Alle openbare klachten

Beste,Vandaag heb ik een boete ontvangen vanwege het illegaal vissen op vlaams eigendom.Ik ben reeds 3 jaar hobby visser en heb al die tijd gevist op betaalde wateren adhv dagpremie's of abbonementen.Nu wou ik samen met een vriend de openbare domeinen van België eens bevissen en hebben ons daarvoor geïnformeerd bij BPOST.Hier is het namelijk mogelijk om een JAARVERGUNNING aan te kopen om te mogen vissen op openbare wateren in vlaanderen.Op 09/07/2020 hebben wij dan ook de stap gemaakt om deze vlaamse visvergunning aan te kopen met de kennis dat deze geldig is voor een jaar.Wegens de winterperiode in combinatie met de corona maatregelen is het uiterst vervelend om ergens te gaan vissen.Vandaar we vandaag op 28/03/2021 gaan vissen zijn op het domein 'T Veld te Ardooie, west vlaanderen.Omstreeks 15u30 zijn we aangesproken geweest door nogal aggressieve boswachters van de groep Bijzondere Boswachters, die onze vergunningen hebben nagekeken en beslist hebben dat deze niet meer geldig zijn.Om terug te keren op de aankoopdatum, die was op 09/07/2020 aangekocht geweest en de uistpraak van boete was op 28/03/2021 uitgesproken.Volgens mij is dit nog geen jaar, en is de vergunning dus nog steeds geldig.De boete bedraagt een 50-tal euro tenzij de vergunning zelf maar 13 euro kost.Ik vindt dit eerlijk gezegd niet kunnen aangezien men een jaarvergunning koopt die dan uiteindelijk toch geen jaar geldig is een daarbij eist een bedrag te betalen die tot 4X meer is dan de aankoopprijs van de vergunning.Ik wens dan ook dat deze klacht terecht komt bij het ANB om deze zaak intern na te kijken, want volgens mij is men in de fout gegaan en hebben de boswachters schuld aan machtsmisbruik en geldklopperij.Alvast bedankt om deze klacht in te zien.Met vriendelijke groet,Maarten Deceuninck

Beste, Ik sloot een verzekeringscontract af bij jullie voor mijn gsm op aanraden van Van Den Borren. Deze verzekering zou alles dekken, schade, diefstal enz.. In oktober 2020 was er een technisch defect aan mijn gsm dat niet hersteld kon worden. Ik contacteerde jullie telefonisch en volgde alle stapjes op die jullie doorgaven. Ik stuurde alle nodige documenten door. Intern duurde het reeds langs voor dit behandeld werd. Ik moest ook steeds zelf bellen om iets te horen. Na een paar maanden werd er aanbevolen mijn gsm op te sturen via een bedrijf waarmee jullie samen werken. Er werd beloofd dat er ofwel een bedrag ter waarde van mijn gsm zou teruggestort worden ofwel een nieuwe gsm zou opgestuurd worden, zodra de gsm bij jullie terecht zou komen. De verzending van mijn gsm naar jullie liep mis. Hij kwam niet aan bij jullie. Ook hier deed ik weer het nodige, wat verwacht werd van me en zouden jullie dit in orde brengen. Ok hier weer de belofte d.m.v van een het terugstorten van het bedrag van de gsm of een nieuwe gsm. Tot op heden nog niks gehoord van mijn gsm. Als ik me nu inlogde via jullie site, zag ik dat mijn dossier was afgesloten. Ik heb geen compensatie gekregen, terwijl ik al bijna een jaar betaal voor deze verzekering. Ik ben al meer dan 6 maand aan het wachtenAl mijn acties zijn te staven via mails die ik van in het begin bewaard heb. Als ik medewerkers aan de lijn kreeg, kreeg ik steeds het antwoord, we zijn er mee bezig. Dit is de standaardprocedure en zelfs als je niet tevreden bent kan je altijd je contract afsluiten. Kort samengevat, ik betaal al een heel jaar voor een verzekering waar ik niks aan gehad heb.

