Alle openbare klachten

Beste, Ik ben mijn edenred kaart een aantal maanden geleden verloren. Heb een nieuwe aangevraagd die dan naar een verkeerd adres werd opgestuurd. Nu hebben ze ineens een tweede naar mijn vorige werkgever waar ik al bijna twee jaar niet meer werk gestuurd. Na heel veel proberen en 'zoek het zelf maar uit bots toch iemand van hun belabberde klantendienst aan de lijn gekregen die blijkbaar niets kon doen. Moeten ze ineens een verklaring hebben dat mijn werkgever niets ontvangen hebben zodat ze een nieuwe kunnen opsturen op nieuw naar diezelfde oude werkgever. De kaart gewoon naar mij sturen 'kan niet' volgens de klantendienstmedewerkers. Heb maanden geleden betaald om een nieuwe kaart te krijgen die ik nog steeds niet heb.Absoluut meest verschrikkelijke service ooit!!

Beste,Ik kocht barbequehamburgers op 22/2 en na het het bereiden merkte ik blauwe stukjes plastiek of verf in het gehakt. Geen idee wat het is.

Beste,ik heb op 12/11/20 een storting gedaan via het portaal (via de Klarna optie) van 270€, maar nog geen dienstencheques ontvangen in het portaal.Jullie helpdesk, erkent het probleem - maar tot op heden heb ik nog geen geld terug ontvangen.Case 104379913-01Het lijkt me ongehoord, van na 4 maanden nog geen rechtzetting te hebben ontvangen.Het lijkt me ook niet gepast op te werpen dat jullie geen contact hebben met klarna - jullie zorgen ervoor dat er betaald moet worden via dit medium - los het dan ook op.Mvg,

Credit nota van 829€ via mail van Sandrine soeffers via mail bevestigd op27/01 op 15/02 weer herinnering! Facturatie zeer onduidelijk en verkeerd! Weigeren alles aan te passen en gooien telefoon dicht als je ze opbelt. Al meerdere malen gevraagd voor afspraak in garage te Brugge in samenspraak met verkoper : ze komen niet af. Telkens worden er nieuwe bedragen uitgevonden die betaald moeten worden.Al 6x sepa mandaat doorgemaild met antwoord van goede ontvangst, nog steeds niet inorde! Zowel de garage als ik zijn ten einde raad met MBFS, telkens krijgen we de belofte dat het inorde komt, maar dit is het zeker niet! Dit alles is begonnen na een overstap van eenmanszaak naar BV.Ik eis dan ook een schadevergoeding voor alle dagen dat ik hier al zonder resultaat aan bezig was!

Beste, sinds 10.12.2020 probeer ik een afspraak te krijgen voor een onderhoud aan een RIELLO verwarmingsketel. Gezien dit merk geen filialen meer heeft in Belgie nam ik met jullie contact op en richtte ik op 10.12 ll (via riello@vanmarcke.be) jullie een mail nu er een RIELLO-afdeling binnen jullie bedrijf blijkt te bestaan. Diezelfde dag kreeg ik van jullie een antwoord dat ik inderdaad voor vragen, herstellingen etc voor RIELLO-ketels bij jullie terecht kon. Ik diende voor een afspraak voor een onderhoud te krijgen een mail te sturen samen met een info-document dat ik zo goed als mogelijk heb ingevuld. Ik zou dan door VAN MARCKE zelf gecontacteerd worden. Gezien ik geen reactie mocht ontvangen stuurde ik op 14.12 een rappel. Gezien er wederom geen reactie volgde belde ik de verantwoordelijke van de RIELLO-afdeling rechtsreeks (zijn nummer stond in de oorspronkelijke mail vermeld). Hij zei dat hij het nodige zou doen en de planning zou bekijken maar dat het waarschijnlijk pas eind januari 2021 zou zijn dat het onderhoud zou kunnen uitgevoerd worden. Ik zou gecontacteerd worden.....Wederom niets van reactie meer. Op 18.12 stuurde ik opnieuw een rappel wanneer ik nu zou gecontacteerd worden voor de datum van onderhoud: wederom geen reactie. Uiteindelijk op 21.1.2021 nog eens een mail gestuurd, wederom niets van reactie. Op 8.2.2021 nam ik telefonisch contact op met VAN MARCKE alwaar de juffrouw die ik aan de lijn had mij doorverbond met de betrokken dienst waarvan 1 persoon verantwoordelijk is voor RIELLO, opnieuw dezelfde persoon die al weken al mijn berichten onbeantwoord laat. Ik kreeg echter een antwoordservice aan d lijn met de melding dat de bedoelde persoon afwezig was en dat er een mail moet gestuurd worden naar, jawel Riello@vanmarcke.be....het adres waarop al mijn mails onbeantwoord blijven. Ik haakte in, belde opnieuw in en kreeg een andere medewerkster aan de lijn aan wie ik alles nogmaals herhaalde waarop ik het botte antwoord kreeg dat zij niets kon doen...en dat was het dan. Ik heb dan maar diezelfde dag nog een mail gestuurd naar RIELLO@vanmarcke.be.....We zijn nu ruim 2 maanden verder sinds mijn initieel contact met VAN MARCKE en 2 weken sinds mijn laatste contact met VAN MARCKE.... en niets van reactie. Gezien er quasi geen bedrijven te vinden zijn die aan RIELLO verwarmingstoestellen kunnen werken én VAN MARCKE mij uitdrukkelijk bevestigde dat zij dat wel nog deden bleef ik aandringen. Het toestel is 8 jaar oud en nog niet aan vervanging toe. Ik vind de houding van dit bedrijf beneden alles en enorm klantonvriendelijk. Het bedrijf weet dat eigenaars van een RIELLO-ketel quasi nergens anders meer terecht kunnen en dat wij, als particulier, geen grote klant zijn. Ik betreur deze gang van zaken enorm en zie ook geen enkele reden waarom alles op deze manier moet verlopen.

