Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde schoenen bij Besteller Poland en deze zouden geleverd moeten worden door Bpost. Op 30 november om 19u12 kreeg ik een mail dat het pakketje geleverd werd, waarbij ik respectievelijk 20 minuten later naar beneden ging in mijn appartementsgebouw om dit na te kijken, geen pakje werd gevonden. Ik nam contact op met de afzender en zij hebben een intern onderzoek gestart, waarna zou blijken dat het pakketje geleverd zou zijn op een ander adres. Een adres zonder een duidelijke bel, met een koer, in ieder geval een plek waar het heel bijzonder is om een pakketje verkeerd te leveren. ik contacteerde de klantendienst dat mijn pakketje daar niet terug te vinden was, ik had ook een papier opgehangen dit zonder resultaat. Ik heb een terugbetaling ontvangen maar doordat dit besteld was met black friday staat dit natuurlijk niet gelijk aan de schoenen aan eenzelfde prijs opnieuw te ontvangen want me erg irriteert, maar daar zal ik apart nog een klacht voor indienen bij Bestseller. Nu wat mij ZO stoort bij bpost is dat het daar echt wel vierkant loopt... een hele dag ben ik thuis, ze bellen niet aan, pakjes gaan verloren... mijn vriend bestelde een pakketje dat vandaag ook zogezegd geleverd is in de brievenbus terwijl dit nergens te vinden valt. Er moet DRINGEND terug meer afgetekend worden of een bewijs van aflevering meegegeven worden, het is toch niet normaal dat een bezorger een pakketje 'aflevert' maar dit helemaal niet het geval is??? Ik vind het ongelooflijk dat zo een bedrijf anno 2020, zo vierkant werkt en bovendien vind ik het buitengewoon shandalig dat 2x op 1 week tijd een pakketje zogezegd geleverd zou worden. Ik hoop dat hier verder intern onderzoek naar gedaan kan worden, want dit is geen doen.

Beste, ik bestelde 2 parfums op 29/11/2020, ordernr. 1073853495. Geen bevestigingsmail bij bestelling en tot nu toe geen levering ontvangen, bestelstatus staat in de historiek op afgerond. Alles is wel betaald. Tweemaal contact genomen via chat, mailadres + vraag doorgegeven, telefonisch contact genomen, geen antwoord. Alles is tevergeefs.Kunnen jullie mij helpen a.u.b.?Met vriendelijke groetenMartine De Nys

Beste, Wij bestelden half oktober een nieuw MIELE vaatwasmachine. Levering zou plaatsvinden rond 5/12. We kregen inderdaad bevestiging dat ze op 3/12 zouden leveren. Daags voordien werd gebeld met de melding dat transporteur vertraging heeft en men pas op 10/12 tussen 8 en 15 u kon leveren. Vandaag 10/12 belt men ons om 9.30u dat machine niet in stock is !!!! en dat men zal trachten te leveren op 17/12. Wij hebben deze machine al wel betaald en kunnen aldus niet anders dan de leveringsgrillen van de leverancier ondergaan. Kunnen wij ten minste een financiële tegemoetkoming ontvangen.

beste,ik krijg steeds aanmaningskosten aangerekend door jullie, op het moment dat het geld van de factuur van mijn rekening al is gedebiteerd. in uw voorwaarden staat dat de factuur 14 dagen na facturatie moet betaald worden, edoch ontvang ik de factuur pas een week na deze datum of later gezien de huidige corona maatregelen, en zelfs wanneer deze betaling binnen de 14 gebeurt nog rekent u bij een eerste aanmaning steeds 8 euro kosten aan. de 2 latere betalingen (2 en 4 dagen) zijn niet van die aard dat meerdere aanmaningen nodig zijn en getuigen niet van onwil om te betalen ik vind uw zeer snelle aanmaningen en aangerekende kosten dan ook niet gepast en buiten proportie

