Alle openbare klachten

Beste Wij sloten op 5 mei een contract af voor zonnepanelen bij uw firma.Op 6 augustus werden ze eindelijk geplaatst (voorzien was Juli)in augustus kwam een elektricien langs voor ingebruikstelling en zien of installatie in orde was.Er werd geen controle uitgevoerd voor ingebruikstelling. Na herhaaldelijk aandringen , kwam er een tweede elektricien ter plaatse dit in Oktober voor nog eens een ingebruikstelling's nazicht en zien of de installatie in orde was.Op 31 oktober werd er een keuring door ACEG gedaan (inbegrepen in het contract).Bij telefonische navraag (in november)omdat we niets van jullie hoorden, bleek de keuring negatief !!!Er werd een nieuwe elektriciën gestuurd op 18 november om een verliesschakelaar te vervangen die te oud bleek(?). Er diende een nieuwe keuring te gebeuren.Er was afgesproken dat alles voor december zou in orde zou zijn en zeker voor het einde van het jaar. ACEG (die we zelf al eens contacteerden daar jullie niets lieten horen over een nieuwe keuring terwijl dit in het contract en de betaling is inbegrepen) kan er dit jaar niets meer bijnemen. Er is nog geen andere keurder aangesteld op 5 december. Daarmee dreigen we ook ons recht om de terugdraaiende meter te kunnen gebruiken, iets wat ons door uw firma verzekerd werd. Ook de energie van dit jaar is dus verloren. We verzoekende keuring voor einde van de maand in orde te brengeneen vergoeding voor de energie die ons niet ten goede kwam.Onze slotfactuur met nummer 2020/1027 werd reeds betaald op 29/08/2020 MAAR DE INSTALLATIE IS NOG STEEDS NIET GEKEURD en mag aldus nog niet genieten van zijn gebruik.graag snel een antwoord gezien de dringendheid en de afspraken van weleer.Alix Van Ransbeeck en Tijl Bossuyt

In juni heb ik ons abonnement stopgezet en kreeg de melding dat we nog konden sporten tot 1/07/20. Men heeft blijkbaar daarna nog 2 maal via domiciliering geld gevraagd. Dit heb ik teruggevorderd.Daarna ben ik beginnen mailen vanaf dat ik een melding kreeg van het openstaand bedrag. Verchillende malen duidelijk gemaakt dat dit niet de bedoeling kan zijn. Via hun debiteurendienst proberen communiceren dat dit niet kan, met de vraag om het op te lossen. Ik had een abonnement flex, daarmee kan je altijd opzeggen. De antwoordtijd is enorm traag waardoor ik intussen nog mails kreeg van het openstaande bedrag. Bellen is heel moeilijk, aangezien ik fulltime werk en de kantooruren van basicfit nogal laat starten en vroeg dicht zijn. In september heb ik nogmaals op hun fantastische site gegaan en daar tot 4 maal toe de procedure gedaan om af te zeggen. Telkens krijg ik de melding dit ik nog tot 11/10 kon sporten. Net zoals in juni... Dan, na 4maal. Krijg ik opeens een mailtje om te zeggen dat het abonnement is afgezegd. Na 4 maal. En intussen 3maand te laat. Nu heb ik deze week een mail en brief gekregen met een ingebrekestelling. Ik heb meerdere malen de moeite gedaan om contact op te nemen, maar basicfit heeft hier niet mee geholpen, en als ze ook maar wat hielpen duurde het extreem lang vooraleer ik beantwoord werd. Ik ga absoluut niet akkoord met deze praktijken en wens dat het openstaande bedrag kwijtgescholden word. Evenals alle kosten die ermee gepaard zijn. Indien de dienstverlening en site van basicfit deftig zouden werken zou dit probleem zich nooit voorgedaan hebben. Hun site zit ofwel met een aantal bugs, ofwel doet men dit met opzet maar dit kan absoluut niet. Mvg, Steven.

Beste,ik bestelde 6 november een trui bij damart. Het geld ging van de rekening,maar ik kreeg geen bevestigingsmail, noch trui. Ik stuurde 2 mails en heb al talloze uren in wacht gehangen aan de klantenlijn. De damartwinkel zelf zegt dat ik naar de klantendienst moet bellen of mailen,een bezoek aan de winkel hielp mij dus ook niet vooruit...Bedankt alvast!

