Alle openbare klachten

Beste, wij kochten via onze keukenbouwer La Belle Cuisine een combi oven met microgolffunctie en deze werkt niet correctHet probleem is dat bij het opwarmen van een gerecht of bv erwtensoep deze achteraan de tas onmiddellijk begint te koken en vooraan nog koud is. Dus aan de achterzijde van de tas droogt dit uit.Wij hebben hiervoor reeds 4x een hersteller aan de deur gehad van AEG en bij de eerste 2 keren heeft men steeds water of melk opgewarmd en dit werkt zeer goedDe 3e keer dat de techniekers kwam heeft hij duidelijk de situatie vastgesteld en melde hij dat dit toestel niet naar behoren werkt. Hij ging vervangstukken (een 7 tal op de lijst) bestellen en terug komen na een week. Ter plaatse gekomen heeft hij nogmaals een test gedaan met onze pompoensoep en het was duidelijk, het toestel werkt niet goed. Er werd 1 vervanging doorgevoerd en opnieuw geprobeerd, echter zonder wijziging. Dus heeft de technieker contact genomen met AEG afdeling en hij moest het proberen met met een glas en ook met water erin. Werkt perfect. Reactie, toestel is in orde, klacht ongegrondIk heb dan contact genomen met de AEG afdeling en de dame was duidelijk en melde mij het volgende- De technieker die bij ons was geweest had 8 jaar ervaring meer binnen het bedrijf zijn techniekers die 20 jaar ervaring hebben en zij zeggen dat het toestel goed werkt (deze zijn nooit ter plaatse geweest- Ik begrijp hen niet goed want het toestel is perfect in orde- Volgens de handleiding van het toestel moet ik de tas of schotel geregeld omdraaien. Als ik zeg dat het na enkele seconden begint te koken zegt ze : regelmatig omdraaien, er staat niet bij hoe dikwijls.Uiteindelijk heb ik dan telefonisch contact genomen met onze keuken plaatsen La Belle Cuisine en de vertegenwoordiger van AEG bij La Belle Cuisine en hun volgende mail gezonden: Dag Ann,Hierbij een overzicht van het probleem bij gebruik van onze magnetronIndien wij voedingsproducten in onze magnetron plaatsen concentreert zich de opwarming in eerste instantie steeds achteraan de schotel, tas of bordIn geef een voorbeeld van de laatste testWe nemen een grote tas met pompoensoep en zetten deze in de magnetron, 300 wattDe soep komt uit de frigo op +4°CNa 6 seconden beging deze achteraan te koken. Ik haal de tas er onmiddellijk uit om te voelen en inderdaad achteraan kookt het en naar midden en naar voor toe is de soep nog zeer koudBij elk gerecht wat we er inzetten is dit hetzelfde probleem en dus bij niet vloeibare voeding wil dit zeggen dat de achteraan steeds verbrand is ook al draaien we de schotel bij de gestelde termijn van opwarming omIk doe de test met een glas water en dit warmt wel egaal opReeds 4 maal is er een technieker geweest waarbij we bij het 3e bezoek vaste en vloeibare voeding samen hebben opgewarmdDe technieker zei duidelijk dat dit niet normaal is en hij heeft een lijst opgemaakt ( 7 te vervangen stukken) van te vervangen stukken. Een nieuw toestel kon niet want indien men het kan herstellen zal dit ook gebeuren.Op vrijdag 22 jan is hij dan terug gekomen om het toestel te reparerenEven een test gedaan met soep en duidelijk, dit is niet normaalEr werd één stuk vervangen en opnieuw de test, hetzelfde probleem. Dus heeft de technieker contact opgenomen met het diensthoofd op bureel en er moesten een aantal bijkomende testen gedaan worden, o.a. soep in een glazen kom gieten ( zelfde probleem) meting van stroom aan een kabel, 4.2 ampère, ( bleek normaal te zijn)De technieker heeft 4 keer gezegd tegen het diensthoofd dat dit niet normaal is waarna hij naar buiten is gegaan om opnieuw te bellenBinnen gekomen moest er nog een test gebeuren: een glas met water. Bleek normaal te zijn. Besluit van de technieker en zijn overste: toestel werkt normaal en we kunnen niets doenDus alles OK en wij zitten met de problemen van een toestel onder garantie dat niet naar behoren werktIk heb contact genomen met AEG en kreeg een dame aan de lijn die aangaf dat we geen microgolf gekocht hadden maar een combimagnetron en deze werkt totaal anders dan een microgolf. Zal ook zo wel zijnWij hadden vroeger 10 jaar een Combimagnetron zonder problemen en in goede staat verder verkocht (nooit problemen met opwarmingOndertussen hebben we 4 personen gecontacteerd met een combimagnetron en nergens had men problemen bij opwarming volgens vermelding bij de gebruiksaanwijzingIedereen schrok van ons probleem, temeer omdat men meldt dat dit normaal isIndien dit normaal is moet hij buiten want zo kunnen wij niet werkenAnn, ik hoop dat er een oplossing komt na meer dat een jaar waarbij wij zelf geprobeerd hebben het op te lossenGroetenOp de vraag naar alle partijen om een test te kunnen doen bij een gelijkaardig toestel blijft alle reactie stil of zegt men mij bij AEG dat omwille van Corona de wachttijden zeer lang zijnMomenteel is het toestel nog in garantie en wil AEG niets doen

