Alle openbare klachten

Beste, Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen daar de kansspelcommissie zich niet mengt in een beslissing van unibet. Ik ben nieuw met unibet en heb een rekening opengemaakt op mijn naam. Ik het er eenmalig 200 euro op gestort van de gemeenschappelijke rekening (mijn naam en mijn echtgenoot zijn naam) na enkele eerste spelletjes heb ik de winsten kunnen brengen naar 3800 euro. Bij het vragen naar uitbetaling ging plots alles fout bij unibet. Tijdens de verificatie process heb ik al de documenten meerdermaals moeten sturen. Ik heb:1. Identiteit bewezen2. Bewezen dat mijn naam ook op de rekening staat van betaling3. De winsten opgevraagd op die zelfde rekening. Nu beweren ze dat ik niet gespeeld heb maar een derde. Daar de bankrekening op beide namen staat zeggen ze dat mijn echtgenoot gespeeld heeft maar ik niet. Vroeg hen naar bewijs maar dit blijft uit op een vermoeden. Ik heb een officiele klacht ingediend bij de kansspelcommissie maar die kunnen niet verder helpen daar ze zich niet vermengen tussen klachten en hebben me gesuggereerd een advocaat aan te spreken. Heb iemand gebeld en zei dat een procedure duur is daar de hoofdzetel in Malta is.... Ik voel me gewoon bestolen en zeker nu dat ik al de documenten heb bezorgd... Wat kunnen jullie nog meer doen aan mijn zaak? Hoop dat jullie ook kunnen helpen. Mvg

Beste,Colruyt kan misschien de laagste prijzen hebben, vandaag heb ik in Colruyt Bree (weeral) ervaren dat dit recht evenredig is met de vriendelijkheid van ( een deel van ) het personeel ! Wij vroegen op een beleefde manier aan een winkelbediende waar wij iets konden vinden en kregen zonder ze ons aankeek een kort antwoord in de volgende rij . Daar toegekomen probeerden wij nogmaals aan een andere bediende, ook zij toonde geen interesse om ons verder te helpen. Enkele minuten later hoorden wij dat ze ons gewoon aan het uitlachen waren. Sorry, wij kunnen in Bree in diverse supermarkten terecht, aangezien wij recht tegenover de Colruyt wonen is het gemakkelijk en kort bij, maar om ons als klant te laten uitlachen door het personeel voelen wij weinig ! Dit is trouwens niet de eerste keer dat ons dit overkomt in Colruyt Bree en jammer voor de vele bedienden die wel vriendelijk en behulpzaam zijn. Wij rijden volgende keer wel een kilometerke verder naar een andere supermarkt waar wij als klant wel geapprecieerd en vriendelijk geholpen worden.Alvast bedankt voor uw reactie.Jan Aegten

BesteWij kochten op 18/03/21 via Kruidvat 3 tickets voor de zoo van Antwerpen.De totaalprijs van deze bestelling is €50,97Na aankoop probeerden we onze codes te verzilveren op de website van Kruidvat om onze tickets in handen te krijgen en om toegang te krijgen tot het park.Tijdens deze procedure bleek dat deze codes ongeldig zijn. Goed, geen probleem. Zoiets kan gebeuren uiteraard.Maar dan, we proberen al sinds 22-03-21 (dag van het proberen te verzilveren van de codes) met de klantendienst een oplossing te zoeken. Zonder succes, we worden tot op de dag van vandaag nog steeds aan het lijntje gehouden. Ze sturen telkens een standaard antwoord terugEnkele voorbeelden22/03Hoi X, wat vervelend dat het nog niet is gelukt om te codes te verzilveren! Wat mislukte er precies? Kreeg je een bepaalde foutmelding? Zo ja, welke? En mag ik jouw ordernummer en e-mailadres? Met die informatie kijk ik graag met je mee naar een oplossing ?? Groetjes, X23/03Ik zie dat mijn collega's het nog in behandeling hebben, Femke. We zijn er druk mee bezig! Je hoort zo snel mogelijk van ons. Ik kan niet aangeven wanneer je precies een reactie krijgt, wij moeten dit zelf ook afwachten. Groetjes, X24/03We geven je zo snel mogelijk meer info. Wij kunnen dit jammer genoeg niet versnellen. Groetjes, X26/03Ik snap dat dit vervelend is, Femke. Ik kan je op dit moment niet van meer informatie voorzien. We komen er vanzelf bij je op terug en kijken dan natuurlijk naar een passende oplossing. groetjes, X29/03Hoi X, we zijn er jammer genoeg nog steeds druk mee bezig. Ik geef je graag wat extra toelichting, omdat ik begrijp dat je eigenlijk gewoon een oplossing wilt. Jij gaf aan dat de ticketcodes niet werken. Wij kunnen dit niet zelf controleren, maar moeten dit laten checken door Ticket Counter. Omdat het via een derde partij geregeld moet worden, duurt het langer. Zodra er nieuws is, laten we dat meteen weten. Groetjes, X30/03Helaas nog niet, X. Wij zoeken dit graag verder uit. Zodra we meer info hebben, hoor je van ons. Groetjes, XVandaag 1/04Hi X, ik heb dit voor je nagekeken en zie dat dit nog uitstaat bij de leverancier. Dit kan langer duren omdat dit via meerdere afdelingen gaat. Ik snap dat je dit vervelend vindt. Geen zorgen, wij komen altijd bij je terug! Groetjes, XDit zijn nog maar enkele van hun antwoorden. Telkens wij vragen hoe het staat met de procedure krijgen we alleen maar antwoorden zoals hierboven te horen.De tijd begint te dringen, ons verlof is niet eeuwig en de kinderen zijn ook niet eeuwig thuis. We willen graag op 08/04/21 naar de dierentuin gaan maar het ziet er voorlopig niet naar uit dat dit gaat lukken.Een regelrechte schande dat dit al bijna 2 weken duurt! Dit kan echt niet meer!