: ALBERT HEIJNSpaaractie EftelingGeachte, Ik heb in België via Albert Heijn spaaractie 6 flexibele Efteling-tickets gekocht die geldig zijn t.e.m. 15.11.2020. Helaas mogen wij vanuit België niet naar Nederland komen: ROOD CORONA-gebied. Dat probleem zal de komende weken zeker niet worden opgelost. Dat is nu al máánden het geval, dat NL voor ons verboden gebied is (niet-noodzakelijke verplaatsingen) Dus mijn tickets wordt onbruikbaar vanwege Corona. Ze hebben ze tot 18 december verlengMaar de huidig maatregels laten dit nog steeds niet toe om naar Nederland te gaan Ik had reeds een reservatie maar deze werd door corona 2 X geannuleerd door sluitingWaarbij ik men tickets wou gebruikenIk heb al met gechat via Efteling / Penneveer Al gebeld met jullie Help-Desk gesproken hier in België met een AH-medewerker teruggestuurd van AH naar de Efteling *weer gechat met Penneveer. Daar vermelden ze dat er Misschien een regeling zou komen voor mensen uit België ALS die er komt is da na 18/12 zei de pennenveer? Dus nu heb ik een klacht bij jullie indienen: *Graag had ik de ticket *verlengd* willen zien tot ná de Corona, dwz zodra NL GROEN is. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan had ik graag een *tegoedbon/voucher* voor volgend jaar *Mocht dat óók niet mogelijk zijn, dan graag mijn *geld terug*, eventueel verminderd met administratiekosten. Het betreft 6 flexibele tickets. Met vriendelijke groetenGewenst oplossingTerugbetaling :195€

Onze brander van Vaillant is minder dan één jaar geleden geplaatst. Valt nu voor de 3de keer in panne. Dus nu geen CV noch warm water.Na mijn telefonische oproepen naar Vaillant werd ik constant genegeerd. ( registratiesysteem stuk, manuele inplanning niet bereikbaar, moeilijke ketel,...) ik heb allerlei excuses gehoord en vooral ongelooflijk onbeschofte mensen aan de lijn gehad, tot iemand die me zelfs zei, dat als ik het te koud had, ik maar op hotel moest gaan.Na blijven aandringen en incasseren wil men pas na 4 dagen iemand sturen en ik mocht dan nog heel blij zijn,...Dat ik ondertussen bijna een week zonder warm water of verwarming zat, was geen argument. En dat voor een spiksplinternieuwe ketel die veel geld heeft gekost. Ik heb in ieder geval het dossier overgedragen aan mijn rechtsbijstandsverzekeraar en we stellen een claim samen. Ik zal dan op aanraden van Vaillant mijn hotelkosten bezorgen.

Op 10 maart komen ze onze kabel-tv en internet van Orange aansluiten. Het begin van onze frustraties. Wij hadden geopteerd voor een Love pakket, gelet op onze jarenlange goede ervaring met bij Mobistar. Iets meer dan een maand later dient er al een technieker langs te komen om de internetverbinding na te kijken, Er worden 2 mesh wifi bijgeplaatst.Een 2-tal maanden later begint onze digicorder rare kuren te vertonen. Er komt opnieuw een technieker langs om de digicorder te vervangen. Een en ander wordt nagemeten en men komt tot het besluit dat er een storing zit op de kabel op het openbaar grondgebied. De technieker zegt dat zij Fluvius op de hoogte zullen brengen.Begin oktober zien wij steeds vaker blokjes op ons scherm verschijnen. Er wordt weer een technieker gestuurd. Die gooit onze volledige installatie overhoop, de mesh wifi en router worden van de living naar de garage verhuisd. De internet ontvangst in de living verslechtert en blijkbaar zit er nu een storing op de coax kabel gaande van onze garage naar de living. Wij krijgen het advies om een nieuwe  coax- en internet kabel te trekken. 03 december: wij laten de nieuwe kabels leggen (Kostprijs 228€) en proberen de coax kabel uit. Resultaat= geen signaal. De technische dienst wordt op de hoogte gebracht en er dient s'anderdaags opnieuw een technieker langs te komen. Deze stelt een kortsluiting op de nieuwe coaxkabel vast en lost het probleem op. Hij stelt echter ook vast de nieuwe kabel geen soelaas biedt en beweert, na metingen, dat de buitenkabel moet vervangen worden. De internetkabel kan hij niet aansluiten wegens gebrek aan materiaal. Hij vertelt mij dat Orange een offerte zal opmaken om een nieuwe kabel te trekken waarvan de werken voor onze rekening zullen zijn. Ik vind dit maar raar en besluit Fluvius te contacteren die mij een totaal ander verhaal vertellen. Zij kunnen echter niet tussenkomen tenzij dat Orange hen hiervan op de hoogte brengt.Geeft toe een mens zou nog aan zichzelf beginnen te twijfelen. Als positieve noot dien ik wel te vermelden dat er wel goodwill is en dat er vrij snel iemand ter plaatse is. Maar dit verdwijnt in het niets bij de ontelbare misverstanden en geklungel.Ondertussen hebben wij 218€ nutteloos uitgegeven en is er nog steeds een probleem met de bekabeling!Ik hoop dat jullie mijn grieven ter harte nemen en met een voorstel komen dat eindelijk deze kwestie zal oplossen, Ik heb geen zin om van provider te veranderen maar dat hangt wel van jullie af!Budenaerts-De Jonckheere Patrick en KrisFonteinstraat 113890 Gingelom04975730750496905790