Beste,Ik heb zopas op telefoon de app 'Foto's bewerken' gedownload.Bij openen app kreeg ik blijkbaar een add van Screenancy waarbij je gratis een account kon aanmaken waarbij ik dacht dat het een account was voor de app 'Foto's bewerken'. Na het aanmaken van de account waarbij je de gegevens van je visa diende in te geven zag ik nadien dat het geen account was voor foto's bewerken maar van 'Screenacy'. Bij het openen van de Screenacy zag ik dat de account gratis was voor 5 dagen. Ik wil dit natuurlijk onmiddellijk opzeggen maar bots onmiddellijk op het feit dat je het abonnement niet zomaar gemakkelijk kan opzeggen.Wat kan of moet ik doen?Onmiddellijk aan visa melden dat ze deze betaling blokkeren?Alvast bedankt voor jullie hulp!Mvg,Mario

Ik verwijs naar mijn eerdere klacht dd 24.9.2020 waarvan u het antwoord op deze site niet wou vermelden https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceId=CPTBE01050108-83Opnieuw en korter (dit dossier is u genoeg gekend ) : Op 6 maart 2020 ging ik langs in het Argenta kantoor Eeklo (Boelens David) voor info langetermijnsparen na 65 jaar (tot mijn 99 jaar maximum).Er werd een Argenta Flexx opgesteld, de kantoorhouder forceerde de eerste storting 1.500€ want dit kon NIET met latere/vrije stortingen volgens hem (dus : contract gestart).Het bedrag werd afgehaald van mijn rekening doch na 9 maanden had ik hier nog niets van ontvangen. Ik vermoedde fraude/oplichting en contacteerde de klantendienst.Het Persoonlijk Certificaat werd opgesteld op 11.3.2020 maar mij NOOIT bezorgd tot mijn klacht in september 2020.Daaruit bleek een looptijd van slechts 10 jaar, dit is SLECHTS 3 jaar langer dan mijn huidig contract Ethias First die de kantoorhouder totaal slecht vond en een nieuw opstelde onder zijn beheer.U heeft mijn klacht afgewimpeld ter totale bescherming van de kantoorhouder. Ik kreeg totaal 20 pagina's mee (ZONDER Infofiche noch Algemene voorwaarden). Op die korte tijd daar zou ik die allemaal moeten lezen (??) waarvan ik er ondertekende in TOTAAL VERTROUWEN OP CORRECTHEID.Het Persoonlijk Certificaat moest mij volgens uw voorwaarden worden bezorgd op straffe van nietigheid en zelfs met recht op schadevergoeding binnen de maand. De datumfout zou mij ZEKER zijn opgevallen. Volgens art 4 van de Algemene voorwaarden (ontv. per mail in sept.2020 !!) kan ik de overeenkomst opzeggen binnen de 30 dagen maar ik ontving nooit iets. Dus ontnam u mij dit recht.Op 11/2/2021 (bijna na 1 jaar) ontving ik het eerste document Jaaroverzicht dd 16.01.2021 per post (en betaaluitnodiging aangezien de domiciliëring werd geschrapt).Ik verzoek u het bewijs te leveren dat het Persoonlijk Certificaat dd 11.03.2020 mij werd bezorgd binnen de maand.U HOUDT MIJ AL EEN JAAR AAN HET LIJNTJE !Dit contract is doelloos voor mij, er wordt ZEKER niet meer op gestort. Mijn rekeningen bij jullie (ook 3 spaarrekeningen) staan ondertussen allen op 0 gezet !Ik ben/was klant sedert 2004 (bij de eerste).Argenta hoort zijn kantoorhouders niet te beschermen voor hun fouten maar wel de klant.Dit contract is een zwarte vlek van fouten en bedrog.Ik blijf dit onrecht verderzetten en eis stopzetting contract en volledige terugbetaling.

