Alle openbare klachten

Goedendag,Ik wens aan te merken dat jullie procedure om je abonnement te wijzigen of op te zeggen allesbehalve klantvriendelijk is. Je kunt het doen op de site maar moet dan nog altijd over je klantnummer beschikken dat je niet kan terugvinden op de site maar wel op de verpakking van je magazine die je natuurlijk al lang hebt weggegooid waardoor je verplicht wordt je abonnement nog een maand langer te laten lopen. Alhoewel jullie voortdurend de verkoopstechnieken aanklagen make jullie hier zelf volop gebruik van.Ik wens mijn abonnement op test connect op te zeggen en mijn abonnement op test aankoop te behouden.Met vriendelijke groetenGuy Smekens

Beste, ik schreef mij begin januari in voor een cursus administratief bediende, alvorens ik mijn eerste betaling ging uitvoeren heb ik gevraagd aan de klantendienst of deze doorging (ik had deze opleiding nodig binnen een termijn voor de mogelijkheid ergens anders te beginnen) dus hier hing veel vanaf voor mij om deze stap te zetten. Ze bevestigen mij dat het doorgaat en dat er nog plaats was etc. Vervolgens betaal ik en 1 week later krijg ik een mail dat dit niet doorgaat wegens corona en overmacht. ( de maatregelen waren niet veranderd op 1 week dus ze hebben mij voorgelogen).Nu deze gaat pas door in september maar dan hoeft het niet meer ik krijg geen ander werk aangeboden ik wou overstappen naar virtueel maar dit heb ik niet gedaan omdat deze goedkoper was en ze eisen toch het volledige bedrag, het verschil kon ik enkel terugkrijgen in opleidingstegoed.Nu wil ik graag mijn opleiding annuleren en mijn geld terug maar ipv een oplossing te bieden dreigen ze liever met incasso en word ik telefonisch gestalkt zo erg dat ik deze heb moeten blokkeren, ik zou moeten betalen de datums waarop mijn vorige opleiding zou doorgaan (deze is ook nergens meer terug te vinden en ik betaal niet voor iets wat niet is)Zou er iemand kunnen helpen aub ?Alvast bedankt.

Beste, Door toedoen van een ORANGE vertegenwoordiger (een zekere Heer GLEN ELSOUCHT) die mij contacteerde en voorstelde van provider te veranderen(was voorheen bij proximus) hij beloofde dat totale kostprijs voor internet,tv,twee gsm nummers en één vaste lijn zeker 20€ per maand minder zou zijn. De praktijk was echter een iets duurdere facturatie.Ik heb onmiddellijk contact genomen met de ORANGE winkel te Knokke die waren echt verbaast dat het niet ondertekend contract niet paste bij mijn profiel. Op hun voorstel werd een overdrachtsaanvraag ingediend. Enkel de twee gsm nummers werden overgedragen. Na vele telefoons en bezoeken aan de winkel werd me medegedeeld dat het technisch niet mogelijk was om tv,internet en vaste telefonie over te dragen. Het was wel mogelijk als ik ten minste twee weken zonder tv,internet en vaste telefonie verder zou doen.De technische problemen stapelden zich op heden heb ik geen vaste telefonie, geluid van de TV mankeert regelmatig.Facturen blijven toekomen en worden stipt betaald.Op de vraag in de winkel van orange een technisch probleem dat ze niet vinden.Wat met de facturen? gezien ik geen vaste telefonie meer had gaven ze mij een nummer 080097962 met de vermelding dat deze misschien wel de oplossing zou vinden. T'huis gekomen stelde ik vast dat voormeld nummer niet meer bestaat. Gezien ik nu twee klantennummers heb 1.7439742 en 1.7489697 en ik bel met mijn gsm naar het nummer 5995 >> u belt met een niet business apparaat gelieve te bellen naar het nummer 5000 maar dan verwijzen ze me weer naar 5995.Gezien ik niet met mijn vast toestel kan bellen kan ik niet anders dan beroep te doen op jullie diensten

BesteSinds kort ontvang ik vorderingen van Infoscore via e-mail. Gaande van Paypal tot Zalando, maar ik sta bij beiden effen, er zijn geen openstaande betalingen. Nu hebben ze het in hun mail over een broek die ik in 2015 zou gekocht hebben (??). In hun mails zetten ze ook telkens een ander dossiernummer. Ik vertrouw het niet.Op het internet lees ik geen goeie recensies van hun, vandaar mijn vraag of jullie dit even konden voor ons nagaan.Alvast bedankt.