Beste, sinds een tweetal maanden gaat er 15 euro van mijn Visa met de vermelding WLYKOOPSPAAR.BE. Er is ook nog de referentie 080081694. Ik heb nooit ergens mijn bankgegevens hiervoor ingevuld of toestemming gegeven dit af te houden van mijn Visa. Ik lees nu op internet dat ik blijkbaar niet de enige ben met dit probleem en daarom dien ik ook via deze weg klacht in. Hoe kan ik dit stop zetten?

Probleem eerste maal per mail verstuurd naar Fluvius op 9/1/2021De opbrengst van mijn zonnepanelen is in 2020 met 15% gedaald, en dit zou te maken hebben met spanningspieken, waardoor mijn omvormer in veiligheid gaat en opnieuw opstart.Dit uit- en aanschakelen van de omvormer heeft dus tot een aanzienlijk productieverlies geleid.Dit werd gestaafd met cijfermateriaal van de omvormer + gecorreleerd met eerdere metingen die reeds door Fluvius werden uitgevoerd.(dit in het kader van een eerder gemeld probleem waarbij de spanning 's nachts zo sterk daalt dat het opladen van mijn electrische wagen wordt gestopt)Ik werd door Fluvius telefonisch gecontacteerd met het voorstel om (opnieuw) een registratie te komen uitvoeren, waar ik ook mee ben akkoord gegaan (en die nooit werd uitgevoerd)Op 10/2/2021, nadat ik nog steeds niets had gehoord van Fluvius, formuleerde ik een klacht in het systeem van Fluvius. Ik ontving hiervan een bevestiging met nr. 1000152919Onlangs zag ik in een Pano-reportage dat ik helemaal niet alleen sta met dit probleem, en dat er dus wel degelijk infrastructuurwerken zullen nodig zijn.Ik vroeg gisteren de registraties op van mijn omvormer, en daaruit blijkt dat de spanning nog steeds geregeld hoger is dan 250V.Nu de lente en de zomer in aantocht zijn kan ik mij dus opnieuw aan uitvallen verwachten (en dus bijgevolg opnieuw aan een significant lagere opbrengst van mijn zonnepanelen).meetgegevens en registraties ter staving zijn beschikbaar.

Ik liet gisteren een sleutel van een normaal cilinderslot bijmaken bij mister minut Borsbeek. De rekening was 13.50 euro. Vandaag liet ik bij de slotenmaker in Deurne nog 2 sleutels bijmaken. Rekening was 10 euro voor de twee. De sleutels van mister minut bevatten nochtans geen goud. Bijna 3 keer de normale prijs

Beste, Zie emails naar as adventure en garmin belux. Hierbij officiele klacht : bandje van deze watch mag niet breken bij normaal gebruik. Een reparatie van 78 eur op een aankoop van 119 eur is buiten proportie. U dient binnen te garantie te vervangen of met alternatief te komen of aankoopkosten terug te geven.

Beste,In augustus 2019 heeft mijn vriendin haar ex-partner een contract afgesloten bij Verisure.Begin 2020 zijn zij uit elkaar gegaan, haar ex-partner is uit het huis gegaan. Zij is er blijven wonen.Het contract toen opzeggen was geen optie. De persoon zei toen dat Verisure blijkbaar werkt met een minimum termijn van 2 jaar.Mijn vriendin heeft toen dus (met tegenzin) het contract laten overzetten op haar naam.Ondertussen hebben wij samen een huis gekocht (feb 2021) en zijn we verhuisd. Wederom hebben we geprobeerd om het contract stop te zetten. Ik vind persoonlijk dat verhuizen een goede rede is om een uitzondering te maken en het contract stop te zetten. Helaas dat is niet mogelijk. We moesten verplicht ons contract laten overzetten naar onze nieuwe woonst. Tegen onze zin.Niet alleen werden we verplicht het contract mee te nemen, het maandelijks bedrag ging ook nog eens omhoog. Iets wat trouwens niet ging gebeuren volgens een van de medewerkers.Deze week hebben we opnieuw gebeld om tegen augustus ons contract stop te zetten. De eerste persoon zei, geen enkel probleem die 2 jaar klopt niet je kan altijd opzeggen. Maar morgen gaat iemand u terug bellen voor de details. Vandaag belt iemand anders effectief terug en verteld ons doodleuk dat we nog eens een jaar langer vast zitten met ons contract door onze verhuis.Kort samengevat elke keer we bellen krijgen we een andere uitleg.We hebben de indruk dat we aan het lijntje gehouden worden en er wordt ons een contract opgedrongen dat we eigenlijk niet willen. Noch het bedrijf noch het product.Ik wil dus graag zo snel mogelijk verlost worden van ons Verisure contract.mvg,Nico Ricour