Dit heb ik gestuurd naar LG supportBeste medewerk(st)er, Ik heb verleden jaar uw hulp gevraagd omtrent het aan/besturen van mijn Ziggo Next en Panasonic SA-BT200 via de AB van de OLED. Ik kreeg toen wel een antwoord, maar veel kon ik daar niet mee en heb er toen voor gekozen om deze optie in zijn geheel uit te zetten, ik kreeg het toen niet werkend. Zet ik nu de Next aan dan gaat de TV en de BD installatie ook aan en weer uit. Nu 3 updates op de TV verder heb ik het nogmaals geprobeerd, en alle opties op de TV aangaande Simplink aangezet, en bij het detecteren heeft de TV de Next en Panasonic gevonden. Alleen bij het aanzetten van de TV (alles stond uit op dat moment) ging 1 x de Panasonic ook aan, en kreeg ik een vraag of ik de SetupBox ook aan wilde zetten, die melding gaat overigens wel snel weg, dus je moet snel zijn. Daarna alles uit, althans, dat dacht ik, TV en BD gaan uit, SetupBox niet. Opnieuw alles weg en weer toegevoegd, zelfde resultaat, alleen kan ik nu wel de basis van de Next ook, zenders en geluid, was eerst niet, dus de zaak moet goed staan, maar als ik nu de TV aanzet gaat de BD niet aan en de ene keer krijg ik wel de vraag of de Next aan moet, andere keer weer niet. Dus ik hoop dat ik binnenkort nog een update krijg dat het nu (na anderhalf jaar) eindelijk werkt zoals het zou moeten. Hopelijk komen er ook meer mogelijkheden met externe apparaten, in de trend van, vraag niet, maar zet gewoon de Next aan ? Dit brengt mij op de 2e vraag Ik heb leuke zaken gelezen over WebOS 6.x, ga ik dat nog krijgen op mijn TV? Synology NAS Toen ik de TV kreeg ging het van een leien dakje met mijn DS214, als ik iets toevoegde over verwijderde was dat even later ook op de TV te zien. Nu duurt dit een aantal dagen, heb al contact gehad met Synology support en 2 taken toegevoegd, in de middag en avond die de mediabibliotheek her indexeren, helaas zonder resultaat. Mijn vermoeden is dan ook dat de LG niet goed 'kijkt' naar het aanbod en vertrouwt op een eigen cache of iets dergelijks, wat kunnen we hier aan doen ? Ik hoop stellig dat eea verholpen word, want ik verwacht wel iets meer van een TV die mij € 3449 heeft gekost...PS maar ik ben nog wel steeds erg tevreden over het sublieme beeld ea toeters en bellen hoor... Met vriendelijke groet, Leo Graper.

Beste,In 2016 gingen wij in op een offerte van Neopost voor de huur van een frankeermachine + fullomnium onderhoudscontract. Dit voor de prijs van € 64,49/maand excl. BTW. De levering, installatie, opleiding en buitendienstelling werd gratis aangeboden (normaal € 200). Het contract met een duurtijd van 5 jaar ging van start op 1 maart 2016.Omdat ons bedrijf de laatste jaren steeds minder en minder brieven per post verstuurt, werd de frankeermachine overbodig en beslisten we het contract met Neopost op te zeggen. Dit gebeurde d.m.v. een aangetekend schrijven op 13 februari 2018. Enkele dagen later werd ik gecontacteerd door iemand van Neopost die bevestigt dat het huurcontract voor onze frankeermachine nog loopt t.e.m. 28/02/2021 en ons een ander product voorstelt (opnieuw voor een periode van 60 maanden). Hierop bevestig ik dat we het contract wensen te beëindigen in 2021.In juni 2020 wordt ik opnieuw gecontacteerd door iemand van Quadient (nieuwe naam van Neopost). Opnieuw bevestig ik dat we het service- en huurcontract voor onze frankeermachine niet wensen te verlengen en verwijs ook naar mijn aangetekend schrijven van 13 februari 2018 hieromtrent.Vervolgens ontvang ik in juli 2020 een brief waarin staat dat ze mijn aanvraag tot beëindiging van het contract hebben ontvangen en met het vriendelijk verzoek om het antwoordformulier z.s.m. terug te sturen. Ik citeer: Wanneer wij geen reactie hebben ontvangen binnen 10 werkdagen op dit formulier wordt het contract automatisch verlengd onder de huidige geldende voorwaarden. Indien u bij nader inzien besluit om door te gaan met frankeren dan kunt u dit uiteraard ook op bijgaand formulier kenbaar maken.Ik heb dit antwoordformulier niet ingevuld of ondertekend omdat volgens dit antwoordformulier nog € 200 verschuldigd was voor buitendienststelling van de frankeermachine. Ik was het daar niet mee eens want in onze offerte van 2016 werd deze kost voor buitendienststelling van € 200 gratis aangeboden. Ik heb B. Van Hulle (Credit Collection Leader van Quadient) hier ook op gewezen, maar zij antwoordde dat wat er toen doorstreept was te maken heeft met de buitendienstzetting van toen uw oude machine en dat de kost van € 200 blijft. Ik heb haar nog laten weten dat het bedrag van € 200 voor buitendienststelling van ons oud toestel reeds geschrapt werd op hun offerte/onze bestelling van in 2010 en dat de schrapping van de kost van € 200 op de offerte van 2016 dan ook duidelijk te maken heeft met ons huidig toestel en niet met ons oud toestel. Hier heb ik geen reactie meer op ontvangen.Op 24/02/2021 kregen wij opnieuw een factuur toegestuurd van Quadient voor een bedrag van € 967,39 incl. BTW voor de huur en omnium van een frankeermachine voor de periode van 1/03/2021 - 28/02/2022. Dit ondanks het feit dat ik het contract reeds 3 jaar geleden heb opgezegd.Ik neem op 5/03/2021 contact op met B. Van Hulle met de vraag mij een creditnota te bezorgen, aangezien het contract beëindigd is op 28/02/2021. Zij antwoordt dat zij mijn aanvraag voor stopzetting van mijn contract niet kan afhandelen zolang ik hun formulier niet invul en teken voor akkoord.

