Alle openbare klachten

Na meer dan 3 maanden onterechte blokkering van onze rekening, reklamatie, bezoek aan ING Antwerpen, hardnekkige weigering door ING, niettegenstaande de steun van de dienst nalatenschappen,eis van ING een bevestiging van de erfgenamen van Michel Kebers te bekomenbevestiging van de erfgenamenopvolging door Alain Van der lindenverzoek en tussenkomst van de Ombudsman hebben wij weer toegang gekregen tot onze rekening op 14 november ll. en heeft ING ons een vergoeding betaald van 150€.Op vraag van alle mandatarissen van deze rekening vragen wij onze zichtrekening BE08 3200 6947 5413 te sluiten op 18/11.Ik wens Test Aankoop hiervan te informeren aangezien er andere klanten van ING het risico lopen dezelfde problemen voor te hebben met dezelfde onbegrijpelijke behandeling door de bank.Het is de tweede keer dat ik en mijn familie in het kader van een overlijden problemen krijgen met ING omwille van verkeerde behandeling.Het is de tweede keer dat een beroep moet gedaan worden aan een ombudsman.Ik kan mijn vertrouwen niet meer schenken aan ING.Etienne KEBERS0475 610 292

Op 5/12/2020 trachtte ik als afgevaardigd bestuurder van mijn firma een aangetekende zending af te halen op het postkantoor Smedenstraat 88 - 8300 Knokke. Ik legde de uitnodiging tot afhaling voor alsook mijn indentiteitskaart voor alsook een kaartje van Bpost met vermelding van de gegevens van de firma. Allereerst vond de beambte dat mijn handtekening op de uitnodiging niet exact was als deze op mijn identiteitskaart. Een nieuwe handtekening werd gezet. Via het KBO-nr dat vermeld staat op het Bpost kaartje, heeft de beambte de KBO gegevens op zijn pc opgeroepen. Hij heeft kunnen vaststellen dat ik daar vermeld staat als afgevaardigd bestuurder van de firma en zodoende gemachtigd ben aangetekende zendingen op te halen.De beambte meldde mij dat hij die gegevens niet aanvaardt EN dat er 2 bestuurders nodig zijn om aangetekende zendingen af te halen. Op mijn vraag waar dat dan wel stond in de statuten, kon hij niet antwoorden. Waarom hij de gegevens van de KBO niet wilde geloven, kon hij ook niet motiveren. Dat afhalen van aangetekende zendingen een daad van dagelijks bestuur is dat zelfs door 1 gewone bestuurder kan worden uitgevoerd, was volgens hem niet juist. Hij was voor geen enkele reden vatbaar. Ik heb de aangetekende zending dan ook niet meegekregen. Ik was zo moedeloos dat ik niet-vriendelijke zaken heb gezegd als zou de beambte beter ander werk zou zoeken dan wel op pensioen zou gaan... Hij kon mij wel de naam van de afzender geven maar zeker niet de zending meegeven...Vandaag tracht ik schriftelijk klacht neer te leggen bij Bpost maar dit blijkt niet mogelijk gezien mijn klacht niet standaard is. Ik neem telefonisch contact met de klantendienst en doe bovenvermeld relaas. Het eerste dat de mevrouw aan de andere kant van de lijn vraagt: 'belt u als particulier of als bedrijf?' De moed zakt mij in de schoenen... De mevrouw neemt telefonisch contact op met het postkantoor in Knokke. Daar antwoordde de beambte met de leugen als zou hij mij gevraagd hebben om de volmachtverklaring op de keerzijde van de uitnodiging in te vullen en te ondertekenen. Dit heeft hij mij zeker niet gevraagd anders had ik dat wel gedaan, hoe raar ook want ik zou daarmee mijzelf toelating gegeven hebben om de aangetekende zending in ontvangst te mogen nemen... De mevrouw aan de telefoon was formeel. Vul die volmachtverklaring in en het komt in orde. Ik weet dat het op deze manier niet in orde zal komen. Ik zelf woon in Antwerpen en wil niet voor niets terug naar Knokke rijden. Daarom verzocht ik de mevrouw om voor deze ene keer de aangetekende zending door te sturen naar Antwerpen maar dat werd geweigerd.Ik heb nu, via de KBO, een uittreksel volmacht afgedrukt waarop dezelfde gegevens staan als hetgeen de beambte op zijn pc te zien kreeg. Benieuwd of ik de zending nu zal meekrijgen.Ik vind de houding van de beambte onaanvaardbaar. Hij aanvaardt de gegevens niet en vindt het nodig zelf statuten uit te vinden zodat een dubbele handtekening noodzakelijk zou zijn om een aangetekende zending af te halen.