Geachte, Ik had een abonnement genomen bij TV vlaanderen in 2019. Door een verhuis had ik dit in 2020 niet meer nodig en heb hen gecontacteerd om dit stop te zetten. Ik kreeg als antwoord dat ik had ingetekend voor 2 jaar en dat als ik wou stopzetten er een bedrag van 91,21 euro diende te betaald worden. Dit heb ik gedaan. 15 e-mails later met de klantendienst van TV Vlaanderen krijg ik een deurwaarders (Intrum) brief met een bedrag van 162,69 en uiteraard oplopend per dag . Deze heb ik ook al 3 maal gecontacteerd zonder enige reactie van hen. Graag enig advies aub

Beste,Onze facturen zijn steeds gebasseerd op 3 gedomicilieerden (onze zoon, m'n echtgenote & mezelf) terwijl er (op basis van co-ouderschap) steeds (week om week) 2 extra tieners (zoon & dochter) verblijven in ons huis.Hierdoor ontvangen wij geen korting op het vastrecht voor drinkwater, afvoer & zuivering voor onze 2 tieners. Alsook betalen wij voor onze 2 kinderen het comfortarief voor zowel drinkwater, afvoer, als zuivering.Kunnen jullie dit ASAP aanpassen, zodat we een correcte prijs betalen voor ons waterverbruik op basis van een gezin met 2 ouders & 3 kinderen (waarvan 2 co-ouderschap)?Een comfortarief (= 2 x het basistarief), alsook de gimiste korting per gedomicilieerde voor onze 2 tieners stemt niet overeen met jullie slagzin 'water in beweging', maar is een verreking van een luxe die een basis is.Ik heb alvast naar jullie call center gebeld en de vriendelijke Mejfr aan de lijn gaf me bovenstaande als reden van onze hoge verbruiksfactuur van 2020: >1.000EUR...Neen, wij hebben geen zwembad, noch jacuzzi. Wij zijn standaard verbruikers.Ja, we zullen extra op ons verbruik letten en ons steentje bijdragen aan onze planeet.Maar een fairplay factuur, lijkt ons een correcte oplossing.Dat Pidpa een keuze is van onze gemeente en we geen vrije keuze in leverancier hebben, daar hebben we vertrouwen in.Alvast bedankt voor jullie medewerking & jullie policy in 2020 en daarnaMvg

Beste,Eind 2018 werden er door U bij mij zonnepanelen geplaatst37 panelen in totaal.18 er van 9 zuidoost gericht en 9 zuidwest werden aangesloten op een omvormer van 3.6 kw.19 andere, zuidwest gericht zijn aangesloten op een andere omvormer van slechts 3 kw.Deze 19 panelen hebben een piekwaarde van 5.7 kw, de omvormer dekt slechts 53 % daarvan en wordt dus konstant overbelast. Ik heb dat pas gemerkt in het voorjaar 2020 en heb dit de loop van 2020 reeds verscheidene malen op een vriendelijke manier proberen aan te kaarten om dit op een faire manier op te lossen. En die manier hebt U want ik betaalde voor een extra waarborg op de omvormers tot 20 jaar. Uw techniekers hebben dit samen met mij al doorgenomen en waren het eens dat op dat circuit een omvormer van 5 kw beter zou zijn. Ze waren zover gekomen dat ze mij een offerte gingen sturen voor de vervanging.Ik ben echter niet akkoord dat ik daar nog financieel moet voor opdraaien. Ik leed immers al schade genoeg door een reeds 2 jaar verminderde opbrengst. Nadat ik dit 2 weken geleden meedeelde aan Uw technische dienst viel alle communicatie weg en zie ik mij genoodzaakt via deze weg aan te dringen.

