de eerste betaling op 9 november van 1.072,59 Euro en het tweede op 23 november door U geclaimde bedrag voor dezelfde verrichting zijnde 994,97 Euro.Ik wens vervolgens een vergoeding voor het laattijdig leveren van 150 Euro. Dit is contractbreuk.En ik claim een schadevergoeding voor 2 gemiste verkopen in mijn shop. Ik heb de klanten moeten terugbetalen. Door het niet op tijd leveren door UPS. Totaal 640 Euro.U begrijpt dat wij als kleinere ondernemingen zeer gevoelig zijn aan vertraging. Maar dit kan men zelfs geen vertraging meer noemen. Er is geen excuus meer ! Wij zijn nog steeds niet geleverd.Indien de goederen beschadigd of verloren zijn, zullen wij nog verdere stappen ondernemen.Hoogachtend,Edwin Van Bunderen