Beste medewerker van proximus ,donderdag 3/12/2020 tussen 12.30u en 17.00 u zou er een technieker internet en tv komen aansluiten bij mij thuis.Ik nam speciaal een dag vakantie op mijn werk zodat ik zeker aanwezig kon zijn .Ik heb heel de namiddag zitten wachten zonder dat er iemand kwam opdagen.Ik werd ook niet verwittigd.Ik heb nog diezelfde dag rond 16.30u naar een medewerker gebeld om het probleem te melden.Die ging de afsprakendienst contacteren en zette me' on hold'.Tien minuten later werd de verbinding plots verbroken.Ik bel daarop een volgende medewerker.Zelfde verhaal maar die kwam na een hele tijd toch terug aan de lijn.Er zou 's anderdaags,op 4/12/2020 om 10u, een technieker komen.Een bevestigings-sms zou nog volgen.Die kwam natuurlijk niet en rond 19.20u bel ik naar de vogende medewerker.Ik leg haar in een 5-tal minuutjes uit waar het om gaat .Ik vraag haar daarna om mij rond 20u terug te bellen omdat ik even weg moest.Haar dienst zat er dan op maar ze beloofd me dat ze aan een collega gaat vragen om mij terug te bellen(call back).Dit gebeurt natuurlijk niet.'s Anderdaags on 8u bel ik naar alweer een andere medewerkster en na alweer de hele uitleg en 20 minuten later moest ik het gesprek beindigen wegens werkredenen.De medewerkster stuurt dan maar een e-mail om een nieuwe afspraak vast te leggen.Ik bel even later naar de volgende medewerkster en doe nog een keer de hele uitleg.Medewerkster, mevr Ali ,zegt dat ze nog tot 16.30u moet werken maar dat ze iemand gaat contacteren om alles te bespoedigen en in orde te krijgen.Ze zou mij zeker terugbellen voor het einde van haar shift.Zoals ik had verwacht had is dit weeral niet gebeurd ! Ondertussen blijkt ook dat ik ineens en uit het niets een afspraak heb op 31/12/2020.Ik heb die zeker niet gemaakt , integendeel ik had een afspraak op 3/12/2020 !Ik wacht ondertussen al 5 dagen op 2 medewerkers die mij 5 dagen geleden moesten terugbellen. De eerste waarmee de verbinding buiten mijn wil werd onderbroken maar die vond dat blijkbaar ok.De tweede die mij 's avonds rond 20u zou terugbellen.En ik wacht ook al 4 dagen op mevrouw Ali , dit is haar voornaam voor alle duidelijkheid , die me beloofd had om me 4 dagen geleden voor het einde van haar shift iets te laten weten.Conclusie :Jullie maken een afspraak met een klant en komen niet opdagen.Ik toon enorm veel geduld en probeer dit met jullie uit te klaren.Er worden twee afspraken voor een aansluiting met mij gemaakt en die worden twee keer niet nagekomen !Ik werd meerdere malen beloofd dat ik zou teruggebeld worden.Ik wacht nog steeds...En het toppunt van al is dat ik een dag vakantie verpild heb aan nodeloos wachten op een technieker en daarna nog heel veel tijd gestoken heb in het contacteren van jullie.Als ik dan denk dat ik geen schuld tref, dat ik helemaal geen uitleg krijg waarom een afspraak niet werd nagekomen , laat staan dat er enige vorm van excuus volgt. Dan kan ik alleen maar concluderen dat het gezegde 'de klant is koning' voor jullie niet geld en dat er minachtend op ons wordt neergekeken.Ik weet bijgevolg ook dat dit alweer tijdverspilling is en verwacht dus niet dat ik nog ooit nog iets van jullie zal horen.Luc Vandevelde

Beste Wij bestelden bij Top Interieur Izegem nieuwe meubelen voor ons nieuwe appartement, daar qe onze woning verkocht hebben . Voor € 12.190 euro aan meubelen, eetplaats ,salon etc.Bij levering werd schade vastgsteld en kleurverschil op de TVkast, werd ook op de leveringsbon TopInterieur gemeld door hun mensen.Later is er ook nog een afgevaardigde ( deskundige terzake ? ) langs geweest die schriftelijk heeft bevestigd dat de schade onherstelbaar is en er wel degelijk een kleurverschil is op de TV kast. Klachten worden arrogant weggelachen , aangetekende brieven onbeantwoord.Dit is zuivere oplichting en misbruik van vertrouwen .Wij wonen nu reeds op ons nieuw appartement en willen graag de nieuwe meubelen welke wij hebben besteld ! vriendelijke groeten Joris Hollebeke Wetteren