Ik bestelde een Eufy 2K indoor camera. Ik testte hem en retourneerde hem omdat het toch niet het product was dat ik zocht. Mijn retour werd geweigerd zonder dat ik daarvan op de hoogte werd gehouden (geen communicatie). Na contact met de klantendienst vertelde men me dat het serienummer op de doos niet overeen kwam met het serienummer op het product. Dat aanvaard ik niet als reden aangezien ik het dan blijkbaar foutief heb aangekregen, want ik heb het gewoon in de oorspronkelijke doos geretourneerd.Men heeft het zogezegd 'foutief geretourneerde product' aan mij teruggestuurd (naar een verkeerd adres!), waardoor ik er nu dus terug mee zit.Men beloofde allerlei oplossingen om het alsnog te kunnen retourneren en men beloofde ook terugbelafspraken, die geen enkele keer werden nageleefd. Na mijn laatste contact zei de medewerker me dat zij 'niets meer kon doen', want dat ik 'het foute product heb geretourneerd' en dat 'vanuit het magazijn het juiste serienummer werd verzonden voor zover zij zien'. Dat is gewoonweg een leugen. Waarom zou ik een verkeerd serienummer terugsturen? De fout ligt bij de verzending.Door nalatigheid en fouten van hun kant kan ik mijn product dus niet meer retourneren en dat accepteer ik niet. Ik kan zogezegd enkel nog een klachtenbrief schrijven naar bol.com in Nederland, terwijl een klantgericht bedrijf volgens mij een veel efficiëntere oplossing moet kunnen bieden in plaats van mij gewoon steeds verder te sturen en aan het lijntje te houden.

Ik kreeg half december 2020 een melding op mijn gsm (Huawei) dat als ik mijn cloud wilde verlengen, ik dat nu moest doen want dat anders abonnement afliep. Ik moest hiervoor een betalingswachtwoord ingeven maar dat was ik kwijt. Op 17 december nam ik contact op met Huawei. Ik vroeg om dit betalingswachtwoord te resetten. 2 en halve maand en veel mails later nog steeds geen antwoord.Al 3 keer toestemming gegeven om het wachtwoord te resetten. Al veel vragen beantwoord om die toestemming te geven maar nog steeds… niets.Vorige week ging er ineens 0,99euro van mijn visa-kaart (master-kaart). Zogenaamd voor de cloud. (Cloud werd nooit verlengd en ging op 22 december terug naar de “gratis” 5gb ipv de 50gb die ik eerder had).Ik vraag om terugbetaling want mijn cloud werd niet verlengd. Krijg ik als antwoord dat men niet met terugwerkende kracht terugbetaald. Maar het geld werd onterecht van mijn rekening gehaald. Ik heb geen opdracht gegeven om cloud te verlengen.Ik zou ook het abonnement (dat niet verlengd werd en dus eigenlijk niet meer bestaat) zelf moeten stopzetten via mijn gsm maar…. Daar heb ik dat wachtwoord voor nodig…. Terug naar af dus.Dus ze halen onterecht geld van je rekening en betalen dat dan ook nog eens niet terug!!!!Ik wil graag mijn geld terug en dat mijn betalingswachtwoord gereset wordt.Ik wil hiertegen ook graag klacht neerleggen maar weet niet waar ik daar moet voor zijn.