Beste,Op 20 november 2020 kocht ik bij Gamma 2 rookmelders van het merk Siemens, type 5TC1292-5 metserienummer: 17142-17433F.Bij het openen van de verpakking stelde ik vast dat als datumvoor vervangen vermeld stond: voor eind SEP 2028!!!!Dat betekent dus dat de batterij van deze rookmelders slechts 8 jaar en geen 10 jaar garantie bieden.Op de verpakking is deze datum nergens te zien!!!Dit is bedrog van de bovenste plank!!

Beste,Ik bestelde een pakket twv €70 via Vinted. Tracking code mondial relay: 25699628. Er staat aangegeven dat het pakket werd binnen gebracht. De verkoper is gaan checken omdat het zolang duurde. Het PickUp point bevestigde echter dat het pakket reeds werd opgehaald door mondial relay. Dit wordt niet weergegeven in het track n trace systeem. Daarnaast verstuurde ik eergisteren zelf een pakket met mondial relay voor een waarde van €135, pakketnr 51264280. De man van het PickUp point scande het pakket maar ik ontving geen bevestigingsmail dat ik het pakket had binnen gebracht. Dat kon even duren zei de man. Ik ben ‘s avonds terug gegaan naar het verzendpunt omdat ik nog steeds geen bevestigingsmail had. Mijn pakket was helaas reeds opgehaald door mondial relay. Het probleem is dat ik de man het pakket effectief heb zien scannen. En aangezien ik reeds een probleem heb met correcte tracking van het eerste pakket is het duidelijk voor mij dat het probleem bij de registratie van mondial relay hun track n trace ligt. Ik dreig dus momenteel twee pakketen met een totale waarde van 205 EUR zoek te zijn geraakt bij mondial relay. Ik heb reeds een contactformulier ingevuld op hun website. Een mail gestuurd naar hun customerservice. Alsook alle verschillende opties in hun telefoonmenu, telkens wordt de verbinding automatisch verbroken na in wacht gezet te worden voor een medewerker. Conclusie: mondial relay is niet bereikbaar om mij te helpen/ te woord te staan in mijn probleem. Ik verstuurde reeds vele pakketten via mondial relay, nooit eerder was dit een probleem. Maar 205 euro die in rook lijkt op te gaan omdat een pakketdienst het werk plots niet meer aan kan en geen verantwoordelijkheid neemt voor eventuele problemen, is mij een brug te ver.

Beste,Brenger.nl ging voor mij een kast opgalen onder de naam van Savannah in Nieuwegein Nederland op 3 december tussen 10u30 en 13u30.De mensen daar hebben heel de dag zitten wachten,de koerier is niet komen opdagen.Ik heb reeds meermaals contact opgenomen met de koerier als met brenger en nergens geen gehoor gekregen.Ik heb de dressoir betaald aan die mensen en de transportkosten.Dit zijn malafide prakrijken en loeten stopgezet worden.Dit kan absoluut niet.Ik eis dringend contact anders zullen er verdere stappen ondernomen worden.Ik raad ook niemand aan om voorlopig met brenger.nl in zee te gaan.

Beste,Ik heb een Ico Vit Exclusiv laten installeren in 2013 en sinds het begin problemen. De loodgieters die de ketel komen repareren heb ik al blauw betaald en elke loodgieter meldt mij: de combinatie Vaillant en mazout is kl*ten. Ik vraag me af waarom Vaillant dit verkoopt! Weer in panne gevallen in oktober, mijn loodgieter belt Vaillant op 12/10 met de melding dat de ventilator kapot is, technieker komt langs op 16/10 maar heeft niets bij: 137,54E. Zijn uitleg: de Vaillant telefonisten geven dit niet door aan de techniekers! Geldklopperij dus. Uiteindelijk wordt het probleem verholpen - na 10 dagen zonder verwarming of warm water te hebben gezeten: totale kost is 1.000,00EDe ketel is opnieuw in panne gevallen op 2/12. De technieker van Vaillant kan pas langskomen op 14/12!!!! Dus nu 12 dagen in een koud huis zonder warm water. Ik dacht dat warm water en verwarming basisbehoeften zijn... Ik wil zo lang niet wachten, ik wil de planning niet maken maar misschien moet Vaillant meer techniekers aannemen zodat hun klanten niet in de kou blijven staan!