Beste, Ik boekte een reis in december met mijn vriend bij Connections voor de paasvakantie. Bij de vlucht was er een voorwaarde in Gent : om de vlucht aan deze prijs te krijgen is dat wij een x aantal nachten hotel of x aantal dagen huurauto VERPLICHT moeten nemen bij deze vlucht via Connections. Dit gaat duidelijk om een pakketreis. We krijgen ook alle nodige documenten dat dit een pakketreis is. Connections shop Gent verwijst ons hiervoor ZELF door naar Connections Turnhout omdat daar 'iemand gespecialiseerd is in reizen naar Zuid Afrika'. Wat ons betrof zouden wij buiten de vlucht bij hen niets hebben afgenomen en alles zelf online geboekt hebben, maar wij waren er volgens hen toe VERPLICHT omdat het een pakketreis betrof. Uiteindelijk worden we (zeer goed trouwens) geholpen door Connections Turnhout om binnenlandse vluchten en huurauto's te boeken (die we volgens jullie - nogmaals - VERPLICHT waren want het betrof een PAKKETREIS. Door corona regent het annulaties en opeens is het GEEN PAKKETREIS meer omdat het hen beter uitkomt? We hebben maanden getracht alles zelf op te lossen, maar Connections is quasi onbereikbaar, communicatie is heel slecht, ze luisteren niet naar ons, willen ons geen vouchers uitschrijven zoals wettelijk hoort bij pakketreizen, willens ons daarvoor laten betalen ook om onze vluchten om te boeken, we worden onder tijdsdruk gezet dat we voor een bepaalde datum kunnen omboeken... Het is al een hele strijd geweest.Uiteindelijk heeft Connections ons op 27/5/20 mei dan toch een voucher uitgeschreven, maar pas bij uitreiking bleek dat die maar een jaar geldig is en niet terugbetaalbaar indien deze niet wordt opgebruikt. Uit de mail van het agentschap kan hier blijkbaar niets meer aan veranderd worden. Dit is helemaal niet hetgeen wij wilden en allemaal zaken die volgens de wetgeving eigenlijk niet kunnen. Ik heb mij speciaal voor dit probleem aangesloten bij testaankoop. Ik heb reeds een klacht ingediend, maar gezien er ons een voucher werd beloofd heb ik geen verdere actie ondernomen. Tot bleek dat de voucher niet terugbetaalbaar was. Dan heb ik mij ingeschreven op de actie reisproblemen in juli, maar hierop kwam geen reactie meer en nu zie ik dat dit gewoon verdwenen is van mijn account hier. Het gaat tenslotte toch over een bedrag van 1736€. Gezien de huidige situatie die niet direct lijkt te beteren wereldwijd, waardoor verre reizen niet zo evident lijkt, wensen we liever een terugbetaling te ontvangen, daar wij dat saldo waarschijnlijk niet tegen 27/5/21 gaan opgebruiken.

besteop 27 januari 2020 betaalde ik €363 voor een beleggingsservice overeenkomst. Dit houdt onder andere in dat men samen met mij mijn beleggingen bespreekt en advies geeft minstens 2x per jaar. Dit jaar is er geen bespreking geweest. Als ik informatie vraag word ik op een zeer onvriendelijke manier te woord gestaan. Men wil mij voor het volgend jaar een nog duurdere overeenkomst laten afsluiten. Hiervoor word ik op de valreep nog uitgenodigd. Ook vindt men het niet nodig mij te bellen als er een fusie is waarbij er, als ik niet reageer op een mail in mijn KBC mobile, 3000euro van mijn rekening gaat ivm roerende voorheffing. U begrijpt dat ik het niet nodig vind om voor 2021 een nieuwe overeenkomst aan te gaan die dan inmiddels ongeveer het dubbele zal kosten.

Beste,Op 27/11 (black Friday) heb ik via Amazon 2 items besteld.Twee dagen later, krijg ik een bericht dat mijn account geblokkeerd is.Ik moest documenten bezorgen om te bewijzen dat de creditcard die gebruikt werd, effectief van mij is.Sindsdien is mijn account nog steeds geblokkeerd.Van de twee items die ik besteld had, is er 1 geleverd.Het andere item, dat toevallig een hoge korting had en verkocht werd door Amazon zelf, wordt niet geleverd.Ook kan ik mijn account niet deblokkeren.Altijd als ik inlog krijg ik de melding dat de documenten die ik gegeven heb niet volstaan.Ik heb al 3x met de klantendienst gebeld om te weten:- Welke documenten ik moet toevoegen- Waar ik die documenten naar toe moet sturen, aangezien ik dit niet meer kan doen op de site van Amazon.Het is pas bij het 3e telefoon gesprek dat ik een email adres kreeg.Daar heb ik dan de documenten naar toegestuurd, maar na 5 dagen heb ik nog steeds geen antwoord gekregen.Mails naar de klantendienst worden ook niet beantwoord.Ik heb nu dus het gevoel dat het item dat verkocht werd met een hoge korting eigenlijk een valse aanbieding was om klanten te lokken.