Beste Graag klacht indienen tegen Nv Fiducre die reeds vereffende kredieten van Buy Way overneemt en nogmaals opeisen via loonoverdracht en ook nog onterecht teruggave van mijn personenbelastingen in beslag nemen door opdracht van mijn ex-partner.Ik had graag mijn gelden terug ontvangen en indien mogelijk schadevergoeding wegens fraudeMvg A.P

Beste, ik heb op 15 januari 2021 de klantendienst van Lidl Belgium laten weten dat de aangekocht stofzuiger (SiverCrest cordless vacuum cleaner) dd.28/08/2020 problemen ondervond aan de aan-/uitknop. De knop werkte niet meer.Diezelfde dag kreeg ik een e-mail terug met als referentienummer 56811115 dat mijn dossier werd doorgegeven aan de dienst na verkoop van de leverancier (Hoyer BEL) met het verzoek mij zo spoedig mogelijk te contacteren met een oplossing.Had ook telefonisch contact genomen bij klantendienst Lidl op gratis nummer 080073520 op 17/02 en 24/02. Zonder verder gevolg.Op 27/02 heb ik naar Hoyer@lidl.be (adres stond geschreven in boekje van de handleiding betreft servicedienst) een email geschreven waarvan ik enkele minuten later terug een email had ontvangen met referentienummer 57835628. Hierin werd bevestigd dat ze mijn email goed hadden ontvangen en mijn bericht in behandeling nemen en zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie van hun mag ontvangen. Tot op heden werd ik nog steeds niet gecontacteerd via telefoon of e-mail door de bovengenoemde firma en heb ook speciaal aandacht gevestigd in de spammails. Ik begrijp maar al te goed dat door drukte, corona omstandigheden enz. de reactietijd wat langer kan zijn maar dit vind ik persoonlijk niet van meewerkende aard.Ik wil hoe dan ook gebruik maken van de rechten die er zijn in dit geval de garantie van 2 jaar.Ik ben in bezit van aankoopbewijs en kan bewijzen dat ik telefonisch contact heb gehad.Ik hoop op een spoedige oplossing.Met vriendelijke groeten,

Beste, ik heb een ondergrondse stookolietank die ik voorbeeldig om de 5 jaar laat keuren door All-in Tankservice, Sluis 2, bus 4, 9810 Eke. De tank wordt perfect onderhouden en is al wel eventjes oud. Gisteren was het weer tijd voor de keuring. De specialist die ter plaatse kwam keurde echter zonder veel omhaal de tank af. Nochtans was er geen wijziging van de geldende wetgeving sedert de laatste keuring van 5 jaar geleden en de tank zelf is nog steeds in perfecte staat. Ik heb zelf herhaaldelijk naar het bedrijf telefonisch om uitleg gevraagd. Vandaag kreeg in van een zekere Stijn ( hij wou geen achternaam zeggen ) te horen dat het bedrijf inmiddels andere apparatuur hanteert voor de keuring en dat zo aan het licht kwam dat de betrokken tank niet bestemd is voor een ondergrondse plaatsing. Ik neem aan dat het tijd wordt om over te stappen naar een andere energiebron en ik ben momenteel inderdaad bezig met het aanvragen van prijsoffertes voor een overstap naar gas. Maar tijdens de huidige pandemie verloopt zulks niet vlot voor een gasaansluiting dien ik minimaal twee maanden te wachten, dixit Fluvius. Wat ik echter niet kan aanvaarden is dat All-in Tankservice mij zo voor een voldongen feit plaatst. Het minste wat je zou kunnen verwachten, is dat men een overgangsperiode voorstelt, zodat ik de tijd krijg om alle zaken op orde te krijgen. Er rest mij vandaag weing stookolie over - te weing om een overbrugging van een paar maanden te dekken - en door het rode certificaat mag ik geen stookolie laten leveren - hoe klein ook de bestelling zou zijn.... Het is overigens nog steeds winter en ik beschik niet over een haard. All-in Tank Service zet m.a.w een gezin zonder pardon zonder warm water en verwarming. Ik kan dit niet aanvaarden. En wat ik al helemaal fout vind , is dat de afkeuring van mijn tank mij ook nog eens 148 Eur kostte . Ik ben zeer teleurgesteld in deze gang van zaken en ik vraag mij af of er meerdere 'slachtoffers ' zijn van dit soort praktijken.