Beste Dreambaby, Overal op uw site en promotionele mails promoot u de boodschap 10% korting op de hele geboortelijst. Nergens staat er een sterretje met 'behalve op geschenkbonnen'. Dit is ook geen marktpraktijk bij andere winkels met geboortelijsten waar wel degelijk ook 10% korting wordt gegeven op aangekochte geschenkbonnen. Op mijn persoonlijk scherm met de hele lijst stond er zelfs letterlijk saldo geschenkkaart 51.30 euro. Bij het afsluiten, gaat het ineens maar over 15 euro. Ik ben uiteraard verschoten en dacht eerst dat het over een fout ging, maar na over en weer mailen en bellen met de klantendienst proberen jullie te verwijzen naar 1 pagina op jullie site waar ik zelfs nooit ben naartoe verwezen toen ik mijn lijst afsloot. Dat lijkt mij niet voldoende geïnformeerd. Het Wetboek van economisch recht (boek VI) reglementeert:Reclame wordt op een zeer ruime manier omschreven. Het gaat over alle communicatie die direct of indirect tot doel heeft de verkoop van producten te bevorderen, ongeacht de plaats of de gebruikte communicatiemiddelen. Handelspraktijken betreffen elke commerciële handeling, weglating, gedraging, voorstelling van zaken of commerciële communicatie, met inbegrip van reclame en marketing, door een onderneming, die rechtstreeks verband houdt met de verkoopbevordering, verkoop of de levering van een product. Bepaalde reclames alsook praktijken strijdig met de eerlijke handelspraktijken tussen ondernemingen of ten aanzien van één of meer ondernemingen, zijn verboden. Reclame en handelspraktijken ten aanzien van consumenten zijn verboden indien ze oneerlijk, misleidend of agressief zijn. Boek VI WER - art. VI.93 WER - art. VI.97 tot VI.105 WER. Ik zou het appreciëren dat jullie communicatie naar toekomstige mama's wordt aangepast en/of dat ik wel mijn volledige saldo krijg uitbetaald.

Ik heb bij Van den borre een verzekering afgesloten om mijn iphone te herstellen. Ik heb 15december 2020 aangifte gedaan en mijn toestel opgestuurd. Tot op heden mijn toestel nog niet terug gekregen. 3 en een halve maand verder. Niemand weet zelfs waar mijn toestel is. Ik heb veel geduld gehad, ik heb 2 jaar deze verzekering betaald (15euro per maand!!!!). Ik krijg geen feedback bij de verzekering zelf (SFAM die eigenlijk Celside in Frankrijk is) en Van den borre hun service is al even slecht! Niemand is bereid een oplossing te vinden en ik heb me zelf een nieuw toestel gekocht omdat ik nog altijd geen hersteld of nieuw toestel ontvangen heb. Laat u nooit een verzekering bij Van den borre aansmeren!

Hallo, ik heb op 8 oktober 2020 een droogkast en een wasmachien gekocht. Ik zou een bon van paris xl ontvangen. Ook al verschillende malen gechat en via fb gevraagd waar deze bleef. het is altijd het antwoord binnen de 6 weken moet je deze ontvangen. Nog altijd niets mogen ontvangen. Ik vind dat jullie nu wel eens iets extra mogen doen. Eerst zou ik voor bijde toestellen een bon ontvangen dan weer niet want dan is het alleen maar voor de wasmachine. Ik hoop dat het nu eindelijk na bijna 6 maanden toch nog in orde komt. Anders vind ik het bedrieglijke reclame. Ik hoop dat ik niet alleen die bon zal mogen ontvangen maar toch nog iets extra voor het lange geduld dat ik heb gehad. Hoop ook dat ik nu toch snel bericht zal mogen ontvangen, en niet dat ik weer 6 weken zal moeten wachten. Met vriendelijke groeten Feremans Jenny

Goedemiddag.Donderdag voor het eerst met de blender van berlinger haus (ordernr 34015931) een smoothie gemaakt. Fruitsap, versneden kiwi en yoghurt gebruikt, dus zeker geen harde producten. Vandaag wil ik er weer maken, het werkt al niet meer.. 2min heeft de blender gewerkt! Graag geld terug, ik merk dat het een inferieur toestel is en heb reeds een deftige besteld. Vakantieveilingen willen contacteren, video bijvoegen lukt niet, en de captcha is 2mm zichtbaar waardoor ik niet kan aantonen dat ik geen robot ben en verzenden niet lukt...

Begin dit jaar contacteerde ik de firma Decoverhaeghe op bovenvermeld adres, via Bobex, om schilderwerken aan mijn woning uit te voeren. Dhr Dennis Verhaeghe bezocht mijn woning om de opmetingen te doen ten einde een Offerte op te stellen. Enkele dagen later kwam Dhr Dennis Verhaeghe de luiken ophalen om die in zijn atelier te herstellen en te schilderen. Vermits we akkoord waren over de prijs betaalde ik hem op 18/02/2021 een substantieel voorschot van 1690 Euro.Sedertdien hoorde ik niets meer van hem ondanks mijn herhaalde berichten. Eenmaal kreeg ik wel antwoord met de melding dat zijn smartphone het had begeven en dat hij daardoor de berichten kwijt was.Nu een maand verder krijg ik nog steeds geen antwoord. Ik belde ook Bobex op maar blijkbaar maakte dit niet veel indruk. Gezien het halsstarrig weigeren om te reageren door de firma zou ik al even graag hebben gezien de vertrouwensbreuk, dat de firma de luiken terugbrengt en het voorschot terugbetaalt.

