geen bevestigingsmail, geen levering ontvangen

Beste, ik bestelde 2 parfums op 29/11/2020, ordernr. 1073853495. Geen bevestigingsmail bij bestelling en tot nu toe geen levering ontvangen, bestelstatus staat in de historiek op afgerond. Alles is wel betaald. Tweemaal contact genomen via chat, mailadres + vraag doorgegeven, telefonisch contact genomen, geen antwoord. Alles is tevergeefs.Kunnen jullie mij helpen a.u.b.?Met vriendelijke groetenMartine De Nys