Ik zag dat op het rekening uittreksel van mijn creditcard zowel in december als januari 2021 een betaling geregistreerd van iets meer dan 9 € voor een abonnement Amazon Prime (video?)dat ik niet heb besteld..Hoe kan ik dit stopzetten en hoe krijg ik mijn geld terug?

Beste,Het is nu al 2jaar dat ik steeds mijn betalingen krijg via zoomit ik kan dit niet meer gebruiken daar ik ben veranderd van bank waar dit niet word gebruikt.Ik heb alles laten afsluiten en overzetten maar moest eerst zoomit afsluiten wat niet is gezegd door de bankbediende en ik ook niet wist ik ben dan terug gegaan om dit te vragen maar zij zegden dat ik naar de ontvanger moest vragen om dit te stoppen maar zij zeggen dan dat de bank dit moet doen.wat nu?Ik probeer alles zo te betalen maar weet niet of de referentiemededeling dan wel juist is.Graag zou ik dit opgelost krijgen het betreft belastingen,verzekeringen...Mvg rik

Beste, sinds december wordt er iedere week 4,99€ extra aangerekend op mijn orange factuur, door digital global pass. Ik heb nooit ergens bevestiging en of bericht gekregen dat ik hier mee akkoord zou gaan. Heb naar de klantendienst van digital global pass gebeld en mijn telefoonnummer en/of andere gegevens zijn niet bij hun geregistreerd dus konden mij niet verder helpen met het stop zetten van dit abonnement. Ik ben ook bij de klantendienst van orange geweest en zij kunnen mij ook niet verder helpen. Ik wil dat dit stopt. Ik ben ongerust dat dit om frauduleuze praktijken gaat en wil erger voorkomen.

Beste We wonen momenteel een 3tal jaar in ons nieuwbouw app en alle sanitair materialen zijn van bij Sax sanitair.Nu zagen we dat ons toiletbril en deksel (softclose Villeroy&Boch Omnia Architectura wit ) na +-1 jaar en enkele maanden begon te verkleuren.We hebben dit laten weten en toen is ons aangeraden via de fabrikanten (?) dat we met “wondersteen” dienden te gebruiken. We hebben dit gedaan maar dit geeft geen resultaat.Integendeel zien we dat zowel de “bril “ als het deksel nu al meer en meer (geel) verkleurd is. We zijn daar enorm in en over teruggesteld. En dit geeft ons en eventueel bezoek een zeer slechte indruk en slecht gevoel! Onze vraag hoe komt dit? Zijn dit dan minderwaardige producten? Wat doen of wat moeten we ermee doen? Zijn dan alle toiletten zo? Wat stellen jullie voor als oplossing? Met dank voor feedback met een voorstel of oplossing,Mvg Marc WattenySint Janstraat 120/02 8700 Tielt0475/828544

Beste, ik bestelde op 12 januari 2021 burton menswear cargojoggers in black voor € 27,99 + verzendkosten van €4. De beloofde leverdatum was 15 januari 2021. Het pakket is nooit bij mij aangekomen. Vermoedelijk is het verloren geraakt bij de transporteurs. Omstreeks 24 januari heb ik contact gehad via de live chat om te achterhalen waar het pakket bleef. Er is mij toen verteld dat het pakket terug onderweg was naar de afzender en ik een terugstorting kon verwachten zodra het pakket terug bij de afzender was. Op 9 februari heb ik een e-mail gestuurd naar de klantendienst met het hele verhaal nog eens uitgelegd. Als antwoord hierop heb ik een lege mail ontvangen van de klantendienst. Sindsdien heb ik niets meer vernomen en ook geen terugbetaling ontvangen.