Een maand geleden bestelling geplaatst van een lounge, enkele dagen later geleverd in 4 grote dozen. Maar 1 doos uitgepakt en meteen beseft dat de lounge retour moest omdat de hoogte van de zitjes veel te laag was. Eerst een tegemoetkoming van 40€ (Op een bedrag van 700€...) daarna toch ingestemd met retour en pakketten zouden een paar dagen later opgehaald worden. Dit gebeurde niet. Nieuwe afspraak voor ophaling gemaakt een week later, weer vrij genomen van werk, weer een hele dag thuis zitten wachten, voor niks! DPD weet van geen ophaling, het adres dat ze opgaven was niet dat van mij, maar van hun eigen depot. Customer service ging opnieuw een afspraak maken, als ze deze keer niet werden opgehaald kon een express ophaling aangevraagd worden. Uiteraard pakketjes werden opnieuw niet opgehaald. Een express ophaling was door een andere medewerker opgegeven als ‘niet mogelijk’. Om en bij de 20 mails heen en weer telkens vragen ze opnieuw mijn adres en de pakketnummers. Geirriteerd opgebeld, afdeling retour ging het binnen de 48u afhandelen. We zijn nu een maand verder. De pakketten zijn nogsteeds niet opgehaald, altijd een excuus en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Steeds uitstel van ophaling en je retour blijft onbehandeld. Ik wil de pakketten weg en mijn geld terug, waar ik recht op heb.

Ik kocht een nieuwe Somfy Tahoma (nieuw model) van de bol retour site. Blijkbaar was de code van het product al ingegeven geweest en moet die gereset worden. Sinds november 2020 probeer ik dit gedaan te krijgen via de klantendienst van Somfy, maar zonder resultaat. Telkens weer word ik gevraagd informatie per email te sturen waarop zij dan zouden reageren en telkens weer komt er geen respons. Bellen naar hun klantendienst kost dan ook nog eens 30 cent per minuut.

Wij boekten in oktober 2019, lang voor er sprake was van Corona, een verblijf voor de herfstvakantie 2020 in Centerparcs, De Kempervennen. Door alle coronamaatregelen, en het feit dat Limburg in Nederland, voor Belgen als rode zone werd beschouwd, nam ik op 7 oktober contact op met de klantendienst van Centerparcs.fr om te zien wat de opties warenIk werd super vriendelijk te woord gestaan, en zonder dat ik het zelf vroeg, werd aangeboden om het verblijf te annuleren, zodat we dan volgend jaar, in alle vrijheid een nieuw verblijf zouden kunnen boeken waar we ten volle van alle faciliteiten zouden kunnen genieten. De annulatie zou per mail bevestigd worden en de terugbetaling zou toch wel 2 weken duren. Ik was heel tevreden met dit voorstel. Toen ik de donderdag nog geen mail had ontvangen met de bevestiging van de annulatie, heb ik teruggebeld om dat ik dit alles graag zo snel mogelijk geregeld zag. Een collega heeft de annulatie dan per mail bevestigd en ook uitgelegd, dat gezien de corona-omstandigheden, de terugbetaling wellicht een maand zou duren. Ik heb gezegd dat ik begrip had voor deze situatie en dat dit geen probleem was. Ik was dan ook heel verbaasd om op 22 oktober een voucher te ontvangen. Dit was helemaal niet de afspraak. Wij kwamen al meer dan 20 keer bij Centerparcs en zouden dit graag in de toekomst nog doen, maar dan in de beste omstandigheden. Zo was het ook voorgesteld. En daarom zou er dan ook een terugbetaling komen, geen voucher met een specifieke datum. Ik stuurde eerst een mail terug naar het mailadres via het welke ik een voucher ontving. Dat bleek later een “no reply” adres te zijn. Toen ik belde naar Centerparcs Nederland, van wie ik de annulatie kreeg, bleek dat zij niks konden doen en dat ik naar Centerparcs Frankrijk moest bellen omdat de boeking via de Franse site was gebeurd. Toen ik belde naar Centerparcs Frankrijk bleek dat ik met een specifieke dienst contact diende te nemen. Ondertussen heb ik ook al een dossier ingediend via een link van centerparcs.fr waar alle vragen voor refund zouden worden behandeld. Hiervoor moest een speciaal document worden aangevraagd bij de bank (RIB). Dit werd verstuurd in december. Ook daar kreeg ik geen enkele feedback. Ik begrijp dat de omstandigheden niet ideaal zijn, maar wij zouden het erg appreciëren mocht dit volgens afspraak (annulatie – zie mail in bijlage) worden afgehandeld.Met vriendelijke groeten, Martine Rogge