Beste,Ik heb een omnium contract bij bulex voor het onderhoud van mijn verwarmingsketel. Vanwege de leeftijd van het toestel probeert Bulex me een aangepast contract aan te bieden aan een veel hoger tarief. Ik heb dit contract reeds een 10-tal jaar waarbij ik trouw betaald heb en het toestel correct heb laten onderhouden. Ik ben niet akkoord met hun voorstel en wens mij te houden aan het afgesloten contract. Volgens mij ben ik niet de enige klant waarbij men deze strategie probeert toe te passen en hun communicatie komt zeer onprofessioneel over. Ze trachtten zelfs covid als excuus te gebruiken voor de moeilijke communicatie omtrent dit verhaal.Facturen en informatieve brieven die verstuurd werden maar niet aankwamen, aanmaningen die wel per post aankomen,...Hebben jullie nog klachten hieromtrent? Graag advies hierover.Hoogachtend,Kevin

BesteEen bejaarde dame maakt gebruik jullie diensten voor het schoonmaken van haar woning via dienstencheques. Begin deze week ontving zij een brief dat het poetsbureau die, zogezegd op vraag van hun poetsvrouwen, gaat overschakelen naar twee formules met daarbij de melding als je niet intekent dat je ook in de kou komt te staan.Dit zijn ongeoorloofde praktijken. Een jaarlijkse bijdrage van 60 euro welke Partena vraagt aan gebruikers die geen ziekenfondslidmaatschap hebben, vind ik rechtvaardig.Jullie komen met het voorstel van een eco-formule die op op 71,4 euro/jaar komt en dan op 155 euro/jaar voor de comfort formule. De rekening is dan wel vlug gemaakt.

Beste Bosch,Op black friday heb ik vanwege jullie actie (cashback of gratis accu) 7 deelnemende Bosch-toestellen aangeschafd.Enkele weken voordien had ik al jullie actievoorwaarden meerdere keren doorgelezen om niet voor verassingen komen te staan. Ik had alle links opgeslagen van de toestellen die ik ging bestellen.Ik heb zowel de brochure met daarop de lijst van uitgesloten producten, als de uitgebreide pdf die ook de deelnemende producten vermeld, meermaals bekeken.Actievoorwaarden:? Deze actie is geldig van 7 september 2020 t/m 10 januari 2021. Onvolledige,onjuiste of te late inzendingen na de uiterste datum van 10 januari 2021 worden niet gehonoreerd.? U dient een e-mailadres in te geven voor de afhandeling van de actie.? Aanmeldingen per post worden niet gehonoreerd.? Om deel te nemen aan deze actie is het uploaden van een aankoopbewijs verplicht.? Per aankoop van 1 machine, kunt u 1 keer deelnemen.? U ontvangt uw cashback bedrag uiterlijk 4 weken nadat Bosch uw online registratiemet kopie aankoopbewijs heeft ontvangen en goedgekeurd. U ontvangt uw gratis accu uiterlijk 6 weken nadat Bosch uw online registratie met kopie aankoopbewijs heeft ontvangen en goedgekeurd.? Deze actie is niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of acties van Bosch.? Bosch behoudt zich het recht voor de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen of de actie eerder te beëindigen. Bosch is in geval van wijziging of beëindiging niet gehouden tot enige schadevergoeding of vervangende actie, in welke vorm dan ook.Heeft u nog vragen? Bel 0900 · 040 1135 of mail naar boschpowertools@promocontact.euEr werd hier nergens aangegeven dat Amazon.nl is uitgesloten van deelname.Een weekje na mijn bestelling wil ik de cashback invullen, plots staat er dat Amazon.nl wordt uitgesloten van deze actie. Op mijn email met de vraag waarom amazon.nl plots niet meer mag (en waarin in mijn verhaal uitleg), krijg ik droogweg 'Amazon is uitgesloten van Bosch acties.'. Ze ontkennen dat de actievoorwaarden gewijzigd zijn, terwijl ik heel zeker ben dat dit wel het geval is. Op internet vond ik ook een gelijkaardige klacht uit Nederland.Aangezien ik de actievoorwaarden zeer grondig heb doorgenomen en er op dat moment ook aan voldeed, meen ik dan ook recht te hebben op de cashback actie. Er kan mij in deze geen nalatigheid verweten worden.Ik raad Bosch aan om in de toekomst op hun flyers reeds duidelijk te vermelden dat Amazon.nl niet toegelaten is, want dit is de enige voorwaarde die hierop niet vermeld staat. Dit is uiteraard ook het bewijs dat de uitsluiting van Amazon.nl later werd toegevoegd.Kom dus gewoon jullie actie en beloftes na.Alvast bedankt.Wouter