Beste, ik bestelde bij Service loodgieter een rooktest omdat we met een rioolgeur zaten beneden in onze badkamer. Ze kwamen heel snel ter plaatse en voerde de rooktest uit, ze kwamen niet echt tot een resultaat dus speculeerde dan dat dit achter een wastafel zat. Ze wilden een camera-inspectie doen maar dit hoefde niet voor mij. Een bevriende loodgieter vertelde me dat dit echt geen goede firma was om mee samen te werken, het zijn 'charlatans'. Ik liet een tweede maal een rooktest uitvoeren en die vond meteen waar de geur uitkwam omdat er uit een voeg rook kwam. Dit was helemaal niet achter de wastafel maar van onder het bad. vorige week had ik na talloze mails en telefoons eindelijk de eigenaar aan de lijn, die weigerde een terugbetaling wat ik compleet niet snap. Hij dacht dat ik bij de tweede rooktest ook een camera-inspectie werd gedaan en dat dit zo niet eerlijk was naar zijn technieker omdat ze niet verder konden onderzoeken. De tweede keer is er echter enkel een rooktest uitgevoerd en ze kwamen al heel snel tot het resultaat en dit zonder camera-inspectie. Ik kan ook de 2 verslagen voorleggen waaruit blijkt dat ze de test niet grondig hebben uitgevoerd. Het enige wat ik vraag is de € 284 die ik betaalde om deze terug te storten. Ik heb echt meermaals geprobeerd om dit op een vriendelijk manier te doen en rechtstreeks met hun maar ik wordt eigenlijk van kastje naar de muur gestuurd en mail daar antwoorden ze ook niet meer op. Laatste keer geantwoord op mail : 10/11/2020 Nadien nog 8 mails gestuurd waarin ik vriendelijk vraag voor oplossingOok talloze keren gebeld maar kom terecht op dispatch en die weten blijkbaar van niets

Beste ik werd lid van basic fit in september 2020,de 1st 8weken zijn gratis en dan pas begint de betalingen. Door corona kunnen we nu al een maand niet meer trainen. Ik probeerde mijn lidmaatschap via app te bevriezen maar dit gaat niet. Ondertussen is de 1st betaling verschenen in de app terwijl mijn gratis maand nog niet benut is geweest door corona maatregelen. Er is bij basic fit niemand die ik kan contacteren.Met vriendelijke groet, Najib

Beste ,Ik heb via jullie site gezien dat er een klacht tegen ubl renovatie/ Limburgse bouwcentrale , nu wil ik meedelen datDat Limburgse bouwcentrale mijn btw nummer van ubl renovatie misbruikt ,kristof boeckx heeft geen bestaande firma waardoor deze persoon mijn btw nummer en de naam van de firma te pas en te onpas bij zijn klanten gebruikt , wij hebben al 3 klachten binnen gekregen waar wij geen werken hebben uit gevoerd of de klant kennen.hoe kunnen je mijn helpen .Met vriendelijke groeten Bernd ubl renovatie bvba

Beste,Aangezien de uitbetaling van de erfenis maar blijft aanslepen ben ik inlichtingen gaan vragen bij de juridische dienst.Volgens hen heeft u niet het recht om de gelden van de schuldenvrije erfgenamen vast te houden.U heeft het attest van erfopvolging, reeds afgeleverd op 30 maart 2020, waar duidelijk vermeld wordt wie schulden heeft en hoe de verdeling van het vermogen is.Dit attest verklaart dat :- deze erfgerechtigden gerechtigd zijn zich in het bezit te stellen van de goederen van deze nalatenschap ...-deze akte bestemd is om te worden gebruikt bij de VRIJGAVE VAN DE TEGOEDEN die toekomen aan de erfgerechtigden thans in handen van derden houdersKan u mij misschien laten weten hoe dit gaat opgelost worden ? Wij hebben niets te maken met de schuld van één van de drie erfgenamen, zoals u in het attest kan lezen.Hopelijk op een correcte manier zonder dat er verdere stappen moeten ondernomen worden. Dit heeft al lang genoeg geduurd en er wordt blijkbaar niet al te veel belang aan gehecht.

Beste, Ik bestelde op 28/8/2020 4 fietszadels via deze webshop die via facebook publiciteit maakte.Betaalde 119.80 € op de Belgische rekening BE66 7360 2716 7643 en heb tot op heden geen goederen ontvangen. Na zoeken op internet vind ik veel klachten over dit bedrijf of heb ik hier te maken met pure oplichterij en zit er helemaal geen webshop achter deze naam?MVGEric Lootens0474 96 92 82

Beste, ik bestelde op 02/10/20 zonnepanelen volgens offerte 27/09/20, welke enkel simulatie terugdraaiende meter bevatte. Deze firma is door Test Aankoop aanbevolen in het kader van een groepsaankoop waarin ik heb deelgenomen. Nu wordt gemeld dat de zonnepanelen misschien kunnen geplaatst worden maar niet tijdig gekeurd. Kunt u bij de overheid aandringen op verlenging keuringsperiode wegens om volgende redenen1. Wegens Corona duren de werken langer om alle opgelegde veiligheidsmaatregelen tie te passen 2. Wegens Corona zijn er meerdere personen in quarantaine wat vertraging oplevert. 3. Wegens Corona is er een tijd niet gekeurd geworden. Dit proberen ze in te halen maar lukt niet, zeker niet met de tweede golf, quarantaine van personeelsleden enz.