Beste,deze klacht gaat over de, in mijn ogen, volstrekt onterechte, tussentijdse afrekening (factuur 3006180699). Dit ging om een zogenaamde tussentijdse afrekening voor de periode vanaf 9 december tot 1 maart (datum vanaf wanneer het Grondwettelijk Hof het concept van de terugdraaiende teller heeft vernietigd).Tijdens deze wintermaanden hebben we bijna geen eigen energie kunnen produceren met onze zonnepanelen. Normaal compenseert onze productie in de zomer voor het verbruik van de winter. Door die vervroegde eindfactuur komt het er in de praktijk op neer dat onze terugdraaiende teller reeds voortijdig is gestopt, want onze compensatie door zomerproductie valt volledig weg. Alsof dit nog niet genoeg is moeten we hier bovenop ook nog eens prosumententarief betalen voor deze wintermaanden alhoewel we bijna niets geproduceerd hebben (want geen zon tijdens winter), en dat terwijl onze weinig geproduceerde energie (terwijl wij werken zijn) aan anderen werd doorverkocht zonder dat we er vergoeding voor kregen. Het komt er dus op neer dat wij voor die wintermaanden veel meer zullen moeten betalen voor verbruikte energie dan wanneer we geen zonnepanelen zouden hebben (en dat terwijl we bij een normale jaarfactuur enkel prosumententarief betalen).Graag herziening factuur.

Beste,Ik rij met een opel astra k van 2017 1.6 cdti biturbo.  Sinds de aankoop heeft de wagen een  probleem met de distributieketting. Wij hebben al verschillende keren contact gehad met de garage in 2018 en 2019 en 2020 juist voor het verlopen van onze garantie.  En daar deelde men ons eerst mee dat dit normaal is en we ons geen zorgen moeten maken. Maar dit probleem werd steeds erger,  ondertussen heeft de wagen al 2 maal in pan gestaan weliswaar voor de koppeling die stuk is gegaan en vervangen werd daar het om een terugroepactie ging. De laatste tijd werd het erger met de ketting nogmaals contact opgenomen met de garage. Deze keer hebben ze de wagen nagekeken en stelt men in de garage vast dat er inderdaad een probleem is met de ketting. Men deelt mij mee dat ze eerst contact moeten opnemen met opel Belgium om na te gaan wat men moet doen. Een dag later krijgen wij  telefoon van de garage, dat de wagen kan worden hersteld op de kosten van opel belgium enkel een dichtingsring van 7.5 Euro moest ik zelf betalen en de diagnose die men moest stellen van de dag voordien. Wij maken dan een afspraak met de garage voor de herstelling, maar door omstandigheden is dit een week uitgesteld wegens teveel werk in de garage.  Dan doe ik de wagen binnen bij die garage op 29/03, krijg ik vandaag een telefoon van mijn garagist met de mededeling dat er een spanrol van de ketting stuk is en aangezien ze niks van mijn wagen kunnen terugvinden in hun systeem (Qua onderhoud). De wagen is steeds op tijd onderhouden bij een erkende garagist, deze garagist heeft het probleem ook vastgesteld en mij de raad gegeven contact op te nemen met een opel garage. Dit hebben wij zoals eerder in de mail beschreven meerdere malen gedaan. Het probleem dat er iets stuk is gegaan aan de distributieketting staat los van goed of slecht onderhoud aan de wagen.  Nu blijkt dat jullie blijkbaar het recht in eigen handen nemen en de kosten aan ons doorrekenen ter waarde van 1982 Euro. Dit vinden wij absoluut onaanvaardbaar, eerst communiceren jullie  dat de wagen op kosten van opel zelf wordt hersteld en als de wagen bij jullie in de garage staat en mogelijks al deels uit elkaar ligt de klant bellen met deze boodschap. Ik vind dit woordbreuk, en wij overwegen juridische stappen.  Wij hebben ook test aankoop gecontacteerd.  De wagen gaan we voorlopig niet laten herstellen tot wij tot een overeenkomst gekomen zijn.