Beste,Ik heb een bestelling geplaatst van 334,97€ en deze is nooit geleverd geweest. Ik heb nooit een trackingscode ontvangen, noch bevestiging van de verzending en jullie hebben nooit geantwoord op mijn tientallen mails. Ik hoop dat u snel contact met mij opneemt en mij de bestelling toestuurt, aangezien ik er voor heb betaald maar niks gekregen. Volgens de Belgische wet bent u dan ook plichtig deze goederen te leveren. Indien u mij weer negeert zal ik gerechtelijke stappen zetten. Als we het samen oplossen daarentegen dan trek ik deze klacht terug. Ik ga ook in alle pokemon en gezelschapspelen facebookgroups mijn klacht copypasten binnen 3 dagen als het probleem tegen dan nog niet is opgelost. Bedankt voor uw begrip.Tot snel!

Beste,Ik heb op 01/03/2021 nog steeds mijn uitkering van december 2020 niet ontvangen. - Ik heb in de loop van januari meermaals gebeld en contact gehad via chat met de klantendienst. Zij konden mij niet verder helpen.- Op 31/01/2021 heb ik de vraag nogmaals gesteld via het contactformulier op de website.- Op 03/02/2021 ontving ik via mail antwoord dat mijn vakantieattest niet in orde is. - Op 04/02/2021 mail ik het lege vakantiedossier naar mijn werkgever met de vraag deze dringend in te vullen.- Op 05/02/2021 krijg ik het ingevulde vakantieattest van mijn werkgever en ik mail deze meteen door naar waasendender@cm.be. Ik krijg meteen een automatische reply-mail dat mijn aanvraag goed werd ontvangen.- Op 10/02/2021 ontvang ik een regularisatie voor 01/12/2020 tot en met 03/12/2020.- Contact opgenomen op 10 of 11/02/2021 met de klantendienst met de vraag wanneer ik de rest van mijn uitkering van december (vanaf 04/12/2020 tot en met 31/12/2020) ga ontvangen. Dat weten ze niet. Ik vraag om een overzicht van de betaalde uitkeringen.- Op 12/02/2021 ontvang ik een overzicht van de uitbetaalde uitkeringen.- In de week van 15/02/2021 contact gehad met de klantendienst met de vraag waar de rest van de uitkering van december 2020 blijft. Ze kunnen mij niet helpen. Ze gaan mij op de hoogte houden via mail. Ik ontvang geen mails hierover.- Op 25/02/2021 neem ik nogmaals contact op met de klantendienst via de chat op de website. Ze kunnen mij niet verder helpen en verwijzen mij door naar de telefonische klantendienst. Ik bel meteen naar de klantendienst. Ze gaat de desbetreffende dienst even contacteren om te vragen waar de uitkering blijft. Vrijwel meteen meldt de vrouw aan de telefoon dat ze niet opnemen op de desbetreffende dienst en ze me dus niet kan verder helpen. Ze gaat mijn dossier als zeer dringend markeren. Ze gaan mij op de hoogte houden via mail. ik krijg meteen een mailtje met de voorgaande info dat mijn dossier als zeer dringend is gemarkeerd en dat ze mij verder op de hoogte gaan houden.- Op 01/03/2021 heb ik opnieuw contact via de chat met de klantendienst. Ze melden mij dat ze inderdaad zien dat mijn dossier als zeer dringend is gemarkeerd, dat haar collega's er mee bezig zijn maar dat ze niets kan doen om me verder te helpen. Ze gaat opnieuw mijn dossier als zeer dringend markeren. Ondertussen zijn er sinds december 2020 dus 3 maanden verstreken zonder dat ik een uitkering heb gekregen van het ziekenfonds. Graag zou ik dit zo snel mogelijk opgelost zien.Met vriendelijke groeten,Charlotte Erpels

Geachte,Op datum van 10 februari 2021 werd er per aangetekend schrijven een ingebrekestelling naar jullie verstuurd. Reden hiervoor is het niet reageren op mails, telefoons en schrijven over het defect van onze jacuzzi aangekocht met faktuurdatum 22 april 2020. Het bedieningspaneel is stuk waardoor de jacuzzi sinds 6 december 2020 niet meer kan in werking gebracht kan worden. U geeft verstek aan onze talloze vragen naar herstel. Ook kregen wij geen enkele reactie op onze ingebrekestelling. Wij wijzen u erop aan dat onze jacuzzi nog steeds onder garantie staat en dringen erop aan om ons dringend een oplossing te bieden. Met dit schrijven hebben we Test Aankoop gevraagd ons bij te staan met de juridische kant van onze klacht.Een oplossing voor ons defecte jacuzzi type Premium Lounge wordt verwacht in de komende dagen.